《企業(yè)文化學(xué) 第2版》 課件 第5章 企業(yè)文化精神層的設(shè)計(jì)

第五章企業(yè)文化精神層的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)提示重點(diǎn)掌握：企業(yè)文化精神層的設(shè)計(jì)。掌握：企業(yè)文化精神層的深層含義。一般了解：企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)；企業(yè)精神設(shè)計(jì)；企業(yè)形象設(shè)計(jì)；企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)提示

企業(yè)文化精神層是制度層的靈魂，符合企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德的企業(yè)風(fēng)俗往往是由比較積極的思想觀念意識(shí)作為軟支撐，有助于培養(yǎng)員工積極向上的追求和健康高雅的情趣。

第一節(jié)

企業(yè)文化價(jià)值觀設(shè)計(jì)第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)一、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）價(jià)值、價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀1、價(jià)值

從最一般和普遍的意義上講，價(jià)值是一種關(guān)系范疇，而不是對(duì)象性范疇，這就是說(shuō)，價(jià)值涉及主體與客體之間的關(guān)系，是主體對(duì)客體的興趣、需要以及客體對(duì)主體需要的滿足，是主體對(duì)客體，包括自身的評(píng)價(jià)。2、價(jià)值觀

是指主體關(guān)于客體對(duì)象的意義的總觀點(diǎn)、總看法，全面體現(xiàn)出主體對(duì)客體的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。3、企業(yè)價(jià)值觀

是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，統(tǒng)攝于企業(yè)文化之下，但它又不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，更不是指企業(yè)外部環(huán)境的空泛的社會(huì)文化現(xiàn)象。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)一、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵和特點(diǎn)（二）企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)

1、企業(yè)價(jià)值觀具有普遍性和廣泛性

2、企業(yè)價(jià)值觀具有客觀實(shí)在性

3、企業(yè)價(jià)值觀在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著中樞作用

4、企業(yè)價(jià)值觀具有濃厚的感情色彩

5、企業(yè)價(jià)值觀影響著員工判定自身與自然的關(guān)系

6、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工行為的約束和規(guī)范具有一定的強(qiáng)制性第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)二、企業(yè)價(jià)值觀的作用企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用。（一）企業(yè)價(jià)值觀的定向作用企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)及其成員提供指南，引導(dǎo)企業(yè)及其成員朝著既定的方向前進(jìn)。(二）企業(yè)價(jià)值觀的決定作用企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的個(gè)性和基本特征。在不同的社會(huì)，在一定社會(huì)的不同時(shí)期，各企業(yè)中存在著一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以這種最根本的價(jià)值作為判斷基礎(chǔ)，而其他價(jià)值則通過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)和方法折算成這種價(jià)值，這種價(jià)值叫本位價(jià)值。

(三）企業(yè)價(jià)值觀的支柱作用

企業(yè)價(jià)值觀能為企業(yè)成員提供強(qiáng)大的精神支柱，使他們感到在企業(yè)中生活充實(shí)，工作很有意義。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)二、企業(yè)價(jià)值觀的作用(四）企業(yè)價(jià)值觀的規(guī)范作用

企業(yè)價(jià)值觀規(guī)范著企業(yè)成員的行為，協(xié)調(diào)著企業(yè)成員間的各項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)價(jià)值觀的主要功能之一是它的規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀正是通過(guò)自己的價(jià)值觀念，告訴企業(yè)內(nèi)的所有成員，什么是應(yīng)該提倡的，什么是應(yīng)該反對(duì)的。(五）企業(yè)價(jià)值觀的激勵(lì)作用

企業(yè)價(jià)值觀的要求與社會(huì)目標(biāo)緊密相連，為企業(yè)成員提供了深刻的工作意義。因此，企業(yè)價(jià)值觀具有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。(六）企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)作用

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體成員的共同價(jià)值觀，每個(gè)成員的個(gè)體價(jià)值觀必須服從共同價(jià)值觀。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)三、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容（一）企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)層次第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)三、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容1、核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀是指導(dǎo)企業(yè)所有行動(dòng)的最根本的原則，也是企業(yè)的文化基石，是企業(yè)價(jià)值觀的核心。2、目標(biāo)價(jià)值觀

是指企業(yè)要獲得成功必須擁有但目前暫不具備的價(jià)值觀。3、基本價(jià)值觀

基本價(jià)值觀反映的是任何員工所必須具備的行為和社交的最低標(biāo)準(zhǔn)。4、附屬價(jià)值觀

附屬價(jià)值觀是自然形成的，不是領(lǐng)導(dǎo)者有意培植的，會(huì)隨著時(shí)間的推移在企業(yè)生根。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)三、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容（二）企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容

