擁抱大模型時代構(gòu)建新時代數(shù)字員工

擁抱大模型時代構(gòu)建新時代數(shù)字員工GPT 為代表的?語?模型開啟了?個全新的?產(chǎn)??類歷史上從來沒有這種能?，可以千?千?，場景性的，帶有情感的讓企業(yè)和每?個?戶之間進(jìn)?互動。從

“千?千?”的”推送” —>

“千?千?”的”互動”。它不?局限于對話，更不?局限于被動的響應(yīng)，?是?名真正的數(shù)字員?，主動解決現(xiàn)實(shí)中我們原來看起來?常繁瑣的問題。大模型企業(yè)落地的問題缺乏與真實(shí)世界的連接大模型專業(yè)深度不夠,數(shù)據(jù)更新不及時。經(jīng)常會出現(xiàn)幻覺,用戶使用最直觀的感受是它在一本正經(jīng)的”胡說八道“記憶能力有限大模型由于Token的限制,只能記憶部分的上下文。比如ChatGPT3.5只能記憶4096個Token的上下文,無法實(shí)現(xiàn)長期記憶。數(shù)據(jù)安全隱患企業(yè)要想利用大模型構(gòu)建商業(yè),必須將自己的語料全部輸送給大模型,以進(jìn)行推理和表達(dá)。對于數(shù)據(jù)敏感的行業(yè),存在較大的安全隱患。落地成本較高大模型由于數(shù)千億的模型參數(shù),光部署計算資源的投資就得上億。重新訓(xùn)練一次模型也需要近千萬的投入?

?動化?

成本降低

20倍?

?需??標(biāo)注?

基于?模型，更智能今天的做法在新的?模型范式下，成本和?作流有機(jī)會進(jìn)?重組01產(chǎn)品介紹RPA

+

AI，打造領(lǐng)先的數(shù)字員工RPA

+

AI句?互動，國內(nèi)最早

將?模型落地于營銷場景的服務(wù)他可以是數(shù)字?格員打造下一代，大模型

驅(qū)動的領(lǐng)先數(shù)字員工數(shù)字員?的

4

個能? 句?互動提供

2

款產(chǎn)品 提出

8

??命周期作為理論?撐他可以是數(shù)字銷售他可以是數(shù)字SDR他可以是數(shù)字?警他可以是數(shù)字電?管家數(shù)字員工的

4

大核心能力優(yōu)化?戶轉(zhuǎn)化及運(yùn)營流程、?動完成銷售任務(wù)、顯著提?服務(wù)品質(zhì)與團(tuán)隊(duì)效能RPA

+

AI打造大模型驅(qū)動的新時代數(shù)字員工句子互動提供

2

個產(chǎn)品RPA

-數(shù)智化運(yùn)營服務(wù)一體化平臺AI

-

Agent

工作流平臺1.

RPA

-數(shù)智化運(yùn)營服務(wù)一體化平臺利用RPA，基于社交媒體（例如企業(yè)微信）打造運(yùn)營服務(wù)呼叫中心為什么需要企業(yè)微信的

RPA提供了讓機(jī)器?能操作企業(yè)微信的?具RPA：讓機(jī)器?來控制企業(yè)微信和?戶說話，句?互動將企業(yè)微信

RPA

化實(shí)現(xiàn)?動化能?。Copilot：機(jī)器?和?協(xié)同?作，客戶的問題優(yōu)先由機(jī)器?接待，機(jī)器?解答不了的問題可轉(zhuǎn)??Integration：將各個IM

的消息收發(fā)、客戶管理等操作路徑封裝，員?在可視化??下?效的完成?向數(shù)百萬?戶的消息推送和應(yīng)答。什么是

RPA

？RPA通過模擬人類的操作，將基于規(guī)則、重復(fù)、枯燥的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程自動化，從而達(dá)到降本增效的目的電話短信呼叫中??呼叫中?替代品？？

