2022年物業(yè)客服服務(wù)理論知識(shí)考試題庫(kù)-上（單選題部分）

2022年物業(yè)客服服務(wù)理論知識(shí)考試題庫(kù)-上(單選題部分)

一、單選題

1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)定的法律責(zé)任充分體現(xiàn)了優(yōu)先保護(hù)()利益的原則。

A、全體業(yè)主

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、建設(shè)部

D、國(guó)務(wù)院

答案：A

2.進(jìn)一步明確“物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣等費(fèi)用的，可向委

托單位收取手續(xù)費(fèi)”的是()。

A、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

B、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D、《商品房銷售管理辦法》

答案：A

3.為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為()。

A、房地產(chǎn)咨詢

B、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

D、房地產(chǎn)中介

答案：C

4.代收代管單位在房屋滅失后該房屋分戶賬中結(jié)余的住房專項(xiàng)維修資金應(yīng)返還

Oo

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、當(dāng)?shù)卣鞴?/p>

D、業(yè)主

答案：D

5.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系是()。

A、平等的民事主體關(guān)系

B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)著的關(guān)系

C、管理者與被管理者的關(guān)系

D、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

答案：A

6.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是0的收集范圍。

A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案

B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理檔案

D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案

答案：B

7.()是規(guī)范城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的行政基本法律。

A、《物權(quán)法》

B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C、《土地管理法》

D、《城市房地產(chǎn)管理法》

答案：D

8.在0,政府對(duì)從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)和個(gè)人沒(méi)有特別的限制，但有一個(gè)半官方的非

盈利性組織。

A、中國(guó)

B、美國(guó)

C、法國(guó)

D、英國(guó)

答案：D

9.在制定城市總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)劃定城市()o

A、黃線

B、綠線

C、紫線

D、藍(lán)線

答案：A

10.《條例》第二十六條對(duì)此作出了特別規(guī)定：“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,

但是,期限未滿,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物

業(yè)服務(wù)合同()。

A、在半年內(nèi)終止

B、終止

C、繼續(xù)同時(shí)生效

D、作廢

答案：B

11.業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí),最先辦理的事項(xiàng)是()。

Ax房屋驗(yàn)收

B、產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)辦理

C、業(yè)主身份登記確認(rèn)

D、簽署物業(yè)管理的相關(guān)文件

答案：C

12.()是為了通過(guò)監(jiān)視質(zhì)量形成過(guò)程,消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿

意效果的因素,以達(dá)到質(zhì)量要求,獲取經(jīng)濟(jì)效益,而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活

動(dòng)。

A、質(zhì)量體系試運(yùn)行

B、質(zhì)量評(píng)審

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：C

13.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》是由0制定。

A、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門

B、國(guó)家財(cái)政部會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門

C、業(yè)主大會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商

D、業(yè)主委員會(huì)同建設(shè)單位

答案：A

14.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通電、有線電視等單

位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)()相關(guān)管理和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

A、公共部位

B、私人住宅內(nèi)

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

D、社區(qū)范圍內(nèi)

答案：C

15.關(guān)于《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》說(shuō)法正確的是0

A、詳細(xì)規(guī)定維修基金的繳交、代管和監(jiān)管等方面的內(nèi)容

B、為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為

C、有了于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的公共利益

D、為保障住房售后的維修管理有利于保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益

答案：A

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后()日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣(市)房地產(chǎn)行

政主管部門辦理備案手續(xù)。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

17.常用的三種客戶滿意度測(cè)量方式中,屬于訪談答卷方式的優(yōu)點(diǎn)的是()。

A、方便答卷者，獲得相對(duì)真實(shí)完整的答案

B、可以控制;可以深入了解客戶想法及意見(jiàn),獲得額外的信息

C、可能減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性

D、數(shù)據(jù)收集迅速

答案：B

18.XX大學(xué)請(qǐng)求上級(jí)增撥教育經(jīng)費(fèi),行文應(yīng)選0

A、通知

B、請(qǐng)示

C、報(bào)告

D、函

答案：B

19.為進(jìn)行房地產(chǎn)活動(dòng)的當(dāng)事人提供法律、法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)

的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為()。

A、房地產(chǎn)咨詢

B、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

D、房地產(chǎn)中介

答案：A

20.業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,

有權(quán)依據(jù)法律和

0的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理事項(xiàng)。

A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B、《管理規(guī)約》

C、《物權(quán)法》

D、《物業(yè)服務(wù)合同》

答案：B

21.()是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位在項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、營(yíng)

銷策劃、竣工

A、前期管理

B、早期介入

C、物業(yè)管理咨詢

D、項(xiàng)目的可行性研究

答案：B

22.規(guī)劃管理的主要方式是審批、核發(fā)“一書兩證”，該“一書兩證”是()。

A、國(guó)有土地使用證、城市房屋拆遷許可證和項(xiàng)目選址意見(jiàn)書

B、開(kāi)工證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和項(xiàng)目選址意見(jiàn)書

C、國(guó)有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃使用證和項(xiàng)目選址意見(jiàn)書

D、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證和選址意見(jiàn)書

答案：D

23.在常用的選拔方法中，()一般采用書面考試的方法進(jìn)行。

A、面試

B、心理測(cè)驗(yàn)

C、知識(shí)測(cè)驗(yàn)

D、勞動(dòng)技能測(cè)驗(yàn)

答案：C

24.物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)是()。

A、物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性

B、物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定決定了其受益主體的廣泛性和差異性

C、物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無(wú)形性

D、物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長(zhǎng)期性

答案：B

25.房屋權(quán)屬證書有以下三種,下列錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

A、《房屋所有權(quán)證》

B、《房屋共有權(quán)證》

C、《房屋收益權(quán)證》

D、《房屋他項(xiàng)權(quán)證》

答案：C

26.在香港。所有居屋業(yè)主必須簽署一份0。

A、管理規(guī)約

B、業(yè)主公共協(xié)議

C、業(yè)主聯(lián)合契約

D、大廈公共契約

答案：D

27.城市規(guī)劃一般分為兩個(gè)階段進(jìn)行,第一個(gè)階段是()。

A、總體規(guī)劃

B、詳細(xì)規(guī)則

C、簡(jiǎn)單規(guī)劃

D、復(fù)雜規(guī)劃

答案：A

28.負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)代理商、擬定物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、作廣告、物業(yè)招租等項(xiàng)目的是()o

A、物業(yè)經(jīng)理

B、資產(chǎn)經(jīng)理

C、樓宇經(jīng)理

D、規(guī)劃經(jīng)理

答案:A

29.在英國(guó),業(yè)主房屋本身的維修管理由業(yè)主()來(lái)負(fù)責(zé)。

A、自行選舉物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、委托居民委員會(huì)

C、委托制定的物業(yè)主管機(jī)構(gòu)

D、委托業(yè)主大會(huì)

答案：A

30.如果物業(yè)管理服務(wù)的績(jī)效超過(guò)客戶的期望,客戶會(huì)0。

A、不滿意

B、滿意

C、十分滿意

D、不一定是否會(huì)滿意

答案：C

31.質(zhì)量體系管理評(píng)審實(shí)施由。負(fù)責(zé)召開(kāi),質(zhì)量管理相關(guān)成員卻各部門負(fù)責(zé)人參

加。

A、政府主管部門

B、企業(yè)總經(jīng)理

C、管理者代表

D、第三方評(píng)審機(jī)構(gòu)

答案：C

32.物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)標(biāo)委員會(huì)中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得

少于()。

A、5人

B、7人

C、成員總數(shù)的1/3

D、成員總數(shù)的2/3

答案：D

33.從行業(yè)規(guī)范要求角度來(lái)看,不屬于物業(yè)管理職業(yè)道德內(nèi)容的是()。

A、守法經(jīng)營(yíng)

B、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C、勤勉盡責(zé)、團(tuán)結(jié)互助

D、努力學(xué)習(xí)但可不掌握專業(yè)技能

答案：D

34.關(guān)于車輛停放管理,說(shuō)法正確的是()。

A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足、明顯，避免發(fā)生法律糾紛

B、電梯直接通往地下停車庫(kù)的小區(qū)，必須在電梯進(jìn)入車庫(kù)處設(shè)置專人專崗，以避

免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓

C、有固定車位業(yè)主的車位被占用時(shí),應(yīng)立即報(bào)告交警或交通協(xié)管進(jìn)行處罰

D、車輛停放必須符合消防管理要求,除物業(yè)管理處自己?jiǎn)T工外,一律不得堵塞消

防通道

答案：A

35.日仁義，禮智信。此五常，不容紊。這句話是說(shuō)()

