二零二五年度高速鐵路通勤班車服務保障協議5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高速鐵路通勤班車服務保障協議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2本協議的適用范圍1.3本協議的解釋2.服務內容2.1班車運行路線2.2班車運行時間2.3班車座位安排2.4班車服務標準2.5班車安全保障措施3.服務提供方責任3.1提供合格車輛3.2確保駕駛員資質3.3確保班車安全運行3.4維護班車設施設備3.5提供必要的技術支持4.服務需求方責任4.1提供乘車人員信息4.2配合班車運行安排4.3維護乘車秩序4.4提供乘車費用4.5協助處理突發(fā)事件5.費用及支付方式5.1服務費用計算方式5.2費用支付時間5.3費用支付方式5.4費用調整機制6.運行管理6.1班車運行計劃6.2班車調度與調整6.3班車運行監(jiān)督6.4班車運行記錄7.乘車規(guī)定7.1乘車資格7.2乘車紀律7.3乘車安全7.4乘車退票與改簽8.爭議解決8.1爭議解決原則8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約責任追究10.保密條款10.1保密內容10.2保密義務10.3保密期限11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力事件處理12.3不可抗力免責13.合同變更與補充13.1合同變更條件13.2合同補充協議14.其他條款14.1通知方式14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“高速鐵路”指國家鐵路總公司運營的高速鐵路線路。1.1.2“通勤班車”指本合同約定的往返于指定城市的高速鐵路站點與指定居住地之間的班車。1.1.3“服務保障協議”指本合同雙方就通勤班車服務保障事項達成的協議。1.1.4“服務提供方”指提供通勤班車服務的公司或機構。1.1.5“服務需求方”指需要通勤班車服務的單位或個人。1.2本協議的適用范圍本協議適用于服務需求方在指定城市內，通過服務提供方提供的通勤班車，實現高速鐵路站點與居住地之間的往返交通服務。1.3本協議的解釋本協議的條款及任何附件均以中文文本為準，如有歧義，以雙方協商一致的解釋為準。2.服務內容2.1班車運行路線2.1.1班車運行路線應包括服務需求方指定的起點和終點高速鐵路站點。2.1.2運行路線應避開交通擁堵區(qū)域，確保班車運行時間。2.2班車運行時間2.2.1班車發(fā)車時間應與高速鐵路列車到站時間相銜接，確保乘客及時換乘。2.2.2班車運行時間應保持相對穩(wěn)定，如遇特殊情況需調整，服務提供方應及時通知服務需求方。2.3班車座位安排2.3.1班車座位應按照乘客數量合理配置，確保乘客舒適乘坐。2.3.2服務提供方應提供至少一定比例的座位供乘客站立使用。2.4班車服務標準2.4.1班車應保持清潔、整潔，提供必要的衛(wèi)生設施。2.4.2班車應配備安全設備，如急救箱、滅火器等。2.4.3服務提供方應確保班車駕駛員具備相應的駕駛資質和職業(yè)素養(yǎng)。2.5班車安全保障措施2.5.1班車應定期進行安全檢查，確保車輛安全技術狀況良好。2.5.2服務提供方應制定應急預案，應對可能發(fā)生的突發(fā)事件。3.服務提供方責任3.1提供合格車輛3.1.1服務提供方應提供符合國家相關標準的通勤班車。3.2確保駕駛員資質3.2.1駕駛員應具備相應的駕駛證和行車安全記錄。3.2.2駕駛員應接受定期培訓，提高安全意識和操作技能。3.3確保班車安全運行3.3.1服務提供方應制定并執(zhí)行班車安全管理制度。3.3.2服務提供方應定期對班車進行安全檢查和維護。3.4維護班車設施設備3.4.1服務提供方應確保班車設施設備齊全、完好。3.4.2對損壞的設施設備，服務提供方應及時修復或更換。3.5提供必要的技術支持3.5.1服務提供方應提供必要的技術支持，包括但不限于車輛維修、故障排除等。4.服務需求方責任4.1提供乘車人員信息4.1.1服務需求方應提前向服務提供方提供乘車人員名單。4.1.2服務需求方應確保提供的信息真實、準確。4.2配合班車運行安排4.2.1服務需求方應配合班車運行時間安排，確保乘客按時乘車。4.2.2服務需求方應協助維護乘車秩序，確保班車運行安全。4.3維護乘車秩序4.3.1服務需求方應教育乘客遵守乘車紀律，保持車內秩序。4.3.2服務需求方應對違反乘車紀律的乘客進行管理。4.4提供乘車費用4.4.1服務需求方應按照協議約定的費用支付方式，按時支付乘車費用。4.4.2服務需求方應對未按時支付費用的乘客進行催繳。4.5協助處理突發(fā)事件4.5.1服務需求方應協助服務提供方處理乘車過程中發(fā)生的突發(fā)事件。4.5.2服務需求方應提供必要的協助，如提供應急聯系方式等。5.費用及支付方式5.1服務費用計算方式5.1.1服務費用按照班車運行里程、座位數等因素計算。5.1.2服務費用以人民幣計價，按月或按次收取。5.2費用支付時間5.2.1服務費用應于每月一天前支付，或按雙方約定的其他時間支付。5.3費用支付方式5.3.1服務費用可通過銀行轉賬、現金支付等方式支付。5.3.2服務提供方應提供相應的支付憑證。5.4費用調整機制5.4.1如遇國家相關政策調整或市場價格變動，服務費用可進行相應調整。5.4.2費用調整需提前通知服務需求方，并經雙方協商一致后實施。6.運行管理6.1班車運行計劃6.1.1服務提供方應根據服務需求方的需求，制定班車運行計劃。6.1.2班車運行計劃應包括運行路線、時間、班次等信息。6.2班車調度與調整6.2.1服務提供方應根據班車運行情況，對班車進行調度和調整。6.2.2調度調整需提前通知服務需求方，并取得其同意。6.3班車運行監(jiān)督6.3.1服務提供方應對班車運行情況進行監(jiān)督，確保服務質量。6.3.2服務需求方有權對班車運行情況進行監(jiān)督，并提出意見和建議。6.4班車運行記錄6.4.1服務提供方應建立班車運行記錄，記錄班車運行情況、乘客數量等信息。6.4.2班車運行記錄應保存一定期限，以備查閱。8.爭議解決8.1爭議解決原則8.1.1雙方應本著公平、公正、合理的原則解決爭議。8.1.2優(yōu)先通過友好協商解決爭議。8.2爭議解決程序8.2.1如雙方協商不成，可提交仲裁機構仲裁。8.2.2仲裁機構應在本合同簽訂地選定。8.3爭議解決地點8.3.1爭議解決地點為服務需求方所在地。9.違約責任9.1違約情形9.1.1服務提供方未按約定提供服務的；9.1.2服務需求方未按約定支付費用的；9.1.3雙方違反本協議其他約定的；9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金數額由雙方協商確定，最高不超過實際損失的三倍。9.3違約責任追究9.3.1受害方有權要求違約方承擔違約責任。9.3.2違約方應在接到違約責任追究通知之日起七日內履行責任。10.