企業(yè)價(jià)值觀是多種觀念相結(jié)合的有機(jī)整體，其核心問(wèn)題是企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系問(wèn)題，對(duì)這一問(wèn)題的態(tài)度決定著企業(yè)的一系列觀念，如道德觀念、民主觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、質(zhì)量觀念、效益觀念、創(chuàng)新觀念等，由此形成了企業(yè)的價(jià)值觀體系。從企業(yè)的本質(zhì)特征和經(jīng)營(yíng)原則來(lái)看，企業(yè)價(jià)值觀可以包括以下內(nèi)容：1、目標(biāo)價(jià)值觀

企業(yè)的目標(biāo)價(jià)值觀是在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種觀念或思想。

可以用以下兩條來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)的目標(biāo)價(jià)值觀：

第一，員工是否了解自己企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)?是否認(rèn)為自己的工作具有真正的社會(huì)價(jià)值?

第二，管理階層在制定決策時(shí)是考慮到了組織的目標(biāo)，還是只針對(duì)眼前的情況而采取權(quán)宜之計(jì)?

總之，一個(gè)卓越的、成功的企業(yè)，必須以崇高目標(biāo)為激勵(lì)源，才能讓全體企業(yè)成員做到為實(shí)現(xiàn)崇高目標(biāo)，而犧牲個(gè)人利益。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)三、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容2、一體價(jià)值觀

一體價(jià)值觀的含義是，一個(gè)企業(yè)群體凝聚成一個(gè)整體，無(wú)論是經(jīng)理、企業(yè)家、管理人員和員工，都在企業(yè)的共同目標(biāo)、利害一致的情況下融為一體，共同為企業(yè)的生存和發(fā)展協(xié)調(diào)一致地奮斗。3、共識(shí)價(jià)值觀

共識(shí)價(jià)值觀的含義，就是企業(yè)作出的決策、決定和行動(dòng)，具有普遍的意義，能夠得到企業(yè)成員的共鳴、共識(shí)，形成同心協(xié)力為之奮斗的精神。4、追求卓越價(jià)值觀

著名管理學(xué)家勞倫斯米勒認(rèn)為，卓越是一種精神，而非一種成就。卓越作為一種精神，它掌握了一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的靈魂。卓越表現(xiàn)這個(gè)人或這個(gè)企業(yè)有能力永無(wú)止境地學(xué)習(xí)，有能力以積極的方式適應(yīng)所處的環(huán)境，使之不斷地進(jìn)步，并在企業(yè)文化中表現(xiàn)出來(lái)。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)三、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容5、成效價(jià)值觀

行為是結(jié)果的函數(shù)，這是人類行為的基本法則。只要對(duì)某種行為加以獎(jiǎng)賞，這種行為就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。6、實(shí)證價(jià)值觀

實(shí)證價(jià)值觀要求有科學(xué)態(tài)度。無(wú)論作決策，還是獲成果，都應(yīng)運(yùn)用數(shù)字、數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明和驗(yàn)證。企業(yè)成功的概率、程度的決定因素之一，是能否把基本數(shù)字觀念運(yùn)用到企業(yè)決策中，決策是否建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。7、親密價(jià)值觀

親密價(jià)值觀作為一種企業(yè)文化，要求企業(yè)在實(shí)踐中創(chuàng)造出更高境界的親密感。企業(yè)有了這樣的親密價(jià)值觀，就會(huì)形成一個(gè)有機(jī)整體，具有團(tuán)隊(duì)精神，從而表現(xiàn)出強(qiáng)大的凝聚力。8、正直價(jià)值觀

在所有價(jià)值觀中，正直是絕對(duì)不能妥協(xié)的一個(gè)原則。正直是新企業(yè)文化賴以建立的磐石，也是新領(lǐng)導(dǎo)者不可缺少的品質(zhì)。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)四、現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的培育（一）培育企業(yè)價(jià)值觀的原則1、以堅(jiān)持社會(huì)主義方向?yàn)榍疤?/p>

我國(guó)的企業(yè)必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向，所要確立的企業(yè)價(jià)值觀是社會(huì)主義企業(yè)價(jià)值觀。堅(jiān)持社會(huì)主義方向，是培育社會(huì)主義企業(yè)價(jià)值觀的基本前提和根本原則。當(dāng)然這里所指的社會(huì)主義是“切合中國(guó)實(shí)際的有中國(guó)特色的社會(huì)主義”。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)四、現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的培育2、堅(jiān)持為企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)