？?戶習(xí)慣的變化RPA產(chǎn)品:運(yùn)營服務(wù)一體化解決方案多IM賬號聚合&客服分流，智能運(yùn)營&營銷自動化，社群&朋友圈自動化管理運(yùn)營-智能觸達(dá)引擎服務(wù)-客服工作臺RPA產(chǎn)品-運(yùn)營:多種觸達(dá)方式，更高頻次，更強(qiáng)管理智能觸達(dá)將群發(fā)任務(wù)按時間線設(shè)定為SOP任務(wù)，機(jī)器人到達(dá)預(yù)設(shè)時間自動執(zhí)行任務(wù)。支持營銷日歷，查看所有觸達(dá)任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)。高頻推送句子支持更高頻次的消息推送，無需員工確認(rèn)，即可直接完成面向企業(yè)所有用戶的私聊、群聊群發(fā)任務(wù)。RPA產(chǎn)品-服務(wù):聚合多個賬號的消息構(gòu)建更強(qiáng)大的聊天頁面多賬號聚合將多

IM（飛書、5G

消息、WhatsApp、小紅書、微信公眾號、微信客服、企業(yè)微信等）賬號聚合在一個頁面查看并回復(fù)所有用戶消息，無需在多個設(shè)備間切換客服消息分配實(shí)現(xiàn)工單的自動流轉(zhuǎn)，同時提供系統(tǒng)分配和人工分配兩種方式，并可記錄客服的響應(yīng)績效2.

AI

-

Agent

工作流平臺句子AI

Agent

Workflow

功能矩陣Agent測試中心知識庫調(diào)優(yōu)中心流程引擎知識庫功能展示不同格式?鍵上傳復(fù)雜?本智能切?圖?視頻智能理解對話歷史?鍵提取Work

flow功能展示測試中心功能展示測試對話批量上傳多輪測試?動執(zhí)?關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?動檢測測試報告直觀展示調(diào)優(yōu)中心功能展示對話歷史全量留存錯誤環(huán)節(jié)快速定位來源歸因清晰展示修改效果現(xiàn)場測試AI產(chǎn)品:根據(jù)企業(yè)對內(nèi)容要求可控度,支持三種模式隨機(jī)切換AI直接回復(fù)客戶應(yīng)答效率更高,節(jié)約大量人力成本滿足企業(yè)的效率需求AI全?動模式AI預(yù)先回答根據(jù)業(yè)務(wù)流,在用戶情緒異常或識別無法機(jī)器處理時轉(zhuǎn)人工在效率和可控之間的平衡?機(jī)協(xié)作模式AI輔助人工客服發(fā)送之前可二次修改,內(nèi)容更可控AI推薦,人來回答,企業(yè)控制每一條回復(fù)機(jī)器推薦模式不只是產(chǎn)品，搭建一個數(shù)字員工是個系統(tǒng)性的工作1.

診斷用戶運(yùn)營效率，挖掘可優(yōu)化模塊基于句子獨(dú)有的5力模型，對運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行訪談、調(diào)研和分析。基于分析結(jié)果，確定可通過AI優(yōu)化的運(yùn)營模塊。運(yùn)營力：針對不同用戶，是否有匹配的運(yùn)營策略和動作，能保證用戶獲取、留存、分享、復(fù)購的成功率。內(nèi)容力：是否能高效率、低成本的生產(chǎn)有價值的內(nèi)容，影響用戶心智。觸達(dá)力：每個用戶觸點(diǎn)的體驗(yàn)如何，能否滿足用戶需求。數(shù)據(jù)力：是否能有效的收集數(shù)據(jù)，并合理的使用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營。組織力：人力配置、職能分配、權(quán)責(zé)設(shè)置是否合理高效。2.

基于產(chǎn)品化解決方案，打造AI深度參與的工作流基于業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃如何將AI加入工作流，從而提高運(yùn)營效率。制定詳細(xì)的“AI工作手冊”，清晰界定全部工作場景下AI的動作。制定人與AI配合協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)化流程，解決業(yè)務(wù)實(shí)際問題。產(chǎn)出定制化的產(chǎn)品解決方案，數(shù)據(jù)安全等個性化需求。不只是產(chǎn)品，搭建一個數(shù)字員工是個系統(tǒng)性的工作3.

打造專家級數(shù)字員?根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，完成開發(fā)、測試、和上線4.

運(yùn)營陪跑/代運(yùn)營5.