保密條款10.1保密內容10.1.1雙方在本協議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。10.1.2雙方在本協議簽訂和履行過程中交換的任何技術資料、業(yè)務數據等。10.2保密義務10.2.1雙方對本協議項下保密內容負有保密義務。10.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。10.3保密期限10.3.1本協議項下保密期限自協議簽訂之日起至本協議終止后三年。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方在本協議上簽字蓋章；11.1.2雙方已履行各自在本協議項下的義務；11.2合同終止條件11.2.1本協議約定的服務期限屆滿；11.2.2雙方協商一致解除本協議；11.2.3因不可抗力導致本協議無法履行；11.3合同解除11.3.1雙方協商一致解除本協議的，應書面通知對方；11.3.2因不可抗力導致本協議無法履行的，雙方可根據實際情況協商解除。12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2不可抗力事件處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。12.2.2雙方應協商解決因不可抗力導致的本協議履行問題。12.3不可抗力免責12.3.1因不可抗力導致本協議無法履行的，雙方均不承擔責任。13.合同變更與補充13.1合同變更條件13.1.1雙方協商一致；13.2合同補充協議13.2.1本協議的補充協議與本協議具有同等法律效力。14.其他條款14.1通知方式14.1.1雙方應以書面形式相互發(fā)送通知。14.1.2通知應以掛號信或快遞方式發(fā)送，自發(fā)送之日起三天內視為送達。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，因特定事項或目的，經甲乙雙方同意介入本合同的第三方機構、個人或其他實體。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理方、咨詢方等。15.2第三方介入目的15.2.1為確保本合同的有效履行和雙方權益的保護。15.2.2為提高服務質量、優(yōu)化資源配置、解決爭議等。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.1任何一方認為需要第三方介入時，應向對方提出書面申請，并說明介入原因和預期目標。16.1.2申請應詳細列明第三方的名稱、資質、職責等信息。16.2第三方介入同意16.2.1甲乙雙方應在收到第三方介入申請后五個工作日內，以書面形式表示同意或不同意。16.2.2如同意，雙方應共同與第三方簽訂相關協議，明確各方的權利和義務。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在本合同項下的責任，限于其在合同中的職責范圍。17.1.2第三方的責任不因本合同的履行而擴大。17.2責任限額17.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方介入協議中約定，最高不超過合同總金額的一定比例。17.2.2如第三方責任超出約定限額，超出部分由甲乙雙方按照各自過錯比例承擔。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1權利義務劃分18.1.1第三方在合同中的權利和義務，應與甲乙雙方的權利和義務相區(qū)分。18.1.2第三方不承擔甲乙雙方的權利和義務。18.2責任劃分18.2.1第三方僅對自身行為承擔責任，不對甲乙雙方或第三方之間的行為承擔責任。18.2.2甲乙雙方應各自對自身的違約行為承擔責任。19.第三方介入協議19.1協議內容a)第三方的名稱、地址、聯系方式；b)第三方的職責和權限；c)第三方的責任限額；d)第三方的報酬和支付方式；e)第三方介入的期限和終止條件；f)爭議解決方式。19.2協議生效19.2.1第三方介入協議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。20.第三方介入的變更與解除20.1變更20.1.1第三方介入協議的任何變更，均需經甲乙雙方和第三方協商一致，并以書面形式作出。20.2解除20.2.1第三方介入協議的解除，需經甲乙雙方和第三方協商一致，并以書面形式作出。20.2.2如第三方因故退出，甲乙雙方應另行選擇第三方或自行解決相關事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.班車服務保障協議要求：協議內容應清晰、完整，包括雙方的權利和義務、服務內容、費用、違約責任等。說明：本協議為本合同的核心文件，是雙方合作的基礎。2.班車運行計劃要求：計劃應詳細列出班車運行路線、時間、班次等信息。說明：運行計劃是確保班車正常運行的依據。3.班車服務記錄要求：記錄應包括班車運行情況、乘客數量、車輛維護情況等。說明：服務記錄是評估服務質量的重要依據。4.乘車人員名單要求：名單應包括乘車人員姓名、聯系方式、乘車日期等信息。說明：乘車人員名單是提供乘車服務的依據。5.第三方介入協議要求：協議應明確第三方的職責、權限、責任限額等。說明：第三方介入協議是本合同的重要組成部分。6.爭議解決協議要求：協議應明確爭議解決方式、地點、程序等。說明：爭議解決協議是解決雙方爭議的依據。7.違約責任認定協議要求：協議應明確違約行為的認定標準、責任認定標準等。說明：違約責任認定協議是處理違約行為的依據。8.保密協議要求：協議應明確保密內容、保密義務、保密期限等。說明：保密協議是保護雙方商業(yè)秘密的依據。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為1.1未按約定提供服務的責任認定：服務提供方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：服務提供方未按約定提供班車服務，導致乘客無法按時乘車。2.服務需求方違約行為2.1未按約定支付費用的責任認定：服務需求方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：服務需求方未按約定支付乘車費用，導致服務提供方遭受損失。3.第三方違約行為3.1未按約定履行職責的責任認定：第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：第三方未按約定提供咨詢服務，導致服務提供方遭受損失。4.其他違約行為4.1違反本合同其他約定的責任認定：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：雙方違反本合同約定的保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。全文完。二零二四年度高速鐵路通勤班車服務保障協議1本合同目錄一覽1.