茅臺(tái)學(xué)院《公共關(guān)系案例精講》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)茅臺(tái)學(xué)院《公共關(guān)系案例精講》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共關(guān)系效果評(píng)估是檢驗(yàn)公關(guān)工作成效的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共關(guān)系效果評(píng)估的描述，不正確的是：（）A.效果評(píng)估可以通過(guò)定量和定性的方法來(lái)進(jìn)行，如問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等B.評(píng)估公共關(guān)系效果要關(guān)注短期的效果，如活動(dòng)的參與人數(shù)、媒體曝光度等C.公共關(guān)系效果評(píng)估不需要考慮長(zhǎng)期的影響，如品牌形象的提升、公眾信任度的增加D.評(píng)估結(jié)果可以為后續(xù)的公共關(guān)系工作提供改進(jìn)的依據(jù)和方向2、公共關(guān)系活動(dòng)常常需要組織各種會(huì)議和活動(dòng)。以下關(guān)于活動(dòng)組織的注意事項(xiàng)，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.明確活動(dòng)的目的和主題，根據(jù)目的和主題制定詳細(xì)的活動(dòng)方案B.精心安排活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、流程和環(huán)節(jié)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行C.做好活動(dòng)的宣傳和推廣工作，吸引更多的參與者D.活動(dòng)結(jié)束后不需要進(jìn)行總結(jié)和反饋，因?yàn)榛顒?dòng)已經(jīng)完成，結(jié)果無(wú)法改變3、公共關(guān)系中的形象修復(fù)是在組織形象受損時(shí)采取的措施。比如，一家酒店因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題遭到顧客投訴，在進(jìn)行形象修復(fù)時(shí)，關(guān)鍵是：（）A.降低價(jià)格B.更換管理層C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量D.加大廣告宣傳4、公共關(guān)系中的政府公關(guān)需要遵循一定的法律法規(guī)和道德規(guī)范。以下關(guān)于政府公關(guān)的行為準(zhǔn)則，錯(cuò)誤的是：（）A.誠(chéng)實(shí)守信，不提供虛假信息B.合法合規(guī)，不進(jìn)行行賄等非法活動(dòng)C.為了達(dá)到目的，可以適當(dāng)采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段D.維護(hù)公共利益，不損害社會(huì)和公眾的利益5、公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估需要建立科學(xué)的指標(biāo)體系。假設(shè)一個(gè)企業(yè)對(duì)其公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，以下關(guān)于效果評(píng)估的描述中，錯(cuò)誤的是：設(shè)定明確的評(píng)估指標(biāo)，如知名度提升、美譽(yù)度提高、銷(xiāo)售增長(zhǎng)等。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、數(shù)據(jù)分析等方法收集評(píng)估數(shù)據(jù)。只關(guān)注短期的效果，不考慮長(zhǎng)期的影響。那么，以下哪個(gè)評(píng)估指標(biāo)最能反映公共關(guān)系活動(dòng)的長(zhǎng)期價(jià)值？（）A.品牌忠誠(chéng)度的提高B.活動(dòng)期間的媒體曝光量C.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的參與人數(shù)D.短期內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量的增加6、某金融機(jī)構(gòu)推出了一款新的理財(cái)產(chǎn)品，但在宣傳過(guò)程中被質(zhì)疑存在夸大收益、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。公關(guān)團(tuán)隊(duì)可以采取以下幾種措施。措施A是立即修改宣傳資料，如實(shí)披露產(chǎn)品信息，措施B是發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的合法性和安全性，對(duì)質(zhì)疑不予回應(yīng)，措施C是邀請(qǐng)投資者進(jìn)行面對(duì)面溝通，解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，措施D是暫停產(chǎn)品銷(xiāo)售，等待輿論平息。從公共關(guān)系的誠(chéng)信原則和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度出發(fā)，哪種措施是最優(yōu)選擇？（）A.措施AB.措施BC.措施CD.措施D7、企業(yè)社會(huì)責(zé)任在公共關(guān)系中扮演著越來(lái)越重要的角色。一家制造企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，積極參與環(huán)保、公益等活動(dòng)。