A、要堅(jiān)持鍛煉身體

B、做人要遵守禮節(jié)，講求信用

C、子女要孝順父母

D、要加緊時(shí)間學(xué)習(xí)

答案：B

36.《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定:房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，是指房地產(chǎn)權(quán)利人通過(guò)0等方式將

其房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。

A、買賣

B、贈(zèng)與

C、其他合法方式

D、以上三項(xiàng)都正確

答案：D

37.有關(guān)以出讓方式取得土地使用權(quán)的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、按照出讓合同約定支付一半土地使用權(quán)出讓金,并取得土地使用權(quán)證書

B、按照出讓合同約定進(jìn)行投資開(kāi)發(fā)

C、轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時(shí)房屋已經(jīng)建成的,還應(yīng)當(dāng)持有房屋所有權(quán)證書

D、按照出讓合同約定已經(jīng)支付全部土地使用權(quán)出讓金,并取得土地使用權(quán)證書

答案：A

38.《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全事故中的義務(wù)是()。

A、采取應(yīng)急措施以避免損失的擴(kuò)大

B、及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告事故

C、協(xié)助做好救助工作

D、承擔(dān)事故損失

E、承擔(dān)違約責(zé)任

答案：B

39.下列關(guān)于設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件的敘述,錯(cuò)誤的是0。

A、由自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)

B、由固定的服務(wù)場(chǎng)所

C、無(wú)規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)

D、具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷

答案：C

40.根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立。業(yè)主大會(huì)。

Av1個(gè)

B、2個(gè)

C、2個(gè)以上

D、3個(gè)以下

答案：A

41.在消防安全檢查組織形式上可采取()的方法。

A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合

B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合

C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合

D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合

答案：B

42.()可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用實(shí)施。

Ax業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、業(yè)主和物業(yè)

D、以上人員都不可以

答案：D

43.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起()日內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方

人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A、5

B、15

C、25

D、30

答案：B

44.房地產(chǎn)暫定資質(zhì)證書的有效期為()。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

45.發(fā)文字號(hào)“渝府發(fā)(2006)23號(hào)”包含的要素不包括0。

A、發(fā)文機(jī)關(guān)

B、序號(hào)

C、年份

D、文種

答案：D

46.“香九齡，能溫席”告訴我們()

A、要尊敬兄長(zhǎng)

B、要孝敬父母

C、要認(rèn)真學(xué)習(xí)

D、要勤勞勇敢

答案：B

47.“稻梁菽，麥?zhǔn)蝠?此六谷，人所食。”中的“菽”指的是0

A、小米

B、高粱

C、大豆

D、稻谷

答案：C

48.負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議以后的定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議籌備和召集的是()o

A、業(yè)主委員會(huì)

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會(huì)主任

D、業(yè)主代表

答案：A

49.無(wú)論是業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè),都不得擅自占用或挖掘0內(nèi)的道路和場(chǎng)地。

A、物業(yè)維修區(qū)域

B、物業(yè)管理區(qū)域

C、業(yè)主管理區(qū)域

D、業(yè)主委員會(huì)管理轄區(qū)

答案：B

50.美國(guó)房地產(chǎn)管理公司,或是房地產(chǎn)公司中的物業(yè)管理部門是指()。

A、合格管理公司

B、合格樓宇經(jīng)理

C、合格物業(yè)經(jīng)理

D、注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理

答案：A

51.在日本物業(yè)管理活動(dòng)中，主要呈現(xiàn)的特點(diǎn)是0。

A、超前管理意識(shí)

B、高度重視清潔工作

C、重視各類人員的培訓(xùn)

D、以上三種都正確

答案：D

52.目前我國(guó)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)普遍采用的形式是()。

A、酬金制收費(fèi)形式

B、傭金制收費(fèi)形式

C、代收、代交費(fèi)用形式

D、包干制收費(fèi)形式

答案：D

53.美國(guó)主要負(fù)責(zé)場(chǎng)所管理的管理者為()。

A、合格管理公司

B、注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理

C、合格物業(yè)經(jīng)理

D、合格樓宇經(jīng)理

答案：D

54.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)于投標(biāo)人數(shù)少于()的，由于缺乏足夠的競(jìng)標(biāo),進(jìn)行招

投標(biāo)的意義不大,可以采取協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

Av1個(gè)

B、2個(gè)

C、3個(gè)

D、4個(gè)

答案：C

55.由建設(shè)單位或供貨廠商的專業(yè)人員開(kāi)啟共用設(shè)施設(shè)備,并使其達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)

行,現(xiàn)場(chǎng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行交流溝通和有效培訓(xùn),保證物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員全面

正確地使用管理設(shè)備,這種查瞼方法是0。

A、使用查驗(yàn)

B、檢測(cè)查驗(yàn)

C、試驗(yàn)查驗(yàn)

D、觀察查驗(yàn)

答案：A

56.物業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量體系管理評(píng)審()至少進(jìn)行一次。

A、每月

B、每半年

C、每年

D、每?jī)赡?/p>

答案：C

57.按設(shè)備完好率評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),有3項(xiàng)比較小的隱患，但不影響使用的設(shè)備屬于()

A、完好設(shè)施設(shè)備

B、基本完好設(shè)施設(shè)備

C、一般不完好設(shè)施設(shè)備

D、不完好設(shè)施設(shè)備

答案：B

58.“損壞國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償”是由0

規(guī)定的。

A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B、《民法通則》

C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

D、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

答案：B

59.已作抵押的房地產(chǎn)，由()占用與管理。

A、抵押人

B、抵押權(quán)人

C、債務(wù)人

D、抵押權(quán)銀行

答案：A

60.物業(yè)管理員工服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)屬于0。

A、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)

B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)

C、日常運(yùn)作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)

D、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

61.正常使用下，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保

修期為()。

A、2年

B、3年

C、5年

D、設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

答案：C

62.物業(yè)的承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，對(duì)()設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)

量和使用功能的再檢驗(yàn)。

A、物業(yè)全部

B、物業(yè)業(yè)主產(chǎn)權(quán)部分

C、物業(yè)重要部位

D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施

答案：D

63.不屬于物業(yè)項(xiàng)目前期籌備工作的是0。

A、物資籌備

B、資金籌備

C、成品保護(hù)

D、客戶檔案建立

答案：B

64.《三字經(jīng)》中介紹了哪個(gè)人很會(huì)教育孩子,五個(gè)孩子都很有出息()

A、竇燕山

B、曾參

C、黃香

D、孔子

答案：A

65.負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)則、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、確定物業(yè)的投資方式的是()。

A、物業(yè)經(jīng)理

B、樓宇經(jīng)理

C、資產(chǎn)經(jīng)理

D、工廠經(jīng)理

答案：C

66.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主為()。

A、房屋所有權(quán)人

B、房屋使用權(quán)人

C、土地所用權(quán)人

D、物業(yè)管理單位

答案：A

67.()是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。

A、房屋完好率

B、危房率

C、房屋基本完好率

D、設(shè)備設(shè)施完好率

答案：A

68.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，當(dāng)業(yè)主大會(huì)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)()

以上通過(guò),決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后,由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的

物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

Ax1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

答案：B

69.1981年3月11日，第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司,即()物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛

牌成立。

A、深圳市

B、廣東省

C、日本

D、法國(guó)

答案：A

70.對(duì)裝修竣工驗(yàn)收合格的房屋,根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)開(kāi)具放行條允許裝修單位搬出施

工工具和剩余材料,結(jié)清費(fèi)用，退還押金,發(fā)放()。

A、《裝修登記表》

B、《裝修驗(yàn)收表》

C、《裝修竣工驗(yàn)收合格通知書》

D、《喬遷須知》

答案：C

71.建設(shè)部制定并頒布了0.針對(duì)中介服務(wù)人員資格、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和中介服務(wù)業(yè)