社會(huì)主義既要抓物質(zhì)文明建設(shè)，又要抓精神文明建設(shè)，二者相輔相成，互為促進(jìn)。物質(zhì)文明為精神文明的形成和發(fā)展提供必要的物質(zhì)前提和條件，一定的物質(zhì)文明發(fā)展是一定的精神文明形成的依據(jù)和最初動(dòng)因。精神文明是物質(zhì)文明的靈魂，它為物質(zhì)文明沿著社會(huì)發(fā)展客觀要求的方向提供了保證，是物質(zhì)文明得以鞏固和發(fā)展的必要條件。社會(huì)主義企業(yè)價(jià)值觀的確立必然要為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)，而且不是分別而是同時(shí)為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)文化的一部分，屬于精神文明的范疇。因此，培育社會(huì)主義企業(yè)價(jià)值觀也就是在部分地建設(shè)社會(huì)主義精神文明，在為社會(huì)主義物質(zhì)文明服務(wù)。為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)是培養(yǎng)社會(huì)主義企業(yè)價(jià)值觀的基本原則。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)四、現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的培育3、根據(jù)不同層次要求區(qū)別對(duì)待原則

具體問(wèn)題具體分析的方法應(yīng)用于企業(yè)，就要求實(shí)際地考慮企業(yè)的特殊性。這種特殊性體現(xiàn)在三個(gè)層面上：

第一，是企業(yè)與社會(huì)主義企業(yè)關(guān)系層，即所指企業(yè)不僅具有一般企業(yè)的共性，不僅是一個(gè)從事工業(yè)生產(chǎn)的、依法經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，而且還具有“社會(huì)主義”這一具體屬性，即我國(guó)的企業(yè)是社會(huì)主義企業(yè)，它必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向；

第二，是社會(huì)主義企業(yè)相互關(guān)系層。雖然我國(guó)的企業(yè)都具有“社會(huì)主義”這一屬性，但企業(yè)之間又各具特殊性；

第三，是企業(yè)自身的關(guān)系層。每個(gè)企業(yè)自成一體，有自己的本質(zhì)規(guī)定性，這是它自身的共性。

企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)是具體的、歷史的。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)價(jià)值觀，并且隨著企業(yè)的變化發(fā)展而變化、發(fā)展。

第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)四、現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的培育（二）培育企業(yè)價(jià)值觀的方法

1、確認(rèn)企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀2、堅(jiān)持在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新3、重視員工個(gè)人正確價(jià)值觀的確立第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)四、現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的培育

確立員工個(gè)人正確價(jià)值觀，應(yīng)從以下四個(gè)方面入手。

(1)進(jìn)行智力投資，提高員工的

思想文化素質(zhì)。員工的認(rèn)識(shí)水平是與其接受教育的程度密切相關(guān)的。

(2)加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，提高員工的思想境界。由于企業(yè)員工個(gè)體的差異性，決定了他們?cè)趦r(jià)值觀方面具有多元化、層次化的特征。

(3)強(qiáng)化管理，領(lǐng)導(dǎo)示范。培育企業(yè)價(jià)值觀，促使那些持服從、認(rèn)同態(tài)度的員工向內(nèi)化方向轉(zhuǎn)化，必須在加強(qiáng)教育的同時(shí)強(qiáng)化管理，通過(guò)完善管理思想和管理制度來(lái)約束員工的行為。

(4)充分認(rèn)識(shí)員工個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的一致性。第一節(jié)

企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)四、現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的培育4、抓住典型事例，發(fā)現(xiàn)新生事物

通過(guò)典型事例來(lái)塑造企業(yè)價(jià)值觀，具有不可低估的作用。

新事物和典型事例既相互聯(lián)系，又有所區(qū)別。部分新生事物可能成為典型事例，部分典型事例就是新生事物。但兩者都存在著不能為對(duì)方所包含的部分。新生事物不是以出現(xiàn)時(shí)間先后而論，而是指它代表著事物發(fā)展的未來(lái)，符合并體現(xiàn)了事物的發(fā)展規(guī)律。新生事物是人民群眾主體性、積極性和創(chuàng)造性的物化。它也具有典型事例所具有的幾種作用。因此，企業(yè)要善于發(fā)掘、扶持、宣傳新生事物，使其不斷發(fā)展、壯大。第二節(jié)