以下哪種企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)對(duì)于提升企業(yè)的公共形象最有幫助？（）A.定期向慈善機(jī)構(gòu)捐款B.建立嚴(yán)格的內(nèi)部環(huán)保管理制度，減少污染排放C.偶爾組織員工參加社區(qū)義工活動(dòng)D.發(fā)布虛假的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，夸大其貢獻(xiàn)8、公共關(guān)系中的輿論引導(dǎo)需要巧妙運(yùn)用各種手段。假設(shè)一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題引發(fā)了公眾的廣泛爭(zhēng)議，政府部門(mén)希望通過(guò)公關(guān)手段引導(dǎo)輿論朝著積極、理性的方向發(fā)展。以下哪種方法最為合適？（）A.發(fā)布權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和專(zhuān)家觀點(diǎn)B.雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍，控制輿論走向C.對(duì)不同意見(jiàn)的公眾進(jìn)行打壓D.回避熱點(diǎn)話題，等待其自行冷卻9、危機(jī)公關(guān)是公共關(guān)系中的一個(gè)重要領(lǐng)域。以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.危機(jī)公關(guān)是指組織在面臨危機(jī)事件時(shí)，采取有效的措施來(lái)應(yīng)對(duì)和化解危機(jī)，保護(hù)組織的聲譽(yù)和利益B.危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，回應(yīng)公眾的關(guān)切，避免謠言和恐慌的傳播C.危機(jī)公關(guān)應(yīng)該在危機(jī)發(fā)生之前就做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，建立危機(jī)管理機(jī)制和預(yù)案D.危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是完全消除危機(jī)對(duì)組織的負(fù)面影響，使組織恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)10、在公共關(guān)系中，公益活動(dòng)的開(kāi)展具有積極意義。以下關(guān)于公益活動(dòng)的說(shuō)法，不正確的是：（）A.公益活動(dòng)可以提升組織的社會(huì)形象，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)同感B.公益活動(dòng)要與組織的業(yè)務(wù)和能力相結(jié)合，確?；顒?dòng)的可持續(xù)性C.公益活動(dòng)只是一種宣傳手段，不需要真正投入資源和精力D.對(duì)公益活動(dòng)進(jìn)行有效的宣傳和推廣，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和效果11、一家企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，遇到了當(dāng)?shù)匚幕头傻恼系K。企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行公關(guān)應(yīng)對(duì)？（）A.研究當(dāng)?shù)匚幕头桑{(diào)整市場(chǎng)策略，積極與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)溝通B.堅(jiān)持自身的經(jīng)營(yíng)模式和理念，試圖改變當(dāng)?shù)丨h(huán)境C.放棄該市場(chǎng)，尋找其他更容易進(jìn)入的市場(chǎng)D.賄賂當(dāng)?shù)毓賳T，尋求特殊照顧12、公共關(guān)系中的危機(jī)傳播需要遵循一定的原則和策略。假設(shè)一家企業(yè)在危機(jī)傳播中，以下關(guān)于危機(jī)傳播的描述中，錯(cuò)誤的是：及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、全面的信息，避免謠言和猜測(cè)的產(chǎn)生。保持誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極回應(yīng)公眾的關(guān)切。故意隱瞞關(guān)鍵信息，誤導(dǎo)公眾。那么，以下哪個(gè)危機(jī)傳播策略最能降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響？（）A.第一時(shí)間發(fā)布聲明，承擔(dān)責(zé)任B.等待事態(tài)發(fā)展清晰后再發(fā)布信息C.指責(zé)媒體的不實(shí)報(bào)道D.拒絕與公眾進(jìn)行任何形式的溝通13、某非營(yíng)利組織為了提高社會(huì)關(guān)注度和籌款效果，策劃了一場(chǎng)公益活動(dòng)?；顒?dòng)吸引了眾多志愿者參與，但籌款金額未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。以下關(guān)于籌款不達(dá)標(biāo)的原因分析，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.活動(dòng)的宣傳重點(diǎn)放在了志愿者招募上，對(duì)籌款的宣傳力度不足B.籌款的方式和渠道過(guò)于單一，沒(méi)有充分利用線上支付等便捷方式C.