2025年商務(wù)樓宇物業(yè)管理權(quán)承包合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商務(wù)樓宇物業(yè)管理權(quán)承包合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同目的與依據(jù)1.3合同期限2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理責(zé)任3.承包方權(quán)利與義務(wù)3.1承包方權(quán)利3.2承包方義務(wù)4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用結(jié)算6.物業(yè)維護(hù)與維修6.1維護(hù)責(zé)任6.2維修責(zé)任6.3應(yīng)急處理7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與管理7.2業(yè)主投訴處理7.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任8.2業(yè)主違約責(zé)任8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.2合同解除程序11.3合同變更與解除的效力12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序13.2合同生效時(shí)間13.3合同簽署14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3其他約定第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方甲方（物業(yè)管理權(quán)承包方）：[甲方全稱]乙方（物業(yè)管理權(quán)受讓方）：[乙方全稱]1.2合同目的與依據(jù)本合同旨在明確甲方將商務(wù)樓宇物業(yè)管理權(quán)承包給乙方，乙方接受承包并承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任，雙方共同維護(hù)商務(wù)樓宇的運(yùn)營(yíng)秩序和居住環(huán)境。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域乙方負(fù)責(zé)管理的商務(wù)樓宇范圍為[具體地址]，包括但不限于樓宇主體、附屬設(shè)施、公共區(qū)域等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容1.安全管理：包括24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、應(yīng)急事件處理等。2.維護(hù)保養(yǎng)：包括樓宇設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.清潔衛(wèi)生：包括公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、環(huán)境衛(wèi)生管理等。4.客戶服務(wù)：包括業(yè)主咨詢接待、投訴處理、活動(dòng)組織等。2.3物業(yè)管理責(zé)任乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)管理責(zé)任，確保物業(yè)安全、舒適、整潔。3.承包方權(quán)利與義務(wù)3.1承包方權(quán)利1.依照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.享有對(duì)物業(yè)設(shè)施的合理使用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。3.享有對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共資源的優(yōu)先使用權(quán)。3.2承包方義務(wù)1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。2.按照約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)行。3.及時(shí)處理業(yè)主投訴，保障業(yè)主合法權(quán)益。4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)安全：確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)24小時(shí)安保巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。2.設(shè)施設(shè)備：保持物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔，定期進(jìn)行垃圾清運(yùn)。4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)1.應(yīng)急處理：在發(fā)生緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.投訴處理：對(duì)業(yè)主投訴，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)和處理。4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)1.保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故發(fā)生。2.嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，確保消防設(shè)施完好有效。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按建筑面積[具體金額]元/平方米·月計(jì)收。2.維修基金：按建筑面積[具體金額]元/平方米一次性收取。5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)根據(jù)市場(chǎng)行情及物價(jià)上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商后可進(jìn)行調(diào)整。2.維修基金用于物業(yè)設(shè)施的維修和更新。5.3費(fèi)用結(jié)算1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)每月[具體日期]前繳納。2.維修基金在簽訂合同時(shí)一次性繳納。6.物業(yè)維護(hù)與維修6.1維護(hù)責(zé)任1.乙方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行。6.2維修責(zé)任1.乙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施處于良好狀態(tài)，如設(shè)施出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行維修。2.重大維修項(xiàng)目需經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行。6.3應(yīng)急處理1.發(fā)生緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，確保物業(yè)安全。2.乙方應(yīng)將應(yīng)急處理情況及時(shí)通知甲方。8.違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任1.如乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如乙方擅自改變物業(yè)用途或損壞物業(yè)設(shè)施，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。3.如乙方未按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。8.2業(yè)主違約責(zé)任1.如業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)損失或影響其他業(yè)主權(quán)益，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.如業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)按合同約定支付滯納金。8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式1.違約責(zé)任以賠償損失為主，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定賠償金額。2.如違約行為構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序1.爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)提交爭(zhēng)議解決請(qǐng)求。2.雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，提供相關(guān)證據(jù)。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)1.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同生效與終止10.1合同生效條件1.雙方簽字蓋章。2.合同簽訂后，甲方收到乙方支付的首期物業(yè)管理費(fèi)用。