企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系與QES三體系融合研究

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系與QES三體系融合研究摘要：知識產(chǎn)權(quán)與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系雖有不同的要素和管控重點，但各要素在驅(qū)動企業(yè)發(fā)展過程中并無先后和顯著管理邊界，綜合企業(yè)內(nèi)、外部管理要求，將知識產(chǎn)權(quán)管理體系與三體系融合構(gòu)建是必然趨勢。關(guān)鍵詞：知識產(chǎn)權(quán);QES;融合一、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系與QES三體系相融性由于“三體系”（QES）標準均是遵循或參照國際標準組織推出的管理模式，而我國在2013年頒布施行的了《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》（GB/T29490-2013）（以下簡稱《規(guī)范》）大量參考借鑒了ISO9000（質(zhì)量管理體系）的范式和體系思路，因此其核心管理理念是一致的，就是在統(tǒng)一的國際標準組織規(guī)范的管理模式框架下，按照“持續(xù)改進原則”，針對各自管理對象和目的，建立一個系統(tǒng)、兼容、柔性的管理系統(tǒng)。一是在科學(xué)規(guī)范管理要求方面高度相容。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系與QES三體系可謂是同宗同源，均遵循國際標準化組織（ISO）的有關(guān)要求?！兑?guī)范》雖然是我國獨創(chuàng)的知識產(chǎn)權(quán)管理標準，但是其大量借鑒了國際標準化組（ISO）的標準編寫思想和范式，因此四個體系在管理的科學(xué)化和規(guī)范化方面是高度相容的。在標準體系的適用性方面，沒有國別、區(qū)域、企業(yè)規(guī)模大小及性質(zhì)的差異，并且已經(jīng)得到了廣泛的實踐驗證。二是均采用過程方法。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系與QES三體系的管理理念有別于傳統(tǒng)只關(guān)注結(jié)果的片面管理，通過管理創(chuàng)新，進化到既注重結(jié)果又更加關(guān)注過程。過程方法要求組織在系統(tǒng)性管理和精細化管理方面下足功夫，要關(guān)注到管理活動中的所有管理過程和相互作用，通過制定程序并做到持續(xù)改進，最終達到預(yù)期結(jié)果。這一點對知識產(chǎn)權(quán)管理尤為重要，我國的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理經(jīng)歷了從無序到有序，從片面到體系的管理過程。傳統(tǒng)的管理方法，往往關(guān)注的是以知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)出數(shù)量為焦點的管理方式，企業(yè)管理者更多強調(diào)的是專利、商標等知識產(chǎn)權(quán)指標數(shù)據(jù)，往往忽視了在知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃、與法律法規(guī)和其他要求的銜接、組織機構(gòu)建設(shè)、內(nèi)外部溝通、設(shè)計研發(fā)、采購、銷售售后、生產(chǎn)制造、合同管理、知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)管理、人力資源、審核改進等多維度、多角度的過程管理。三是管理方針和目標形式要求一致。各管理標準均要求組織制定明確的管理方針和目標，要求按照管理過程層層分解，并定期評價指標達成和目標實現(xiàn)情況，作為評定企業(yè)組織績效的重要標準。激發(fā)全體員工共同努力，為實現(xiàn)組織目標同向、同心、同力開展工作。四是四體系均嚴格遵守以下基本管理原理。第一，組織自愿實施的原則。第二，四個體系都是采用過程模式管理與過程控制的共同方式。第三，四個體系都堅持持續(xù)改進原則，都使用PDCA的開放型的動態(tài)循環(huán)模式。五是四體系在體系結(jié)構(gòu)和運行模式方面基本相似四個管理體系的構(gòu)成要素大部分是相同或相似的，均采用基于過程的管理方法，體系結(jié)構(gòu)是可以相互兼容的，各管理體系的運行模式均遵循螺旋上升的開環(huán)式模式，是一個動態(tài)循環(huán)的PDCA，體現(xiàn)了持續(xù)改進的思想。這些相似性和一致性奠定了多體系管理融合的基礎(chǔ)。