二零二四年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)與部署合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)與部署合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條合同標的2.1標的概述2.2技術指標與要求2.3交付時間表第三條技術研發(fā)與開發(fā)3.1研發(fā)內容3.2研發(fā)過程管理3.3技術成果歸屬第四條部署與實施4.1部署計劃4.2實施流程4.3人員培訓第五條合同價格與支付5.1合同總價5.2支付方式5.3支付時間表第六條質量保證與售后服務6.1質量標準6.2售后服務體系6.3質量問題的處理第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄法院第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條其他條款12.1通知與通訊12.2合同的完整性與修改12.3第三方受益人第十三條附件13.1技術需求說明書13.2系統(tǒng)部署方案13.3培訓資料第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，此處填寫甲方全稱。1.1甲方地址：甲方注冊地址或合同履行地址。1.2乙方名稱：乙方全稱，此處填寫乙方全稱。1.2乙方地址：乙方注冊地址或合同履行地址。1.3甲方定義：甲方是指合同中約定的購買方或委托方。1.4乙方定義：乙方是指合同中約定的銷售方或服務提供方。第二條合同標的2.1標的概述：本合同項下的標的為智能客服系統(tǒng)的研發(fā)與部署服務。2.2.1系統(tǒng)應具備naturallanguageprocessing（自然語言處理）功能，準確理解用戶輸入的問題，并給出恰當?shù)幕卮稹?.2.2系統(tǒng)應具備多輪對話能力，能夠根據(jù)用戶輸入的內容進行上下文理解，并給出合適的回應。2.2.3系統(tǒng)應具備知識庫管理功能，方便管理員對常見問題及回答進行管理。2.2.4系統(tǒng)應具備用戶行為分析功能，通過分析用戶行為，為用戶提供更準確的服務。2.3交付時間表：乙方應按照雙方約定的時間表完成系統(tǒng)的研發(fā)與部署工作，具體時間表見附件。第三條技術研發(fā)與開發(fā)3.1研發(fā)內容：乙方根據(jù)甲方的技術需求，進行智能客服系統(tǒng)的研發(fā)與開發(fā)工作。3.2研發(fā)過程管理：乙方應建立健全的研發(fā)管理體系，確保研發(fā)進度和質量的符合性。3.3技術成果歸屬：研發(fā)成果屬于甲方，未經甲方同意，乙方不得將研發(fā)成果提供給第三方使用。第四條部署與實施4.1部署計劃：乙方根據(jù)甲方的要求，制定詳細的部署計劃，并提交甲方批準。4.2實施流程：乙方按照批準的部署計劃，進行系統(tǒng)的部署與實施工作。4.3人員培訓：乙方應提供必要的人員培訓，確保甲方人員能夠熟練使用智能客服系統(tǒng)。第五條合同價格與支付5.1合同總價：本合同的總價為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括研發(fā)、部署、實施、培訓等服務費用。5.2支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付合同價款。5.3.1合同簽署后【】日內，支付人民幣【】元整作為預付款；5.3.2乙方完成系統(tǒng)研發(fā)后，甲方支付人民幣【】元整；5.3.3乙方完成系統(tǒng)部署與實施，并經過甲方驗收合格后，甲方支付人民幣【】元整。第六條質量保證與售后服務6.1質量標準：乙方保證其所提供的智能客服系統(tǒng)符合本合同約定的技術指標與要求，并能夠在正常的運行環(huán)境下穩(wěn)定運行。6.2售后服務體系：乙方應建立完善的售后服務體系，提供【】年的免費技術支持與維護服務。6.3質量問題的處理：如甲方發(fā)現(xiàn)智能客服系統(tǒng)存在質量問題，乙方應在接到甲方通知后【】日內派員到甲方現(xiàn)場進行處理。如乙方未能在規(guī)定時間內解決問題，甲方有權要求乙方進行賠償。第七條保密條款7.1保密內容：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方相互提供的技術資料、商業(yè)秘密等均為保密信息。7.2保密期限：雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日起【】年有效。7.3違約責任：如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第八條違約責任8.1甲方違約責任：8.1.1如甲方未按約定時間支付預付款、研發(fā)完成款或系統(tǒng)部署與實施完成款，乙方有權暫停合同的履行，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額的【】%；8.1.2如甲方未按約定提供技術需求或其他合作條件，導致乙方無法正常履行合同，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：合同總價款的【】%；8.2乙方違約責任：8.2.1如乙方未能按照約定時間完成研發(fā)、部署與實施工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：逾期交付部分的合同總價款的【】%；8.2.2如乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