務(wù)，作出了行業(yè)管理規(guī)定。

A、《城市房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理規(guī)定》

B、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》

C、《城市房地產(chǎn)中介管理規(guī)定》

D、《城市房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)規(guī)定》

答案：B

72.在建工程抵押是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,以不轉(zhuǎn)移占

有的方式抵押給0作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A、工商銀行

B、貸款銀行

C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

D、房地產(chǎn)主管部門

答案：B

73.轉(zhuǎn)讓屬于房屋建設(shè)工程的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，必須完成發(fā)投資總額的()以上。

A、20%

B、25%

C、35%

D、40%

答案：B

74.“頭懸梁，錐刺骨”講的是我國(guó)歷史上的哪兩位名人？()

A、孫敬和蘇秦

B、李白和杜甫

C、毛澤東和周恩來(lái)

D、關(guān)羽和劉備

答案：A

75.與招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間同時(shí)公開(kāi)進(jìn)行的是()。

A、開(kāi)標(biāo)

B、評(píng)標(biāo)

C、中標(biāo)

D、簽訂合同

答案：A

76.物業(yè)管理法律關(guān)系的廣泛性決定了物業(yè)管理法律關(guān)系0的多樣性。

A、內(nèi)容

B、主體

C、客體

D、權(quán)利和義務(wù)

答案：B

77.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售,應(yīng)當(dāng)取得0。

A、《房產(chǎn)預(yù)購(gòu)許可證》

B、《商品房預(yù)售許可證》

C、《房地產(chǎn)銷售管理許可證》

D、《商品房銷售管理?xiàng)l例》

答案：B

78.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取,具有相對(duì)的

0,可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

A、固定性

B、不確定性

C、靈活性

D、可視性

答案：A

79.物業(yè)管理服務(wù)的無(wú)形性源于其()。

A、服務(wù)對(duì)象的特征

B、服務(wù)產(chǎn)品的特征

C、服務(wù)是無(wú)形商品

D、普無(wú)品質(zhì)難以用精確標(biāo)準(zhǔn)去衡量

答案：B

80.在英國(guó)，關(guān)于業(yè)主的決策機(jī)制問(wèn)題,是通過(guò)召開(kāi)()來(lái)決定重大事務(wù)。

A、受益主大會(huì)

B、戶主大會(huì)

C、業(yè)主大會(huì)

D、群眾大會(huì)

答案：C

81.在白蟻蛀食的食物中或主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物,使白蟻身體粘上白

蟻藥粉,通過(guò)相互傳染給其他白蟻,導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡,這種方法是()。

A、藥殺法

B、挖巢法

C、藥物誘殺法

D、生物防治法

答案：A

82.集中供暖、中央空調(diào)收入屬于()。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、物業(yè)酬金收入

答案：B

83.價(jià)格主管部門為制定或者調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)相關(guān)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)成本實(shí)施監(jiān)督和審核的行為,指的是0。

A、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本

B、物業(yè)服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審

D、物業(yè)服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)審

答案：C

84.物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投,從中選擇()

的競(jìng)投者,并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。

A、最符合條件

B、服務(wù)費(fèi)用最低

C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高

D、性價(jià)比最高

答案：A

85.所謂預(yù)購(gòu)商品房貸款抵押,是指購(gòu)房人在支付首期規(guī)定的房?jī)r(jià)款后，由貸款銀

行代其支付其余的購(gòu)房款,將所購(gòu)商品房抵押給()作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A、貸款銀行

B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

C、房地產(chǎn)主管部門

D、政府房地產(chǎn)主管部門

答案：A

86.為加強(qiáng)復(fù)查回訪工作，白蟻防治機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從白蟻預(yù)防費(fèi)收入中提取不少于()

的資金建立后備基金,用于復(fù)查經(jīng)費(fèi)。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：D

87.在新加坡,為減少裝修對(duì)周圍鄰居的干擾,專戶在領(lǐng)到鑰匙之日起0內(nèi)必須完

成裝修工程。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、9個(gè)月

D、1年

答案：A

88.不同類型植物的綠化檢查重點(diǎn)不同,草坪的檢查重點(diǎn)不包括0。

A、施肥、淋水是否合理

B、表面平整度、禿斑

C、病蟲害情況

D、修剪是否及時(shí)

答案：C

89.“馬牛羊，雞犬豕。此六畜，人所飼?！敝械摹磅埂敝傅氖?)

A、豬

B、鴨

C、鴿子

D、雞

答案：A

90.物業(yè)管理的內(nèi)容是0

A、對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)

B、對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理

C、對(duì)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生保潔

D、對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生卻秩序進(jìn)行維護(hù)

答案：D

91.0是指國(guó)家歷史文化名城內(nèi)的歷史文化街區(qū)的保護(hù)范圍界限。

A、紫線

B、綠線

G藍(lán)線

D、黃線

答案：A

92.尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、()，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)

展成果由人民共享。

A、尊重科技

B、尊重群眾

G尊重創(chuàng)造

D、尊重創(chuàng)新

答案：C

93.以下()不屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)范圍。

A、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況

B、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

C、及時(shí)了解業(yè)主與物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)

服務(wù)合同

D、制定和修改管理規(guī)約

答案：D

94.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員采取的措施是)。

A、由業(yè)主帶領(lǐng)出入

B、由物管人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，實(shí)施登記管理

C、實(shí)施證、卡管理

D、實(shí)施臨時(shí)出入證管理

答案：D

95.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地,用于時(shí)令花卉栽

培、苗木繁殖及花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)。

A、苗圃花木種植

B、花場(chǎng)花木種植

C、工程苗木種植

D、花場(chǎng)苗木種植

答案：A

96.在物業(yè)的質(zhì)量保修期間,業(yè)主產(chǎn)權(quán)專用部分的保修由()負(fù)責(zé)。

A、業(yè)主

B、建設(shè)單位

C、施工單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

97.美國(guó)物業(yè)經(jīng)理職位分為()個(gè)層次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

98.在包干制下,物業(yè)管理的會(huì)計(jì)主體是0。

A、物業(yè)管理項(xiàng)目

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會(huì)

D、業(yè)主大會(huì)

答案：B

99.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、房地產(chǎn)管理部門在辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)中,必須核實(shí)當(dāng)事人申報(bào)的轉(zhuǎn)讓情況和

成交價(jià)格

B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人可不繳納有關(guān)稅費(fèi)

C、房地產(chǎn)管理部門對(duì)提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查,7日內(nèi)未作出書面答復(fù)的，視為

同意受理

D、已轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)，如再轉(zhuǎn)讓并需辦理出讓手續(xù)、補(bǔ)充土地使用權(quán)出讓金的，應(yīng)

當(dāng)扣除以繳納的土地收益

答案：B

100.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是()取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員。

A、經(jīng)過(guò)考試

B、經(jīng)過(guò)注冊(cè)

C、不用注冊(cè)

D、經(jīng)過(guò)考試、注冊(cè)

答案：D

101.關(guān)于利用公用部位、公用實(shí)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益的使用，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補(bǔ)充

Oo

A、房屋維修資金

B、設(shè)備維修資金

C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足

D、住宅專項(xiàng)維修資金

答案：D

102.物業(yè)服務(wù)合同屬于()的范疇。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)管理合同

C、物業(yè)管理服務(wù)合同

D、民事合同

答案：D

103.對(duì)設(shè)備精度、性能的劣化缺陷進(jìn)行針對(duì)性的局部修理稱為()。

A、大修

B、中修

C、項(xiàng)修

D、小修

答案：C

104.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系,雙方交易的標(biāo)的

物是()。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)管理服務(wù)

C、特約服務(wù)

D、專項(xiàng)服務(wù)

答案：B

105.一般在住宅區(qū)內(nèi),每個(gè)消防栓(箱)內(nèi)均配置廣2盤水帶、7K槍0及消防卷盤。

Av1支

B、2支

C、3支

D、4支

答案：A

106.從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的,具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷、初級(jí)以上專

業(yè)技術(shù)職稱人員須占總?cè)藬?shù)的()以上。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：D

107.縣級(jí)以上地方人民政府根據(jù)需要,在一定期限內(nèi)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行

統(tǒng)一的權(quán)屬登記是

Oo

A、轉(zhuǎn)移登記

B、原始登記

C、初始登記

D、總登記

答案：D

108.為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》均

明確規(guī)定:對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主，()應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企

業(yè)可以依法追繳。

A、業(yè)主大會(huì)

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會(huì)

D、建設(shè)單位

答案：C

109.《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定:招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編制投