鑒于知識產(chǎn)權(quán)管理體系在基本管理原理、構(gòu)成要素、運行模式等諸多方面與三體系相仿，因此組織在建立科學(xué)、規(guī)范的管理體系過程中，應(yīng)及早將知識產(chǎn)權(quán)管理體系與其他三體系融合建設(shè)，加快形成合力，整體實現(xiàn)企業(yè)組織在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的體系建設(shè)，快速提升企業(yè)的核心競爭能力，最終實現(xiàn)組織目標二、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系與QES三體系融合構(gòu)建的優(yōu)點一是有利于提高決策質(zhì)量，增強組織核心競爭力。企業(yè)最高管理者在管理體系融合后的組織里做決策，可以置身于更加全面和有機的環(huán)境中，有效地消除管理盲區(qū)和解決管理要素不全面的問題，進一步夯實決策基礎(chǔ)，以實現(xiàn)快速、科學(xué)決策，達到持續(xù)改進的目標。二是有利于增進企業(yè)內(nèi)部組織間、員工間、不同層級間的溝通，提高決策效率。融合后的管理體系有效地解決了企業(yè)內(nèi)外部信息不對稱的問題，組織各部門不至于站在割裂的系統(tǒng)中做出分析和決策，進而規(guī)避了各部門各自為政、各行其是，影響到組織目標的實現(xiàn)。三是有利于合理配置資源，減少不必要的浪費。四個管理體系在企業(yè)建設(shè)過程中，可基于總目標的一致性整合構(gòu)建管理手冊和程序文件等管理體系文件。四體系統(tǒng)一建設(shè)、內(nèi)審，甚至接受部統(tǒng)一審核，可有效降低管理成本，規(guī)避文件“泛濫成災(zāi)”和“文山會?！钡膶擂尉置?。從組織財務(wù)角度考慮，能夠有效節(jié)約開支，合理配置資源，從而減少不必要的浪費。三、構(gòu)建企業(yè)IPQES有機融合的綜合管理體系首先，企業(yè)在融合構(gòu)建多種管理體系過程中，必須做到重點突出、統(tǒng)籌兼顧。組織需明確一切有效的管理活動都應(yīng)緊緊圍繞滿足客戶需求，為客戶提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)而開展。因此,在融合體系建設(shè)中應(yīng)首要明確企業(yè)總目標的建設(shè)要求，同時兼顧好各體系個性化的管理目標，涉及到的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全以及知識產(chǎn)權(quán)具體管理目標，必須給予足夠關(guān)注。因此四體系融合管理模式的整合原則如下：一是就近相容性原則。以企業(yè)現(xiàn)有成熟的三體系標準模式為主線，把知識產(chǎn)權(quán)管理標準的相關(guān)要求，尤其是涉及到的管理活動分別納入到三體系管理相關(guān)文件中，按照求同存異的原則整合文件，針對相同或類似的組織管理活動，通過文件、記錄和控制程序結(jié)合起來。二是簡潔、高效、適用、風險可控的原則?；趯嵱?、基于事實，對同一管理過程的管理要求，如果能合并的就統(tǒng)一要求，不可強行生搬硬套，逐條整合。三是動態(tài)調(diào)整和兼收并蓄原則。融合后的管理體系亦要遵循動態(tài)的PDCA螺旋上升的開環(huán)式模式，要在運行過程中不斷完善，持續(xù)改進。同時管理體系應(yīng)當堅持開放兼容的原則，有必要與其他管理子系統(tǒng)整合，如財務(wù)管理、信息管理、能源管理、風險控制管理等。其次，四體系融合的構(gòu)建思路。基于過程方法的體系融合構(gòu)建是組織管理體系建設(shè)成敗的關(guān)鍵，組織必須清晰識別管理活動中的每個過程，將不同體系要求的共性和個性部分區(qū)別對待，既重視全局又要兼顧局部，并需保持開放的運行模式，實現(xiàn)持續(xù)改進。一是要精準識別過程。將管理體系設(shè)計的全要素進行展開，分別站在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、知識產(chǎn)權(quán)不同管理視角確定過程和要素，通過分析診斷出各過程中存在的問題和改進機會，以便“對癥下藥”。二是不斷融合消除應(yīng)力。通過過程識別，針對不同管理體系要求，制定管理舉措，針對在體系融合過程中的形式和實質(zhì)不符合項，一方面要采用兼容的方式并入式整合，同時又要考慮到個性要求，滿足沒有標準的要求。在這方面三體系融合已經(jīng)有了大量的管理理論和實踐經(jīng)驗，知識產(chǎn)權(quán)管理體系的融合需要虛心借鑒三體系融合方式，逐漸消除應(yīng)力，使一體化體系建設(shè)從形式到實質(zhì)都能夠融合完善。再次，四體系融合的技術(shù)路線。構(gòu)建四體系融合的管理體系，應(yīng)采用四個子系統(tǒng)都遵循的動態(tài)PDCA螺旋上升的開環(huán)式模式，堅持以共性融合為基礎(chǔ)，問題為導(dǎo)向，持續(xù)改進為系統(tǒng)運行的靈魂。在組織體系建設(shè)和運行過程中，始終堅持PDCA，以實現(xiàn)簡潔、高效、適用、風險可控的組織體系建設(shè)目標。四、結(jié)語多體系融合，尤其是將IPQES四體系納入企業(yè)管理已成為趨勢和潮流，也是企業(yè)全面提升競爭力的手段和工具。建立簡潔、高效、適用、風險可控”的融合體系，是未來企業(yè)邁向國際