2024年網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)合同樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)1.5服務(wù)器1.6數(shù)據(jù)1.7業(yè)務(wù)連續(xù)性1.8信息安全第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)器配置2.4數(shù)據(jù)備份2.5技術(shù)支持2.6帶寬保障第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付時間3.4費用調(diào)整第四條雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3信息披露例外第六條業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)6.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃6.2災(zāi)難恢復(fù)計劃第七條信息安全7.1信息安全措施7.2數(shù)據(jù)保護7.3安全事件響應(yīng)第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)性能指標(biāo)8.2服務(wù)響應(yīng)時間8.3服務(wù)可靠性第九條技術(shù)支持與維護9.1技術(shù)支持服務(wù)9.2維護服務(wù)第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的事宜第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約11.2乙方違約第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2管轄法律第十三條一般條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3不可抗力13.4合同的生效第十四條附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的書面協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、雙方義務(wù)、保密條款、業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)、信息安全、服務(wù)級別協(xié)議、技術(shù)支持與維護、合同的變更與終止、違約責(zé)任、爭議解決、一般條款及附則等。1.2甲方：指接受乙方提供的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的個人或機構(gòu)，具有完全民事行為能力，在本合同中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的一方。1.3乙方：指提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的個人或機構(gòu)，具有完全民事行為能力，在本合同中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的一方。1.4網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)：指乙方為甲方提供服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲、帶寬保障、技術(shù)支持等一系列服務(wù)，以滿足甲方對網(wǎng)絡(luò)資源的需求。1.5服務(wù)器：指乙方提供給甲方使用的計算機硬件設(shè)備，用于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)。1.6數(shù)據(jù)：指甲方在使用網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有電子數(shù)據(jù)，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等。1.7業(yè)務(wù)連續(xù)性：指在本合同有效期內(nèi)，乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的穩(wěn)定運行，確保甲方業(yè)務(wù)不受嚴(yán)重影響。1.8信息安全：指乙方采取必要的措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供給甲方的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)范圍包括但不限于服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲、帶寬保障、技術(shù)支持等。2.2服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽署之日起計算。2.3服務(wù)器配置：乙方根據(jù)甲方的需求提供合適的服務(wù)器配置，并在合同期內(nèi)保證服務(wù)器的穩(wěn)定運行。2.4數(shù)據(jù)備份：乙方定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。2.5技術(shù)支持：乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時得到解決。2.6帶寬保障：乙方保證甲方在合同期內(nèi)享有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算：本合同的服務(wù)費用根據(jù)甲方的實際需求和乙方的服務(wù)報價進行計算。3.3費用支付時間：甲方應(yīng)在每個服務(wù)期限屆滿前____個工作日支付下一個服務(wù)期限的服務(wù)費用。3.4費用調(diào)整：在本合同有效期內(nèi)，如遇市場行情變化或乙方服務(wù)成本上升，乙方有權(quán)對服務(wù)費用進行調(diào)整，并提前通知甲方。第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.2服務(wù)響應(yīng)時間：乙方保證對于甲方提出的技術(shù)支持請求，在收到請求后的____小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方的問題。8.3服務(wù)可靠性：乙方確保服務(wù)器平均無故障時間（MTBF）不低于99.9%，以保證甲方業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。第九條技術(shù)支持與維護9.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護等。9.2維護服務(wù)：乙方定期對服務(wù)器進行維護，包括系統(tǒng)更新、安全補丁安裝、硬件檢查等，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運行。第十條合同的變更與終止10.1合同變更：甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。10.2合同終止：合同終止是指合同效力消滅，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)終止。合同終止的原因包括但不限于：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)單方面解除合同；（3）乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整或市場環(huán)境變化，不再提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)，有權(quán)提前解除合同。10.3合同終止后的事宜：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，確保甲方業(yè)務(wù)順利遷移或恢復(fù)。同時，乙方應(yīng)在合同終止后____個工作日內(nèi)，向甲方退還尚未使用的服務(wù)費用。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約：甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。11.2乙方違約：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2管轄法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條一般條款13.1通知：甲乙雙方應(yīng)通過書面形式相互通知合同履行過程中的重要事項。13.2完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方就網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)事項的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方應(yīng)立即相互通知，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。13.4合同的生效：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第十四條附則14.1合同附件：本合同附件包括服務(wù)器配置清單、服務(wù)費用明細等。14.2合同修訂歷史：本合同如有修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)。14.3合同簽署日期：本合同于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲方和乙方之外，參與并提供服務(wù)的個人或機構(gòu)。第三方包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、業(yè)務(wù)合作伙伴等。