《管理學(xué)》課件-東北師大

管理學(xué)管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律，探索管理的有效方法和手段，幫助人們提升管理能力。什么是管理學(xué)？科學(xué)管理學(xué)是關(guān)于如何有效地利用資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的科學(xué)。藝術(shù)管理學(xué)也是一門藝術(shù)，需要靈活運(yùn)用技巧和經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)不同的情況。實(shí)踐管理學(xué)是一門實(shí)踐學(xué)科，需要在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。管理學(xué)的起源和發(fā)展1古代管理思想古埃及、巴比倫等文明已經(jīng)具備一些管理思想，如分工、監(jiān)督、激勵(lì)等。古希臘的蘇格拉底、柏拉圖等哲學(xué)家，也對(duì)管理思想的發(fā)展有所貢獻(xiàn)。2近代管理思想18世紀(jì)的亞當(dāng)·斯密提出“分工”理論，為工業(yè)革命時(shí)期的管理實(shí)踐提供了理論基礎(chǔ)。19世紀(jì)的泰勒等人提出“科學(xué)管理理論”，強(qiáng)調(diào)提高工作效率。3現(xiàn)代管理思想20世紀(jì)初，福特等人提出“流水線生產(chǎn)”模式，提高生產(chǎn)效率，并形成了現(xiàn)代管理思想的雛形。管理學(xué)的基本概念管理學(xué)定義管理學(xué)是研究管理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理學(xué)的研究對(duì)象是管理活動(dòng)及其規(guī)律，它涵蓋了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能。管理學(xué)目標(biāo)管理學(xué)的主要目標(biāo)是提高組織效率和效益，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它通過研究管理活動(dòng)，提出科學(xué)的管理方法，幫助管理者有效地利用資源，提高工作效率，取得最佳成果。管理的功能領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是管理者最重要的功能之一，通過激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。計(jì)劃計(jì)劃是指制定目標(biāo)、策略和行動(dòng)方案，以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)。組織組織是管理者將資源分配給不同人員，協(xié)調(diào)他們的工作，以達(dá)到共同目標(biāo)?？刂瓶刂剖侵副O(jiān)控工作進(jìn)度，確保組織按照計(jì)劃執(zhí)行，并及時(shí)糾正偏差。計(jì)劃的概念和重要性明確方向計(jì)劃制定清晰的目標(biāo)和步驟，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供明確的方向。資源分配計(jì)劃根據(jù)目標(biāo)分配資源，確保有效利用人力、物力、財(cái)力等資源。時(shí)間安排計(jì)劃制定時(shí)間表，明確各階段的任務(wù)和完成時(shí)間，提高工作效率。風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施，降低目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)劃的類型和步驟1戰(zhàn)略計(jì)劃長(zhǎng)期目標(biāo)2戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃中期目標(biāo)3行動(dòng)計(jì)劃短期目標(biāo)4預(yù)算資源分配計(jì)劃類型包括戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃。制定計(jì)劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估結(jié)果。組織的概念和特點(diǎn)11.集體協(xié)作組織是一個(gè)由兩個(gè)或更多人組成的群體，為了共同目標(biāo)而協(xié)同工作。22.結(jié)構(gòu)化關(guān)系成員之間存在明確的職責(zé)分配，以及信息和資源的流動(dòng)方式。33.目標(biāo)導(dǎo)向組織成員共同努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)明確的共同目標(biāo)，例如盈利或提供服務(wù)。44.持續(xù)發(fā)展組織需要不斷調(diào)整和適應(yīng)外部環(huán)境的變化，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)的類型職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)將員工按照專業(yè)領(lǐng)域或職能進(jìn)行分組，例如人力資源、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷。事業(yè)部制事業(yè)部制將企業(yè)劃分為多個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)特定的產(chǎn)品或服務(wù)。矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了職能型和事業(yè)部制，允許員工同時(shí)向多個(gè)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。扁平化組織結(jié)構(gòu)扁平化組織結(jié)構(gòu)減少管理層級(jí)，簡(jiǎn)化組織架構(gòu)，提高效率。領(lǐng)導(dǎo)的概念和理論1影響力領(lǐng)導(dǎo)是影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和愿景的過程。2引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)努力，激勵(lì)成員發(fā)揮潛能。