2024銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃（30篇）

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃（精選30篇）

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇1

某年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民

幣不斷升值在這樣的大背景下，外貿(mào)在某年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的

一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候

了。

一、回憶過去

1,對新銷售區(qū)域的拓展。

以某市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到某年底止，總計

銷售金額為28萬美金。從某年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客

戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。某年成功

把某品牌產(chǎn)品銷售到某，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點為某客戶某和某客戶的跟蹤和服務(wù)。某在某年銷售金額總計為

32萬美金，面對某年某對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月,25CC汽油鋸

問題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1?產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)

量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)

品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)

象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以某年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)

超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公

司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器

少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那

邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，某年對于某年來說只是起點。在摸索和

經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。

市場是殘酷的，某年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死

于安樂，如果某年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷

售我們的產(chǎn)品！

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇2

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的

路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,

從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，

自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

截止某年12月310,某年部門完成銷售額為某萬元，超額完成公

司制定的部門銷售任務(wù)；回款金額為某萬元，回款率為某虬

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款

不及時。某年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款

問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷售報表的匯總：

其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的

借物及還貨情況。

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他

們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對

方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,

與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,

加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)

地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積吸著

手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，某年自己計劃在去年工作

得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以

及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；

（四）借物還貨的及時處埋；

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。

雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有

許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)

系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）采購回貨不及時。

回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不

關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通

延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。

很多不合格的產(chǎn)品，山于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑

再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常

不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。

有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間

銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。

為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來

的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷

售人員走了許多彎路。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。

也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)

新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，某都會洋溢著

幸福的笑容！

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇3

轉(zhuǎn)眼間，20_年已將過去，我現(xiàn)在已是某的正式員工?；厥捉荒?/p>

來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自某年某月份開始在辦事

處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到某縣部工作，這段時間內(nèi)

我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)

工作，現(xiàn)根據(jù)近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則,

回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售

人員去往各大辦事處時將我留在某辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到某縣

部擔(dān)任駐某業(yè)務(wù)員，這使我對在某實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯

定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更

多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作

歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來問報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信

任。

再次是感謝某部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。

在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正

我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)JL作能更順利的開展。

當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)

者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例

讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作

彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由

于某氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些

都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，

怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé),我

作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為某酒業(yè)以及呼市辦

事處在某的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職

工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時

出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,

必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年某月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工

作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不

斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)

理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工

作中形成了一個清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美J

這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并

在余限的時間里，通過某客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、

職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上

都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、

向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧！”這也是我今后的必修課，一定要

在這方面加強(qiáng)鍛煉！

3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)

系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自

己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對

領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)

導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一

方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各

項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中

學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有

了較長足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)

都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,

我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱

歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，

在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份JL作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工

作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回

呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨

練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長

遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑

戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中

給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我

往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下

我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做

的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，

在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方

式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方

式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來

習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路,

思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20_年駐某工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有

待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)

上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的JL作：

1、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷

售任務(wù)并及時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集

市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在某尋找有實力、有關(guān)系

背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道

提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起

來，并對某銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮

更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確

的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們

的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷

售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在

工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)

交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯

總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足，比

如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類

客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這

近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我

在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新，展望20_年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)

章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提

高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)

展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺

階。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇4

自己從20—年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶

領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，

兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止某年某月某日，某年完成銷售額某元，完成

全年銷售任務(wù)的某%,貨款回籠率為某%,銷售單價比去年下降了某腦

銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了某%和某％?，F(xiàn)將某年來從事銷售

工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催.回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己

在從事業(yè)務(wù)JL作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從JL作中的一點一

滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作

中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場

信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤

交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的

事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)

量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，

是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于某系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工

程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、

市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都

一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一

方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)

提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，某分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆

積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的

考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛

并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸,

在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸

左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的

運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到杲出差，某多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此

次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報

領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重

要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思

熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企

業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在

招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)

有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中

中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)

員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而

無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定

銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄

并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示

后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處

理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理

的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注

重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有

問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品

種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35

熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路

用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)

廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

某區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家

都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益

激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由

于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就某區(qū)

域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

某區(qū)域雖然市場潛力巨大，但某區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材

料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，某供電局歸省農(nóng)電局管理，但

材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報

省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招

標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而某地區(qū)各縣局隸屬某供電局

管理，故要在某供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局

狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，某供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決

于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資

產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員

分析，某地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，某區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一

類是某（分廠）、某等，此類企業(yè)進(jìn)入某市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又

是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷

售；另一類是某等，此類企業(yè)進(jìn)入某市場晚但銷售價格較低，某型避雷

器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企

業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20_年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，某年自己計劃在去年工作