合技術指標與要求，甲方有權要求乙方進行整改，直至達到約定標準，如乙方未能在規(guī)定時間內整改到位，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：不符合要求部分的合同總價款的【】%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院：本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：如合同履行過程中，雙方經協(xié)商一致，可以對合同進行變更，變更內容應以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力；10.3合同解除：除不可抗力等法定原因外，任何一方不得單方面解除合同。如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解除合同，并依法承擔相應的責任。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；11.2爭議解決：如本合同的履行發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與通訊：雙方應以書面形式相互發(fā)送通知和通訊，通訊地址和聯(lián)系方式見合同附件；12.2合同的完整性與修改：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，取代所有之前的談判、討論和書面協(xié)議，成為雙方之間關于本合同標的的全部理解和約定；12.3第三方受益人：本合同任何條款均不構成任何第三方的權利或義務，除合同另有規(guī)定外，本合同的任何修改、終止或解除均不對任何第三方產生任何法律效力。第十三條附件13.1技術需求說明書：附件1，詳細描述智能客服系統(tǒng)的技術需求和性能指標；13.2系統(tǒng)部署方案：附件2，詳細描述智能客服系統(tǒng)的部署流程和方法；13.3培訓資料：附件3，包括智能客服系統(tǒng)的操作手冊、培訓課程安排等。第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁：[此處插入甲方簽署頁]14.2乙方簽署頁：[此處插入乙方簽署頁]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方等。1.2第三方責任：第三方應按照本合同的約定，履行其在合同中的義務，并對其提供的服務或產品負責。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入條件：如本合同的履行過程中，甲乙雙方同意第三方參與，或根據(jù)合同約定，第三方有權介入。2.2第三方介入方式：第三方應以書面形式向甲乙雙方提出介入請求，經甲乙雙方協(xié)商一致后，簽署書面協(xié)議，明確第三方的權利和義務。第三條第三方義務與責任3.1第三方義務：第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相應的服務或產品，并保證其服務或產品的質量和效果。3.2第三方責任：第三方對其提供的服務或產品承擔責任，如因其原因導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系：第三方應按照甲方的要求，提供約定的服務或產品，并接受甲方的監(jiān)督和管理。4.2第三方與乙方關系：第三方應按照乙方的要求，提供約定的服務或產品，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額：如第三方因履行本合同造成甲乙雙方損失的，第三方的賠償責任限額為【】元整（大寫：【】元整）。5.2第三方責任限額的調整：甲乙雙方經協(xié)商一致，可以調整第三方的賠償責任限額，但需書面形式確認。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未能按照本合同約定履行其義務，構成違約。6.2第三方違約處理：甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，如支付違約金、賠償損失等。第七條第三方退出機制7.1第三方退出條件：如第三方因故不能繼續(xù)履行本合同義務，可以退出合同。7.2第三方退出通知：第三方應提前【】天向甲乙雙方發(fā)出書面退出通知。7.3第三方退出后的責任：第三方退出后，應按照甲乙雙方的要求，完成交接工作，并承擔因其退出導致的相關責任。第八條第三方與其他各方的關系8.1第三方與甲方、乙方的關系：第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。第九條第三方介入的變更與解除9.1第三方介入的變更：如甲乙雙方同意變更第三方的義務或責任，應簽訂書面變更協(xié)議。9.2第三方介入的解除：如甲乙雙方同意解除第三方的義務或責任，應簽訂書面解除協(xié)議。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方違約：如第三方未能按照本合同約定履行其義務，構成違約。10.2第三方違約處理：甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，如支付違約金、賠償損失等。