合同訂立依據及目的1.1合同訂立的法律依據1.2合同訂立的目的2.服務內容2.1通勤班車服務范圍2.2通勤班車服務標準2.3通勤班車服務時間2.4通勤班車服務班次3.服務費用3.1服務費用構成3.2服務費用支付方式3.3服務費用調整機制4.服務保障措施4.1人員保障4.2車輛保障4.3線路保障4.4安全保障5.服務質量監(jiān)督與考核5.1質量監(jiān)督方式5.2考核指標5.3考核結果處理6.服務合同期限及終止6.1合同期限6.2合同終止條件6.3合同終止程序7.違約責任7.1違約責任承擔7.2違約責任賠償標準8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：通勤班車服務標準12.2附件二：服務質量考核標準13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據及目的1.1合同訂立的法律依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國鐵路法》及相關法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的本合同旨在明確高速鐵路通勤班車服務保障雙方的權利和義務，確保通勤班車服務的質量和安全，為乘客提供高效、便捷的出行保障。第二條服務內容2.1通勤班車服務范圍本服務范圍為甲方所在城市至高速鐵路站點的往返通勤班車服務。2.2通勤班車服務標準2.2.1班車車型：使用符合國家相關標準的通勤班車，確保車輛安全、舒適。2.2.2服務時間：根據甲方需求，制定合理的發(fā)車時間表，確保乘客能夠及時到達高速鐵路站點。2.2.3服務班次：根據乘客需求，安排充足的班次，滿足不同時段的出行需求。2.3通勤班車服務時間通勤班車服務時間自甲方確定之日起，每日運行。2.4通勤班車服務班次通勤班車服務班次由雙方協商確定，并根據實際需求進行調整。第三條服務費用3.1服務費用構成服務費用包括班車運營成本、車輛折舊、人員工資、維修保養(yǎng)費等。3.2服務費用支付方式服務費用按季度支付，甲方于每季度結束后十日內支付當季度服務費用。3.3服務費用調整機制服務費用可根據市場行情、成本變化等因素進行合理調整，調整幅度不得超過5%。第四條服務保障措施4.1人員保障4.1.2乙方負責對駕駛員進行定期培訓，提高駕駛員的業(yè)務技能和服務水平。4.2車輛保障4.2.1乙方負責車輛購置、維修、保養(yǎng)，確保車輛安全、舒適。4.2.2乙方應確保車輛按照國家標準進行定期檢測，確保車輛性能良好。4.3線路保障4.3.1乙方負責通勤班車線路的規(guī)劃、優(yōu)化，確保線路安全、便捷。4.3.2乙方應定期對線路進行巡查，發(fā)現安全隱患及時整改。4.4安全保障4.4.1乙方負責制定并落實通勤班車安全管理制度，確保乘客安全。4.4.2乙方應配備必要的安全設施，如安全錘、滅火器等，并定期檢查。第五條服務質量監(jiān)督與考核5.1質量監(jiān)督方式甲方設立服務質量監(jiān)督小組，對乙方提供的服務進行監(jiān)督。5.2考核指標考核指標包括車輛準點率、乘客滿意度、服務態(tài)度等。5.3考核結果處理考核結果作為乙方服務費用支付依據，考核不合格的，乙方應承擔相應責任。第六條服務合同期限及終止6.1合同期限本合同期限為一年，自雙方簽訂之日起生效。6.2合同終止條件6.2.1合同期滿，雙方協商一致可續(xù)簽合同。6.2.2發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。6.2.3一方違約，經對方書面通知后，對方有權解除合同。6.3合同終止程序合同終止前，雙方應協商一致，簽訂終止協議，明確雙方的權利和義務。第七條違約責任7.1違約責任承擔7.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。7.1.2甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。7.2違約責任賠償標準7.2.1乙方未按時提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金按未提供服務部分服務費用的百分之十計算。7.2.2乙方提供的班車服務不符合約定的，應賠償甲方因此遭受的損失。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議，應通過友好協商解決。8.1.2協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構8.2.1雙方約定爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序8.3.1爭議提交后，雙方應積極配合法院進行訴訟程序。8.3.2訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行合同義務，除非法院另有判決。9.不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。9.2不可抗力處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并提供相關證明材料。9.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同義務。9.2.3不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復正常履行合同義務。10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.1.1合同變更需經雙方書面同意，并簽訂補充協議。10.2合同解除條件10.2.1發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。10.2.2一方嚴重違約，經對方書面通知后，對方有權解除合同。10.3合同解除程序10.3.1雙方協商一致解除合同的，應簽訂解除協議。10.3.2一方解除合同，應書面通知對方，并說明解除原因。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿。11.2.2合同解除。12.合同附件12.1附件一：通勤班車服務標準12.2附件二：服務質量考核標準13.合同簽署13.1簽署主體本合同由甲方和乙方法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）。13.2簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、監(jiān)理、審計等服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯公司、員工或代理人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于合同履行過程中的中介、咨詢服務、項目監(jiān)理、財務審計等。