標(biāo)文件所需的合理期間,公開(kāi)招標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)

人提交投標(biāo)文件截止之日止,最短不得少于

()日。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

110.建設(shè)單位向縣級(jí)以上地方人民政府土地管理部門申請(qǐng)用地之前,必須取得()。

A、建設(shè)用地規(guī)劃許可證

B、建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C、修建性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)文件

D、建設(shè)項(xiàng)目總體規(guī)劃

答案：A

111.()期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案

和驗(yàn)收文件檔案,檔案收集的索取對(duì)象較單一,主要是建設(shè)單位。

A、物業(yè)入住

B、物業(yè)承接查驗(yàn)

C、日常物業(yè)管理

D、早期介入

答案：B

112.因國(guó)家建設(shè)需要，將已設(shè)定為抵押權(quán)的房地產(chǎn)列入征收范圍的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)書

面通知()。

A、抵押人或抵押權(quán)人

B、債務(wù)人

C、抵押權(quán)人

D、抵押人

答案：C

113.未經(jīng)批準(zhǔn),在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的,或者擅自改變

住宅外立面、在非承重外墻上開(kāi)門、窗的,應(yīng)按照()及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。

A、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

B、《城市規(guī)劃法》

C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》

答案：B

114.管理規(guī)約是由()制定的。

A、個(gè)體業(yè)主

B、全體業(yè)主

C、個(gè)體物業(yè)管理者

D、全體物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

115.下列說(shuō)法正確的是()。

A、設(shè)定房地產(chǎn)抵押時(shí),抵押房地產(chǎn)的價(jià)值可由抵押當(dāng)事人協(xié)商議定

B、抵押人為避免因受各種原因而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),要求抵押人辦理保險(xiǎn)的,雙方當(dāng)事

人應(yīng)當(dāng)協(xié)商議定

C、抵押當(dāng)事人約定對(duì)抵押房地產(chǎn)保險(xiǎn)的，由抵押人為抵押的房地產(chǎn)投保,保險(xiǎn)費(fèi)

由抵押人負(fù)擔(dān)

D、以上說(shuō)法都正確

答案：D

116.在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動(dòng)中，由0負(fù)責(zé)

物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作。

A、物業(yè)建設(shè)單位

B、業(yè)主大會(huì)

C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

D、專業(yè)管理公司

答案：A

117.()是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新承接項(xiàng)目入住前進(jìn)行的人、財(cái)、物及其他運(yùn)營(yíng)方面

的準(zhǔn)備工作。

A、早期介入

B、前期籌備

C、承接查驗(yàn)

D、方案策劃

答案：B

118.下列選項(xiàng)中,屬于修理周期概念敘述的是0o

A、兩次相鄰修理之間的間隔時(shí)間

B、兩次相鄰計(jì)劃修理之間的工作時(shí)間

C、一年內(nèi)所有修理的時(shí)間總和

D、兩次相鄰大修之間的間隔時(shí)間

答案：D

119.有關(guān)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的程序,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人口頭轉(zhuǎn)讓合同

B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂30日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書、當(dāng)事人

的合法證明到房地產(chǎn)管理部門辦理過(guò)戶申請(qǐng)

C、房地產(chǎn)管理部門對(duì)提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查,并在7日內(nèi)作出是否受理申請(qǐng)的

書面答復(fù)

D、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)

答案：A

120.關(guān)于全美物業(yè)管理協(xié)會(huì)()確定的物業(yè)流程,不正確的是()。

A、了解客戶的各種需要和期望

B、了解業(yè)主提供的情況

C、制定與客戶期望保持一致的計(jì)劃、文件和方案

D、達(dá)成口頭協(xié)議

答案：D

121.經(jīng)登記機(jī)關(guān)審查登記申請(qǐng),凡權(quán)屬清楚、產(chǎn)權(quán)來(lái)源資料齊全的,初始登記、轉(zhuǎn)

移登記、變更登記、他項(xiàng)權(quán)利登記，在受理登記后。日內(nèi)核準(zhǔn)登記,并頒發(fā)房屋權(quán)

屬證書。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案：D

122.下列設(shè)備中，在多層住宅、高層住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)樓宇中都屬于通常設(shè)

備的是()

A、發(fā)電機(jī)

B、手扶電梯

C、消火栓

D、管道煤氣

答案：C

123.負(fù)責(zé)對(duì)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則修訂文本的起草的是0。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會(huì)主任

D、業(yè)主代表

答案：A

124.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)有意識(shí)地選擇幾種不同類型的物業(yè)進(jìn)行管理組合,這屬于風(fēng)

險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的()策略。

A、風(fēng)險(xiǎn)控制

B、風(fēng)險(xiǎn)回避

C\風(fēng)險(xiǎn)承受

D、風(fēng)險(xiǎn)分散

答案：D

125.商品房預(yù)購(gòu)人應(yīng)當(dāng)在預(yù)購(gòu)商品房交付使用之日起()日內(nèi)，依法到房地產(chǎn)管理

部門和市、縣人民政府土地管理部門辦理權(quán)屬登記手續(xù)。

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：C

126.業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)如果需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得()的

同意,以便建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取必要措施,最大限度的減少給其他業(yè)主

帶來(lái)的不便。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和政府部門

B、居民委員會(huì)

C、建設(shè)單位和政府規(guī)劃部門

D、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

127.征得()同意,可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人。

A、承租人

B、使用人

C、出租人

D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

答案：C

128.()是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件,是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容所表

達(dá)的方針及目標(biāo)的文件。

A\質(zhì)量手冊(cè)目錄

B、質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明書

C、程序文件

D、作業(yè)指導(dǎo)書

答案：C

129.提取壞賬準(zhǔn)備金屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的()策略。

A\風(fēng)險(xiǎn)控制

B、風(fēng)險(xiǎn)回避

C、風(fēng)險(xiǎn)承受

D、風(fēng)險(xiǎn)分散

答案：C

130.取得建設(shè)用地使用權(quán)的途徑主要有通過(guò)行政劃撥和()等方式。

A、集體出讓

B、土地買賣

C、國(guó)家出讓

D、土地拍賣

答案：C

131.某住宅小區(qū)采用公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),評(píng)標(biāo)委員會(huì)中有招標(biāo)人

代表3人,則該評(píng)標(biāo)委員會(huì)中,物業(yè)管理方面的專家不得少于0人。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

132.2004年10月，國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)、建設(shè)部聯(lián)合頒布()明確物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬

于《價(jià)格法》調(diào)整范圍,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,依法向業(yè)

主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式

和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A、《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

D、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》

答案：D

133.美國(guó)合格樓宇經(jīng)理簡(jiǎn)稱()。

A、RAM

B、MRA

C、MAR

D、ARM

答案：D

134.無(wú)形磨損是指設(shè)備在使用(閑置)過(guò)程中因0而造成的價(jià)值降低、技術(shù)落后、

高耗能污染等喪失使用價(jià)值的情況。

A、技術(shù)進(jìn)步

B、使用過(guò)度

C、維修頻繁

D、疏于養(yǎng)護(hù)

答案：A

135.下列。情況下不可以處分抵押房地產(chǎn)的中止。

A、抵押人沒(méi)有提出中止請(qǐng)求

B、訴訟或仲裁中的抵押房地產(chǎn)

C、發(fā)現(xiàn)被拍賣抵押物有權(quán)屬爭(zhēng)議的

D、抵押人請(qǐng)求中止的

答案：A

136.注銷登記在受理登記后的0日內(nèi)核準(zhǔn)注銷,并注銷房屋權(quán)屬證書。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案：C

137.()建設(shè)部在深圳召開(kāi)了全國(guó)第三次物業(yè)管理工作會(huì)議,推廣物業(yè)管理項(xiàng)目招

投標(biāo)制度的經(jīng)驗(yàn)。

A、1996年

B、1997年

C、1998年

D、1999年

答案：D

138.根據(jù)《價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)和建設(shè)部于()聯(lián)

合頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。

A、2002年11月

B、2003年11月

C、2004年8月

D、2005年8月

答案：D

139.日常物業(yè)管理期檔案,除一些跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時(shí)

間可延長(zhǎng)外,一般不超過(guò)0時(shí)間。

A、6個(gè)月

B、1年

C、1年半

D、2年

答案：B

140.公開(kāi)招標(biāo)的招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)申請(qǐng)人進(jìn)行資格預(yù)審,在合格的申請(qǐng)人過(guò)多時(shí)，招