1.2第三方介入：指在甲方和乙方履行合同過程中，由于第三方參與導(dǎo)致合同內(nèi)容、義務(wù)、權(quán)利等方面的變更或補充。第二條第三方介入的程序2.1甲方和乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)事先書面協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。2.2甲方和乙方應(yīng)在引入第三方前，對第三方的資質(zhì)、信譽、服務(wù)能力等進行充分調(diào)查和評估，確保第三方能夠滿足合同履行需求。2.3甲方和乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定，不得損害本合同雙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入后的合同變更3.1甲方和乙方如需變更合同內(nèi)容，引入第三方服務(wù)的，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。3.2補充協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用承擔(dān)等事項。3.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)不影響本合同其他條款的履行，包括但不限于服務(wù)期限、服務(wù)費用、保密條款等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方就其提供的服務(wù)對甲方和乙方承擔(dān)責(zé)任，但不影響甲方和乙方之間合同的履行。4.2甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償范圍、賠償限額、賠償方式等。4.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額不違反法律法規(guī)的規(guī)定，不損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以書面協(xié)議為準(zhǔn)。5.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.3第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供相關(guān)資料和信息，確保甲方和乙方的合法權(quán)益得到保障。第六條第三方違約處理6.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方和乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方退出7.1第三方因故需退出合同履行，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。7.2第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定合同的履行方案，確保合同的繼續(xù)履行。7.3第三方退出不影響甲方和乙方之間合同的效力，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第八條甲方和乙方的義務(wù)8.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.3甲方和乙方應(yīng)在本合同約定的事由發(fā)生時，及時履行合同義務(wù)，確保合同的順利實施。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲方、乙方和第三方應(yīng)立即相互通知，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2根據(jù)不可抗力的影響，甲方、乙方和第三方可根據(jù)本合同約定，部分或全部免除責(zé)任。第十條爭議解決10.1甲方、乙方和第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、修改和終止11.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。11.2甲乙雙方如需修改或終止本合同，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。11.3補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條附則12.1本合同附件包括第三方提供的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用承擔(dān)等詳細信息。12.2本合同的修訂歷史應(yīng)予以記錄，并經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)。12.3本合同簽署日期為____年____月____日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器配置清單詳細列出乙方提供給甲方的服務(wù)器配置信息，包括服務(wù)器型號、CPU、內(nèi)存、硬盤容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。附件二：服務(wù)費用明細詳細列出乙方提供給甲方的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的費用明細，包括服務(wù)費用計算方式、費用支付周期、費用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：第三方服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用承擔(dān)詳細列出甲方和乙方與第三方簽訂的協(xié)議內(nèi)容，包括第三方的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用承擔(dān)等。附件四：業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃詳細列出乙方為保障甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性所制定的計劃，包括備份方案、故障轉(zhuǎn)移方案等。附件五：災(zāi)難恢復(fù)計劃詳細列出乙方在發(fā)生災(zāi)難情況時，保障甲方數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)恢復(fù)所制定的計劃。附件六：信息安全措施詳細列出乙方為保障甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。附件七：技術(shù)支持服務(wù)記錄記錄甲方和乙方之間的技術(shù)支持服務(wù)請求、響應(yīng)時間、問題解決情況等。附件八：維護服務(wù)記錄記錄乙方對甲方服務(wù)器進行的維護服務(wù)情況，包括維護時間、維護內(nèi)容、問題解決等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)。4.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)。5.乙方未按約定保護甲方數(shù)據(jù)安全。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。3.第三方未按約定提供服務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.乙方未按約定保護甲方數(shù)據(jù)安全的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說明：假設(shè)甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為：未支付服務(wù)費用的金額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的書面協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、雙方義務(wù)、保密條款、業(yè)務(wù)連續(xù)性、信息安全、服務(wù)級別協(xié)議、技術(shù)支持與維護、合同的變更與終止、違約責(zé)任、爭議解決、一般條款及附則等。2.甲方：指接受乙方提供的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的個人或機構(gòu)，具有完全民事行為能力，在本合同中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的一方。3.乙方：指提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的個人或機構(gòu)，具有完全民事行為能力，在本合同中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的一方。4.網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)：指乙方為甲方提供服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲、帶寬保障、技術(shù)支持等一系列服務(wù)，以滿足甲方對網(wǎng)絡(luò)資源的需求。5.服務(wù)器：指乙方提供給甲方使用的計算機硬件設(shè)備，用于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)。6.數(shù)據(jù)：指甲方在使用網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有電子數(shù)據(jù)，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等。7.業(yè)務(wù)連續(xù)性：指在本合同有效期內(nèi)，乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的穩(wěn)定運行，確保甲方業(yè)務(wù)不受嚴(yán)重影響。8.信息安全：指乙方采取必要的措施保護甲方數(shù)據(jù)的安