數(shù)據(jù)監(jiān)控和復(fù)盤優(yōu)化陪跑和代運(yùn)營兩種服務(wù)模式以日/周/月/項(xiàng)目為周期，分析對話記錄，調(diào)優(yōu)AI機(jī)器人和工作流代運(yùn)營模式：由句子運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)獨(dú)立的工作模塊或賬號陪跑模式：句子運(yùn)營專家參與運(yùn)營工作，提供AI使用和運(yùn)營策略指導(dǎo)調(diào)優(yōu)中心助力企業(yè)收集反饋，構(gòu)建數(shù)據(jù)飛輪整體技術(shù)架構(gòu)：

大模型中間件解決方案數(shù)據(jù)/知識庫（文檔，F(xiàn)AQ，網(wǎng)頁）數(shù)字AI

民警數(shù)字銷售員工數(shù)字網(wǎng)格員…基于企業(yè)即時通訊的

RPA

能力，快速接入不同企業(yè)即時通訊軟件大模型層應(yīng)用層數(shù)據(jù)切割數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)更新promptpipeline意圖領(lǐng)域 對話識別 管理調(diào)優(yōu)中心…數(shù)據(jù)檢索句子互動集成諸多大模型實(shí)現(xiàn)大模型之間的協(xié)同應(yīng)用通過提供大模型應(yīng)用層編排器提供完整大模型中間件解決方案企業(yè)微信小程序 小紅書…WhatsApp公眾號 抖音 網(wǎng)頁AI家庭醫(yī)生AI店長數(shù)字教師RPA

層API開放平臺打通外部系統(tǒng)基于大語言模型編排能力，快速搭建對話式應(yīng)用獨(dú)家提出八大生命周期，為數(shù)字員工搭建提供理論支撐

流程設(shè)計

數(shù)據(jù)處理

需求分析確定Chatbot的邊界；確定Chatbot的形象；“六何"產(chǎn)品需求分析法；案例：差旅Chatbot對話流程設(shè)計的原則；梳理業(yè)務(wù)要素抽取對話流程，繪制流程圖數(shù)據(jù)收集；數(shù)據(jù)清洗；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；數(shù)據(jù)切割數(shù)據(jù)擴(kuò)充和數(shù)據(jù)更新

Prompt撰寫何謂Prompt

Engineer；撰寫Prompt的原則和方法；Prompt

Engineer實(shí)操；針對搭建Chatbot業(yè)務(wù)流撰寫Prompt；Prompt工具介紹

系統(tǒng)搭建

運(yùn)營反饋

流量分析；對話內(nèi)容分析；對話異常分析平臺渠道集成微信；釘釘；Bot

Framework系統(tǒng)測評

任務(wù)型Chatbot測評指標(biāo)；問答型Chatbot測評指標(biāo)；閑聊型Chatbot測評指標(biāo)搭建前的準(zhǔn)備；自然語言理解；對話管理；RAG搭建；平臺工具介紹需求分析流程設(shè)計數(shù)據(jù)處理Prompt撰寫系統(tǒng)搭建系統(tǒng)測評平臺渠道集成運(yùn)營反饋大模型時代如何構(gòu)建

AI

Agent

—

《Chatbot

從

0

到

1》?咖推薦多種部署方式、靈活性高、服務(wù)種類豐富且優(yōu)質(zhì)云端/公有云句子提供服務(wù)器開箱即用，方案靈活，成本低廉適用企業(yè) 中小企業(yè)、個人開發(fā)者√敏捷迭代,希望快速實(shí)踐大模型應(yīng)用√公開數(shù)據(jù)信息豐富,通用行業(yè)適用場景特征√快速上線,低成本試驗(yàn)√通用類場景句子提供獨(dú)立服務(wù)器數(shù)據(jù)資源隔離，靈活，高性價比，高穩(wěn)定性適用企業(yè) 中、大型企業(yè)√希望探索行業(yè)垂類場景大模型場景√經(jīng)驗(yàn)壁壘、專業(yè)知識壁壘高要求行業(yè)場景特征√大體量客戶和公有云客戶數(shù)據(jù)資源隔離√場景涉及較多行業(yè)知識或企業(yè)自有沉淀獨(dú)立部署 私有化部署客戶提供服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲品牌自有服務(wù)器適用企業(yè) 超大型企業(yè)、國企、央企√計劃構(gòu)建專屬垂類大模型,打造競爭優(yōu)勢√保證安全性更強(qiáng)或有特殊要求場景特征√數(shù)據(jù)不能出內(nèi)網(wǎng),有特殊安全保密要求√支持最大程度靈活擴(kuò)展與最高級穩(wěn)定性要求√需要私有數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型助力大模型企業(yè)落地Plus服務(wù)大模型咨詢服務(wù)PoC項(xiàng)目驗(yàn)證部署陪跑內(nèi)部培訓(xùn)提