標(biāo)人可從中選擇.但應(yīng)不少于3家。

A、3

B、4

C、5

D、7

答案：C

141.新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前（）日，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交規(guī)定的物業(yè)

資料。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

142.下列對(duì)物業(yè)管理法律關(guān)系特征的表述,正確的有0。

A、政府在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

B、物業(yè)管理行為是一種提供公共性服務(wù)商品的法律行為

C、物業(yè)管理法律關(guān)系僅涉及私權(quán)關(guān)系

D、業(yè)主所有權(quán)（物權(quán)）的限制和監(jiān)督權(quán)的擴(kuò)大

E、作為法律關(guān)系主體的業(yè)主意志多元化和代表性

答案：B

143.新加坡所有住宅樓的電梯都由管理單位例行維修和經(jīng)常檢查,一旦電梯發(fā)生

故障,乘客受困于電梯內(nèi),只要按響警鈴，（）分鐘內(nèi)電梯維修人員就會(huì)來(lái)進(jìn)行搶修。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：A

144.在對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí),判斷其是否符合配置標(biāo)

準(zhǔn)，外觀質(zhì)量是否存在缺陷所使用的方法是()。

A、核對(duì)查驗(yàn)

B、檢測(cè)查驗(yàn)

C、使用查驗(yàn)

D、觀察查驗(yàn)

答案：D

145.新加坡物業(yè)管理資金的主要來(lái)源是()。

A、①③④

B、①②③

C、②④

D、①②③④

答案：B

146.下列屬于改革開(kāi)放前，住房制度主要特征的是()

A、實(shí)行住房商品化制度

B、采取福利型的行政管理模式

C、住房投資由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包

D、國(guó)家大力發(fā)展商品房銷售

答案：C

147.物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方法是以()即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)總建筑面積

B、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積

D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積

答案：D

148.住宅專項(xiàng)維修資金,是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備()的維修和

更新、改造的資金。

A、保修期滿后

B、保修期滿前

C、全日制

D、雙休日

答案：A

149.負(fù)責(zé)管理規(guī)約草擬的機(jī)構(gòu)是()。

Ax業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、業(yè)主大會(huì)籌備組

D、業(yè)主大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

答案：C

150.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主大會(huì)之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理

活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)合同

C、前期物業(yè)合同

D、物業(yè)管理合同

答案：B

151.凡是挪用住宅專項(xiàng)維修資金的，由上一級(jí)人民政府財(cái)政部門追回挪用的住宅

專項(xiàng)維修資金,沒(méi)收非法所得，可以并處挪用金額()倍以下的罰款。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

152.城市總體規(guī)劃期限一般為()年。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

153.對(duì)于物業(yè)管理無(wú)論是國(guó)家還是地方都嘗試通過(guò)制度建設(shè)加以規(guī)范，《條例》

頒布前的政策特點(diǎn)為()

A、借鑒性

B、過(guò)渡性

C、針對(duì)性

D、借鑒性、過(guò)渡性、針對(duì)性

答案：D

154.接上題，服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由。自主約定。

A、物業(yè)公司

B、單方

C、雙方當(dāng)事人

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：C

155.物業(yè)的承接查驗(yàn)分為()。

A、單項(xiàng)工程承接查驗(yàn)、分期工程承接查驗(yàn)和綜合工程承接查驗(yàn)

B、業(yè)主入住交房的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理單位承接查驗(yàn)

C、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)

D、建筑物承接查驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施承接查驗(yàn)、配套設(shè)施承接查驗(yàn)和公共部位承接查

驗(yàn)

答案：B

156.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十七條規(guī)定:違反本條例的規(guī)定,住宅物業(yè)的建設(shè)單位

未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給

予警告,可以并處()元以下的罰款。

A、5萬(wàn)

B、6萬(wàn)

C、8萬(wàn)

D、10萬(wàn)

答案：D

157.我國(guó)的社會(huì)主義建設(shè),必須從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，走0道路。

A、有中國(guó)特色的社會(huì)主義

B、中國(guó)特色社會(huì)主義

C、社會(huì)主義

D、共產(chǎn)主義

答案：B

158,與()的溝通主要應(yīng)要求熟悉物業(yè)管理基本法律、法規(guī),并能將其運(yùn)用于物業(yè)

管理實(shí)踐。

A、政府機(jī)關(guān)

B、建設(shè)單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、專業(yè)外包公司

答案：C

159.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)通常采用二級(jí)培訓(xùn)的方式,即：()。

A、企業(yè)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)

B、項(xiàng)目管理處在企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)框架和計(jì)劃下組織的員工培訓(xùn)

C、項(xiàng)目管理處的管理層員工和操作類員工的培訓(xùn)

D、委托院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的培訓(xùn)

答案：B

160.城市房屋白蟻防治管理,是指對(duì)()等房屋的白蟻預(yù)防和對(duì)原有房屋的白蟻檢

查與滅治的管理。①新建;②改建;③擴(kuò)建;④裝飾裝修

A、①③④

B、①②③

C、②③④

D、①②③④

答案：D

161.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本,是指價(jià)格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)()。

A、政府指導(dǎo)價(jià)

B、社會(huì)平均成本

C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

D、社會(huì)平均工資

答案：B

162.某物業(yè)管理處供暖設(shè)備出現(xiàn)故障，修理費(fèi)用4000元,造成停暖1小時(shí),該次設(shè)

備事故屬于()。

A、一般事故

B、普通事故

C、重大事故

D、特大事故

答案：C

163.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性,針對(duì)易燃易爆物品的特點(diǎn)進(jìn)行合

理的配置。一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)應(yīng)配置()。

A、1瓶

B、2瓶

c、3瓶

D、4瓶

答案：B

164.下列有關(guān)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的做法正確的是0。

A、業(yè)主大會(huì)作出非法集會(huì)的決定

B、業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)作出選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定

C、業(yè)主委員會(huì)作出挪用專項(xiàng)維修資金的決定

D、業(yè)主委員會(huì)不經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)作出選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

165.從業(yè)主整體利益出發(fā)，決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)的原則是()。

A、按照少數(shù)服從多數(shù)的原則

B、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益原則

C、從實(shí)際出發(fā)、事實(shí)求是原則

D、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則

答案：A

166.設(shè)定房地產(chǎn)抵押時(shí),抵押房地產(chǎn)的價(jià)值可以由抵押當(dāng)事人協(xié)商議定,雙方當(dāng)

事人也可以協(xié)商由()來(lái)評(píng)估確定。

A、房地產(chǎn)主管部門

B、法院

C、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)

D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

答案：C

167.前期物業(yè)招標(biāo)分為公開(kāi)招標(biāo)和()。

A、不公開(kāi)招標(biāo)

B、邀請(qǐng)招標(biāo)

C、公開(kāi)投標(biāo)

D、邀請(qǐng)投標(biāo)

答案：B

168.利用公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)需要征得()的同意。

A、相關(guān)業(yè)主

B、業(yè)主委員會(huì)

C、業(yè)主大會(huì)

D、居民委員會(huì)

答案：A

169.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修等檔案,在分析房屋主體安全、

事故分析中有時(shí)起著十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限應(yīng)有

明確規(guī)定,一般不能低于0。

A、2年

B、5年

C、設(shè)備的使用年限的1.5倍

D、設(shè)備的使用年限的2倍

答案：D

170.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害()的合法權(quán)

益。

A、物業(yè)買受人

B、業(yè)主大會(huì)

C、業(yè)主委員會(huì)

D、全體業(yè)主

答案：A

171.房屋所用人對(duì)危險(xiǎn)房屋能夠解除危險(xiǎn)的應(yīng)及時(shí)解除危險(xiǎn),房屋所有人和使用

人都有權(quán)申請(qǐng)危險(xiǎn)房屋鑒定。經(jīng)鑒定為危險(xiǎn)房屋的,鑒定費(fèi)由()承擔(dān)。

A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

B、所有人

C、房地產(chǎn)主管機(jī)構(gòu)

D、地方人民政府

答案：B

172.()是《物業(yè)管理?xiàng)l例》“發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者”立法理念的貫徹

落實(shí)。

A、業(yè)主大會(huì)制度

B、物業(yè)備案制度

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制度資質(zhì)審查

D、物業(yè)承接查驗(yàn)

