淘寶店鋪代運營服務(wù)

淘寶店鋪代運營服務(wù)合同目錄第一章：總則1.1合同主體及定義1.2合同目的與范圍1.3合同的有效期1.4合同的修改與終止第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1代運營服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)2.3店鋪管理及操作2.4商品推廣與營銷第三章：服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算3.2服務(wù)費用的支付方式3.3費用結(jié)算周期與時間3.4額外費用的說明第四章：業(yè)績考核與獎勵4.1業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)4.2獎勵機(jī)制與分配4.3獎勵的支付方式4.4獎勵的結(jié)算時間第五章：合同的履行5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)5.2服務(wù)期間的變更5.3合同的解除與終止5.4違約責(zé)任與賠償?shù)诹拢褐R產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)6.2雙方對知識產(chǎn)權(quán)的承諾6.3侵權(quán)行為的處理6.4保密條款第七章：爭議解決7.1爭議的解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇7.3仲裁地點與語言7.4法律適用第八章：合同的生效與終止8.1合同的生效條件8.2合同的終止條件8.3合同終止后的處理8.4合同解除后的責(zé)任分配第九章：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1客戶隱私保護(hù)9.2數(shù)據(jù)安全與存儲9.3數(shù)據(jù)共享與用途限制9.4信息安全違規(guī)的處理第十章：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的通知與證明10.3不可抗力對合同履行的影響10.4不可抗力后的合同處理第十一章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2合同的分包限制11.3轉(zhuǎn)讓與分包的通知義務(wù)11.4轉(zhuǎn)讓與分包后的責(zé)任承擔(dān)第十二章：雙方的信息披露12.1信息披露的內(nèi)容與范圍12.2信息披露的及時性與準(zhǔn)確性12.3信息披露的保密與保管12.4信息披露的違規(guī)處理第十三章：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合的內(nèi)容13.2協(xié)助與配合的及時性與有效性13.3協(xié)助與配合的方式與途徑13.4協(xié)助與配合的違約處理第十四章：附則14.1合同的完整性與有效性14.2合同的修改與補充14.3合同的異議與解釋14.4合同的簽署與生效合同編號_________第一章：總則1.1合同主體及定義1.1.1本合同由_________（甲方）與_________（乙方）簽訂，甲方為淘寶店鋪的所有者，乙方為提供代運營服務(wù)的公司。1.1.2本合同所述代運營服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方的淘寶店鋪進(jìn)行日常管理和運營，以提高店鋪的銷售額和市場競爭力。1.2合同目的與范圍1.2.1甲方的目的是通過乙方的代運營服務(wù)，提升店鋪品牌形象，提高商品的曝光率和銷售額。1.2.2乙方的目的是按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的代運營服務(wù)，幫助甲方實現(xiàn)店鋪銷售目標(biāo)。1.3合同的有效期1.3.1本合同自簽字之日起生效，有效期為____個月。1.3.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。1.4合同的修改與終止1.4.1本合同的任何修改和補充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.4.2在合同有效期內(nèi)，任何一方提前終止合同，需提前____個月書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1代運營服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)店鋪的日常管理和運營，包括但不限于商品上架、下架、描述編輯、訂單處理、客戶服務(wù)等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)店鋪的營銷活動策劃和實施，包括但不限于促銷活動、廣告投放、優(yōu)惠券發(fā)放等。2.2服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方根據(jù)甲方提供的商品信息和營銷策略，制定詳細(xì)的運營計劃，并提交甲方審批。2.2.2乙方按照審批后的運營計劃執(zhí)行，并定期向甲方報告運營情況和業(yè)績。2.3店鋪管理及操作2.3.1乙方負(fù)責(zé)店鋪的日常管理工作，確保店鋪的正常運營。2.3.2乙方按照甲方的要求，對店鋪進(jìn)行裝修和美化，以提升品牌形象。2.4商品推廣與營銷2.4.1乙方負(fù)責(zé)制定商品推廣策略，提高商品的曝光率和率。2.4.2乙方負(fù)責(zé)實施營銷活動，吸引潛在客戶，提高店鋪的銷售額。第三章：服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算3.1.1本合同的服務(wù)費用為每月人民幣____元。3.1.2服務(wù)費用不包括廣告費、推廣費等額外費用。3.2服務(wù)費用的支付方式3.2.1甲方每月____日前向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費用。3.2.2乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付。3.3費用結(jié)算周期與時間3.3.1服務(wù)費用的結(jié)算周期為一個月。3.3.2甲方應(yīng)在每個月的第一個工作日向乙方支付服務(wù)費用。3.4額外費用的說明3.4.1乙方在執(zhí)行合同過程中發(fā)生的額外費用，需提前向甲方報告，并經(jīng)甲方同意后方可支出。3.4.2額外費用的支付方式和服務(wù)費用相同。第四章：業(yè)績考核與獎勵4.1業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方的業(yè)績考核指標(biāo)為每月銷售額。4.1.2銷售額達(dá)成甲方設(shè)定目標(biāo)的比例，乙方可獲得相應(yīng)的獎勵。4.2獎勵機(jī)制與分配4.2.1乙方的獎勵為銷售額的____%。4.2.2獎勵在每月結(jié)算時支付，與服務(wù)費用一并支付。