15.2.2第三方介入的具體事項由雙方協商確定，并在合同中明確。16.第三方責權利16.1第三方責任16.1.1第三方應根據合同約定，履行相應的中介、咨詢、監(jiān)理、審計等職責。16.1.2第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.2第三方權利16.2.1第三方有權根據合同約定，獲取相應的中介費、咨詢費、監(jiān)理費、審計費等報酬。16.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責。16.3第三方義務16.3.1第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內容。16.3.2第三方應按照合同約定的時間、質量要求完成工作。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關系17.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關系，甲方僅與乙方簽訂合同。17.1.2第三方的工作成果直接向乙方負責，甲方對第三方的行為不承擔任何責任。17.2第三方與乙方的關系17.2.1第三方與乙方之間存在合同關系，乙方根據合同約定支付第三方服務費用。17.2.2第三方的工作成果滿足合同要求后，乙方應向甲方提交驗收報告。17.3第三方與甲方的責任劃分17.3.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方損失的，由第三方承擔全部責任。17.3.2第三方在履行職責過程中，因甲方提供的信息不準確或存在誤導，導致甲方損失的，由甲乙雙方按照各自的責任分擔。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額由雙方協商確定，并在合同中明確。18.2第三方責任限額包括但不限于因第三方原因造成的財產損失、人身傷害等。18.3第三方責任限額應在合同中單獨列出，作為合同的一部分。19.第三方變更19.1如需更換第三方，雙方應協商一致，并簽訂補充協議。19.2新第三方應具備與原第三方相同的資質和條件。20.合同履行與監(jiān)督20.1第三方介入后，甲方有權對第三方的履行情況進行監(jiān)督。20.2第三方應定期向甲方匯報工作進展，并接受甲方的監(jiān)督。20.3甲方有權要求第三方提供相關證明材料，以證明其履行職責的情況。20.4如第三方未履行職責或存在違約行為，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：通勤班車服務標準詳細要求：包括班車車型、座位數量、車輛維護保養(yǎng)標準、駕駛員資質要求、服務時間、班次安排等。說明：本附件作為服務標準的詳細說明，用于指導乙方提供服務。2.附件二：服務質量考核標準詳細要求：包括車輛準點率、乘客滿意度、服務態(tài)度、安全記錄等方面的具體考核指標和評分標準。說明：本附件用于對乙方提供的服務質量進行考核，確保服務質量符合合同要求。3.附件三：第三方介入協議詳細要求：包括第三方的資質要求、介入范圍、責權利劃分、責任限額、變更程序等。說明：本附件用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責任，確保第三方服務的質量和效果。4.附件四：不可抗力事件證明詳細要求：包括不可抗力事件的具體情況、發(fā)生時間、影響范圍、對合同履行的影響等。說明：本附件用于證明不可抗力事件的存在，以及其對合同履行的影響。5.附件五：合同變更協議詳細要求：包括變更內容、變更原因、變更生效時間等。說明：本附件用于記錄合同變更的詳細情況，確保變更的有效性和合法性。6.附件六：違約責任賠償計算標準詳細要求：包括各種違約行為對應的賠償計算公式和標準。說明：本附件用于明確違約責任的具體賠償金額，便于違約行為發(fā)生時的計算和確定。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用。乙方未按時提供或提供不符合約定的班車服務。第三方未履行合同約定的職責或存在違約行為。2.責任認定標準：甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。乙方未按時提供或提供不符合約定的班車服務，應向甲方支付違約金，違約金按未提供服務部分服務費用的百分之十計算。第三方未履行合同約定的職責或存在違約行為，應承擔相應的賠償責任，賠償金額由雙方協商確定。3.違約責任示例說明：示例一：乙方未能按照約定時間提供班車服務，導致甲方損失，乙方應支付甲方違約金1000元。示例二：第三方在提供咨詢服務時，因自身原因造成甲方損失，第三方應賠償甲方損失金額5000元。全文完。二零二四年度高速鐵路通勤班車服務保障協議2本合同目錄一覽1.服務內容概述1.1班車運行時間1.2班車線路及站點1.3班車類型及座位安排2.服務標準與要求2.1安全保障措施2.2班車衛(wèi)生與舒適度2.3服務質量監(jiān)控3.票務管理3.1票價及收費標準3.2票務銷售渠道3.3票務退改簽規(guī)則4.費用結算4.1結算方式及周期4.2費用支付方式4.3費用結算爭議處理5.服務保障措施5.1班車延誤處理5.2班車故障及維修5.3旅客投訴處理6.運營管理6.1運營計劃編制與執(zhí)行6.2運營數據統(tǒng)計與分析6.3運營安全與應急預案7.人員培訓與管理7.1人員招聘與培訓7.2人員考核與晉升7.3人員福利與待遇8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限8.2合同續(xù)簽條件及程序9.違約責任9.1違約行為定義9.2違約責任承擔9.3違約爭議解決10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件處理11.3不可抗力事件責任12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.合同附件13.1附件一：班車運行時刻表13.2附件二：票價及收費標準13.3附件三：服務流程圖14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜另行協商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.服務內容概述1.1班車運行時間本合同約定，高速鐵路通勤班車每日運行時間為早上6:00至晚上22:00，具體發(fā)車時間及班次間隔根據實際運營需求和旅客需求進行調整。1.2班車線路及站點班車線路為甲地至乙地，途徑丙地、丁地等站點，具體站點安排如下：（1）甲地站（2）丙地站（3）丁地站（4）乙地站1.3班車類型及座位安排本合同約定，高速鐵路通勤班車采用型號客車，共輛，每輛客車座位數為座，其中座位類型分為座、座。