答案：D

173.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、邀請(qǐng)招標(biāo)的實(shí)施程序?qū)γ恳粋€(gè)預(yù)定的投標(biāo)人都是公開(kāi)的

B、邀請(qǐng)招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人使用公開(kāi)的公告方式

C、招標(biāo)人采取公開(kāi)招標(biāo)方式的,首先應(yīng)依法發(fā)布招標(biāo)公告

D、參加投標(biāo)的單位,可以按指明的方式領(lǐng)取或購(gòu)買有關(guān)資料

答案：B

174.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的實(shí)質(zhì)是0發(fā)生轉(zhuǎn)移。

A、房地產(chǎn)使用權(quán)

B、房地產(chǎn)權(quán)益構(gòu)成

C、房地產(chǎn)權(quán)屬

D、房地產(chǎn)實(shí)體狀況

答案：C

175.新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前()物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作。

Ax15日完成

B、20日完成

C、25日完成

D、30日完成

答案：D

176.根據(jù)0,商品房銷售可以分為商品房預(yù)售和商品房現(xiàn)房銷售。

A、商品房銷售方式不同

B、商品房銷售價(jià)格不同

C、商品房銷售數(shù)量不同

D、商品房規(guī)模大小不同

答案：A

177.世界上第一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)組織英文簡(jiǎn)稱為Oo

A、AMPO

B、WTO

C、CBMO

D、ABMD

答案：C

178.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)是指0。

A、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、種苗種植費(fèi)等

B、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、種苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)等，不包括應(yīng)由

建設(shè)單位支付的種苗種植費(fèi)和前期維修費(fèi)

C、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、種苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)

D、管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、種苗費(fèi)、種苗種植費(fèi)、前期維護(hù)費(fèi),

但不包括農(nóng)藥化肥費(fèi)

答案：B

179.不動(dòng)產(chǎn)()是物權(quán)歸屬和內(nèi)容的依據(jù)。

A、權(quán)屬證書

B、所有權(quán)證

C、登記簿

D、使用權(quán)證

答案：C

180.有關(guān)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)符合的條件,錯(cuò)誤的是()。

A、屬于房屋建設(shè)工程的，完成開(kāi)發(fā)投資總額的20%以上

B、轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時(shí)房屋已經(jīng)建成的，還應(yīng)持房屋所用權(quán)證書

C、按出讓合同約定已支付全部土地使用權(quán)出讓金

D、取得土地使用權(quán)證書

答案：A

181.商品住宅的業(yè)主,非住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)

維修資金,每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為()。

A、售房款的2%至3%

B、售房款的5%至8%

C、當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%

D、當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的2%至3%

答案：C

182.招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家與()有利害關(guān)系的,不得進(jìn)入評(píng)標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員

會(huì)。

A\招標(biāo)人

B、投標(biāo)人

C、業(yè)主委員會(huì)

D、業(yè)主

答案：B

183.早期介入對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位而言并非()要求,而是根據(jù)項(xiàng)目需要進(jìn)行選擇。

A、普遍性

B、特殊性

C、強(qiáng)制性

D、原則性

答案：C

184.物業(yè)項(xiàng)目管理退出交接中存在的問(wèn)題不包括()。

A、交接主體問(wèn)題

B、財(cái)務(wù)清算問(wèn)題

C、政府干預(yù)問(wèn)題

D、交接確認(rèn)問(wèn)題

答案：C

185.建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括()。

A、道路清潔

B、公共綠地清潔

C、墻面清潔

D、水池景觀清潔

答案：C

186.《物業(yè)管理?xiàng)l例》認(rèn)定管理規(guī)約作為業(yè)主自我管理的一種重要形式和手段,

同時(shí)也是物業(yè)管理順利進(jìn)行的()。

A、基礎(chǔ)性文件

B、重要保證

C、基礎(chǔ)性措施

D、物資擔(dān)保

答案：B

187.當(dāng)業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為時(shí),必須征得()同意為先。

A、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)維修企業(yè)

D、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

答案：B

188.下列關(guān)于共同管理權(quán)的其他規(guī)定,說(shuō)法不正確的是()。

A、住宅專項(xiàng)維修資金的所有權(quán)歸屬和使用

B、固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提方法

C、建筑物及其附屬設(shè)施的管理

D、管理費(fèi)用分擔(dān)與收益分配

答案：B

189.對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求描述不正確的是0。

A、參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定組織物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)

活動(dòng)

B、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中，只有投標(biāo)方需充分考慮市場(chǎng)要素

C、招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和業(yè)主的需求,選擇最適合項(xiàng)目運(yùn)作和業(yè)主需求

的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及服務(wù)

D、按照國(guó)際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求,應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序和時(shí)間安排,

確保招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)順利實(shí)施

答案：B

190.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是()。

A、無(wú)償服務(wù)

B、義務(wù)服務(wù)

C、有償服務(wù)

D、業(yè)內(nèi)服務(wù)

答案：C

191.其職能相當(dāng)于酒店里的住店經(jīng)理,負(fù)責(zé)樓宇的日常管理工作,但一般不與小

業(yè)主或租賃戶發(fā)生聯(lián)系的物業(yè)經(jīng)理是()。

A、資產(chǎn)經(jīng)理

B、物業(yè)經(jīng)理

C、樓宇經(jīng)理

D、規(guī)劃經(jīng)理

答案：C

192.下列不屬于裝飾裝修施工管理內(nèi)容的是()。

A、收取裝修管理服務(wù)費(fèi)

B、動(dòng)火作業(yè)管理

C、成品保護(hù)

D、裝修時(shí)間管理

答案：A

193.在英國(guó)，住在獨(dú)立式別墅或聯(lián)排別墅里,別墅之間的道路,綠地及各種市政管

線、設(shè)施均由政府部門維護(hù)管理,業(yè)主需每年交納()。

A、住宅維修基金

B、物業(yè)稅

C、房地產(chǎn)稅

D、物業(yè)發(fā)展資金

答案：B

194.房地產(chǎn)業(yè)屬于第()產(chǎn)業(yè)。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

195.三至五年的人力資源計(jì)劃為()。

A、長(zhǎng)期計(jì)劃

B、中期計(jì)劃

C、短期計(jì)劃

D、即時(shí)計(jì)劃

答案：A

196.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)

支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由()享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方

式?！?/p>

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主大會(huì)

C、業(yè)主委員會(huì)

D、主管部門

答案：A

197.新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用()日前,與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完

成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B

198.不屬于物業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量記錄的是()。

A、肥料清單

B、設(shè)備驗(yàn)收單

C、社區(qū)文化活動(dòng)記錄

D、室外保潔管理要求

答案：D

199.業(yè)主委員會(huì)的每次會(huì)議均應(yīng)當(dāng)作好書面記錄并存檔,業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出的

決定，應(yīng)有()

A、業(yè)主大會(huì)主席

B、業(yè)主委員會(huì)全體委員

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人

D、參會(huì)的委員

答案：D

200.住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)遵循0的原則。

A、不公開(kāi)

B、受益人和負(fù)擔(dān)人不一致

C、任何單位和個(gè)人不得挪作他用

D、方便但緩慢

答案：C

201.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時(shí),查驗(yàn)和移交的財(cái)務(wù)管理資料不包括0。

A、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員薪金

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

C、預(yù)收款項(xiàng)

D、已收水電費(fèi)

答案：A

202.住宅物業(yè)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí),如規(guī)模較小或投標(biāo)人少于()個(gè),經(jīng)當(dāng)?shù)胤康?/p>

產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議選聘的方式。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：A

203.物業(yè)在承接查驗(yàn)時(shí),應(yīng)由：)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料。

A、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

B、建設(shè)單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：B

204.既屬于一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求內(nèi)容又屬于二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求的內(nèi)容是

Oo

A、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),滿意率75%以上

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自由公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

C、公示8小時(shí)服務(wù)電話

D、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全

答案：D

205.不屬于影響香港公共屋村厘定的因素是()。

A、物業(yè)的管理能力

B、住戶的負(fù)擔(dān)能力

C、屋村的對(duì)比價(jià)值

D、稅金增加額

答案：A

206.物業(yè)管理的主要內(nèi)容是0。

A、維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利

B、維護(hù)業(yè)主的行為權(quán)利

C、遵守管理規(guī)約

D、維護(hù)物業(yè)管理的共同機(jī)制

答案：A

207.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行頒發(fā)》頒布的目的是()