10.2合同終止條件1.合同期滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.出現(xiàn)合同約定的解除條件。10.3合同解除條件1.任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)未糾正的。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。11.合同變更與解除11.1合同變更程序1.雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議。2.變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同解除程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議。2.一方單方面解除合同，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方。11.3合同變更與解除的效力1.合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議繼續(xù)履行合同義務(wù)。2.合同變更或解除不影響已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)1.安全管理服務(wù)內(nèi)容2.維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容4.客戶服務(wù)內(nèi)容12.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)明細(xì)2.維修基金明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件1.物業(yè)管理規(guī)章制度2.業(yè)主大會(huì)決議13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序1.雙方代表出席簽訂儀式。2.雙方代表簽署合同文本。13.2合同生效時(shí)間1.合同自雙方代表簽署之日起生效。13.3合同簽署1.甲方代表簽字：2.乙方代表簽字：14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2合同份數(shù)1.本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.3其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義1.本合同所指第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的1.第三方介入旨在協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)，確保合同條款的執(zhí)行，提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。16.第三方介入條件16.1第三方介入的觸發(fā)a.雙方就合同條款的執(zhí)行產(chǎn)生爭(zhēng)議；b.需要第三方提供專業(yè)評(píng)估、咨詢或法律意見(jiàn)；c.物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)重大問(wèn)題，需要第三方協(xié)助解決。17.第三方介入程序17.1第三方選擇1.雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)。2.選擇第三方時(shí)，應(yīng)考慮其專業(yè)能力、信譽(yù)度及與雙方的信任關(guān)系。17.2第三方介入通知1.雙方應(yīng)將第三方介入的決定以書面形式通知對(duì)方，并告知第三方介入的具體事項(xiàng)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義1.第三方責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因疏忽或過(guò)失造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額設(shè)定1.第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，一般以不超過(guò)[具體金額]元人民幣為限。2.責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型和合同雙方的具體需求進(jìn)行調(diào)整。19.第三方責(zé)任承擔(dān)19.1責(zé)任承擔(dān)方式1.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身原因造成損失的，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如第三方故意或重大過(guò)失造成損失，其責(zé)任不適用責(zé)任限額，應(yīng)全額賠償。19.2責(zé)任追究1.雙方應(yīng)共同追究第三方的責(zé)任，并有權(quán)要求第三方賠償損失。2.第三方賠償后，如有不當(dāng)?shù)美?，甲方有?quán)向乙方追償。20.第三方與其他各方的劃分20.1第三方與甲方的關(guān)系1.第三方作為甲方聘請(qǐng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是為甲方提供專業(yè)服務(wù)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)承擔(dān)最終責(zé)任。20.2第三方與乙方的關(guān)系1.第三方作為乙方的協(xié)助機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是為乙方提供專業(yè)服務(wù)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)承擔(dān)最終責(zé)任。20.3第三方與業(yè)主的關(guān)系1.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財(cái)產(chǎn)權(quán)。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件1.爭(zhēng)議得到解決；2.第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；3.雙方協(xié)商一致終止第三方介入。21.2第三方介入終止程序1.雙方應(yīng)以書面形式通知第三方終止介入；2.第三方應(yīng)按照合同約定完成剩余工作，并提交相關(guān)報(bào)告。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安全、清潔、綠化、維修等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于管理費(fèi)、維修基金、公共事業(yè)費(fèi)等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式和收取標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，包括但不限于安全、衛(wèi)生、秩序等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)則和業(yè)主的義務(wù)。4.附件四：業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)通過(guò)的決議內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理事項(xiàng)、公共設(shè)施的使用等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件，用于記錄業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主的共同意愿。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：與第三方機(jī)構(gòu)簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件，用于明確第三方機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。6.附件六：物業(yè)管理合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更原因、變更條款、生效時(shí)間等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件，用于記錄合同變更的過(guò)程和結(jié)果。7.附件七：物業(yè)管理合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、解除條款、生效時(shí)間等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件，用于記錄合同解除的過(guò)程和結(jié)果。8.附件八：物業(yè)管理合同續(xù)簽協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同續(xù)簽的內(nèi)容，包括續(xù)簽期限、續(xù)簽條件等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件，用于記錄合同續(xù)簽的過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未提供合同約定的物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若乙方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并按合同約定支付違約金。