2.服務標準與要求2.1安全保障措施（1）班車配備駕駛員、乘務員，確保行車安全。（2）班車每日進行安全檢查，確保車輛技術狀態(tài)良好。（3）班車配備安全錘、滅火器等應急設施。2.2班車衛(wèi)生與舒適度（1）班車內保持整潔，定期進行消毒。（2）班車座椅配備頭枕、靠背調節(jié)功能，確保旅客舒適度。（3）班車提供免費WiFi、充電接口等設施。2.3服務質量監(jiān)控（1）設立服務質量監(jiān)督電話，接受旅客投訴和建議。（2）定期對駕駛員、乘務員進行服務質量考核。（3）對旅客滿意度進行問卷調查，持續(xù)改進服務質量。3.票務管理3.1票價及收費標準（1）甲地至乙地票價為元/人。（2）丙地、丁地站至甲地、乙地票價分別為元/人。3.2票務銷售渠道（1）本班車提供線上購票、線下售票兩種方式。（2）線上購票渠道包括：平臺、網站等。（3）線下售票地點為甲地、乙地車站售票窗口。3.3票務退改簽規(guī)則（1）旅客購票后，如需退票，可在購票日起日內辦理，退票手續(xù)費為票價%。（2）旅客購票后，如需改簽，可在購票日起日內辦理，改簽手續(xù)費為票價%。（3）如遇班車停運，旅客可免費改簽或退票。4.費用結算4.1結算方式及周期（1）本合同約定，費用結算采用銀行轉賬方式。（2）費用結算周期為每月一次，具體時間為每月日。4.2費用支付方式（1）甲方支付乙方班車運營費用，包括但不限于燃油費、維修費、人員工資等。（2）乙方按照合同約定，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.3費用結算爭議處理如發(fā)生費用結算爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.服務保障措施5.1班車延誤處理（1）班車延誤時間超過分鐘，旅客可免費乘坐下一班車。（2）班車延誤時間超過分鐘，旅客可要求全額退票。5.2班車故障及維修（1）班車出現故障，乙方應立即進行維修，確保班車正常運行。（2）班車維修期間，乙方應提供替代交通工具或安排旅客換乘。5.3旅客投訴處理（1）設立旅客投訴電話，接受旅客投訴和建議。（2）對旅客投訴，乙方應在小時內給予回復，并在個工作日內解決問題。6.運營管理6.1運營計劃編制與執(zhí)行（1）乙方應根據合同約定，編制年度運營計劃，并于每月底提交甲方審批。（2）運營計劃一經批準，乙方應嚴格執(zhí)行。6.2運營數據統(tǒng)計與分析（1）乙方應定期對運營數據進行統(tǒng)計和分析，并及時向甲方匯報。（2）甲方可根據運營數據，對乙方進行考核。6.3運營安全與應急預案（1）乙方應制定運營安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。（2）乙方應制定應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時、有效地進行處置。8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限本合同有效期為自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共計一年。8.2合同續(xù)簽條件及程序（1）合同期滿前一個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協商。（2）如雙方同意續(xù)簽，應在合同期滿前一個月內完成續(xù)簽手續(xù)，續(xù)簽期限為一年。（3）續(xù)簽合同內容參照本合同條款執(zhí)行。9.違約責任9.1違約行為定義（1）甲方未按時支付費用。（2）乙方未按合同約定提供班車服務。（3）任何一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。（2）乙方未按合同約定提供班車服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的%。（3）任何一方違反合同約定的，應承擔相應的法律責任。9.3違約爭議解決違約爭議應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協商、調解、仲裁或訴訟。10.2爭議解決機構（1）協商：雙方應積極協商，尋求爭議解決方案。（2）調解：如協商不成，可向合同簽訂地調解委員會申請調解。（3）仲裁：如調解不成，可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。（4）訴訟：如仲裁不成或未選擇仲裁，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。11.不可抗力11.1不可抗力事件定義本合同所稱不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力事件處理（1）發(fā)生不可抗力事件時，任何一方應及時通知對方。（2）雙方應共同努力，采取措施減少損失。（3）因不可抗力導致合同無法履行的，可部分或全部免除責任。11.3不可抗力事件責任因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。12.合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件（1）合同期滿。（2）任何一方違約，經對方書面通知后日內仍未糾正。（3）雙方協商一致解除合同。12.3合同解除程序（1）提出解除合同的一方應提前天書面通知對方。（2）合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務。13.合同附件13.1附件一：班車運行時刻表13.2附件二：票價及收費標準13.3附件三：服務流程圖14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜另行協商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所稱第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、咨詢顧問、評估機構、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證本合同的順利履行，提高服務質量，確保合同條款的公平性和合規(guī)性。16.第三方介入方式16.1介入程序（1）甲乙雙方協商確定需要第三方介入的具體事項。（2）甲乙雙方共同選定第三方，并與其簽訂合作協議。（3）第三方按照合作協議履行職責。16.2介入內容第三方介入的內容包括但不限于：合同履行監(jiān)督、服務質量評估、風險評估、技術咨詢、法律咨詢等。17.第三方責權利17.1責任（1）第三方應嚴格按照合作協議履行職責，確保合同履行過程中的各項要求得到滿足。（2）第三方因自身原因導致合同履行受到影響，應承擔相應的責任。