《數(shù)字化》課件模板課件

（Excellenthandouttrainingtemplate）數(shù)字化通過數(shù)字化變革，在客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品管理、流程與組織等方面全面提升效率，自身率先實(shí)現(xiàn)基于ROADS的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)達(dá)到領(lǐng)先于行業(yè)的運(yùn)營效率和客戶滿意度。2016把數(shù)字世界帶給每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織、構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界2017DigitalFirst,實(shí)現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)桿“自己造的降落傘自己先跳”華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景平臺2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析平臺1接觸客戶獲取數(shù)據(jù)智能終端&機(jī)器機(jī)會服務(wù)（云端、APP）收入213456數(shù)字化生產(chǎn)模式：以數(shù)據(jù)為處理對象，以ICT平臺為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務(wù)為目的的生產(chǎn)過程在今天，數(shù)字化生產(chǎn)已逐步成為普遍模式平臺3開發(fā)部署服務(wù)商業(yè)循環(huán)：數(shù)據(jù)變機(jī)會、機(jī)會變服務(wù)、服務(wù)變收入鮑莫爾成本?。哼\(yùn)營成本走向/保持在高位……如何解決鮑莫爾成本病，結(jié)構(gòu)性地提升服務(wù)效率，已成為一個(gè)“時(shí)代性”的問題……非云/數(shù)字原生企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要解決效率/成本的問題智能機(jī)器生產(chǎn)突破現(xiàn)有效率瓶頸服務(wù)&運(yùn)營突破現(xiàn)有效率瓶頸（研發(fā)/MKT/銷售/交付/售后/財(cái)務(wù)/HR）數(shù)字化平臺質(zhì)量更好的產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更低的成本圍繞數(shù)字化平臺，企業(yè)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型數(shù)字化技術(shù)和平臺，使得“產(chǎn)品、體驗(yàn)、成本”3個(gè)要素有可能同時(shí)做到最優(yōu)成本低產(chǎn)品好體驗(yàn)優(yōu)給機(jī)器以智能，給服務(wù)以平臺利用數(shù)字技術(shù)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可能同時(shí)做到產(chǎn)品好+體驗(yàn)優(yōu)+成本低數(shù)字化技術(shù)數(shù)字化商業(yè)模式：以價(jià)值主張為起點(diǎn)，以數(shù)字技術(shù)為支點(diǎn)；通過平臺改變關(guān)鍵資源的結(jié)構(gòu)、改變工作方式，架構(gòu)性改變成本結(jié)構(gòu)；

突破舊技術(shù)體系下商業(yè)模式的限制，結(jié)構(gòu)性降低運(yùn)營成本和提升效率；同時(shí)做到產(chǎn)品好、體驗(yàn)優(yōu)、成本低。1234非云/數(shù)字原生企業(yè)的圍城歷史包袱，架構(gòu)老化封閉的IT架構(gòu)煙囪式的IT應(yīng)用、數(shù)據(jù)搬家面向功能域的流程運(yùn)作分段的“內(nèi)部作業(yè)”缺少實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)感知，客戶/用戶的數(shù)字化聯(lián)接不足V模型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，回歸業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)感知，為客戶/用戶創(chuàng)造價(jià)值A(chǔ)I智能化Customer以客戶為中心BigData大數(shù)據(jù)Business回歸業(yè)務(wù)Architecyure架構(gòu)牽引Cloud云平臺CBAABC客戶消費(fèi)者合作伙伴供應(yīng)商員工交易場景辦公場景……作業(yè)場景服務(wù)編排計(jì)算服務(wù)開發(fā)服務(wù)AI服務(wù)……安全服務(wù)面向市場創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流外部資源IOT外部服務(wù)多云管理運(yùn)營指揮1.體驗(yàn)優(yōu)先2.場景化3.服務(wù)化4.多云管理5.實(shí)時(shí)指揮DigitalFirst,全面推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)桿，在追求客戶滿意的同時(shí)，追求效率效益提升123451.面向“五類用戶”構(gòu)建一站式體驗(yàn)，用數(shù)字化手段做深連接，追求客戶/用戶滿意客戶/用戶

