《當(dāng)下話題說保險(xiǎn)》課件

當(dāng)下話題說保險(xiǎn)保險(xiǎn)話題越來越受到人們的關(guān)注，這與人們對(duì)未來生活的不確定性以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高息息相關(guān)。課程大綱保險(xiǎn)行業(yè)概述了解保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及未來趨勢(shì)。闡述保險(xiǎn)行業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，以及其重要意義。保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹介紹常見的保險(xiǎn)產(chǎn)品，例如人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等。講解不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及適用人群。為什么要賣保險(xiǎn)？保障家庭意外風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能降臨，保險(xiǎn)可以為家庭提供經(jīng)濟(jì)保障，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用高昂，保險(xiǎn)可以減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)，保障健康生活。規(guī)劃未來保險(xiǎn)可以幫助規(guī)劃財(cái)富，實(shí)現(xiàn)財(cái)富傳承，保障未來生活。提升價(jià)值通過保險(xiǎn)銷售，幫助客戶解決問題，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知現(xiàn)狀消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知存在較大差異，很多人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的觀念上，例如將保險(xiǎn)等同于儲(chǔ)蓄、認(rèn)為保險(xiǎn)費(fèi)用高、理賠難等。保險(xiǎn)意識(shí)與理財(cái)觀念不斷提升，但仍然缺乏專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，導(dǎo)致保險(xiǎn)購買行為不理性，產(chǎn)品選擇不合理。保險(xiǎn)消費(fèi)者痛點(diǎn)11.缺乏信任許多消費(fèi)者不信任保險(xiǎn)公司，認(rèn)為保險(xiǎn)公司只想著賺錢，而不關(guān)心消費(fèi)者。22.產(chǎn)品復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品種類繁多，條款復(fù)雜，消費(fèi)者難以理解，難以選擇適合自己的產(chǎn)品。33.理賠難消費(fèi)者在理賠過程中遇到很多困難，比如理賠流程復(fù)雜、審核時(shí)間長(zhǎng)、理賠金額少等。44.服務(wù)不到位消費(fèi)者購買保險(xiǎn)后，往往得不到良好的服務(wù)，比如售后服務(wù)跟不上、咨詢難等。銷售人員難題消費(fèi)者信任度低消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品缺乏了解，難以建立信任。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈保險(xiǎn)公司眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銷售難度增加。銷售技巧不足銷售人員缺乏專業(yè)知識(shí)和技巧，難以有效地溝通和說服客戶。時(shí)間成本高保險(xiǎn)銷售需要投入大量時(shí)間和精力，尋找客戶和進(jìn)行溝通成本高。內(nèi)容講解1：普通人為什么要買保險(xiǎn)保險(xiǎn)就像一個(gè)安全網(wǎng)，可以保障我們和家人免受風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。它可以幫助我們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，避免經(jīng)濟(jì)壓力。1保障未來為人生目標(biāo)和家人提供安全保障2應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)意外事故和疾病帶來的經(jīng)濟(jì)損失3安心生活減輕生活負(fù)擔(dān)，享受更安穩(wěn)的生活內(nèi)容講解2：保險(xiǎn)的基本功能1保障功能面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償2儲(chǔ)蓄功能長(zhǎng)期積累，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值3投資功能獲取投資收益，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值4理財(cái)功能合理規(guī)劃資金，應(yīng)對(duì)未來風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的功能多種多樣，每個(gè)功能都對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品和服務(wù)。選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以有效地保障個(gè)人和家庭的經(jīng)濟(jì)安全，為未來的生活提供保障。內(nèi)容講解3：常見保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹人壽保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)是保障生命安全，防范意外風(fēng)險(xiǎn)，為家人提供經(jīng)濟(jì)保障的工具。醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)保障因病、傷導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用支出，減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力。意外傷害險(xiǎn)意外傷害險(xiǎn)保障意外事故導(dǎo)致的人身傷亡，提供意外事故造成的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保障財(cái)產(chǎn)安全，包括房屋、車輛、貴重物品等，提供財(cái)產(chǎn)損失賠償。內(nèi)容講解4：如何合理配置保險(xiǎn)組合1需求分析了解個(gè)人和家庭的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，保障需求，以及經(jīng)濟(jì)狀況。2產(chǎn)品選擇根據(jù)需求分析，選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并評(píng)估其保障范圍和價(jià)格。3組合構(gòu)建將不同類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合在一起，形成一個(gè)完整的保障體系，覆蓋各種風(fēng)險(xiǎn)。4定期評(píng)估定期回顧保險(xiǎn)組合，根據(jù)自身情況調(diào)整保障方案，確保其始終滿足需求。內(nèi)容講解5：保險(xiǎn)理賠的常見問題理賠流程不清晰消費(fèi)者往往對(duì)保險(xiǎn)理賠流程不了解，導(dǎo)致理賠過程出現(xiàn)障礙。理賠材料不齊全消費(fèi)者未及時(shí)提供完整理賠材料，導(dǎo)致理賠被拒絕。理賠時(shí)間過長(zhǎng)理賠審核時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司缺乏信心。理賠金額不足消費(fèi)者對(duì)理賠金額存在誤解，導(dǎo)致實(shí)際理賠金額低于預(yù)期。