17.2權利（1）第三方有權獲取甲乙雙方提供的必要信息，以履行其職責。（2）第三方有權根據協議約定對甲乙雙方進行監(jiān)督、評估和咨詢。17.3利益（1）第三方在履行協議過程中，可獲取約定的服務費用。（2）第三方因提供專業(yè)服務而獲得甲乙雙方的好評和信任。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方的關系（1）第三方應積極配合甲方，確保合同條款得到有效執(zhí)行。（2）甲方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和指導。18.2第三方與乙方的關系（1）第三方應積極配合乙方，確保合同條款得到有效執(zhí)行。（2）乙方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和指導。19.第三方責任限額19.1責任限額定義本合同所稱第三方責任限額是指第三方因履行協議過程中出現違約行為所應承擔的最高賠償金額。19.2責任限額計算（1）第三方責任限額為本合同總金額的%。（2）如第三方違約行為導致合同無法履行，應承擔不超過責任限額的賠償責任。20.第三方介入后的合同變更20.1變更程序（1）甲乙雙方協商確定需要變更的合同條款。（2）甲乙雙方與第三方共同簽署變更協議，明確變更后的合同內容。20.2變更內容變更內容應包括但不限于：第三方介入的具體事項、第三方責任限額、第三方與其他各方的關系等。21.第三方介入后的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式同本合同第10條所述。21.2爭議解決機構爭議解決機構同本合同第10.2條所述。22.第三方介入后的合同解除22.1解除條件第三方介入后的合同解除條件同本合同第12.2條所述。22.2解除程序第三方介入后的合同解除程序同本合同第12.3條所述。23.第三方介入后的合同終止23.1終止條件第三方介入后的合同終止條件同本合同第12.2條所述。23.2終止程序第三方介入后的合同終止程序同本合同第12.3條所述。24.本合同其他條款的適用本合同第15條至第23條所述條款與本合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：班車運行時刻表要求：詳細列出每日班車的發(fā)車時間、到達時間、停留時間及班次間隔。說明：此附件作為班車運行的具體依據，需確保時間安排合理，符合旅客出行需求。2.附件二：票價及收費標準要求：明確列出各站點之間的票價、優(yōu)惠票價及收費標準。說明：此附件作為票價依據，需確保價格公開透明，符合國家相關規(guī)定。3.附件三：服務流程圖要求：以圖形化方式展示旅客購票、乘車、退票、投訴等流程。說明：此附件有助于旅客了解服務流程，提高服務效率。4.附件四：第三方合作協議要求：明確第三方介入的具體事項、責任、權利和義務。說明：此附件作為第三方介入的依據，需確保各方權益得到保障。5.附件五：合同變更協議要求：詳細記錄合同變更的內容、原因及雙方協商結果。說明：此附件作為合同變更的依據，需確保變更內容合法、合理。6.附件六：違約行為記錄表要求：記錄合同履行過程中出現的違約行為及處理結果。說明：此附件作為違約行為處理的依據，需確保記錄真實、準確。7.附件七：爭議解決協議要求：明確爭議解決的方式、機構和程序。說明：此附件作為爭議解決的依據，需確保各方權益得到保障。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用，導致乙方無法正常運營。乙方未按合同約定提供班車服務，影響旅客出行。雙方未按照合同約定進行變更或解除合同。2.責任認定標準：甲方違約：按合同約定支付滯納金或違約金。乙方違約：承擔相應賠償責任，包括但不限于賠償旅客損失、支付違約金等。雙方違約：各自承擔相應責任。3.違約行為示例說明：示例一：甲方未按時支付班車運營費用，導致乙方無法按時支付駕駛員、乘務員工資，乙方應向甲方支付滯納金。示例二：乙方未按合同約定提供班車服務，導致旅客行程延誤，乙方應向旅客支付賠償金，并向甲方支付違約金。示例三：雙方未按照合同約定進行變更或解除合同，任何一方均有權向對方提出書面異議，要求對方承擔相應責任。全文完。二零二四年度高速鐵路通勤班車服務保障協議3本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同編號1.2合同名稱1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同雙方1.7合同簽訂地點2.服務內容2.1通勤班車服務范圍2.2通勤班車運行時間2.3通勤班車班次安排2.4通勤班車車型及數量2.5通勤班車服務質量標準3.服務保障措施3.1車輛維護保養(yǎng)3.2駕駛員管理3.3車輛安全檢查3.4車輛保險3.5應急預案4.運行管理4.1班車運行調度4.2車站管理4.3客票發(fā)售與檢票4.4乘客服務4.5班車衛(wèi)生管理5.收費標準及支付方式5.1班車票價5.2票款結算周期5.3票款支付方式5.4退票、改簽規(guī)定6.合同履行6.1合同雙方權利義務6.2合同履行期限6.3合同變更與解除6.4違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機構8.合同終止8.1合同終止條件8.2合同終止程序8.3合同終止后的處理9.違約責任9.1違約行為及認定9.2違約責任承擔方式9.3違約責任賠償標準10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3保密措施11.合同附件11.1附件一：班車運行時刻表11.2附件二：車輛配置清單11.3附件三：駕駛員資質證明12.合同份數及生效12.1合同份數12.2合同生效13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同編號：20240100011.2合同名稱：二零二四年度高速鐵路通勤班車服務保障協議1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：2024年2月1日1.5合同期限：自2024年2月1日起至2024年12月31日止1.6合同雙方1.6.1服務方：高速鐵路客運公司1.6.2受益方：企業(yè)1.7合同簽訂地點：市區(qū)大廈2.服務內容2.1通勤班車服務范圍：覆蓋企業(yè)所在地至高速鐵路站點的往返線路2.2通勤班車運行時間：每日早上7:00至晚上19:00，根據實際情況調整班次時間2.3通勤班車班次安排：每日至少提供10個往返班次，根據需求可適當增加2.4通勤班車車型及數量：使用型號高速鐵路通勤班車，共計10輛2.5通勤班車服務質量標準：確保班車準時、安全、舒適，達到國家相關標準3.