4.3獎勵的支付方式4.3.1獎勵通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。4.3.2乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付。4.4獎勵的結(jié)算時間4.4.1獎勵的結(jié)算時間為每月的一個工作日。4.4.2甲方在獎勵結(jié)算時間向乙方支付獎勵金額。第五章：合同的履行5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方提供商品信息和營銷策略，并按照約定時間支付服務(wù)費用。5.1.2乙方按照甲方的要求，提供專業(yè)的代運營服務(wù)，并確保店鋪的正常運營。5.2服務(wù)期間的變更5.2.1甲方如需變更商品信息和營銷策略，應(yīng)提前通知乙方。5.2.2乙方在接到變更通知后，應(yīng)及時調(diào)整運營計劃和策略。5.3合同的第八章：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)8.1.1甲方保證其提供的商品和資料不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方在代運營過程中產(chǎn)生的創(chuàng)意和設(shè)計歸甲方所有。8.2雙方對知識產(chǎn)權(quán)的承諾8.2.1甲方承諾不使用乙方的名稱、商標(biāo)等從事任何商業(yè)活動。8.2.2乙方承諾在代運營過程中尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不使用未經(jīng)授權(quán)的商品和資料。8.3侵權(quán)行為的處理8.3.1如乙方在代運營過程中侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。8.3.2如甲方提供的商品和資料侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。8.4保密條款8.4.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九章：爭議解決9.1爭議的解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇9.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇一個仲裁機(jī)構(gòu)。9.2.2如雙方未能共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)，則視為放棄仲裁解決爭議的方式。9.3仲裁地點與語言9.3.1仲裁地點應(yīng)為合同簽訂地。9.3.2仲裁語言為中文。9.4法律適用9.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包10.1合同的轉(zhuǎn)讓10.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2合同的分包限制10.2.1乙方不得將本合同項下的任何義務(wù)分包給第三方。10.2.2乙方分包任何工作內(nèi)容，均視為違約，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。10.3轉(zhuǎn)讓與分包的通知義務(wù)10.3.1任何一方擬轉(zhuǎn)讓或分包本合同，應(yīng)提前書面通知對方。10.3.2對方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)回復(fù)，逾期未回復(fù)視為同意。10.4轉(zhuǎn)讓與分包后的責(zé)任承擔(dān)10.4.1經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓或分包，新的合同主體繼承原合同主體的權(quán)利和義務(wù)。10.4.2未經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓或分包，轉(zhuǎn)讓或分包無效，轉(zhuǎn)讓或分包方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章：雙方的信息披露11.1信息披露的內(nèi)容與范圍11.1.1雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┡c合同履行相關(guān)的真實、準(zhǔn)確、完整的資料和信息。11.1.2雙方保證所提供的資料和信息不存在誤導(dǎo)性陳述或虛假記載。11.2信息披露的及時性與準(zhǔn)確性11.2.1雙方應(yīng)及時向?qū)Ψ脚杜c合同履行相關(guān)的重大變化和信息。11.2.2雙方應(yīng)確保披露的信息準(zhǔn)確無誤，不得故意隱瞞或歪曲事實。11.3信息披露的保密與保管11.3.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。11.3.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保管對方提供的資料和信息，防止泄露或丟失。11.4信息披露的違規(guī)處理11.4.1如一方未按本章約定披露信息，對方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。11.4.2如一方故意隱瞞或歪曲事實，導(dǎo)致對方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章：協(xié)助與配合12.1雙方協(xié)助與配合的內(nèi)容12.1.1雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同的順利履行。12.1.2雙方應(yīng)配合對方進(jìn)行合同執(zhí)行情況的檢查和評估。12.2協(xié)助與配合的及時性與有效性12.2.1雙方應(yīng)按照合同約定的時間、方式和程序提供協(xié)助與配合。12.2.2雙方應(yīng)確保協(xié)助與配合的有效性，不得故意妨礙或拖延。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：13.1甲方主導(dǎo)的推廣活動13.1.1甲方有權(quán)要求乙方執(zhí)行特定的推廣活動，以提高商品的銷售業(yè)績。13.1.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的推廣活動方案，包括活動內(nèi)容、目標(biāo)、預(yù)算等。13.1.3乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成推廣活動的實施，并提供活動效果報告。13.2甲方主導(dǎo)的商品管理13.2.1甲方有權(quán)決定商品的上架、下架、價格調(diào)整等操作。