供

標(biāo)

準(zhǔn)

化

的

API

接

?，開

放

IM

消

息

收

發(fā)

送

能

?。02案例分享?模型驅(qū)動的基于企業(yè)私有數(shù)據(jù)的數(shù)字員?SKU產(chǎn)品多給企業(yè)帶來管理成本高、產(chǎn)品更新迭代快、和銷售難度增加等方面的影響。?員流動?大量的時間、人力和資源進(jìn)行招聘和培訓(xùn)；縮短公司內(nèi)部知識和經(jīng)驗(yàn)的傳承時間；降低生產(chǎn)力和效率。案例?利?AI

機(jī)器?，幫助銷售?員在與客戶溝通中解決遇到的任何問題，提?效率。健合集團(tuán)-AI

產(chǎn)品知識庫AI

產(chǎn)品知識庫-實(shí)現(xiàn)方式Prompt

Chain

結(jié)合工程解決大模型幻覺等問題工程化的解決了健合場景下大模型幻覺問題、相似產(chǎn)品混淆、產(chǎn)品推薦不準(zhǔn)確等問題。根植Swisse業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打造專屬數(shù)字員工企業(yè)數(shù)據(jù)需要智能化，機(jī)器人需要專屬大腦支持，生成最懂企業(yè)的AI客服。從而解決“不結(jié)構(gòu)化的知識，不標(biāo)準(zhǔn)化的流程，不穩(wěn)定的人員”帶來的問題。……銷售提問機(jī)器?回答健康問題咨詢利?知識庫解答咨詢產(chǎn)品推薦產(chǎn)品

介紹使??式客戶投訴提供對應(yīng)話術(shù)…………AI

產(chǎn)品知識庫：日常提問場景AI

產(chǎn)品知識庫：上下文識別怎么使用機(jī)器人結(jié)合上下文識別到的我應(yīng)該怎么使用Swisse兒童腦部健康DHA魚油膠囊?某頭部銀行保險業(yè)務(wù)

—

AI

業(yè)務(wù)員案例??戶轉(zhuǎn)化周期?過去大部分的成交都是“概率成交”，雖然企業(yè)有打造“信任成交”的經(jīng)營策略，但是“客戶陪伴式營銷”的策略落地周期長，成本高，銷售意愿度不可控。沉默線索轉(zhuǎn)化，??成本?銀行行業(yè)擁有大量的沉默線索線索，人工進(jìn)行線索轉(zhuǎn)化成本高，不可規(guī)?；虼思词钩聊€索中有可能挖掘出大單，但是銷售依然會專注確定性更強(qiáng)的重點(diǎn)線索。以?戶個體為最?服務(wù)單位，讓

AI

機(jī)器?主動向?戶提問來獲取信息，根據(jù)?戶身份和需求，主動提供針對性的內(nèi)容和監(jiān)測觸達(dá)效果與銀行系統(tǒng)打通，借助

AI

和

RPA

實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營銀?系統(tǒng)客戶基本信息姓名年齡性別過往消費(fèi)記錄產(chǎn)品名稱消費(fèi)?額消費(fèi)時間客戶畫像分析消費(fèi)層級客戶等級推薦產(chǎn)品句?系統(tǒng)客戶基本信息微信昵稱微信備注External

User

ID【企業(yè)微信唯?身份識別碼】過往消費(fèi)記錄私聊聊天歷史群聊聊天歷史客戶跟進(jìn)記錄標(biāo)簽體系?/低凈值?戶會員等級活動標(biāo)簽句?開放API接??持與銀?系統(tǒng)相互打通為精細(xì)化運(yùn)營提供更多的參考依據(jù)與技術(shù)能??持AI