第十一條第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式：如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2訴訟管轄法院：本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條第三方介入的效力12.1第三方介入的效力：第三方介入本合同，不代表免除甲乙雙方按照本合同約定履行義務的責任。12.2第三方介入的補充：第三方介入本合同，不影響本合同的完整性，本合同的其他條款仍對甲乙雙方具有約束力。第十三條附件13.1第三方介入協(xié)議：附件4，詳細描述第三方的義務、責任限額、退出機制等內容。第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁：[此處插入甲方簽署頁]14.2乙方簽署頁：[此處插入乙方簽署頁]14.3第三方簽署頁：[此處插入第三方簽署頁]第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術需求說明書附件2：系統(tǒng)部署方案附件3：培訓資料附件4：第三方介入協(xié)議附件1：技術需求說明書的詳細要求和說明用戶界面需求功能需求性能需求系統(tǒng)集成需求安全需求用戶手冊附件2：系統(tǒng)部署方案的詳細要求和說明部署流程圖系統(tǒng)配置清單部署環(huán)境要求部署步驟說明部署后的系統(tǒng)測試計劃附件3：培訓資料的詳細要求和說明培訓資料應包括智能客服系統(tǒng)的操作手冊、培訓課程安排、常見問題解答等，以便甲方人員能夠熟練使用智能客服系統(tǒng)。附件4：第三方介入協(xié)議的詳細要求和說明第三方義務描述第三方責任限額第三方退出機制第三方與甲方、乙方的關系第三方違約處理說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付預付款、研發(fā)完成款或系統(tǒng)部署與實施完成款。2.甲方未按約定提供技術需求或其他合作條件，導致乙方無法正常履行合同。3.乙方未能按照約定時間完成研發(fā)、部署與實施工作。4.乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合技術指標與要求。5.第三方未能按照本合同約定履行其義務，如服務或產品質量問題、延誤交付等。違約責任認定標準：1.違約金計算：按照合同約定的違約金計算方式，如合同總價款的【】%等。2.損失賠償：根據(jù)甲方實際損失的情況，計算賠償金額，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失等。3.違約行為導致的額外費用：如違約行為導致甲方產生額外的費用，乙方應承擔這部分費用。示例說明：1.若甲方未按約定時間支付預付款，乙方有權暫停合同的履行，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為合同總價款的【】%。2.若乙方未能按照約定時間完成研發(fā)工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總價款的【】%。3.若第三方提供的服務或產品不符合約定，甲乙雙方有權要求第三方進行整改，如第三方未能在規(guī)定時間內整改到位，甲乙雙方有權要求第三方支付違約金，違約金計算方式為不符合要求部分的合同總價款的【】%。全文完。二零二四年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)與部署合同1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同范圍2.1項目內容2.2項目目標2.3項目時間表第三條技術要求3.1系統(tǒng)功能要求3.2系統(tǒng)性能要求3.3系統(tǒng)兼容性要求3.4數(shù)據(jù)安全與隱私保護第四條研發(fā)與部署4.1研發(fā)團隊組成4.2研發(fā)進度報告4.3系統(tǒng)部署4.4部署地點與設備要求第五條技術支持與維護5.1技術支持服務范圍5.2技術支持服務時間5.3系統(tǒng)升級與維護5.4問題解決與故障排除第六條合同價格與支付6.1合同總價6.2支付方式6.3支付時間表第七條驗收標準與流程7.1系統(tǒng)驗收標準7.2驗收流程7.3驗收時間與地點第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償金額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3違約保密條款第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除的程序第十二條合同的轉讓12.1合同轉讓條件12.2轉讓程序第十三條附件13.1技術方案13.2系統(tǒng)需求說明書13.3項目計劃書13.4其他相關文件第十四條其他條款14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同的解釋權歸屬14.4合同的簽訂地點與日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即合同簽訂時的甲方公司名稱。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或者合同履行地的地址。1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方的授權代表姓名及其聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。