A、規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為

B、規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為，保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益

C、建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)直接監(jiān)督和指導(dǎo)

D、為了維護(hù)物業(yè)管理收費(fèi)秩序

答案：B

208.物業(yè)管理所涉及的保險(xiǎn)種類主要是()。

A、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B、人身保險(xiǎn)

C、工程保險(xiǎn)

D、信用保險(xiǎn)

答案：A

209.下列各項(xiàng)中，不屬于業(yè)主大會(huì)職責(zé)的是是()。

A、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況

B、制定和修改管理規(guī)約

C、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、籌集和使用專項(xiàng)維修資金

答案：A

210,某33層寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處采用定量分析法定編，項(xiàng)目建筑面積為10萬(wàn)

平方米，保潔人員定員標(biāo)準(zhǔn)比例為2500平米/人，則該物業(yè)管理處合理的保潔人

員編制為0。

A、43人

B、40人

G35人

D、33人

答案：B

211.“昔孟母，擇鄰處。子不學(xué)，斷機(jī)杼?！边@個(gè)故事發(fā)生在0身上。

A、孔子

B、孟子

C、老子

D、墨子

答案:B

212.停車場(chǎng)收入屬于()。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、物業(yè)酬金收入

答案：B

213.()標(biāo)志著物業(yè)管理行業(yè)的成熟。

A、行業(yè)自治組織的成立

B、皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)的成立

C、非盈利性行業(yè)組織的成立

D、芝加哥建筑管理人協(xié)會(huì)的成立

答案：A

214.《臨時(shí)管理規(guī)約》規(guī)定,說(shuō)明物業(yè)的名稱和坐落地址,物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)?/p>

()審定的名稱

A、城市規(guī)劃部門

B、城市城管部門

C、政府主管部門

D、政府規(guī)劃部門

答案：C

215,物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備

的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文件,一般稱為()。

A、物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案

B、物業(yè)圖紙資料檔案

C、物業(yè)技術(shù)資料檔案

D、物業(yè)查驗(yàn)資料檔案

答案：A

216.客戶滿意是指客戶感覺(jué)狀態(tài)的水平,它來(lái)源于一項(xiàng)服務(wù)的績(jī)效或產(chǎn)出與客戶

的期望所進(jìn)行的比較,如績(jī)效不及期望會(huì)造成0。

A、客戶很不滿意

B、客戶不滿意

C、客戶滿意

D、客戶十分滿意、高興或喜悅

答案：B

217.房地產(chǎn)中介服務(wù)合同不應(yīng)包含的內(nèi)容是()。

A、當(dāng)事人的姓名、住所

B、當(dāng)事人的年齡、性別

C\中介服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)

D、合同履行期限

答案：B

218.《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確不得轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的情況是()。

A、達(dá)到法定條件

B、依法收回土地使用權(quán)的

C、權(quán)屬無(wú)爭(zhēng)議的

D、未依法登記權(quán)屬解釋權(quán)的

答案：B

219.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由0交納。

A、物業(yè)買受人

B、業(yè)主

C、業(yè)主委員會(huì)

D、建設(shè)單位

答案：D

220,2009年9月，最高人民法院公布的《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)案件具體應(yīng)

用法律若干問(wèn)題的解釋》(法釋[2009]7號(hào)，主要是調(diào)整業(yè)主之間、業(yè)主與建設(shè)單

位之間的0

A、管理關(guān)系

B、物權(quán)關(guān)系

C、服務(wù)關(guān)系

D、經(jīng)濟(jì)關(guān)系

答案：B

221.出租共有房屋，須()。

A、個(gè)人出租

B、出租當(dāng)事人同意出租

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意出租

D、其他共有人同意出租

答案：D

222.養(yǎng)老保險(xiǎn)按現(xiàn)有規(guī)定在投保人達(dá)到法定退休年齡后,個(gè)人累計(jì)繳費(fèi)滿0年，

可按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

A、10年

B、15年

C、20年

D、25年

答案：B

223.抵押當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起()日內(nèi)，到房地產(chǎn)所在地的

房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記。

A、10

B、15

C、30

D、45

答案：C

224.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容包括()。

A、房屋轉(zhuǎn)讓

B、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

C、房屋轉(zhuǎn)讓和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

D、劃撥土地使用

答案：C

225.“近朱者赤，近墨者黑”所蘊(yùn)含的道理和下列哪句話最相似？()

A、青出于藍(lán)，而勝于藍(lán)

B、蓬生麻中，不扶而直

C、公生明，偏生暗

D、舉世皆濁我獨(dú)清，眾人皆醉我獨(dú)醒

答案：B

226.核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證的機(jī)構(gòu)是()。

A、城市房地產(chǎn)行政主管部門

B、土地行政主管部門

C、城市規(guī)劃行政主管部門

D、建設(shè)行政主管部門

答案：C

227.固定資產(chǎn)折舊采用()，折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。

A、年限平均法

B、年數(shù)總和法

C、雙倍余額遞減法

D、平均工作量

答案：A

228.房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，C應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)公司

D、監(jiān)理單位

答案:B

229.申論主要適用于()

A、教師資格考試

B、公務(wù)員考試

C、網(wǎng)球裁判員考試

D、飛行員考試

答案：B

230.質(zhì)量體系評(píng)審包括6個(gè)步驟：(1)管理評(píng)審的輸出；(2)評(píng)審準(zhǔn)備;(3)管理評(píng)

審輸入；(4)評(píng)審策劃；(5)跟蹤和檢查；(6)管理評(píng)審的實(shí)施,順序正確的是：()o

A、(2)-⑷-⑶-⑹-⑴-⑸

B、(2)-(4)-⑶-(6)-⑸-⑴

C、(4)-⑶-⑵-⑹-⑴-⑸

D、(4)-(3)-(2)-(6)-(5)-(1)

答案：C

231.某物業(yè)項(xiàng)目停車場(chǎng)共130個(gè)車位,因車位緊張,物業(yè)管理處只將其中10個(gè)劃

分為臨時(shí)停車位,其

他固定停車位每年通過(guò)抽簽確定租用權(quán)。固定車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為150元/月，臨時(shí)停

車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元/小時(shí)，臨時(shí)停車位平均占用率為90%,則該物業(yè)項(xiàng)目每月

(按30天計(jì)算)停車場(chǎng)收入為：)元。

A、21600

B、21240

C、19500

D、19440

答案：B

232.為規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理,1999年建

設(shè)部印發(fā)了()

A、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

B、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》

C、《關(guān)于實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的

通知》

D、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

答案：D

233.(),國(guó)務(wù)院頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》。

A、2002年6月28日

B、2002年8月6日

C、2003年6月8日

D、2003年8月6日

答案：C

234.在下列說(shuō)法中房屋使用人、行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的是()。

A、有險(xiǎn)不查

B、損壞不修

C、經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為危險(xiǎn)房屋而未采取有效的解除危險(xiǎn)措施

D、使用人擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)建、設(shè)備或使用性質(zhì)

答案：D

235.房屋建筑工程保修期從()之日起計(jì)算。

A、工程竣工驗(yàn)收合格

B、承接查驗(yàn)完成

C、交付使用

D、業(yè)主實(shí)際入住

答案：C

236.在物業(yè)管理的客戶管理中，()是物業(yè)管理服務(wù)的直接消費(fèi)者,與物業(yè)管理服

務(wù)活動(dòng)聯(lián)系最為緊密,關(guān)系最為重要。

A、業(yè)主(或物業(yè)使用人)

B、建設(shè)單位

C、專業(yè)公司

D、政府部門

答案：A

237.對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)登記,登記機(jī)關(guān)自受理登記申請(qǐng)之日起0日內(nèi)決定是否予以登記。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案：A

238.非常注重服務(wù)感受,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),對(duì)服務(wù)的瑕疵容忍度也會(huì)較低,這類客戶

屬于0客戶。

A、服務(wù)型

B、意見(jiàn)型

C、費(fèi)用型

D、感性型

答案：A

239.下列說(shuō)法不正確的是()。

A、出租房屋的建筑、消防設(shè)備、出入口和通道，必須符合消防安全和治安管理規(guī)