連接團(tuán)隊(duì)以人為中心的連接連接裝備連接線上與線下，多渠道接入連接知識信息和知識推送連接業(yè)務(wù)場景驅(qū)動(dòng)快速連接業(yè)務(wù)“客戶”一站式體驗(yàn)，運(yùn)營商客戶“零”門檻接入華為，提供線上數(shù)字化渠道，實(shí)現(xiàn)1+1>2內(nèi)容管理平臺（CMS）多渠道內(nèi)容精準(zhǔn)推送隨時(shí)編輯資料展會視頻SG資訊成功案例多渠道內(nèi)容精準(zhǔn)推送隨時(shí)編輯隨時(shí)編輯隨時(shí)編輯隨時(shí)編輯隨時(shí)編輯1自主編輯精準(zhǔn)推送社交卡片輕量接入23接入“零”門檻4多觸點(diǎn)數(shù)據(jù)收集5智能分析，客戶接觸有的放矢統(tǒng)一的客戶庫，唯一的客戶ID客戶數(shù)據(jù)整合拉通，智能分析，客戶Engage有的放矢華為官網(wǎng)-2B頻道面向客戶的一站式2、基于場景進(jìn)行服務(wù)編排，全球“等距服務(wù)”，靈活快速支持業(yè)務(wù)作戰(zhàn)數(shù)字化平臺制造(自制、外協(xié)工廠)作業(yè)場景共享服務(wù)場景園區(qū)/辦公場景供應(yīng)(自制中心、國家中心倉)站點(diǎn)(服務(wù)站點(diǎn))展會(巴展/HC等展會)消費(fèi)者門店(旗艦店、體驗(yàn)店、專區(qū)/專柜)……………………運(yùn)營中心HR共享中心財(cái)務(wù)共享中心投標(biāo)中心技術(shù)支持中心遠(yuǎn)程交付中心簽證服務(wù)中心培訓(xùn)中心辦公室食堂咖啡廳會議室停車場實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)中心展廳心按業(yè)務(wù)場景靈活編排任務(wù)消費(fèi)者門店場景，提供標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)，快速服務(wù)編排，支撐全球快速開店基于規(guī)則引擎、流程引擎快速編排服務(wù)，第三方開店周期從3-6個(gè)月縮短到1-2周應(yīng)用全球部署15+Region，用戶在任何地方打開頁面或操作響應(yīng)時(shí)間≤3S門店現(xiàn)場，提供12+標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)，現(xiàn)場快速部署標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)IT裝備服務(wù)進(jìn)銷存服務(wù)貨物盤點(diǎn)服務(wù)客流分析服務(wù)用戶畫像服務(wù)用戶畫像服務(wù)IT應(yīng)用服務(wù)WIFI熱力傳感器文印RFID手持IPOS收銀店內(nèi)大屏考勤機(jī)辦公PC電話無線防盜智能環(huán)境攝像頭3、構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“共同平臺”，打造支撐業(yè)務(wù)增長的“黑土地”600+服務(wù)ROMA多云管理基礎(chǔ)服務(wù)平臺服務(wù)應(yīng)用服務(wù)三大業(yè)務(wù)流服務(wù)辦公協(xié)同公共應(yīng)用服務(wù)買賣機(jī)制服務(wù)承諾在線評價(jià)持續(xù)優(yōu)化安全服務(wù)彈性主機(jī)彈性容量對象存儲塊存儲網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)框架應(yīng)用運(yùn)行中間件服務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)工具鏈大數(shù)據(jù)分析與AI集成IoT態(tài)勢感知數(shù)據(jù)防護(hù)應(yīng)用防護(hù)主機(jī)防護(hù)三大業(yè)務(wù)流服務(wù)，構(gòu)建中臺應(yīng)用服務(wù)，ERP軟件包成為穩(wěn)定的后臺面向創(chuàng)新(SystemofInnovation)針對場景可以進(jìn)行快速服務(wù)編排，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化面向差異(SystemofDifferentiation)面向記錄(SystemofRecord)業(yè)務(wù)與IT一體化團(tuán)隊(duì)共同識別和構(gòu)建服務(wù)通過服務(wù)市場建立生態(tài)只有交易結(jié)果才進(jìn)ERP，為ERP減負(fù)數(shù)據(jù)拉通一致，全局共享場景1場景2場景3服務(wù)市場ERP統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座面向問題解決的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向市場創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流客戶需求產(chǎn)品服務(wù)……商品服務(wù)訂單服務(wù)……問題處理…………服務(wù)編排服務(wù)編排服務(wù)編排AI智能服務(wù)，加大AI技術(shù)的引入，優(yōu)先對準(zhǔn)高頻、海量、復(fù)雜作業(yè)場景AI應(yīng)用場景重復(fù)：規(guī)則確定海量：業(yè)務(wù)量大復(fù)雜：成本高“靶心”任務(wù)組任務(wù)組任務(wù)組算法應(yīng)用算法“大腦”算力華為云“心臟”數(shù)據(jù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座“血液”算法嵌入業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)場景&特征對象數(shù)字化規(guī)則數(shù)字化數(shù)據(jù)輸入實(shí)時(shí)安全服務(wù)，基于策略中心，Profile和安全圍欄，實(shí)現(xiàn)用戶無感知的實(shí)時(shí)安全用戶畫像資產(chǎn)畫像Profile策略中心主體圍欄服務(wù)客體免費(fèi)認(rèn)證0盜用數(shù)字空間安全助理隨時(shí)快速安全接入高校流暢精準(zhǔn)快速高速共享0泄密員工客戶合作伙伴…敏感資產(chǎn)核心資產(chǎn)4、構(gòu)建“ROMA”多云管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“內(nèi)部互通、內(nèi)外互通、多云互通”集成業(yè)務(wù)應(yīng)用連接信息孤島IT/OT融合消除數(shù)字?jǐn)鄬觽}庫工廠園區(qū)門店協(xié)同多云服務(wù)匯聚先進(jìn)能力APP3APP2APP1企業(yè)的邊界協(xié)同多云服務(wù)匯聚先進(jìn)能力翻譯ZOOMAPPThingsCloud5、“運(yùn)營指揮平臺+鐵騎”，快速實(shí)時(shí)運(yùn)作業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)預(yù)測業(yè)務(wù)預(yù)警業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)調(diào)度業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)指揮監(jiān)測、預(yù)警聯(lián)動(dòng)、指揮自動(dòng)化作業(yè)島數(shù)據(jù)中心智能化業(yè)務(wù)作業(yè)平臺OCC運(yùn)營平臺組織轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”公司各業(yè)務(wù)單元BusinessEnableTeam業(yè)務(wù)&IT混編團(tuán)隊(duì)HuaweiITServiceIT服務(wù)化平臺不能靠貼心的服務(wù)取悅于業(yè)務(wù)，要考持續(xù)的能力提升贏得業(yè)務(wù)的尊重基于業(yè)務(wù)服務(wù)化，支撐敏捷交付AI使能統(tǒng)一的云化IT服務(wù)平臺OperationControlCenter運(yùn)營指揮中心隨需而動(dòng)的運(yùn)營戰(zhàn)略決心以客戶/用戶為中心雙輪驅(qū)動(dòng)眼高手低(識別低效，解決問題，擴(kuò)大范圍，向第三方提供)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)體會在方向大致正確下堅(jiān)持持續(xù)的創(chuàng)新/優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)體會1、管理層面達(dá)成共識數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是簡單的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，一定是技術(shù)和業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型想要順利進(jìn)行就一定要讓業(yè)務(wù)主管明白其重要性和必然性，也就是要回答業(yè)務(wù)主管“為何要變”的問題。2、調(diào)整組織架構(gòu)在一個(gè)組織里推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最重要的就是人和組織。