業(yè)務(wù)員-實(shí)現(xiàn)方式：可視化配置流程引擎在流程引擎中提前設(shè)置轉(zhuǎn)化鏈路，讓

AI

機(jī)器?主動向?戶提問來獲取信息，根據(jù)?戶身份和需求，主動發(fā)起下?步動作。下?步動作包括但不局限于：主動提供針對性的內(nèi)容、打標(biāo)簽、改備注、拉?群聊。。我想咨詢?下健康險您體今年做過體檢了嗎？我們這?正好有優(yōu)惠檢的名額，你要不要來體驗(yàn)?下？1這是你的專屬體檢優(yōu)惠套餐，包括商務(wù)體檢服務(wù)、家庭醫(yī)?服務(wù)?年和減免掛失?續(xù)費(fèi)次，點(diǎn)擊鏈接(XXXX)

可以直接搶購哦~優(yōu)惠券服務(wù)卡?發(fā)優(yōu)惠券AI

業(yè)務(wù)員-實(shí)現(xiàn)方式：長決策周期新客戶拓展場景

標(biāo)簽體系｜?標(biāo)簽體現(xiàn)線索核?信息AI

業(yè)務(wù)員-實(shí)現(xiàn)方式：長決策周期新客戶拓展場景

線索打分，提?線索轉(zhuǎn)化率案例三騰訊廣告

AI

助教學(xué)習(xí)效率低視頻時間過長，學(xué)習(xí)者可能會感到厭倦和疲憊，無法集中注意力，從而降低學(xué)習(xí)效果，影響學(xué)習(xí)積極性和動力。學(xué)習(xí)意愿低在學(xué)習(xí)時由于部分內(nèi)容已經(jīng)熟知，這可能會導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對整個學(xué)習(xí)任務(wù)失去興趣，降低學(xué)習(xí)動力和積極性，從而影響學(xué)習(xí)效果。AI

助教能提煉課程重點(diǎn)并且針對課程內(nèi)容提問。通過AI

考試、智能上課提醒、課程推薦等功能激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)意愿和興趣。AI

助教-實(shí)現(xiàn)方式AI

助教-案例展示?戶動作機(jī)器?動作學(xué)習(xí)課程過程中喚醒AI助?提供課程內(nèi)容摘要提問知識點(diǎn)回答:指引到對應(yīng)的時間點(diǎn)點(diǎn)擊“考考我”?動出題、糾錯完成?節(jié)課程后3天?學(xué)習(xí)?為企微推薦下?節(jié)課1天后?學(xué)習(xí)?為企微再次推薦案例四陸奇

AI

數(shù)字助理需要

24*7的貼身服務(wù)數(shù)字分身提供個性化、全天候的咨詢服務(wù)。通過數(shù)字分身可以快速、準(zhǔn)確地回答問題，避免了人工可能出現(xiàn)的延遲和錯誤。擴(kuò)?影響?數(shù)字分身可以同時與多個用戶進(jìn)行深度交流，擴(kuò)大奇績創(chuàng)壇和陸奇的影響力，讓更多的創(chuàng)業(yè)者和投資人達(dá)成雙贏。結(jié)合品牌特性,打造獨(dú)特的數(shù)字人格,提升品牌互動性和用戶參與感；復(fù)現(xiàn)IP角色,為用戶提供更加沉浸式的體驗(yàn)。AI

數(shù)字助理-實(shí)現(xiàn)方式最強(qiáng)??對話能???創(chuàng)建?度可定制??回復(fù)事實(shí)性遵循海量優(yōu)質(zhì)官創(chuàng)??對話和內(nèi)容安全性產(chǎn)品亮點(diǎn)獨(dú)特領(lǐng)域知識?戶說話?格AI

數(shù)字助理-案例展示政務(wù)場景：打造

數(shù)字網(wǎng)格員，助力

政務(wù)服務(wù)