定,不準(zhǔn)出租危險(xiǎn)房屋和違章建筑

B、經(jīng)審查符合房屋出租條件的，由出租人向公安派出所簽訂《治安責(zé)任保證書》

C、房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后20日內(nèi),持有關(guān)證件到有關(guān)部門辦理

登記備案手續(xù)

D、房屋轉(zhuǎn)租,指房屋承租人將承租的房屋再出租的行為

答案：C

240.業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)的工作享有()。

A、告知權(quán)

B、知悉權(quán)

C、監(jiān)督權(quán)

D、選舉權(quán)

答案：C

241.根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》正常使用下，地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程

的最低保修期限為0。

A、2年

B、3年

C、5年

D、設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

答案：D

242.把管理業(yè)務(wù)主任者資格認(rèn)定事項(xiàng)交由日本東京大樓管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)的是()。

A、建設(shè)大臣

B、總理大臣

C、內(nèi)務(wù)大臣

D、商務(wù)大臣

答案：A

243.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:經(jīng)0以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會(huì)就召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨

時(shí)會(huì)議。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：B

244.《三字經(jīng)》中“玉不琢，不成器”中的“器”字的意思是()

A、樂(lè)器

B、精美

C、器皿

D、寶器

答案：C

245.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限()日前確定中標(biāo)人。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：C

246.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金,應(yīng)當(dāng)()交納。

A、按一定期限

B、物業(yè)有關(guān)人通知時(shí)

C、物業(yè)管理者上門素要

D、業(yè)主自覺(jué)按時(shí)履行

答案：D

247.()是各級(jí)人民法院審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件的重要依據(jù),也是確定物業(yè)服務(wù)合

同雙方主體民事責(zé)任的重要規(guī)范。

A、物權(quán)法

B、物業(yè)管理?xiàng)l例

C、物業(yè)服務(wù)司法解釋

D、區(qū)分所有權(quán)司法解釋

答案：C

248.關(guān)于制定物業(yè)服務(wù)方案,說(shuō)法不正確的是：()o

A、在方案制定前應(yīng)確定項(xiàng)目經(jīng)理的擬任人選

B、方案需包括項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配置

C、應(yīng)根據(jù)需求制訂詳細(xì)的操作方案

D、實(shí)行包干制的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量降低品質(zhì)，以控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)利

潤(rùn)最大化

答案：D

249.一旦有業(yè)主不遵守管理規(guī)約的規(guī)定，影響到其他業(yè)主的合法權(quán)益或物業(yè)管理

區(qū)域內(nèi)的公共利益的,業(yè)主委員會(huì)有權(quán)()。

A、予以制止

B、批評(píng)教育

C、責(zé)令限期整改

D、以上三項(xiàng)都正確

答案：D

250.物業(yè)管理的最高層次為0。

A、資產(chǎn)經(jīng)理

B、物業(yè)經(jīng)理

C、樓宇經(jīng)理

D、規(guī)劃經(jīng)理

答案：A

251.前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有許多方面,最主要的是()。

A、合同風(fēng)險(xiǎn)

B、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

C、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

D、物業(yè)費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

252.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()

A、法國(guó)

B、德國(guó)

C、英國(guó)

D、美國(guó)

答案：C

253.有一本書，曾子寫的，“自修齊，自平治”這本書是()

A、《孟子》

B、《中庸》

C、《大學(xué)》

D、《論語(yǔ)》

答案：C

254.()是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。

A\質(zhì)重目標(biāo)

B、質(zhì)量手冊(cè)

C、程序文件

D、作業(yè)指導(dǎo)書

答案：B

255.由于房屋與土地物質(zhì)相連經(jīng)濟(jì)屬性也密切相關(guān)，因此房屋轉(zhuǎn)讓與0轉(zhuǎn)讓必

須保持一致。

A、土地轉(zhuǎn)讓權(quán)

B、土地占有權(quán)

C、土地使用權(quán)

D、土地買賣權(quán)

答案：C

256.評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家共同組成,成員為()單數(shù),其中招標(biāo)

人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的()。

Av3人以下；1/4

B、3人以上;1/3

C、4人以上;1/2

D、5人以上;2/3

答案：D

257.“協(xié)助建設(shè)單位評(píng)估項(xiàng)目所需相關(guān)配套設(shè)施”屬于物業(yè)管理早期介入()階段

的工作內(nèi)容。

A、可行性研究階段

B、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

C、施工建設(shè)階段

D、營(yíng)銷策劃階段

答案：A

258,只有一個(gè)業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一直同意，決定不成立業(yè)

主大會(huì)的，由()共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

A、業(yè)主

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、大業(yè)主

D、業(yè)主代表

答案：A

259.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是()。

A、向公安管理部門報(bào)告

B、向房屋管理部門報(bào)告

C、無(wú)法制止,因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)手段

D、通知燃?xì)夤芾聿块T

答案：A

260.前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是()。

A、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和建設(shè)單位

D、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

261.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛,宜采用的管理方式是()。

A、出入卡證管理

B、ETC管理

C、身份證管理

D、停車登記管理

答案：A

262.在新的歷史條件下，我們黨面臨著執(zhí)政、改革開(kāi)放、()、外部環(huán)境“四大考

驗(yàn)”。

A、商品經(jīng)濟(jì)

B、內(nèi)部環(huán)境

C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

D、執(zhí)政能力

答案：C

263.物業(yè)管理權(quán)移交時(shí),應(yīng)移交的物業(yè)資料包括()。

A、①②③④

B、①③④⑤⑥

C、①②

D、①②③④⑤⑥

答案：D

264.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后()日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù),向物業(yè)

服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：A

265.白蟻防治單位應(yīng)當(dāng)建立竣工驗(yàn)收制度，健全施工檔案管理工作,確保房屋建

筑工程竣工后至少

()年不受白蟻危害。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

266.物業(yè)項(xiàng)目所屬企業(yè)出資人、債權(quán)人、中小股東為及時(shí)了解項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情

況、促進(jìn)投資效益提高而組織開(kāi)展的評(píng)價(jià)行為，屬于0。

A、政府評(píng)價(jià)

B、社會(huì)評(píng)價(jià)

C、所有者評(píng)價(jià)

D、自我評(píng)價(jià)

答案：B

267.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照合同的約定和業(yè)主大會(huì)的授權(quán),對(duì)建筑物進(jìn)行管理,對(duì)

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人們的

行為進(jìn)行約束,這種管理與約束本質(zhì)上屬于()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)

B、業(yè)主的服務(wù)需要

C、合同法上無(wú)名合同范疇

D、為業(yè)主提供服務(wù)的范疇

答案：D

268.下列工作日本物業(yè)管理協(xié)會(huì)不需要做的是0。

A、建筑物的保全診斷

B、管理業(yè)務(wù)主任者資格認(rèn)定

C、管理費(fèi)保證制度

D、物業(yè)管理服務(wù)

答案：D

269,只要是不轉(zhuǎn)移抵押財(cái)產(chǎn)()的擔(dān)保方式,都屬于抵押擔(dān)保方式。

A、①②

B、①③

C、①②③

D、②③④

答案：D

270.商品房預(yù)售是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將尚在建設(shè)中的商品房預(yù)先出售給0。

A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

B、物業(yè)管理部門

C、商品房預(yù)購(gòu)人

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：C

271.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定,物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)

管理資料交還給()。

A、建設(shè)單位

B、街道辦事處或居民委員會(huì)

C、業(yè)主委員會(huì)

D、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門

答案：C

272.()應(yīng)當(dāng)建立評(píng)標(biāo)的專家名冊(cè),由具有經(jīng)驗(yàn)的人員組成物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家?guī)臁?/p>

A、物業(yè)管理部門

B、房地產(chǎn)行政主管部門

C、建設(shè)部

D、評(píng)標(biāo)委員會(huì)

答案：B

273.核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的機(jī)構(gòu)是()。

A、城市房地產(chǎn)行政主管部門

B、土地行政主管部門

C、城市規(guī)劃行政主管部門

D、建設(shè)行政主管部門

答案：C

274.按房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),裝修中有三項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn),其

余均符合完好標(biāo)準(zhǔn)的房屋是()。

A、完好房

B、基本完好房

C、一般損壞房

D、危房

答案：C

275,有關(guān)物業(yè)管理專業(yè)化特征說(shuō)法正確的是()

A、有利于提高