2.違約行為：乙方未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。示例說(shuō)明：若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收取業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向業(yè)主支付相應(yīng)的滯納金。3.違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。示例說(shuō)明：若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付乙方物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的滯納金。4.違約行為：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身原因造成損失，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)出現(xiàn)失誤，造成甲方損失，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。5.違約行為：任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若乙方違反合同約定，擅自改變物業(yè)用途，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年商務(wù)樓宇物業(yè)管理權(quán)承包合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.承包方權(quán)利與義務(wù)2.1承包方權(quán)利2.1.1物業(yè)管理權(quán)2.1.2收費(fèi)權(quán)利2.1.3其他權(quán)利2.2承包方義務(wù)2.2.1服從管理2.2.2依法經(jīng)營(yíng)2.2.3維護(hù)業(yè)主權(quán)益2.2.4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.1.1建筑物及附屬設(shè)施3.1.2公共區(qū)域3.1.3業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.2.1安全管理3.2.2維修保養(yǎng)3.2.3環(huán)境衛(wèi)生3.2.4日常服務(wù)4.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)4.2收費(fèi)項(xiàng)目及金額4.3收費(fèi)方式與時(shí)間5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有物業(yè)使用權(quán)5.1.2參與物業(yè)決策5.1.3獲得物業(yè)服務(wù)5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2.2維護(hù)公共秩序5.2.3配合物業(yè)服務(wù)6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修責(zé)任劃分6.2維修程序與期限6.3養(yǎng)護(hù)責(zé)任與措施7.物業(yè)安全與消防7.1安全管理責(zé)任7.2消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.3應(yīng)急預(yù)案與處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決期限8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.違約責(zé)任9.1承包方違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任9.3第三方違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序11.2合同補(bǔ)充協(xié)議12.合同保密12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約責(zé)任13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表13.3附件三：合同簽訂雙方簽字蓋章頁(yè)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效日期14.2合同份數(shù)與保管14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.1.1承包方：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2業(yè)主方：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.2.1簽訂時(shí)間：2024年月日1.2.2簽訂地點(diǎn)：地址1.3合同生效條件1.3.1雙方簽字蓋章1.3.2合同經(jīng)相關(guān)部門備案1.3.3合同滿足法律法規(guī)要求2.承包方權(quán)利與義務(wù)2.1承包方權(quán)利2.1.1物業(yè)管理權(quán)：對(duì)商務(wù)樓宇進(jìn)行物業(yè)管理，包括但不限于安全管理、維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生等2.1.2收費(fèi)權(quán)利：按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)2.1.3其他權(quán)利：依法享有的其他權(quán)利2.2承包方義務(wù)2.2.1服從管理：遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定2.2.2依法經(jīng)營(yíng)：合法經(jīng)營(yíng)，不得損害業(yè)主權(quán)益2.2.3維護(hù)業(yè)主權(quán)益：保障業(yè)主合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主投訴2.2.4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的物業(yè)服務(wù)3.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.1.1建筑物及附屬設(shè)施：商務(wù)樓宇本體、附屬設(shè)施及設(shè)備3.1.2公共區(qū)域：電梯、樓梯、走廊、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等3.1.3業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備：供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施等3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.2.1安全管理：24小時(shí)巡邏，確保樓宇安全3.2.2維修保養(yǎng)：定期對(duì)樓宇設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)3.2.3環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化、垃圾清運(yùn)等工作3.2.4日常服務(wù)：提供物業(yè)服務(wù)咨詢、報(bào)修、投訴處理等服務(wù)4.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)4.1.1國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)4.1.2物業(yè)管理成本4.1.3市場(chǎng)行情4.2收費(fèi)項(xiàng)目及金額4.2.1物業(yè)管理費(fèi)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米元4.2.2公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)：按實(shí)際使用情況收取4.3收費(fèi)方式與時(shí)間4.3.1收費(fèi)方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機(jī)等4.3.2收費(fèi)時(shí)間：每月日前繳納5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有物業(yè)使用權(quán)：業(yè)主有權(quán)使用其購(gòu)買的物業(yè)5.1.2參與物業(yè)決策：業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過(guò)程5.1.3獲得物業(yè)服務(wù)：業(yè)主有權(quán)獲得約定的物業(yè)服務(wù)5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序5.2.2維護(hù)公共秩序：業(yè)主應(yīng)共同維護(hù)公共秩序，不得損害他人利益5.2.3配合物業(yè)服務(wù)：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)，及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修責(zé)任劃分6.1.1承包方負(fù)責(zé)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)6.