13.2.2甲方應(yīng)確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，并提供必要的商品描述和圖片。13.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時進(jìn)行商品管理的操作，并確保店鋪的正常運營。13.3甲方主導(dǎo)的客戶服務(wù)13.3.1甲方有權(quán)要求乙方提供特定的客戶服務(wù)，以提升客戶滿意度。13.3.2甲方應(yīng)提供客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括售后處理的規(guī)范。13.3.3乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)客戶的咨詢和投訴，并按照甲方的要求處理問題。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：14.1乙方主導(dǎo)的運營策略14.1.1乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方商品的特點，制定運營策略和推廣計劃。14.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告運營策略的執(zhí)行情況和效果評估。14.1.3甲方應(yīng)給予乙方足夠的自主權(quán)，以靈活應(yīng)對市場變化。14.2乙方主導(dǎo)的商品優(yōu)化14.2.1乙方有權(quán)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和客戶反饋，提出商品優(yōu)化建議。14.2.2乙方應(yīng)與甲方溝通并協(xié)商，共同確定商品優(yōu)化方案。14.2.3乙方應(yīng)在甲方同意后，實施商品優(yōu)化措施，并評估優(yōu)化效果。14.3乙方主導(dǎo)的客戶關(guān)系管理14.3.1乙方有權(quán)采取措施，提升客戶滿意度和忠誠度，如開展會員活動、優(yōu)惠促銷等。14.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報客戶關(guān)系管理的情況和成果。14.3.3甲方應(yīng)支持乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理的努力，并提供必要的協(xié)助。當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：15.1第三方中介的角色和職責(zé)15.1.1第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和促成者，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。15.1.2第三方中介應(yīng)確保合同的順利執(zhí)行，并提供必要的支持和咨詢服務(wù)。15.1.3第三方中介不應(yīng)干涉雙方正常的合同履行，除非合同另有約定。15.2第三方中介的費用和支付15.2.1第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先明確，并在合同中約定。15.2.2甲方和乙方應(yīng)按照約定的比例或方式向第三方中介支付費用。15.2.3第三方中介提供服務(wù)后，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方和乙方按照約定時間支付。15.3第三方中介的違約責(zé)任15.3.1如果第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3.2第三方中介的違約行為應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律進(jìn)行處理。15.3.3甲方和乙方有權(quán)解除與第三方中介的合同，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商品信息和營銷策略2.運營計劃和推廣方案3.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程4.第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)協(xié)議5.業(yè)績考核和獎勵機(jī)制的具體細(xì)節(jié)6.合同履行過程中的重要文件和報告7.知識產(chǎn)權(quán)的授權(quán)書和保密協(xié)議8.違約行為和處理辦法的詳細(xì)說明9.爭議解決的方式和程序10.其他雙方認(rèn)為必要的附件和補充文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供代運營服務(wù)3.乙方未達(dá)到約定的銷售業(yè)績目標(biāo)4.雙方未履行信息披露義務(wù)5.乙方未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)讓或分包合同義務(wù)6.乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)7.乙方違反保密條款，泄露商業(yè)秘密8.第三方中介未履行協(xié)調(diào)和促成義務(wù)9.第三方中介未按照約定支付費用10.第三方中介干預(yù)雙方正常履行合同三、法律名詞及解釋：1.代運營服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，對甲方的淘寶店鋪進(jìn)行日常管理和運營，以提高店鋪的銷售額和市場競爭力。2.服務(wù)費用：指乙方提供代運營服務(wù)所收取的費用。3.業(yè)績考核：指對乙方代運營服務(wù)效果的評估和評價，通常以銷售額等指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)。4.知識產(chǎn)權(quán)：指包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等在內(nèi)的各種智力成果的專有權(quán)利。5.保密條款：指雙方在合同執(zhí)行過程中對商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保護(hù)條款。6.第三方中介：指在合同執(zhí)行過程中，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)的協(xié)調(diào)者和促成者。7.違約行為：指一方未按合同約定履行義務(wù)的行為。8.爭議解決：指雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不準(zhǔn)確：及時更正商品信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.銷售業(yè)績未達(dá)標(biāo)：分析原因，調(diào)整運營策略和推廣計劃，提高銷售業(yè)績。3.客戶服務(wù)投訴