3激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者通過激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性。4溝通領(lǐng)導(dǎo)者通過有效溝通，傳遞信息，協(xié)調(diào)行動(dòng)，達(dá)成共識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者的角色和素質(zhì)決策者領(lǐng)導(dǎo)者需要做出明智的決策，這需要他們分析問題、權(quán)衡利弊、并做出最佳選擇。激勵(lì)者領(lǐng)導(dǎo)者需要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的熱情和動(dòng)力，使他們?yōu)楣餐繕?biāo)而努力。溝通者領(lǐng)導(dǎo)者需要與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，傳遞信息，建立信任，并解決沖突。導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)者需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們提升技能，并為他們的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。激勵(lì)的概念和理論激勵(lì)的概念激勵(lì)是指激發(fā)、維持和引導(dǎo)個(gè)體行為的心理過程。激勵(lì)的理論激勵(lì)理論試圖解釋人們?yōu)楹螘?huì)受到激勵(lì)以及如何最大程度地激發(fā)個(gè)人的潛力。激勵(lì)的類型常見的激勵(lì)類型包括內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)，以及物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。溝通的概念和過程溝通的定義溝通是指信息傳遞和理解的過程，是人與人之間相互交流思想、情感和信息的活動(dòng)。它包括信息發(fā)送者、信息接收者、信息通道和信息反饋四個(gè)要素。溝通的過程溝通過程包括信息編碼、信息傳遞、信息解碼和信息反饋四個(gè)階段。信息發(fā)送者將信息編碼成可理解的符號(hào)，通過通道傳遞給接收者，接收者再解碼信息，并進(jìn)行反饋。溝通的類型溝通類型分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、視覺溝通等。不同的溝通類型適用于不同的場(chǎng)合，應(yīng)該選擇合適的溝通方式。有效溝通的原則有效溝通的關(guān)鍵是信息傳遞的準(zhǔn)確性、清晰度和及時(shí)性，以及接收者對(duì)信息的理解和反饋。有效溝通的原則清晰明確信息表達(dá)準(zhǔn)確無誤，避免歧義，確保接收者理解一致。目標(biāo)導(dǎo)向溝通目的明確，信息指向特定目標(biāo)，提高溝通效率。尊重理解尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，積極傾聽，建立良好的溝通氛圍。及時(shí)反饋及時(shí)確認(rèn)對(duì)方理解，避免誤解，促進(jìn)信息傳遞的準(zhǔn)確性。決策的概念和類型決策的概念決策是指人們?cè)诙喾N方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過程，是管理者在組織管理活動(dòng)中必不可少的技能。決策的類型程序化決策非程序化決策決策的步驟和方法決策是管理的核心職能之一，合理的決策過程可以確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？茖W(xué)的決策方法可以幫助企業(yè)在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，做出更明智的選擇。1確定目標(biāo)明確決策的最終目的，并設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)。2收集信息通過調(diào)查、分析等手段，獲取相關(guān)信息，并進(jìn)行整理和評(píng)估。3分析評(píng)估對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析和評(píng)估，識(shí)別關(guān)鍵問題，并提出可行的解決方案。4選擇方案根據(jù)分析結(jié)果，選擇最優(yōu)方案，并制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。5執(zhí)行監(jiān)督監(jiān)督方案執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，確保決策的最終實(shí)現(xiàn)?？刂频母拍詈瓦^程控制的概念控制是指管理者為確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而采取的一系列措施和活動(dòng)?？刂剖枪芾淼牡谒膫€(gè)職能，是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行的必然結(jié)果?？刂频倪^程控制過程主要包括三個(gè)步驟：建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差?？刂频哪康氖菍?shí)際績(jī)效與預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并采取必要的措施來消除偏差，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂频念愋秃凸ぞ?前饋控制在活動(dòng)開始之前采取措施，防止偏差的發(fā)生。2同步控制在活動(dòng)進(jìn)行過程中，監(jiān)控并調(diào)整活動(dòng)，確保按計(jì)劃進(jìn)行。3反饋控制在活動(dòng)結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果，并采取措施，糾正偏差。4控制工具預(yù)算、報(bào)表、質(zhì)量檢查、績(jī)效考核等工具，幫助管理者收集信息，監(jiān)控過程，并進(jìn)行必要的調(diào)整。管理創(chuàng)新的重要性提高效率管理創(chuàng)新能夠優(yōu)化工作流程，提高資源利用率，降低成本，最終提升企業(yè)效益。保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。