維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)與品牌形象制度

維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)與品牌形象制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)與品牌形象，樹立正面的企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立健康、穩(wěn)定的合作關(guān)系，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于我公司全體員工。第三條定義企業(yè)聲譽(yù)：指企業(yè)在社會(huì)各界公眾中的知名度和信譽(yù)度。品牌形象：指企業(yè)所代表的品牌形象，包含企業(yè)的標(biāo)志、口號(hào)、產(chǎn)品、服務(wù)等。第二章企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)第四條保密義務(wù)全體員工都應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行保密義務(wù)，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和內(nèi)部信息，不得擅自泄露給任何外部人員或組織。如有需要向外界透露的信息，必需經(jīng)過授權(quán)，而且在信息披露前進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。第五條言行規(guī)范全體員工應(yīng)遵守社會(huì)道德，時(shí)刻注意言行舉止，用語文明得體。涉及到企業(yè)利益或聲譽(yù)的問題，員工應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎表達(dá)，不得散布虛假信息或進(jìn)行惡意攻擊。全體員工應(yīng)樂觀遵守公司的規(guī)章制度，踐行公司的核心價(jià)值觀。第六條社交媒體管理全體員工在個(gè)人社交媒體平臺(tái)上發(fā)表的內(nèi)容，應(yīng)注意不損害企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象，不得發(fā)布虛假信息、攻擊企業(yè)或同事的言論。若員工在個(gè)人社交媒體賬號(hào)中標(biāo)明其所屬公司或職位信息，其言論行為將與企業(yè)形象綁定，需特別注意。第七條危機(jī)公關(guān)面對(duì)突發(fā)事件和輿情危機(jī)，全體員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，依照公司統(tǒng)一的危機(jī)公關(guān)流程進(jìn)行處理。全體員工要保持高度敏感性和應(yīng)變本領(lǐng)，做到及時(shí)處理，并避開錯(cuò)誤言行導(dǎo)致進(jìn)一步惡化。第八條內(nèi)外勾結(jié)防范全體員工不得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、外部供應(yīng)商等組織或個(gè)人勾結(jié)，泄露企業(yè)內(nèi)部信息、商業(yè)機(jī)密或有意損害企業(yè)利益。全體員工要對(duì)外部人員和組織的供應(yīng)信息、合作意向進(jìn)行審慎評(píng)估，防止受到非法侵害和詐騙。第三章品牌形象塑造第九條企業(yè)標(biāo)識(shí)的使用在企業(yè)的官方文件、產(chǎn)品包裝、宣傳物料和其他相關(guān)場(chǎng)合，應(yīng)統(tǒng)一使用企業(yè)標(biāo)識(shí)。使用企業(yè)標(biāo)識(shí)時(shí)，需保持標(biāo)識(shí)的完整性和清楚度，不得進(jìn)行任何竄改、變形或其他損害行為。第十條產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理全體員工應(yīng)始終以客戶需求為導(dǎo)向，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。全體員工要樂觀參加產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)工作，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第十一條口號(hào)和宣傳語的使用全體員工應(yīng)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合宣傳公司的口號(hào)和宣傳語，樂觀傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀。使用口號(hào)和宣傳語時(shí)，要符合公司的形象要求，不得產(chǎn)生負(fù)面影響。第十二條宣傳活動(dòng)的組織全體員工參加宣傳活動(dòng)時(shí)應(yīng)為公司形象代言人，要提倡公司的正面形象，呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、樂觀的精神風(fēng)貌。在組織宣傳活動(dòng)時(shí)，要確保活動(dòng)內(nèi)容符合法律法規(guī)，不得涉及違法違規(guī)行為。第十三條品牌保護(hù)全體員工要樂觀參加品牌保護(hù)工作，防止他人侵權(quán)行為，損害企業(yè)品牌權(quán)益。若發(fā)現(xiàn)有他人侵害企業(yè)品牌權(quán)益的行為，全體員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，搭配相關(guān)部門采取必需的法律行動(dòng)。第四章監(jiān)督與懲罰第十四條監(jiān)督機(jī)制全體員工都有義務(wù)監(jiān)督和管理自身的言行，假如發(fā)現(xiàn)他人言行存在問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。公司將建立完善的言行監(jiān)管機(jī)制，對(duì)員工的言行進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。第十五條懲罰措施對(duì)于違反本制度規(guī)定的員工，公司將依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰，包含口頭警告、書面警告甚至辭退等。對(duì)于嚴(yán)重影響企業(yè)名譽(yù)和品牌形象的行為，公司將追究法律責(zé)任。第五章附則第十六條保護(hù)員工權(quán)益公司將樂觀保護(hù)員工的合法權(quán)益，確保員工在言行規(guī)范的前提下享有言論自由。公司將建立投訴渠道，接受員工對(duì)制度執(zhí)行及管理問題的投訴。第十七條制度的解釋和修訂本制度的解釋權(quán)歸公司全部。公司有權(quán)依據(jù)情況對(duì)本制度進(jìn)行修訂，并及時(shí)向全部員工公告。第十八條本制度的生效和執(zhí)行本制度自發(fā)布之日起生效。全部員工在工作中均須遵守