企業(yè)精神設(shè)計(jì)第二節(jié)

企業(yè)精神設(shè)計(jì)一、現(xiàn)代企業(yè)精神的基本內(nèi)涵

現(xiàn)代企業(yè)精神是企業(yè)職工現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)精神是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中最本質(zhì)的內(nèi)容，它反映了現(xiàn)代企業(yè)的精神風(fēng)貌、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神，既是團(tuán)結(jié)企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力，又是對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)的影響力，是企業(yè)之魂、事業(yè)之根、精神之柱。第二節(jié)

企業(yè)精神設(shè)計(jì)二、現(xiàn)代企業(yè)精神的基本特征

從現(xiàn)代企業(yè)精神的形成以及企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)精神應(yīng)具備以下幾個(gè)基本特征：1、時(shí)代性

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)精神具有相對(duì)的穩(wěn)定性。2、競(jìng)爭(zhēng)性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的突出特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)。3、人文性人是發(fā)展的目的，人的價(jià)值高于一切。第二節(jié)

企業(yè)精神設(shè)計(jì)三、現(xiàn)代企業(yè)精神的培育

現(xiàn)代企業(yè)精神并不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的復(fù)雜的過(guò)程，同時(shí)又是一項(xiàng)綜合型工程。就企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)者的形象直接體現(xiàn)出這個(gè)企業(yè)精神的風(fēng)貌。此外，還應(yīng)該做到“三個(gè)提升”。

一是提升員工境界。

二是提升員工行為。

三是提升員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和有效性。第二節(jié)

企業(yè)精神設(shè)計(jì)四、企業(yè)精神的概括一、設(shè)計(jì)企業(yè)精神的指導(dǎo)思想

人活著，就要有一點(diǎn)精神。企業(yè)存在和發(fā)展、企業(yè)員工群體也應(yīng)該有一種精神——企業(yè)精神。企業(yè)精神是隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步形成并固化下來(lái)的，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。因此，設(shè)計(jì)企業(yè)精神，首先要尊重廣大員工在實(shí)踐中迸發(fā)出來(lái)的積極的精神狀態(tài)，要恪守企業(yè)共同價(jià)值觀和最高目標(biāo)，不背離企業(yè)哲學(xué)的主要原則，要體現(xiàn)時(shí)代精神、體現(xiàn)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)員工精神面貌的總體要求。以此為指導(dǎo)思想設(shè)計(jì)出來(lái)的企業(yè)精神，方能既“來(lái)源于生活又高于生活”，成為鼓舞全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)而奮斗的強(qiáng)大精神動(dòng)力。第二節(jié)

企業(yè)精神設(shè)計(jì)四、企業(yè)精神的概括（二）企業(yè)精神的設(shè)計(jì)方法

明確了總的設(shè)計(jì)思路，企業(yè)精神的設(shè)計(jì)就比較容易了。但是從方法的角度來(lái)講，并無(wú)固定程式，因此下面介紹的一些具體做法也僅供參考：

(1)員工調(diào)查法。

(2)典型分析法。

(3)領(lǐng)導(dǎo)決定法。

(4)專家咨詢法。

上述方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，因此在實(shí)際進(jìn)行理念識(shí)別策劃時(shí)常以一種辦法為主、輔以其他一兩種辦法，以彌補(bǔ)其不足。例如，在采用專家咨詢法時(shí)，可以把專家請(qǐng)到企業(yè)來(lái)作一些實(shí)地考察和調(diào)研，并同企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行充分交流和討論，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的企業(yè)精神就比較完善。第二節(jié)

企業(yè)精神設(shè)計(jì)四、企業(yè)精神的概括（三）現(xiàn)代企業(yè)精神的共性

我國(guó)正在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，不斷深化企業(yè)改革，這樣的社會(huì)大背景決定了我國(guó)不同企業(yè)的企業(yè)精神具有一些民族共性和社會(huì)共性；同時(shí)，雖然社會(huì)制度不同、國(guó)情不同，但現(xiàn)代化的社會(huì)大生產(chǎn)的基本特征又決定了不同國(guó)家企業(yè)的企業(yè)精神具有一些時(shí)代共性。因此，在設(shè)計(jì)企業(yè)精神時(shí)，有部分共性的內(nèi)容是必然的。以下是對(duì)中外一些優(yōu)秀企業(yè)所具備的企業(yè)精神要素的初步概括，供讀者參考：①實(shí)事求是精神；②團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；③開(kāi)拓創(chuàng)新精神；④追求卓越精神；⑤勇于競(jìng)爭(zhēng)精神；⑥犧牲奉獻(xiàn)精神；⑦艱苦奮斗精神；⑧愛(ài)崗敬業(yè)精神；⑨敢冒風(fēng)險(xiǎn)精神；⑩超越自我精神。第三節(jié)