得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)某年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在

延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條

件好的縣局如：某做為重點，同時某已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬

的二縣一區(qū)自購工作；二是做好某油礦的電氣材料采購，三是在某區(qū)域

采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對某地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對某供電局繼續(xù)工作

不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯

報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在某尋找有實力、關(guān)系的代

理商，主要做某有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）對某已形成銷售的某電力局、某電力局因某年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基

本無用量，某年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成

規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代

理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實

戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再

發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯

總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)

域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)

務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）20_年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂

規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場

變化只需調(diào)整出廠價格。

（三）20_年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八

小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，.業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理

其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按

時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，某年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)

真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行

情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)銷售業(yè)務(wù)員，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)

某銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在某廠長和銷售部各位

經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷

量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。

下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們

批評指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼

并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶

甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署

下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。

首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜

訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式，

做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，

打消了他們對我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利

用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動

了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷

的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。

一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策

略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)

節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處

理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,

通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促

銷活動能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)

生返銷問題。

同時.，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得

到了解決，20_年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因為有了商業(yè)

公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，BP：合同履約率達(dá)到100缸

同款率達(dá)到100%。

二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的

出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切

實增強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，

堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客

戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，

業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,

對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及

時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有

好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。

進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員

要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。

要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)

度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。

其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人

員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營

銷技能。

今年，我們還重點學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書，大家都寫了讀后感，

普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識到營銷」:作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能

影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是

克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加

強(qiáng)管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條

件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志

們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步,

但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的

殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理

水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之

處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。

在新的一年，我要針對自己的不足：

一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時.，進(jìn)一步泥高

服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣傳促銷，以此提

高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；

二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，

在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到

本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)

驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗與能力，

以強(qiáng)烈的事業(yè)心，儂滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)

績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇6

自本人2020_名初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、

熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被

員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合

部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

（一）搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不

斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開

展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費者需求、市場變

化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，

逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析

制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展

的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和

評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，

并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)

市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

（二）制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價

格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分

調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹

立“以市場為導(dǎo)向〃、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營

戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,

不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市

場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有

可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)

意見，將各項策劃做實。

（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工

作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)

合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

二、以后的工作計劃:

（一）經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展

各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)

查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。

最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足

客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步

提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提

下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

（二）提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能

留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電

信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工

作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下

做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好

的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推

廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

（三）自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還

是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、

多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、

業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織

能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，

不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇7

進(jìn)公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，通過對各

種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀察和了解，體會了公司的

企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提

升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的

長處，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想

法。

一、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識

以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)

品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月?來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻,

杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)

加工技術(shù)來講，我們公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都

已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費者健康潛在需求，

但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名

度，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，

只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，

灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的

產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。

所以以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的

情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。

二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以

前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮

品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健

食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識

到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，

所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品

價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷

售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策

制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)

生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。

禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈

活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作

方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些

適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路二

三、對公司企業(yè)文化的認(rèn)識

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來，早

上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們

都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太

少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

四、自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限

公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培

訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德

維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注

意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別

是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。

所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但

同時自己也有很多不足：

1.認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)

于天麻，石斛的書籍。

2.營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會加強(qiáng)這方面的

學(xué)習(xí)。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、

分析問題、解決問題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己

的不足，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力,

專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。

五、一些建議

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開

展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。

2?各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的

了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

六、未來努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：

L會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識

的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學(xué)習(xí)更多的營銷管

理類知識，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，社

會責(zé)任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變

能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、

完善自己。

2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的

渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方

法，提高銷售。

3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干。

4.建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售

中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績,

創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信

息，才會把握市場，提高銷售。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇8

我到某公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完

全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，

我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主耍措施有：

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選

擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程

方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗

材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識

服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是

以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事

之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘

汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今

年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命

運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響

到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的

隊伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;

計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場

的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多

銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭

取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售

后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的

待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，某萬元，純利潤某萬元。其中：打字復(fù)印某

萬元，網(wǎng)校某萬元，計算機(jī)某萬元，電腦耗材及配件某萬元，其他：某

萬元，人員工資某萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修;計算機(jī)維修；電腦會

員制。20—年我們被授權(quán)為某電腦授權(quán)維修站;某打印機(jī)連鎖維修站，

所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自

給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤某萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實

施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)

絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)

的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計

利潤在某萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤某

萬元；多功能電子教室、多媒體會議室某萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分某萬元;

