某企業(yè)績(jī)效管理制度

某企業(yè)績(jī)效管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了有效評(píng)估和管理企業(yè)員工的工作績(jī)效，激勵(lì)員工的工作動(dòng)力，提升企業(yè)整體績(jī)效水平，訂立本績(jī)效管理制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》等相關(guān)法律法規(guī)，遵從公平、公正、公開的原則，為企業(yè)管理者和員工供應(yīng)一套明確的績(jī)效管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。第二條適用范圍本制度適用于某企業(yè)全體員工，包含正式員工、合同工、臨時(shí)工等。第三條定義績(jī)效：指員工在工作中取得的成績(jī)和表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，包含定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩種形式。目標(biāo)：指員工在肯定時(shí)間范圍內(nèi)需要完成的任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)的績(jī)效要求。考核周期：指員工績(jī)效評(píng)估的時(shí)間跨度，一般為一年。第二章績(jī)效管理流程第四條績(jī)效目標(biāo)設(shè)定每個(gè)員工在考核周期開始之前，應(yīng)與直接上級(jí)一起訂立個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，并書面確認(rèn)?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)具有可測(cè)性、可衡量性和可控性，明確具體的指標(biāo)和要求，與企業(yè)整體目標(biāo)相契合?？?jī)效目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)包含員工崗位職責(zé)，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)。第五條績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估由直接上級(jí)負(fù)責(zé)進(jìn)行，可以借助員工自評(píng)和同事評(píng)議等方式進(jìn)行多角度評(píng)估。績(jī)效評(píng)估重要從工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度和專業(yè)本領(lǐng)等方面進(jìn)行評(píng)估，并依照肯定的權(quán)重調(diào)配績(jī)效等級(jí)?？?jī)效評(píng)估應(yīng)基于實(shí)際工作表現(xiàn)，客觀公正，避開主觀偏見和人身攻擊。第六條績(jī)效反饋評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)向員工反饋，包含績(jī)效等級(jí)、評(píng)估看法和改進(jìn)建議等。反饋過程應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，突出樂觀的表現(xiàn)，并針對(duì)不足之處供應(yīng)引導(dǎo)和培訓(xùn)支持。員工有權(quán)要求對(duì)本身的績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行申訴，并有機(jī)會(huì)參加申訴過程。第七條績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果是評(píng)判優(yōu)秀員工、普通員工和不稱職員工的緊要依據(jù)?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于人事決策、晉升晉級(jí)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等方面，具體應(yīng)由企業(yè)管理層依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作?？?jī)效考核結(jié)果相關(guān)信息應(yīng)保密，僅用于內(nèi)部管理目的，不得外傳或?yàn)E用。第三章績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)第八條績(jī)效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀：在崗位職責(zé)范圍內(nèi)表現(xiàn)出色，工作業(yè)績(jī)顯著超出預(yù)期，具備專業(yè)技能和良好工作態(tài)度。良好：在崗位職責(zé)范圍內(nèi)表現(xiàn)良好，工作業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)預(yù)期要求，樂觀自動(dòng)且具備肯定的專業(yè)本領(lǐng)。合格：在崗位職責(zé)范圍內(nèi)表現(xiàn)一般，工作業(yè)績(jī)基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期要求，能夠完成常規(guī)工作任務(wù)。不稱職：在崗位職責(zé)范圍內(nèi)表現(xiàn)不佳，工作業(yè)績(jī)未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期要求，存在嚴(yán)重工作失誤或失職現(xiàn)象。第九條績(jī)效管理考核指標(biāo)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：依據(jù)具體崗位職責(zé)，設(shè)立相應(yīng)的工作量、工作效率、工作質(zhì)量等指標(biāo)。工作質(zhì)量指標(biāo)：依據(jù)具體崗位職責(zé)，設(shè)立相應(yīng)的錯(cuò)誤率、客戶滿意度、質(zhì)量問題處理效果等指標(biāo)。工作態(tài)度指標(biāo)：包含工作樂觀性、團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)、溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)等方面的評(píng)估指標(biāo)。專業(yè)本領(lǐng)指標(biāo)：依據(jù)具體崗位要求，設(shè)立相應(yīng)的專業(yè)技能、知識(shí)水平、學(xué)習(xí)本領(lǐng)等指標(biāo)。第四章績(jī)效管理獎(jiǎng)懲措施第十條績(jī)效管理嘉獎(jiǎng)對(duì)優(yōu)秀績(jī)效員工，應(yīng)及時(shí)予以正面確定和表?yè)P(yáng)，包含嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金、晉升、稱贊信等方式。對(duì)良好績(jī)效員工，可以予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)，激發(fā)工作樂觀性，提升工作動(dòng)力。嘉獎(jiǎng)措施應(yīng)公開、公平，符合相關(guān)規(guī)定，避開個(gè)別員工過度嘉獎(jiǎng)導(dǎo)致不公平現(xiàn)象。第十一條績(jī)效管理懲罰對(duì)不稱職員工，可以采取警告、勸退、降職、懲罰款等方式，鼓舞其改進(jìn)工作表現(xiàn)。懲罰措施應(yīng)遵從程序公正、適度合理的原則，確保不存在任何私人原因或人身攻擊現(xiàn)象。懲罰決策應(yīng)合法合規(guī)，符合相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)制度，經(jīng)過充分調(diào)查和審慎權(quán)衡。第五章績(jī)效管理責(zé)任第十二條績(jī)效管理責(zé)任分工企業(yè)管理層應(yīng)負(fù)責(zé)訂立并完善績(jī)效管理制度，并為員工供應(yīng)必需的培訓(xùn)和支持。直接上級(jí)應(yīng)負(fù)責(zé)具體的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估和反饋，并為員工供應(yīng)引導(dǎo)和激勵(lì)。員工應(yīng)樂觀參加績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)過程，認(rèn)真完成績(jī)效目標(biāo)，提升工作本領(lǐng)和水平。第十三條績(jī)效管理監(jiān)督企業(yè)管理層應(yīng)對(duì)績(jī)效評(píng)估和處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，確?？?jī)效管理工作公平、公正、公開。員工可以向公司內(nèi)部監(jiān)督部門舉報(bào)不正當(dāng)績(jī)效管理行為，以保障自身權(quán)益。第六章附則第十四條審查和修訂本績(jī)效管理制度由企業(yè)管理層進(jìn)行定期審查，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。修訂后的制度應(yīng)及時(shí)向全體員工公布。第十五條生效日期本績(jī)效管理制度自公布之日起生效，并廢止以前相關(guān)制度。結(jié)語(yǔ)為了促進(jìn)企業(yè)員工的樂觀性和工作動(dòng)力，訂立并貫徹績(jī)效管理制度是必不行少的。本制度旨在確?？?jī)效評(píng)估的公平、公正，激勵(lì)員