活動(dòng)的策劃和執(zhí)行成本過(guò)高，導(dǎo)致可用作籌款的資金比例降低D.對(duì)捐款者的后續(xù)反饋和感謝不夠及時(shí)和充分，影響了捐款者的積極性14、公共關(guān)系中的信息傳播準(zhǔn)確性對(duì)于建立信任至關(guān)重要。如果傳播的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該：（）A.忽略錯(cuò)誤B.試圖掩蓋C.及時(shí)更正D.指責(zé)受眾誤解15、公共關(guān)系中的新媒體應(yīng)用需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。以下關(guān)于新媒體應(yīng)用的說(shuō)法，不正確的是：（）A.利用新媒體的互動(dòng)性，增強(qiáng)與公眾的溝通和參與B.分析新媒體數(shù)據(jù)，了解公眾需求和行為特征C.新媒體應(yīng)用只關(guān)注熱門(mén)平臺(tái)，忽略小眾但有針對(duì)性的平臺(tái)D.不斷嘗試新的新媒體技術(shù)和工具，提升公共關(guān)系效果16、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。以下關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查的方法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.問(wèn)卷調(diào)查可以大規(guī)模收集數(shù)據(jù)，了解公眾的意見(jiàn)和態(tài)度，但問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量會(huì)影響調(diào)查結(jié)果B.訪談?wù){(diào)查能夠深入了解被訪者的觀點(diǎn)和感受，但樣本量較小，調(diào)查結(jié)果可能存在偏差C.觀察調(diào)查可以直接觀察公眾的行為和反應(yīng)，但觀察的主觀性較強(qiáng)，需要進(jìn)行客觀的分析D.公共關(guān)系調(diào)查只能選擇一種方法進(jìn)行，不能同時(shí)采用多種方法來(lái)相互驗(yàn)證和補(bǔ)充17、一家環(huán)保組織發(fā)現(xiàn)某化工企業(yè)存在嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題，并將相關(guān)證據(jù)公之于眾，引發(fā)了社會(huì)的強(qiáng)烈譴責(zé)?；て髽I(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行公關(guān)應(yīng)對(duì)？（）A.承認(rèn)問(wèn)題，立即制定并實(shí)施整改方案，同時(shí)向公眾公開(kāi)整改進(jìn)度B.指責(zé)環(huán)保組織的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，是惡意誣陷C.與環(huán)保組織私下協(xié)商，希望其不再曝光相關(guān)問(wèn)題D.強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，試圖淡化環(huán)境污染問(wèn)題18、公共關(guān)系中的傳播渠道多種多樣，包括新聞發(fā)布會(huì)、社交媒體、公關(guān)廣告等。假設(shè)一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望向公眾宣傳其新的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)，以下哪種傳播渠道可能最具針對(duì)性和影響力？（）A.在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登整版廣告B.舉辦線上的醫(yī)療知識(shí)講座和問(wèn)答活動(dòng)C.制作精美的宣傳手冊(cè)，在醫(yī)院內(nèi)發(fā)放D.在電視上播放形象廣告19、一家上市公司面臨股價(jià)下跌和投資者信心不足的問(wèn)題，公共關(guān)系部門(mén)應(yīng)該采取以下哪種措施？（）A.組織投資者交流會(huì)，向投資者詳細(xì)解釋公司的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)狀況B.發(fā)布虛假的利好消息，刺激股價(jià)上漲C.加強(qiáng)與財(cái)經(jīng)媒體的溝通，及時(shí)回應(yīng)市場(chǎng)關(guān)切D.制定長(zhǎng)期的投資者關(guān)系管理計(jì)劃，提升公司的透明度和信譽(yù)20、關(guān)于公共關(guān)系中的行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)系處理，以下哪種做法有助于提升組織在行業(yè)內(nèi)的地位（）A.積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，為行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策B.忽視行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定和要求，自行其是C.與其他會(huì)員單位惡性競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪資源D.對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的工作不支持、不配合21、公共關(guān)系中的品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期的努力和持續(xù)的投入。