企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)第三節(jié)

企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)一、倫理道德的概念（一）企業(yè)倫理的內(nèi)涵“倫理”是指在人與人的關(guān)系中所需要的準(zhǔn)則、原則和規(guī)定。所以，倫理比道德前進(jìn)了一步，是道德現(xiàn)象的概括，是人與人之間關(guān)系的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。所以，倫理道德是調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系所提倡的行為規(guī)范的總和。

第三節(jié)

企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)一、倫理道德的概念（二）企業(yè)倫理的外延

企業(yè)道德是以善良、正直、公正、誠(chéng)實(shí)等為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)評(píng)價(jià)、規(guī)范企業(yè)和員工的行為，進(jìn)而調(diào)整和控制企業(yè)與員工、企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)之間的行為規(guī)范。從道德主體來(lái)看，企業(yè)倫理有兩個(gè)最基本的層次：①職工道德，其道德主體是單個(gè)職工；②企業(yè)道德，又稱法人道德，其道德主體是整個(gè)企業(yè)或法人。

從企業(yè)內(nèi)外來(lái)看，企業(yè)倫理也包含兩個(gè)層次：一是企業(yè)處理內(nèi)部關(guān)系時(shí)所遵守的道德；二是企業(yè)處理對(duì)外關(guān)系時(shí)所遵守的道德。具體地說(shuō)，它包括以下幾點(diǎn)：

(1)企業(yè)和員工之間的道德規(guī)范。

(2)管理者和普通員工之間的道德規(guī)范。

(3)員工之間的道德規(guī)范。

(4)企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范。

(5)企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范。第三節(jié)

企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)一、倫理道德的概念下面簡(jiǎn)要地講述一下職業(yè)道德和企業(yè)信用。

(1)職業(yè)道德。職業(yè)是人們由于特定的分工而形成的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的社會(huì)活動(dòng)。為了保證職業(yè)活動(dòng)的正常進(jìn)行，各行各業(yè)形成了一些特殊要求，也就逐漸形成了與職業(yè)相關(guān)的各種道德規(guī)范和準(zhǔn)則。職業(yè)道德是人們?cè)趶氖乱欢ǖ穆殬I(yè)范圍內(nèi)的工作所遵守的行為規(guī)范的總和。

(2)企業(yè)信用?，F(xiàn)代企業(yè)倫理的基點(diǎn)是企業(yè)信用。

1998年，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者阿瑪?shù)賮喎帧ど赋?，一個(gè)基于個(gè)人利益增長(zhǎng)、缺乏合作價(jià)值觀、不惜犧牲經(jīng)濟(jì)信用為代價(jià)的社會(huì)，不僅在文化意義上是沒(méi)有吸引力的，而且在經(jīng)濟(jì)上是缺乏效率的。以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益的增進(jìn)和道德的犧牲，不會(huì)給社會(huì)的福利帶來(lái)任何好處。

第三節(jié)

企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)一、倫理道德的概念

為了建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，評(píng)估者需要通過(guò)分析大量的企業(yè)要素，將影響信用要素的各種屬性量化和具體化。美國(guó)在世界上最早建立了企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并制定了企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表(見(jiàn)表5-1)第三節(jié)

企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)二、企業(yè)倫理的道德導(dǎo)向

從上面所說(shuō)的企業(yè)價(jià)值文化的構(gòu)成層次和管理發(fā)展所經(jīng)歷的企業(yè)文化階段來(lái)看，當(dāng)今企業(yè)倫理的道德導(dǎo)向是集體主義，而不是個(gè)人主義。由此，在滿足個(gè)體需要的基礎(chǔ)上要鼓勵(lì)個(gè)體多為集體作貢獻(xiàn)；在保持差別和競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上促進(jìn)人與人之間的凝結(jié)和協(xié)作。

企業(yè)道德一方面通過(guò)輿論和教育來(lái)影響職工的心理和意識(shí)，使職工形成愛(ài)憎分明、是非明確的善惡觀念；另一方面通過(guò)制度形式在企業(yè)中確定下來(lái)，成為約束企業(yè)和員工行為的原則和規(guī)范。因此，企業(yè)道德的建設(shè)往往就表現(xiàn)在這里。