服務保障措施3.1車輛維護保養(yǎng)：每月對車輛進行一次全面保養(yǎng)，確保車輛良好狀態(tài)3.2駕駛員管理：駕駛員需持有有效駕駛證，經過專業(yè)培訓，嚴格遵守交通法規(guī)3.3車輛安全檢查：每日發(fā)車前對車輛進行全面安全檢查，發(fā)現問題及時處理3.4車輛保險：為所有班車購買全額保險，確保乘客和車輛安全3.5應急預案：制定詳細的應急預案，包括交通事故、車輛故障等突發(fā)情況的處理措施4.運行管理4.1班車運行調度：由服務方負責班車的運行調度，確保班車運行秩序4.2車站管理：服務方負責車站的日常管理，確保乘客有序乘車4.3客票發(fā)售與檢票：采用電子客票，乘客通過手機APP或車站售票窗口購票，憑電子客票乘車4.4乘客服務：提供溫馨的乘客服務，包括解答乘客疑問、協助乘客上下車等4.5班車衛(wèi)生管理：定期對班車進行清潔消毒，保持車內環(huán)境整潔5.收費標準及支付方式5.1班車票價：每人次元，票價包含往返路程5.2票款結算周期：每月結算一次，由受益方支付5.3票款支付方式：銀行轉賬或現金支付5.4退票、改簽規(guī)定：乘客如需退票或改簽，需提前小時通知服務方，按相關規(guī)定辦理6.合同履行6.1合同雙方權利義務：服務方負責提供符合協議要求的班車服務，受益方負責按時支付票款6.2合同履行期限：自合同生效之日起至合同期限屆滿之日止6.3合同變更與解除：經雙方協商一致，可對合同進行變更或解除6.4違約責任：任何一方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等8.爭議解決8.1爭議解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序：提交訴訟前，雙方應給予對方合理的協商時間，協商期間不停止合同的履行。8.3爭議解決機構：雙方同意將爭議提交至市區(qū)人民法院。9.合同終止9.1合同終止條件：合同期滿、雙方協商一致終止合同、發(fā)生不可抗力導致合同無法履行等。9.2合同終止程序：合同終止前，雙方應就終止事宜進行協商，并簽署終止協議。9.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應按照協議處理未了事項，包括但不限于車輛返還、票款結算等。10.違約責任10.1違約行為及認定：任何一方未履行本合同約定的義務，均構成違約，具體違約行為及認定標準詳見本合同附件。10.2違約責任承擔方式：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約責任賠償標準：具體賠償標準根據違約行為及造成的損失確定，并在附件中詳細列出。11.保密條款11.1保密內容：本合同內容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術秘密。11.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后年止。11.3保密措施：雙方應采取合理措施保護保密信息，未經對方同意不得向任何第三方泄露。12.合同附件12.1附件一：班車運行時刻表12.2附件二：車輛配置清單12.3附件三：駕駛員資質證明13.合同份數及生效13.1合同份數：本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。13.2合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，以國家相關法律法規(guī)為準。14.3本合同自簽訂之日起至合同期限屆滿之日止，任何一方不得擅自更改合同內容。14.4本合同自簽訂之日起至合同期限屆滿之日止，任何一方不得擅自終止合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外，經甲乙雙方同意參與本合同履行或提供相關服務的任何單位或個人。2.第三方介入條件2.1第三方介入必須經甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協議或合同。2.2第三方介入的目的是為了提高服務質量、保障合同履行或實現合同目的。3.第三方責任與義務3.1第三方應按照本合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責和義務。3.2第三方應保證其提供的服務或產品符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.3第三方在履行職責過程中，應遵守甲乙雙方的業(yè)務規(guī)則和操作規(guī)程。4.第三方責任限額4.1第三方在本合同項下的責任限額，不得超過甲乙雙方在本合同項下的責任限額。4.2第三方責任限額的具體數額，由甲乙雙方在第三方介入協議中約定。5.第三方權利5.1第三方有權根據本合同和甲乙雙方的要求，獨立開展工作。5.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。6.第三方與其他方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方對甲方承擔的責任，甲方不得直接向乙方追償。6.1.2第三方對乙方的責任，乙方有權直接向第三方追償。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方對乙方的責任，乙方有權直接向第三方追償。6.2.2第三方對甲方的責任，甲方有權直接向乙方追償。7.第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，甲乙雙方可根據實際情況對合同進行變更，變更內容應經甲乙雙方和第三方書面同意。7.2合同變更不影響第三方介入前的權利義務。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入產生的爭議，應通過友好協商解決。8.2協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.第三方介入的合同終止9.1第三方介入協議期滿或提前終止，甲乙雙方應根據協議約定處理相關事宜。9.2第三方介入協議終止后，甲乙雙方應按照本合同約定繼續(xù)履行合同義務。10.本附加條款的生效10.1本附加條款自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。10.2本附加條款的修改或補充，必須經甲乙雙方和第三方書面同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：班車運行時刻表要求：詳細列出每日每個班次的出發(fā)時間、到達時間、停靠站點等。說明：此附件作為班車運行的時間依據，需確保準確性。2.附件二：車輛配置清單要求：詳細列出每輛班車的車輛型號、座位數、車輛編號等。說明：此附件作為車輛管理的依據，需確保車輛信息的完整性和準確性。3.附件三：駕駛員資質證明要求：包括駕駛員的姓名、駕駛證號、駕駛資格證明等。說明：此附件作為駕駛員管理的依據，需確保駕駛員具備合法的駕駛資格。4.