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)其自有物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)6.2維修程序與期限6.2.1業(yè)主報(bào)修：業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向承包方報(bào)修6.2.2承包方處理：承包方應(yīng)在接到報(bào)修后及時(shí)處理，一般維修在日內(nèi)完成6.3養(yǎng)護(hù)責(zé)任與措施6.3.1承包方負(fù)責(zé)定期對(duì)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)6.3.2業(yè)主應(yīng)按照承包方的要求進(jìn)行配合養(yǎng)護(hù)工作8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方協(xié)商：在爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，尋求解決方案8.1.2仲裁：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁8.2爭(zhēng)議解決期限8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在日內(nèi)協(xié)商解決8.2.2如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)在日內(nèi)向人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.3.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)9.違約責(zé)任9.1承包方違約責(zé)任9.1.1未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金按每日物業(yè)管理費(fèi)的一倍計(jì)算9.1.2未按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)退還業(yè)主已收費(fèi)用，并支付違約金9.2業(yè)主違約責(zé)任9.2.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向承包方支付違約金，違約金按每日物業(yè)管理費(fèi)的一倍計(jì)算9.2.2損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償9.3第三方違約責(zé)任9.3.1第三方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2發(fā)生不可抗力事件10.1.3一方嚴(yán)重違約10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿10.2.2合同解除10.3合同解除與終止程序10.3.1雙方書面通知對(duì)方10.3.2清算雙方權(quán)利義務(wù)10.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2以書面形式簽訂變更協(xié)議11.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.2.1對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充11.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.合同保密12.1保密內(nèi)容12.1.1合同內(nèi)容12.1.2雙方商業(yè)秘密12.2保密期限12.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后年12.3違約責(zé)任12.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單13.1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目13.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表13.2.1收費(fèi)項(xiàng)目13.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：合同簽訂雙方簽字蓋章頁(yè)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效日期14.1.1自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同份數(shù)與保管14.2.1合同一式份，雙方各執(zhí)份14.2.2合同由雙方妥善保管14.3其他約定事項(xiàng)14.3.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同義務(wù)14.3.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，因特定目的或服務(wù)需要，由甲乙雙方共同或單方指定的非合同主體。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和質(zhì)量15.2.2解決合同履行中的專業(yè)問(wèn)題15.2.3促進(jìn)合同雙方的溝通與合作15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同或單方指定第三方，并書面通知對(duì)方。15.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠履行職責(zé)。16.1.2對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同要求。16.1.3對(duì)第三方的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方責(zé)任16.2.1同甲方責(zé)任16.1.1，向第三方提供必要的信息和資料。16.2.2同甲方責(zé)任16.1.2，對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督。16.2.3對(duì)第三方的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。17.1.2若合同未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供履行合同所需的信息和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和職責(zé)要求，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。17.3第三方義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)按照合同約定和職責(zé)要求，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。17.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。18.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與甲方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲方指定的聯(lián)系方式。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應(yīng)服從乙方的管理和監(jiān)督。18.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)乙方指定的聯(lián)系方式。18.3第三方與業(yè)主的劃分18.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。18.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與業(yè)主進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲方或乙方指定的渠道。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢或合同解除。19.1.2第三方完成合同約定的任務(wù)。19.1.3第三方違約或不再具備履行職責(zé)的條件。19.2第三方介入的終止程序19.2.1甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入。19.2.2第三方應(yīng)在接到通知后日內(nèi)完成現(xiàn)有工作的交接。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括所有物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，如安全巡邏、維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等，并明確每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的理解和期待。