1.4乙方名稱：乙方全稱，即合同簽訂時的乙方公司名稱。1.5乙方地址：乙方的注冊地址或者合同履行地的地址。1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方的授權代表姓名及其聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。第二條合同范圍2.1項目內容：明確本合同所涉及的智能客服系統(tǒng)的具體研發(fā)內容、模塊及其相關服務。2.2項目目標：詳細描述甲方希望通過本合同的履行達到的智能客服系統(tǒng)研發(fā)與部署的目標，包括但不限于系統(tǒng)功能、性能、用戶體驗等。2.3項目時間表：具體明確項目的各階段工作內容及完成的時間節(jié)點，包括但不限于研發(fā)階段、測試階段、部署階段和驗收階段。第三條技術要求3.1系統(tǒng)功能要求：詳細列舉智能客服系統(tǒng)的各項功能需求，包括但不限于用戶接待、問題解答、信息查詢、自動回復等。3.2系統(tǒng)性能要求：具體描述系統(tǒng)的性能指標，包括但不限于響應時間、并發(fā)用戶數(shù)、數(shù)據(jù)處理能力等。3.3系統(tǒng)兼容性要求：明確系統(tǒng)應與哪些現(xiàn)有系統(tǒng)或平臺進行兼容，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、第三方服務等。3.4數(shù)據(jù)安全與隱私保護：詳細闡述乙方應采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、用戶隱私設置等。第四條研發(fā)與部署4.1研發(fā)團隊組成：詳細描述乙方負責本項目的研發(fā)團隊組成，包括但不限于項目經理、技術開發(fā)人員、測試人員等。4.2研發(fā)進度報告：明確乙方應定期向甲方提供的研發(fā)進度報告的內容、形式和提交時間。4.3系統(tǒng)部署：詳細描述系統(tǒng)的部署流程、所需環(huán)境、設備要求等，包括但不限于硬件設備、網絡環(huán)境、操作系統(tǒng)等。4.4部署地點與設備要求：明確系統(tǒng)部署的地點和所需的硬件設備要求，包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備等。第五條技術支持與維護5.1技術支持服務范圍：詳細列舉乙方應提供的技術支持服務內容，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、故障排查、性能優(yōu)化等。5.2技術支持服務時間：明確乙方提供技術支持服務的時間段，包括但不限于工作日的正常工作時間、緊急響應時間等。5.3系統(tǒng)升級與維護：描述乙方對系統(tǒng)進行升級和維護的具體安排，包括但不限于升級頻率、維護內容、影響范圍等。5.4問題解決與故障排除：明確乙方在接到甲方報告的問題或故障時，應如何進行解決和排除，包括但不限于問題分類、解決流程、反饋機制等。第六條合同價格與支付6.1合同總價：明確合同的總價，包括智能客服系統(tǒng)研發(fā)、部署、技術支持與維護等各項服務的費用。6.2支付方式：詳細描述甲方向乙方支付合同款項的方式，包括但不限于銀行轉賬、支票支付等。6.3支付時間表：列出合同款項的支付時間表，包括但不限于首付款、進度款和尾款的具體支付時間點。第八條違約責任8.1違約行為：列舉甲方和乙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，包括但不限于未按約定時間支付款項、未按約定提供服務或商品、未履行合同義務等。8.2違約責任承擔：對于違約行為，明確違約方應承擔的責任，包括但不限于違約金、賠償損失、履行合同義務等。8.3違約賠償金額：具體確定違約方應支付的賠償金額或違約金的計算方式，包括但不限于根據(jù)合同總價的一定比例計算、實際損失的賠償?shù)取５诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式：明確雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議應通過何種方式解決，如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。9.2爭議解決地點：確定爭議解決的地點，可以是雙方的注冊地、合同履行地或其他雙方約定的地點。9.3適用法律：明確合同爭議應適用的法律，包括但不限于中華人民共和國的法律、乙方所在國的法律等。第十條保密條款10.1保密信息范圍：詳細描述合同履行過程中雙方應保密的信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、合同內容等。10.2保密期限：明確保密信息的保密期限，可以是固定的時間期限，也可以是根據(jù)特定事件或行為確定的。10.3違約保密條款：對于違反保密義務的行為，明確違約方應承擔的責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：列舉合同變更的條件，包括但不限于雙方協(xié)商一致、一方發(fā)生重大違約行為等。11.2合同解除條件：明確合同解除的條件，包括但不限于雙方協(xié)商一致、一方發(fā)生重大違約行為等。11.3變更與解除的程序：詳細描述合同變更或解除的程序，包括但不限于通知對方、簽訂變更或解除協(xié)議等。第十二條合同的轉讓12.1合同轉讓條件：列舉合同轉讓的條件，包括但不限于雙方協(xié)商一致、受讓人符合合同要求等。