過去，華為的流程IT部門并沒有真正介入到業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，他們僅僅是在開發(fā)和安裝各種工具。而當(dāng)工具越來越多，必然的結(jié)果就是有的工具沒人用，但有的工具一天要用幾十次。要解決這個(gè)問題、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，調(diào)整組織隊(duì)形，轉(zhuǎn)換服務(wù)心態(tài)必不可少。3、構(gòu)建公共的服務(wù)平臺從企業(yè)的整體視角出發(fā)，單一技術(shù)是不可能解決所有問題的。

作為信息系統(tǒng)的建設(shè)者，華為需要的是一個(gè)公共的服務(wù)平臺。這個(gè)平臺要提供安全數(shù)據(jù)和公共服務(wù)以及統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，讓華為可以根據(jù)自身的實(shí)際需求來平等地選擇各類產(chǎn)品和服務(wù)。提升IT效能構(gòu)建行業(yè)生態(tài)促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新為產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)賦能，更快更好地為客戶交付產(chǎn)品構(gòu)建基于API的IT生態(tài)系統(tǒng)，使得新業(yè)務(wù)線、新產(chǎn)品線和新功能的創(chuàng)新與落地能夠充分利用服務(wù)化后的企業(yè)核心能力和資源充分利用核心資產(chǎn)進(jìn)行高效、快速的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，保持企業(yè)競爭力快速支付構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)獲取洞見有序地創(chuàng)新一致地體驗(yàn)彈性基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)