新業(yè)務(wù)部分某萬元；電腦部分某萬元，人員_L資某某萬元，能夠完成的

利潤指標(biāo)，利潤某萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制

度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從

而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層

次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象

的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、

堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較

完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單

位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比

較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把

公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越

做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好

的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請

各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇9

一、對銷售工作的認(rèn)識

L市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售

任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)

人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3,注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)

注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客

戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為

客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需

要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)

到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)

成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信

不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中

各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電

話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點

電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人

多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決

策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性

的解決方案。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工

程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重耍未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、

備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工

程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投

標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本

專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程

商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化

設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安

裝圖及管線圖）。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備

貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)

場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周

轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

L定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會議

內(nèi)容見附件）

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本

人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，

所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙

龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，

送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼

此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不

斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷遑高

自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣

的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做

IH自己最大的貢獻(xiàn)。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇10

一、對銷售工作的認(rèn)識

lo市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷

售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2o適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相

關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3O注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的

關(guān)注與跟蹤。

4o目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大

客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5o銷售工作計劃書范文。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶

帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)

品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享

行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6o先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶

當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7O對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠

信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8。努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施

中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

lo制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電

話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點

電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人

多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解

決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對

性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供I.程商投標(biāo)參考，并

為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理

事項。

5o填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、

備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

5、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配

合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程

商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

6、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解

決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8o投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工

程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9。投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深

化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備

安裝圖及管線圖）。

10o爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備

貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

Ho貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)

場調(diào)試。

12。提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周

轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

lo定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會議

內(nèi)容見附件）

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本

人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，

所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙

龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2o對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,

送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼

此的感情，更好的交流。

3o利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知設(shè)，

不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提

高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各

樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司

做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇11

一、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴(kuò)大公司的影響力和知名度

及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經(jīng)

制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充專業(yè)

知識，同時加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗?/p>

客戶將廣告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折

扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、第二季度，因為有五一節(jié)勞動節(jié)的影響，廣告市場會迎來一個

小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲

品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。

3、第三季度，十一中秋雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好

的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著

我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步

滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端

鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)

婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛

也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調(diào)

整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提

高到新的臺階。

二、季度廣告投放計劃

1、廣告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵

廣告費的情況。

2、第二季度，因為有五一節(jié)勞動節(jié)的影響，廣告市場會迎來一個

小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲

品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。

3、第三季度，十一中秋雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個更好

的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著

我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步

滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端

鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)

婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛

也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會根據(jù)一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調(diào)

整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提

高到新的臺階。

三、制訂學(xué)習(xí)計劃。

市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工

作，不斷提高知識對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因為它直接關(guān)系到一個

業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)

整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。中國教育總網(wǎng)文檔頻道產(chǎn)品知識、營

銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌

握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)

務(wù)人員支持）。

四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)

一個人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個團(tuán)隊，今年我還要加強(qiáng)思想

道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識、同時加強(qiáng)責(zé)任感。積

極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我最大的

努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇12

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與小組的成

員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客

戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集

思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，

實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。

二、在_平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為小組的一員，在確保完成

小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習(xí)期，我也曾嘗試通

過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，

但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機(jī)會參加阿

里巴巴平臺的相關(guān)培訓(xùn)，我會學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。

三、全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司

和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶泥出

的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝

等相關(guān)知識。

四、上半年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有

實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理

論與實踐相合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客

戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款，一邊學(xué)習(xí)一邊實踐。

然后，通過一次一次地總經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。

五、提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心

的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激

情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。

六、業(yè)余時間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝

通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。

七、重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計

劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語成為自己名副其

實的第二外語，以備不時之需。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇13

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本

著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作的指導(dǎo)思想，確立工

作目標(biāo)，全面開展20xx年度的工作，

現(xiàn)制定20xx業(yè)務(wù)員銷售工作計劃范文如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件

的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多

樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改

正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問

題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與

同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司梃立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不埋一定要盡全力幫助他們解決。耍

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探

討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司

創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困

難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最

大的貢獻(xiàn).

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇14

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、

機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使

我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計戈九以便使自

己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、銷量指標(biāo):

上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度7.5萬

元

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

二、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b

類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客

戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂

立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作

責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直

接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根

據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)2方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是

我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅持

每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一

次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的

開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指

正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。

展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更

多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx

年新的挑戰(zhàn)。

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及明年計劃篇15

一、季度工作安排

1、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴(kuò)大公司的影響力和知名度

及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經(jīng)

制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充專業(yè)

知識，同時加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投

放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、第二季度，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來

一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏

季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)對象。

3、第二季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一

個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,

隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以

逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端

鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)

婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛

也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調(diào)

整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提

高到新的臺階。

二、季度廣告投放計劃

1、廣告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要