12.2轉讓程序：明確合同轉讓的程序，包括但不限于通知對方、簽訂轉讓協(xié)議等。第十三條附件13.1技術方案：詳細描述智能客服系統(tǒng)的技術方案，包括但不限于系統(tǒng)架構、功能模塊、技術選型等。13.2系統(tǒng)需求說明書：明確智能客服系統(tǒng)的需求，包括但不限于功能需求、性能需求、兼容性需求等。13.3項目計劃書：列出項目的各階段工作內容及完成的時間節(jié)點，包括但不限于研發(fā)階段、測試階段、部署階段和驗收階段。13.4其他相關文件：包括與本合同相關的其他文件，包括但不限于技術標準、操作手冊、培訓資料等。第十四條其他條款14.1合同的生效條件：明確合同生效的條件，包括但不限于雙方簽字蓋章、政府批準等。14.2合同的終止條件：列舉合同終止的條件，包括但不限于雙方協(xié)商一致、合同履行完畢等。14.3合同的解釋權歸屬：確定合同的解釋權歸屬，可以是甲方、乙方或其他雙方約定的主體。14.4合同的簽訂地點與日期：明確合同的簽訂地點和日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的獨立個體或實體，包括但不限于中介機構、咨詢公司、技術供應商等。1.2第三方介入條件：明確第三方介入的條件，包括但不限于甲方和乙方同意引入第三方、第三方提供必要的服務或資源等。第二條第三方責任2.1第三方責任界定：第三方介入后，應明確第三方的責任范圍和義務，包括但不限于提供專業(yè)服務、協(xié)助解決問題、承擔相應責任等。2.2第三方責任限額：明確第三方的責任限額，包括但不限于第三方承擔的賠償金額、責任范圍等。2.3第三方權利保障：保障第三方的合法權益，包括但不限于合同權益、知識產權保護等。第三條甲乙方的義務與責任3.1甲方義務：甲方應協(xié)助第三方進行工作，提供必要的信息、資源和支持，確保第三方能夠順利履行其職責。3.2乙方義務：乙方應對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方的工作質量、進度和安全性，同時負責解決第三方工作中的問題。3.3甲方責任：甲方應對第三方提供的服務或資源進行驗收，確保其符合合同要求和質量標準。3.4乙方責任：乙方應對第三方的行為進行評估和考核，確保其工作符合合同要求和乙方利益。第四條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調4.1溝通渠道：明確第三方、甲方和乙方之間的溝通渠道和方式，包括但不限于會議、郵件、電話等。4.2協(xié)調機制：建立協(xié)調機制，解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，包括但不限于定期會議、協(xié)調人制度等。第五條第三方介入的變更與解除5.1變更條件：列舉第三方介入變更的條件，包括但不限于第三方不能履行合同義務、甲方和乙方協(xié)商一致等。5.2解除程序：明確第三方介入解除的程序，包括但不限于甲方和乙方協(xié)商一致、簽訂解除協(xié)議等。第六條第三方介入的合同補充條款6.1補充條款：根據(jù)第三方介入的具體情況，增加或修改合同中的相應條款，以確保合同的完整性和適用性。6.2合同修訂：對原有合同條款進行修訂，以適應第三方介入后的實際情況，包括但不限于合同價格、支付方式、履行地點等。第七條第三方介入的違約責任7.1第三方違約行為：列舉第三方可能出現(xiàn)的違約行為，包括但不限于未按約定提供服務、未履行合同義務等。7.2違約責任承擔：對于第三方違約行為，明確違約方應承擔的責任，包括但不限于違約金、賠償損失等。7.3違約賠償金額：具體確定違約方應支付的賠償金額或違約金的計算方式。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：明確雙方在第三方介入過程中發(fā)生的爭議應通過何種方式解決，如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。8.2爭議解決地點：確定爭議解決的地點，可以是雙方的注冊地、合同履行地或其他雙方約定的地點。8.3適用法律：明確合同爭議應適用的法律，包括但不限于中華人民共和國的法律、乙方所在國的法律等。第九條保密條款9.1保密信息范圍：詳細描述合同履行過程中涉及到的保密信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、合同內容等。9.2保密期限：明確保密信息的保密期限，可以是固定的時間期限，也可以是根據(jù)特定事件或行為確定的。9.3違約保密條款：對于違反保密義務的行為，明確違約方應承擔的責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十條合同的生效、終止與解釋權10.1生效條件：明確合同生效的條件，包括但不限于雙方簽字蓋章、政府批準等。10.2終止條件：列舉合同終止的條件，包括但不限于雙方協(xié)商一致、合同履行完畢等。10.3解釋權歸屬：確定合同的解釋權歸屬，可以是甲方、乙方或其他雙方約定的主體。10.4簽訂地點與日期：明確合同的簽訂地點和日期。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術方案詳細描述智能客服系統(tǒng)的技術架構、功能模塊、技術選型等，包括但不限于系統(tǒng)的前端技術、后端技術、數(shù)據(jù)庫技術等。附件2：系統(tǒng)需求說明書明確智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能需求、兼容性需求等，包括但不限于用戶接待、問題解答、信息查詢等功能的詳細需求。