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)列出所有收費(fèi)項(xiàng)目，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)等，并明確每個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)周期等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的具體理解。3.附件三：合同簽訂雙方簽字蓋章頁(yè)詳細(xì)要求：雙方簽字蓋章頁(yè)應(yīng)包括合同簽訂日期、雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字、公司蓋章等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于證明合同的有效性和雙方簽署的真實(shí)性。4.附件四：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：第三方資質(zhì)證明文件應(yīng)包括第三方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證、專業(yè)資質(zhì)證書等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于證明第三方具備履行合同職責(zé)的資質(zhì)和能力。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于評(píng)估第三方的工作表現(xiàn)和合同履行的效果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，構(gòu)成違約。乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，構(gòu)成違約。第三方未按照合同約定履行職責(zé)的，構(gòu)成違約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：按照每日物業(yè)管理費(fèi)的一倍支付違約金。乙方違約：按照每日物業(yè)管理費(fèi)的一倍支付違約金。第三方違約：按照合同約定的責(zé)任限額支付違約金。3.違約示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)對(duì)樓宇進(jìn)行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，甲方應(yīng)按照每日物業(yè)管理費(fèi)的一倍支付違約金。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)，乙方應(yīng)按照每日物業(yè)管理費(fèi)的一倍支付違約金。第三方在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，由于自身原因?qū)е聵I(yè)主權(quán)益受損，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額支付違約金。全文完。2024年商務(wù)樓宇物業(yè)管理權(quán)承包合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2承包方負(fù)責(zé)人信息1.3物業(yè)管理方信息1.4物業(yè)管理方負(fù)責(zé)人信息2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理期限與起止時(shí)間3.1合同期限3.2合同起止時(shí)間4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方法4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1承包方責(zé)任5.2承包方義務(wù)5.3物業(yè)管理方責(zé)任5.4物業(yè)管理方義務(wù)6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)責(zé)任6.2維修保養(yǎng)流程6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全管理責(zé)任7.3安全事故處理8.物業(yè)環(huán)境與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理8.3環(huán)境與綠化費(fèi)用9.物業(yè)客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)制度9.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.3客戶投訴處理10.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)10.2設(shè)備更新改造10.3設(shè)備管理費(fèi)用11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3合同終止與解除程序12.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與附件13.1合同生效條件13.2附件內(nèi)容13.3附件效力14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同附件14.3合同變更與補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：1381.1.5傳真：02156781.2承包方負(fù)責(zé)人信息1.2.1姓名：1.2.2職務(wù)：總經(jīng)理1.2.3聯(lián)系電話：13956781.3物業(yè)管理方信息1.3.1名稱：商務(wù)樓宇管理有限公司1.3.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.3.3法定代表人：1.3.4聯(lián)系電話：13787651.3.5傳真：021876543211.4物業(yè)管理方負(fù)責(zé)人信息1.4.1姓名：趙六1.4.2職務(wù)：總經(jīng)理1.4.3聯(lián)系電話：13643211.4.4傳真：021567890122.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：市區(qū)路號(hào)商務(wù)樓宇2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.2.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.2.2公共區(qū)域清潔2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)2.2.4安全保衛(wèi)2.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.6客戶服務(wù)2.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1環(huán)境衛(wèi)生：每日至少2次清潔，保持公共區(qū)域整潔2.3.2安全保衛(wèi)：24小時(shí)巡邏，確保樓宇安全2.3.3設(shè)施設(shè)備：定期檢查，確保正常運(yùn)行3.物業(yè)管理期限與起止時(shí)間3.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.2合同起止時(shí)間：2024年1月1日4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方法：按照建筑面積計(jì)費(fèi)，每月每平方米元4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式：每月15日前支付上月費(fèi)用，采用銀行轉(zhuǎn)賬方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：每年根據(jù)物價(jià)上漲情況，經(jīng)雙方協(xié)商后調(diào)整費(fèi)用5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1承包方責(zé)任：5.1.1負(fù)責(zé)樓宇的日常物業(yè)管理5.1.2保證服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求5.1.3及時(shí)處理客戶投訴5.2承包方義務(wù)：5.2.1按合同規(guī)定提供物業(yè)管理服務(wù)5.2.2配合物業(yè)管理方進(jìn)行管理5.2.3定期向物業(yè)管理方匯報(bào)工作5.3物業(yè)管理方責(zé)任：5.3.1監(jiān)督承包方履行合同5.3.2協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的問(wèn)題5.3.3對(duì)承包方進(jìn)行考核5.4物業(yè)管理方義務(wù)：5.4.1向承包方提供必要的支持5.4.2協(xié)助承包方解決物業(yè)管理中的問(wèn)題5.4.3對(duì)承包方進(jìn)行培訓(xùn)6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)責(zé)任：承包方負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)的維修保養(yǎng)工作6.2維修保養(yǎng)流程：6.2.1接到報(bào)修后，及時(shí)安排維修人員6.2.2維修完成后，向客戶反饋維修情況6.2.3對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行記錄6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用：維修保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度：建立健全安全管理制度，確保樓宇安全7.2安全管理責(zé)任：7.2.1承包方負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)的安全保衛(wèi)工作7.2.2物業(yè)管理方負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)的消防安全管理7.2.3定期開(kāi)展安全檢查，消除安全隱患7.3安全事故處理：7.3.1發(fā)生安全事故后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案7.3.2及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，協(xié)助處理事故7.3.3對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，防止類似事故再次發(fā)生8.