附件四：班車票價標準要求：列出不同乘車距離的票價，以及各類票種（如學生票、老年票等）的優(yōu)惠政策。說明：此附件作為票價計算的依據，需確保票價的合理性和透明度。5.附件五：退票、改簽規(guī)定要求：明確退票、改簽的條件、流程及費用。說明：此附件作為乘客服務的依據，需確保乘客權益的保護。6.附件六：應急預案要求：針對交通事故、車輛故障、自然災害等情況，制定詳細的應急處理措施。說明：此附件作為保障乘客安全的依據，需確保應急處理的及時性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務方未能按照合同約定提供班車服務，如延誤發(fā)車、服務中斷等。1.2受益方未能按時支付票款。1.3第三方未履行其職責和義務，如服務質量不達標、提供虛假信息等。2.責任認定標準：2.1對于服務方違約行為，根據延誤時間、服務中斷程度等因素，由受益方評估損失，服務方承擔相應賠償責任。2.2對于受益方未按時支付票款，每逾期一天，按未支付票款金額的%支付滯納金。2.3對于第三方違約行為，由第三方承擔相應賠償責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.示例說明：3.1服務方因車輛故障導致延誤發(fā)車，延誤時間超過30分鐘，受益方評估損失后，服務方需賠償受益方元。3.2受益方未在規(guī)定時間內支付票款，每逾期一天，需支付元滯納金。3.3第三方提供虛假信息導致乘客遭受損失，第三方需賠償乘客損失金額的%，并支付違約金元。全文完。二零二四年度高速鐵路通勤班車服務保障協議4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2合同雙方定義1.3術語定義2.服務范圍2.1服務內容2.2服務時間2.3服務線路2.4服務站點3.服務標準3.1車輛標準3.2車輛維護3.3人員配備3.4運行安全4.服務費用4.1費用結構4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.服務保障措施5.1應急預案5.2事故處理5.3客戶投訴處理6.合同期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)簽7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3違約責任9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后的責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期11.3生效文件12.其他約定12.1法律適用12.2合同份數12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署代表14.合同附件14.1附件一：服務詳細清單14.2附件二：車輛配置清單14.3附件三：人員配備清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務定義：本合同所指的高速鐵路通勤班車服務，是指乙方為甲方提供的高速鐵路沿線城市間的定點、定時、定員、定線的班車運輸服務。1.2合同雙方定義：甲方指委托乙方提供高速鐵路通勤班車服務的單位或個人；乙方指承擔高速鐵路通勤班車服務任務的班車運營商。2.服務范圍2.1服務內容：乙方應按照甲方要求，提供高速鐵路沿線城市間的通勤班車服務，包括但不限于班車的發(fā)車、?？?、運行、維護等。2.2服務時間：乙方應根據甲方提供的發(fā)車時間表，確保班車準點發(fā)車，并在規(guī)定時間內到達各個站點。2.3服務線路：服務線路由甲乙雙方共同確定，并應在合同中明確列出。2.4服務站點：服務站點由甲乙雙方共同確定，并應在合同中明確列出。3.服務標準3.2車輛維護：乙方應定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.3人員配備：乙方應配備充足、合格的駕駛員和乘務員，負責班車的駕駛和乘客服務。3.4運行安全：乙方應嚴格遵守國家相關安全規(guī)定，確保班車運行安全。4.服務費用4.1費用結構：服務費用包括車輛使用費、人員工資、維護費用等。4.2費用支付方式：甲方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。4.3費用調整機制：如遇國家政策調整或其他不可抗力因素導致成本變化，雙方可協商調整服務費用。5.服務保障措施5.1應急預案：乙方應制定應急預案，應對突發(fā)狀況，確保乘客安全和班車正常運行。5.2事故處理：發(fā)生事故時，乙方應及時處理，并向甲方報告。5.3客戶投訴處理：乙方應設立投訴渠道，及時處理乘客投訴，確保乘客滿意。6.合同期限6.1合同起始日期：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同終止日期：合同期限為一年，自合同生效之日起計算。6.3合同續(xù)簽：合同期滿前，甲乙雙方可協商續(xù)簽合同。7.違約責任7.1違約情形：包括但不限于未按時提供班車服務、服務質量不符合約定、違反合同約定等。7.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協商確定，并在合同中明確列出。8.保密條款8.1保密信息定義：保密信息指合同雙方在履行合同過程中知悉的、涉及商業(yè)秘密、技術秘密或其他應當保密的信息。8.2保密義務：雙方對本合同內容以及合同履行過程中知悉的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責任：如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的全部損失。9.合同解除1.合同一方嚴重違約，經對方催告后在合理期限內仍未糾正；2.發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；3.合同雙方協商一致解除合同。9.2解除程序：一方提出解除合同，應書面通知對方，并說明解除理由。9.3解除后的責任：合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務，并按照約定處理未履行完畢的義務。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應友好協商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構：如雙方同意，可約定將爭議提交仲裁機構仲裁。10.3爭議解決程序：爭議解決機構應按照其規(guī)定程序進行審理，并作出裁決。11.合同生效11.1生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。11.2生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3生效文件