真實(shí)案例分享1一位年輕夫妻，妻子懷孕后，丈夫意識(shí)到保障的重要性，購買了定期壽險(xiǎn)和重大疾病險(xiǎn)。妻子順利生產(chǎn)，但孩子出生后被診斷出先天性心臟病，需要高昂的治療費(fèi)用。丈夫通過保險(xiǎn)理賠，支付了大部分醫(yī)療費(fèi)用，減輕了家庭負(fù)擔(dān)，順利完成孩子的治療。真實(shí)案例分享2講述一個(gè)購買保險(xiǎn)后獲得保障的案例。可以是客戶自身遇到的意外事件或疾病，通過保險(xiǎn)得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，減輕家庭負(fù)擔(dān)。例如，一位客戶在一次旅行中突發(fā)疾病，經(jīng)過治療后產(chǎn)生了高額醫(yī)療費(fèi)用。由于購買了醫(yī)療保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司承擔(dān)了大部分醫(yī)療費(fèi)用，減輕了客戶的經(jīng)濟(jì)壓力。真實(shí)案例分享3一位年輕的爸爸為孩子購買了教育金保險(xiǎn)，多年后孩子順利大學(xué)畢業(yè)，保險(xiǎn)金支付了孩子高昂的學(xué)費(fèi)，幫助孩子減輕了壓力，順利完成學(xué)業(yè)。這份保險(xiǎn)不僅是保障，更是孩子成長(zhǎng)道路上的助力，讓孩子能夠無憂無慮地學(xué)習(xí)和生活。問題解答1保險(xiǎn)理賠流程和常見問題。保險(xiǎn)理賠時(shí)間周期問題。保險(xiǎn)合同條款問題。如何進(jìn)行有效索賠和維權(quán)。問題解答2消費(fèi)者通常會(huì)問：如何選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品？建議：根據(jù)自身需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)。建議：建議咨詢專業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人或顧問，根據(jù)自身情況制定合理的保險(xiǎn)規(guī)劃。問題解答3客戶經(jīng)常會(huì)問，**保險(xiǎn)**是不是越多越好？其實(shí)并不一定。**保險(xiǎn)**要根據(jù)自己的實(shí)際情況，**合理配置**，**避免過度保險(xiǎn)**，造成浪費(fèi)。還有人會(huì)問，**保險(xiǎn)**到底有什么用？**保險(xiǎn)**可以為我們的生活提供保障，讓我們?cè)诿鎸?duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠**安心應(yīng)對(duì)**，**減輕損失**，**更好地生活**?？偨Y(jié)1：保險(xiǎn)購買的原則11.量力而行根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保額，避免經(jīng)濟(jì)壓力過大。22.需求優(yōu)先根據(jù)自身需求選擇合適的保險(xiǎn)類型，例如意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等，優(yōu)先保障重要風(fēng)險(xiǎn)。33.合理配置不同保險(xiǎn)之間要合理搭配，形成一個(gè)完善的保險(xiǎn)保障體系，避免重復(fù)投?；虮Ｕ先笔А?4.注意細(xì)節(jié)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解保障范圍、免責(zé)條款等，避免后期理賠糾紛?？偨Y(jié)2：保險(xiǎn)診斷的5個(gè)步驟需求分析了解客戶的需求和目標(biāo)，并根據(jù)他們的情況進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估客戶面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括疾病、意外事故、財(cái)產(chǎn)損失等。保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，設(shè)計(jì)個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。方案講解向客戶詳細(xì)講解設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)方案，并解答他們可能存在的疑問。合同簽署客戶確認(rèn)保險(xiǎn)方案后，簽署保險(xiǎn)合同，正式購買保險(xiǎn)?？偨Y(jié)3：保險(xiǎn)理賠的4種狀態(tài)已受理保險(xiǎn)公司已經(jīng)收到理賠申請(qǐng)，正在進(jìn)行審核。已審核保險(xiǎn)公司已經(jīng)完成了審核，確定理賠資格。已賠付保險(xiǎn)公司已經(jīng)完成了賠付，將賠款支付給投保人。已拒絕保險(xiǎn)公司拒絕理賠，并向投保人說明拒絕理由?？偨Y(jié)4：保險(xiǎn)相關(guān)術(shù)語解釋保費(fèi)投保人向保險(xiǎn)公司支付的保險(xiǎn)費(fèi)，是獲得保險(xiǎn)保障的費(fèi)用。保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)公司承諾在保險(xiǎn)事故發(fā)生后承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。保險(xiǎn)期限保險(xiǎn)合同生效的起止時(shí)間，即保險(xiǎn)公司提供保障的時(shí)間范圍。保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)合同中約定的保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)事故發(fā)生后賠償?shù)淖罡呓痤~?？偨Y(jié)5：保險(xiǎn)行業(yè)2.0時(shí)代的發(fā)展方向科技賦能人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)將進(jìn)一步應(yīng)用到保險(xiǎn)領(lǐng)域，提升效率和服務(wù)質(zhì)量?？蛻糁辽媳ｋU(xiǎn)公司更加注重客戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，滿足不同客戶的需求。產(chǎn)品創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品將更加多元化，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)和需求推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)多樣化需求。合作共贏保險(xiǎn)公司將加強(qiáng)與其他行業(yè)的合作，整合資源，共同打造更完善的生態(tài)體系。課程收尾感謝各位的參與，今天分享的這些知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)大家有所幫助。讓我們一起攜手，為更好的未來做好保障！課程總結(jié)11.保險(xiǎn)保障保險(xiǎn)是一種重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，能幫助消費(fèi)者在面對(duì)意外事件時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。22.購買原則根據(jù)自身需求選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，避免盲目購買或過度投保。33.理賠流程了解保險(xiǎn)理賠流程，確保在需要時(shí)能夠順利獲得理賠款項(xiàng)。44.行業(yè)發(fā)展保險(xiǎn)行業(yè)不斷創(chuàng)新，推出更多滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。課程反饋課程評(píng)價(jià)請(qǐng)您通過掃描二維碼或訪問鏈接，填寫簡(jiǎn)單的課程問卷。您的寶貴意見將幫助我們不斷改進(jìn)課程內(nèi)容和教學(xué)方式?；?dòng)環(huán)節(jié)您可以與講