物業(yè)環(huán)境與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生管理：8.1.1承包方負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括地面、墻面、樓梯、電梯間等。8.1.2每日至少進(jìn)行兩次全面清潔，保持公共區(qū)域無(wú)垃圾、無(wú)污漬。8.1.3定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理，確保無(wú)異味。8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理：8.2.1承包方負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)綠植的養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、修剪、施肥等。8.2.2每周至少進(jìn)行一次綠植養(yǎng)護(hù)，確保植物生長(zhǎng)良好。8.2.3對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行定期巡查，及時(shí)處理枯萎、病蟲害等問(wèn)題。8.3環(huán)境與綠化費(fèi)用：8.3.1環(huán)境與綠化費(fèi)用包括清潔用品、綠化用品、人工費(fèi)等。8.3.2費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)，具體金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。9.物業(yè)客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)制度：9.1.1建立客戶服務(wù)中心，提供咨詢服務(wù)。9.1.2設(shè)立客戶服務(wù)，24小時(shí)接聽(tīng)客戶咨詢和投訴。9.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：9.2.1對(duì)客戶咨詢及時(shí)響應(yīng)，確保問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)得到解決。9.2.2對(duì)客戶投訴進(jìn)行登記，跟蹤處理進(jìn)度，確保滿意解決。9.3客戶投訴處理：9.3.1客戶投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)得到初步回應(yīng)。9.3.2對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，制定解決方案。9.3.3在解決投訴后，向客戶反饋處理結(jié)果。10.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：10.1.1承包方負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。10.1.2每月至少進(jìn)行一次全面設(shè)備檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。10.1.3對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修或更換。10.2設(shè)備更新改造：10.2.1根據(jù)設(shè)備使用情況和維護(hù)保養(yǎng)記錄，制定設(shè)備更新改造計(jì)劃。10.2.2更新改造方案需經(jīng)物業(yè)管理方批準(zhǔn)后方可實(shí)施。10.3設(shè)備管理費(fèi)用：10.3.1設(shè)備管理費(fèi)用包括維修材料費(fèi)、人工費(fèi)等。10.3.2費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)，具體金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。11.合同終止與解除11.1合同終止條件：11.1.1合同到期自然終止。11.1.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同。11.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。11.2合同解除條件：11.2.1合同簽訂后，物業(yè)管理方或承包方提出解除合同，需提前一個(gè)月通知對(duì)方。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.3合同終止與解除程序：11.3.1雙方簽訂終止或解除合同協(xié)議。11.3.2雙方辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有費(fèi)用。12.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任：12.1.1承包方未按合同規(guī)定提供物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理方有權(quán)要求賠償。12.1.2物業(yè)管理方未履行監(jiān)督管理職責(zé)，導(dǎo)致承包方無(wú)法正常開(kāi)展工作，承包方有權(quán)要求賠償。12.2爭(zhēng)議解決方式：12.2.1雙方協(xié)商解決。12.2.2協(xié)商不成的，提交市區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁。12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：12.3.1市區(qū)仲裁委員會(huì)。13.合同生效與附件13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章后生效。13.1.2經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。13.2附件內(nèi)容：13.2.1雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。13.2.2物業(yè)管理區(qū)域平面圖。13.3附件效力：13.3.1附件為本合同不可分割的組成部分。13.3.2附件與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式：14.1.1雙方通過(guò)書面形式進(jìn)行通知。14.1.2通知送達(dá)地址為本合同簽訂時(shí)雙方提供的地址。14.2合同附件：14.2.1本合同附件包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、物業(yè)管理區(qū)域平面圖等。14.3合同變更與補(bǔ)充：14.3.1合同變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意，并作為合同附件。14.3.2合同變更或補(bǔ)充與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問(wèn)、保險(xiǎn)理賠機(jī)構(gòu)等，其介入旨在提供專業(yè)服務(wù)、保障合同履行或解決合同履行中的問(wèn)題。15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同簽訂、履行、變更、解除、爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)。16.第三方介入程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。16.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)及責(zé)任限額。16.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.甲乙雙方增加的額外條款及說(shuō)明17.1.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、設(shè)施、人員等。17.1.2甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。17.1.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中獨(dú)立行使