適應(yīng)市場(chǎng)變化管理創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整戰(zhàn)略方向，更好地滿足客戶需求。提升組織活力管理創(chuàng)新能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和組織活力。企業(yè)文化的影響員工行為規(guī)范企業(yè)文化塑造員工價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和工作效率?？蛻絷P(guān)系企業(yè)文化影響客戶服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，建立良好的客戶關(guān)系。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力積極的企業(yè)文化提升員工士氣和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和決策過程產(chǎn)生影響，塑造高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任1環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)采取措施減少污染和節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。2員工權(quán)益企業(yè)應(yīng)尊重員工權(quán)益，提供安全健康的工作環(huán)境，保障員工福利。3消費(fèi)者權(quán)益企業(yè)應(yīng)提供安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。4社會(huì)公益企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。跨文化管理文化差異跨文化管理著重于了解和應(yīng)對(duì)不同文化背景下的人員之間的互動(dòng)和沖突。不同文化可能導(dǎo)致溝通、合作和管理風(fēng)格的差異，這些差異可能會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突。文化敏感度成功的跨文化管理需要文化敏感度，即對(duì)不同文化規(guī)范、價(jià)值觀和習(xí)俗的理解和尊重。文化敏感度可以幫助管理者有效地與來自不同文化背景的人員溝通和合作。新興管理理論敏捷管理強(qiáng)調(diào)快速迭代、持續(xù)改進(jìn)，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理利用數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)模型，提升決策的科學(xué)性和有效性。遠(yuǎn)程辦公管理隨著技術(shù)發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公模式日益普及，需要新的管理理念和方法。人工智能管理人工智能技術(shù)正在改變管理方式，提升效率和智能化水平?，F(xiàn)代信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用數(shù)據(jù)分析通過大數(shù)據(jù)分析，可以更有效地了解客戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，從而做出更明智的決策。協(xié)同辦公現(xiàn)代信息技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息共享，提高工作效率和溝通效率。流程優(yōu)化通過信息化管理，可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻舴?wù)利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以提供更便捷、高效的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度。案例分析：優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐通過研究?jī)?yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐，例如阿里巴巴、騰訊等，分析其成功的管理理念、策略和方法，例如扁平化管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策等。學(xué)習(xí)其管理經(jīng)驗(yàn)，探索管理創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)、人才培養(yǎng)、戰(zhàn)略制定等方面，為企業(yè)的管理實(shí)踐提供參考。案例分析：管理失敗的教訓(xùn)管理失敗的教訓(xùn)可以幫助我們更好地理解管理學(xué)原理，避免在實(shí)際工作中犯同樣的錯(cuò)誤。通過分析這些案例，我們可以學(xué)習(xí)如何識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的應(yīng)對(duì)策略，以及如何從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的管理能力。缺乏溝通決策失誤資源浪費(fèi)缺乏創(chuàng)新忽視員工需求未來管理趨勢(shì)展望人工智能人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將進(jìn)一步改變管理，自動(dòng)化許多任務(wù)，提高效率。全球化跨國合作和遠(yuǎn)程管理將變得更加重要，需要克服文化差異和時(shí)差挑戰(zhàn)?？沙掷m(xù)發(fā)展企業(yè)將更加關(guān)注社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)，并尋求可持續(xù)的商業(yè)模式。敏捷管理快速適應(yīng)變化的能力將變得至關(guān)重要，需要靈活的組織結(jié)構(gòu)和高效的決策機(jī)制。管理學(xué)學(xué)習(xí)和實(shí)踐建議1理論聯(lián)系實(shí)際將課堂知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，解決實(shí)際問題，并不斷反思和改進(jìn)。2持續(xù)學(xué)習(xí)管理學(xué)領(lǐng)域不斷發(fā)展，需保持學(xué)習(xí)熱情，關(guān)注最新理