數(shù)智化升級句子互動助力政務(wù)服務(wù)數(shù)智化升級，利用RPA+AI技術(shù)，解決民生問題、帶動政務(wù)產(chǎn)業(yè)升級7天24小時無間斷服務(wù)24/7避免重復(fù)工作，節(jié)省50%以上時間50%平均相應(yīng)時長在1秒以內(nèi)<1秒單日向19個單元群推送宣傳內(nèi)容超100條>100條推送的主題包含反詐宣傳、活動通知、安全提示等類型超過10種>10種回復(fù)精準(zhǔn)度達(dá)到99%，避免已讀亂回或已讀不回，切實(shí)解決居民問題99%海淀區(qū)朝陽區(qū)文晟社區(qū)八家社區(qū)龍崗社區(qū)多家媒體報道更多社區(qū)搭建中住欣家園社區(qū)像素北社區(qū)香榆園社區(qū)更多社區(qū)搭建中微信社區(qū)通，建立居民聯(lián)系線下掃碼添加，進(jìn)行精準(zhǔn)一對一服務(wù)，降低聯(lián)系成本自動回復(fù)，快速響應(yīng)居民問題全天24小時響應(yīng)，釋放服務(wù)人力，及時響應(yīng)，未訴即辦基層服務(wù)批量群發(fā)，快速下達(dá)通知告別傳統(tǒng)逐群轉(zhuǎn)發(fā)，一鍵下發(fā)通知，降低通知成本，加深居民社區(qū)關(guān)系應(yīng)急響應(yīng)，敏感問題實(shí)時監(jiān)控，同步報警通知自動檢測影響民眾安全、社會穩(wěn)定的敏感問題，發(fā)現(xiàn)后及時報警通知負(fù)責(zé)人，快速響應(yīng)處理數(shù)字報表，數(shù)據(jù)指導(dǎo)管理策略匯總、分析真實(shí)數(shù)據(jù)，直觀判斷民生重點(diǎn)問題，系統(tǒng)性優(yōu)化社區(qū)治理方針監(jiān)控管理輿情監(jiān)控，總結(jié)、歸納民眾討論問題熱點(diǎn)基于民眾對話內(nèi)容進(jìn)行智能分析，直觀展示民眾討論的熱點(diǎn)問題，針對性進(jìn)行輿情管理政務(wù)場景：基于政務(wù)大模型賦能智慧公安，打造

數(shù)字

AI

民警微信持續(xù)宣防微信多形式媒體持續(xù)強(qiáng)化宣防文字、語音、視頻號、網(wǎng)頁等多形式媒體，通過群聊、朋友圈等多種渠道進(jìn)行下發(fā)，持續(xù)提高反詐意識數(shù)字AI?警天津市公安局河西分局天津市濱海新區(qū)公安局杭州市臨平區(qū)公安分局杭州市公安局上城分局溫州市公安局反詐中心余杭經(jīng)偵大隊(duì)……數(shù)字民警可以智能識別群內(nèi)詐騙類信息，及時進(jìn)行封禁、并提醒民眾避免被騙外呼及時勸阻詐騙信息智能識別,

快速接入避免損失AI

總結(jié)報告AI

熱點(diǎn)提取民生熱點(diǎn)問題匯聚基于海量對話數(shù)據(jù)，捕捉民生熱點(diǎn)話題自動化AI報告總覽事件內(nèi)容，大模型分析事件影響、趨勢，實(shí)時輸出準(zhǔn)確報告大模型分析報告AI

智能分析大模型分析高頻詐騙套路，提前預(yù)知，針對性宣防基于大模型的分析、推理能力，及時分析出高頻、新型詐騙手段，進(jìn)行精準(zhǔn)宣防外呼+微信：反詐宣傳雙渠道形式多媒體+++在AI的幫助下，更多的運(yùn)營場景數(shù)據(jù)分析從龐雜的數(shù)據(jù)資料中尋找?戶需要的答案資料解讀解讀?檔、書籍中的知識和觀點(diǎn)，回答?戶問題?程規(guī)劃根據(jù)?戶要求規(guī)劃?程?融咨詢?yōu)?戶解讀復(fù)雜的概念、條款，對?不同的?融產(chǎn)品法律咨詢通過全?的法律知識，解答?戶個性化的咨詢健康咨詢根據(jù)?戶的健康數(shù)據(jù)，提供飲?、就醫(yī)等指導(dǎo)、推薦?譜、?材產(chǎn)品專家解答產(chǎn)品售前售后咨詢，為?戶詳解使??法復(fù)購提醒根據(jù)產(chǎn)品購買時間預(yù)估消耗周期，?動發(fā)出提醒和優(yōu)惠信息信息查詢幫助?戶查詢會員積分、物流等信息?動推送根據(jù)標(biāo)簽?動發(fā)出與?戶匹配的資訊、活動、優(yōu)惠信息?動拉群在對話后，?動邀請符合條件的?戶進(jìn)群社群激活抓取媒體上的公開話題，總結(jié)和撰寫?案，?動發(fā)布到社