附件3：項目計劃書列出項目的各階段工作內容及完成的時間節(jié)點，包括但不限于研發(fā)階段、測試階段、部署階段和驗收階段的時間安排和任務分配。附件4：第三方服務協(xié)議明確第三方提供的服務內容、服務范圍、服務期限等方面的詳細要求和約定。附件5：保密協(xié)議詳細描述合同履行過程中雙方應保密的信息范圍、保密期限、違約保密條款等。附件6：違約責任認定協(xié)議明確合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付款項。2.甲方未按約定提供服務或商品。3.甲方未履行合同義務。4.乙方未按約定提供服務或商品。5.乙方未履行合同義務。6.第三方未按約定提供服務或資源。違約責任認定：1.違約金：違約方應支付給對方一定金額的違約金。2.賠償損失：違約方應賠償因違約行為給對方造成的直接經濟損失。3.履行合同義務：違約方應繼續(xù)履行合同中未履行完畢的義務。4.支付延期履行費用：違約方應支付因延期履行合同而產生的相關費用。示例說明：假設甲方未按約定時間支付款項，根據(jù)合同約定，甲方應支付乙方違約金，違約金金額為合同總價的一定比例。同時，甲方應賠償乙方因延遲支付而導致的間接經濟損失，具體金額根據(jù)實際損失計算。全文完。二零二四年度智能客服系統(tǒng)研發(fā)與部署合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條合同范圍與目標2.1項目范圍2.2項目目標2.3項目里程碑第三條合同金額與支付方式3.1合同金額3.2支付方式3.3支付時間表第四條研發(fā)與交付4.1研發(fā)要求4.2交付時間與方式4.3驗收標準第五條技術支持與培訓5.1技術支持范圍5.2培訓內容5.3培訓時間與地點第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3違約責任第七條知識產權7.1知識產權歸屬7.2使用權與許可權7.3侵權責任第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2管轄法院第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條合同的附件11.1附件一：項目需求說明書11.2附件二：技術規(guī)格說明書11.3附件三：培訓計劃第十二條其他條款12.1合同的書面形式12.2合同的修改與補充12.3合同的解除第十三條法律適用與解釋13.1法律適用13.2合同解釋第十四條合同的簽署14.1甲方簽署人14.2乙方簽署人14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方定義甲方是指合同第一條約定的甲方名稱與地址的該公司。1.4乙方定義乙方是指合同第一條約定的乙方名稱與地址的該公司。第二條合同范圍與目標2.1項目范圍本項目范圍包括但不限于：智能客服系統(tǒng)的研發(fā)、部署及調試。2.2項目目標項目目標為：在合同約定的時間內，完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)、部署及調試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全地運行，滿足甲方的業(yè)務需求。2.3項目里程碑項目里程碑如下：（1）合同簽訂后30天內，完成需求分析及方案設計；（2）需求確認后60天內，完成系統(tǒng)研發(fā)及部署；（3）系統(tǒng)部署后30天內，完成系統(tǒng)調試及優(yōu)化；（4）系統(tǒng)穩(wěn)定運行后15天內，完成項目驗收。第三條合同金額與支付方式3.1合同金額合同總金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2支付方式（1）合同簽訂后7個工作日內，甲方支付乙方合同金額的30%作為預付款；（2）需求分析及方案設計完成后，甲方支付乙方合同金額的30%作為研發(fā)進度款；（3）系統(tǒng)研發(fā)及部署完成后，甲方支付乙方合同金額的20%作為研發(fā)款；（4）系統(tǒng)調試及優(yōu)化完成后，甲方支付乙方合同金額的10%作為驗收款。3.3支付時間表甲方支付乙方的款項時間表如下：（1）預付款：合同簽訂后7個工作日內支付；（2）研發(fā)進度款：需求分析及方案設計完成后支付；（3）研發(fā)款：系統(tǒng)研發(fā)及部署完成后支付；（4）驗收款：系統(tǒng)調試及優(yōu)化完成后支付。第四條研發(fā)與交付4.1研發(fā)要求乙方應按照本合同第二條的項目范圍和目標，進行智能客服系統(tǒng)的研發(fā)。4.2交付時間與方式（1）系統(tǒng)研發(fā)及部署完成后，乙方應提供系統(tǒng)的用戶手冊、操作手冊等文檔資料；（2）系統(tǒng)調試及優(yōu)化完成后，乙方應提供系統(tǒng)的維護手冊、技術支持聯(lián)系方式等；（3）甲方應在上述約定的交付時間內，安排相關人員接收乙方的交付資料，并進行驗收。4.3驗收標準甲方對乙方交付的智能客服系統(tǒng)進行驗收的標準如下：（1）系統(tǒng)功能完整，滿足本合同第二條的項目目標；（2）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無嚴重bug和安全隱患；（3）系統(tǒng)性能滿足雙方約定的技術指標；（4）乙方提供的文檔資料齊全，易于理解。