企業(yè)道德建設(shè)要處理好以下四個(gè)關(guān)系：

(1)處理好企業(yè)、國(guó)家、社會(huì)的關(guān)系，建立“企業(yè)社會(huì)道德”的約束機(jī)制。

(2)處理好企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，建立“企業(yè)生態(tài)道德”的約束機(jī)制。企業(yè)環(huán)境大體上可以分為“自然環(huán)境”與“社會(huì)環(huán)境”。

(3)處理好企業(yè)與人的關(guān)系，建立“企業(yè)人際道德”的約束機(jī)制。企業(yè)不僅要關(guān)心人，而且要全面關(guān)心人。

(4)處理好企業(yè)的本職工作權(quán)力和企業(yè)的特殊行為責(zé)任之間的關(guān)系，建立“企業(yè)行業(yè)道德”的約束機(jī)制。第三節(jié)

企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)三、企業(yè)道德的基本內(nèi)容

企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)之間、員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)道德是圍繞企業(yè)生產(chǎn)及企業(yè)的一切生成和發(fā)展起來(lái)的，它是一種特殊的行為規(guī)范，從倫理上起到調(diào)節(jié)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間、員工與員工之間相互關(guān)系的作用，是企業(yè)的法規(guī)、制度的必要補(bǔ)充。企業(yè)道德的功能和作用，是企業(yè)的法規(guī)制度、業(yè)務(wù)規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、紀(jì)律規(guī)則等所不能替代的“靈魂法制”。

企業(yè)道德不同于社會(huì)法律，它具有法律、法規(guī)、制度所不具有的積極示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力。企業(yè)道德的功能和機(jī)制是通過(guò)兩方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一方面通過(guò)輿論和教育等方式，使企業(yè)成員形成善惡觀念，形成內(nèi)心觀念；另一方面，它又通過(guò)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣等形式，使之成為約束企業(yè)及其成員行為的原則和規(guī)范。因此，企業(yè)道德，既表現(xiàn)為一種善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，又表現(xiàn)為一種行為標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)

企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)三、企業(yè)道德的基本內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)道德是以善良、正直、公正、誠(chéng)實(shí)等為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)評(píng)價(jià)、規(guī)范企業(yè)和員工的行為，進(jìn)而調(diào)整和控制企業(yè)與員工、企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)之間的行為規(guī)范。

中國(guó)企業(yè)的企業(yè)道德體系不外乎由下述十方面內(nèi)容構(gòu)成，這些都是企業(yè)制定道德規(guī)范體系時(shí)應(yīng)該參考和借鑒的。

(1)忠誠(chéng)。這是企業(yè)干部、員工首要的道德規(guī)范，包括忠于國(guó)家、忠于企業(yè)、忠于職守。

(2)無(wú)私。這是指事事出以公心，在個(gè)人利益與集體、國(guó)家利益發(fā)生矛盾時(shí)，自覺(jué)地以個(gè)人利益服從集體、國(guó)家的利益。

(3)勤勞。勞動(dòng)是人類生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，勤勞是人類共同推崇的基本道德。

(4)節(jié)儉。人、財(cái)、物是一切企業(yè)的主要生產(chǎn)因素，節(jié)儉就是節(jié)約人力、物力、財(cái)力，決不為講排場(chǎng)、擺闊氣而任意浪費(fèi)。

(5)團(tuán)結(jié)。“和”是中華文化的一貫傳統(tǒng)，團(tuán)結(jié)就是注重人際關(guān)系的和諧，集體同心同德。團(tuán)

(6)廉潔。這是企業(yè)干部、員工的共同職業(yè)道德。第三節(jié)

企業(yè)倫理道德設(shè)計(jì)

(7)自強(qiáng)。自強(qiáng)是企業(yè)和全體員工對(duì)待困難和挑戰(zhàn)的積極態(tài)度，是頑強(qiáng)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取精神在道德上的投影。

(8)禮貌。禮貌是人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。

(9)守信?，F(xiàn)代化的企業(yè)實(shí)行的是開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)，甚至于實(shí)行的是跨國(guó)界的全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)與外界建立了許多合同關(guān)系，自然使得守信成為企業(yè)重要的道德標(biāo)準(zhǔn)。

(10)遵紀(jì)。紀(jì)律是勝利的保證。廠規(guī)廠紀(jì)反映了社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，是企業(yè)對(duì)員工外加的強(qiáng)