第五條技術支持與培訓5.1技術支持范圍乙方提供的技術支持范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)軟硬件安裝、調試及維護；（2）解決系統(tǒng)運行中的問題和技術難題；（3）提供系統(tǒng)升級和優(yōu)化方案。5.2培訓內容（1）智能客服系統(tǒng)的操作培訓；（2）系統(tǒng)常見問題的解決方法；（3）系統(tǒng)的基本維護和保養(yǎng)知識。5.3培訓時間與地點乙方應在系統(tǒng)交付后30日內，安排培訓師對甲方人員進行培訓。培訓時間和地點由雙方協(xié)商確定。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：（1）本合同的內容及簽訂過程；（2）雙方的技術資料、商業(yè)秘密、客戶信息等；（3）雙方在合同履行過程中獲知的對方的非公開信息。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責任如有違約行為，違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。因履行本合同而產生的其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。本合同自雙方簽署之日起生效，取代了雙方之前就本合同主題所發(fā)出的所有書面或口頭協(xié)議。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方如違反本合同的約定，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=合同金額×違約天數(shù)×日違約金率。日違約金率為本合同金額的千分之三。8.2乙方違約責任乙方如違反本合同的約定，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=合同金額×違約天數(shù)×日違約金率。日違約金率為本合同金額的千分之三。第九條爭議解決9.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。10.2合同變更程序本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同履行完畢；（3）一方違約導致合同無法履行，另一方解除本合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。第十一條合同的附件11.1附件一：項目需求說明書11.2附件二：技術規(guī)格說明書11.3附件三：培訓計劃第十二條其他條款12.1合同的書面形式本合同及本合同的附件均為書面形式，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2合同的修改與補充本合同的修改與補充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3合同的解除本合同的解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條法律適用與解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條合同的簽署本合同由甲乙雙方授權代表簽署，并自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方、服務提供方等。1.2第三方范圍第三方范圍包括所有參與本合同履行過程的個體或組織，除甲方和乙方外，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方、服務提供方等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序第三方介入本合同履行過程，需經甲方和乙方書面同意。未經甲方和乙方書面同意，第三方不得介入本合同履行過程。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相關資質和能力；（2）第三方與甲方和乙方無利益沖突；（3）第三方介入不會損害甲方和乙方的合法權益。第三條第三方的主要權利與義務3.1第三方權利第三方在本合同履行過程中的權利包括但不限于：（1）按照甲方和乙方的要求，提供相關服務；（2）獲得合同約定的報酬；（3）要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方義務第三方在本合同履行過程中的義務包括但不限于：（1）遵守國家法律法規(guī)和甲方乙方的規(guī)章制度；（2）按照合同約定提供服務，確保服務質量和效率；（3）保密甲方和乙方的商業(yè)秘密和技術資料；（4）不得損害甲方和乙方的合法權益。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行本合同過程中，因其過錯導致甲方或乙方損失時，第三方應承擔的賠償責任上限。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲方和乙方協(xié)商確定，并在本合同或相關補充協(xié)議中予以明確。4.3第三方責任限額的調整第三方責任限額在本合同履行過程中如需調整，需經甲方和乙方書面同意，并在本合同或相關補充協(xié)議中予以明確。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系定義第三方與甲乙方的關系是指第三方在本合同履行過程中，與甲方和乙方之間的合作關系。5.2第三方與甲乙方的劃分說明第三方與甲乙方的劃分說明如下：（1）第三方應按照合同約定向甲方和乙方提供服務；（2）第三方與甲