假設(shè)一家新興企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)，以下關(guān)于品牌建設(shè)的描述中，錯(cuò)誤的是：明確品牌的定位和核心價(jià)值，保持一致性。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提升品牌形象。頻繁更改品牌標(biāo)識(shí)和宣傳口號(hào)，以吸引公眾注意。那么，以下哪個(gè)品牌建設(shè)策略最能增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.開(kāi)展大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)B.加強(qiáng)品牌的文化內(nèi)涵建設(shè)C.模仿知名品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略D.降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)份額22、公共關(guān)系中的內(nèi)部溝通對(duì)于組織的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于內(nèi)部溝通的方法，不正確的是：（）A.建立健全的內(nèi)部溝通渠道，如定期的員工大會(huì)、內(nèi)部刊物等B.鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，增強(qiáng)其歸屬感和責(zé)任感C.內(nèi)部溝通只由管理層向員工傳達(dá)信息，不鼓勵(lì)員工之間的交流D.及時(shí)解決員工關(guān)心的問(wèn)題，消除內(nèi)部矛盾和誤解23、關(guān)于公共關(guān)系中的形象修復(fù)，以下哪種策略適用于嚴(yán)重?fù)p害形象的情況（）A.道歉并承諾改進(jìn)，同時(shí)采取實(shí)際行動(dòng)B.否認(rèn)問(wèn)題的存在，指責(zé)外界的誤解C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的話題D.保持沉默，等待事件自然平息24、公共關(guān)系中的社區(qū)關(guān)系管理對(duì)于組織的社會(huì)形象有著重要影響。假設(shè)一家企業(yè)在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開(kāi)展公益活動(dòng)，以下哪種活動(dòng)形式最能獲得社區(qū)居民的認(rèn)可和支持？（）A.一次性的大規(guī)模捐贈(zèng)B.長(zhǎng)期的志愿者服務(wù)和社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目C.舉辦豪華的慈善晚會(huì)D.偶爾組織員工到社區(qū)打掃衛(wèi)生25、某文化機(jī)構(gòu)舉辦了一場(chǎng)藝術(shù)展覽，但展覽的宣傳效果不佳，參觀人數(shù)較少。為了提高展覽的知名度和吸引力，公共關(guān)系部門(mén)可以采取以下哪種措施？（）A.邀請(qǐng)知名藝術(shù)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講座和互動(dòng)活動(dòng)B.降低展覽門(mén)票價(jià)格，吸引更多觀眾C.與旅行社合作，將展覽納入旅游線路D.以上都可以26、政府公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于政府公共關(guān)系的敘述，不正確的是：（）A.政府公共關(guān)系有助于增強(qiáng)政府的公信力和透明度B.政府公共關(guān)系要積極回應(yīng)民眾關(guān)切，促進(jìn)政民互動(dòng)和溝通C.政府公共關(guān)系的工作重點(diǎn)是宣傳政府的政策和成就，而不需要接受公眾監(jiān)督D.政府在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，公共關(guān)系工作能夠穩(wěn)定社會(huì)情緒，引導(dǎo)輿論27、公共關(guān)系中的活動(dòng)策劃需要?jiǎng)?chuàng)新思維。以下關(guān)于創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員打破常規(guī)，提出新穎的想法和方案B.學(xué)習(xí)借鑒其他成功案例，從中獲取創(chuàng)新靈感C.過(guò)于追求創(chuàng)新，忽略活動(dòng)的可行性和實(shí)際效果D.建立開(kāi)放的討論氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新潛力28、在公共關(guān)系活動(dòng)中，活動(dòng)執(zhí)行的細(xì)節(jié)管理不容忽視。以下關(guān)于活動(dòng)執(zhí)行中的細(xì)節(jié)管理，錯(cuò)誤的是：（）A.制定詳細(xì)的活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人B.對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、設(shè)備調(diào)試等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和把控C.忽略一些小的細(xì)節(jié)問(wèn)題，只要整體效果好就行D.及時(shí)處理活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行29、公共關(guān)系中的活動(dòng)策劃需要充分考慮預(yù)算和資源的限制。以下關(guān)于預(yù)算管理的方法，錯(cuò)誤的是：（）A.制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)和范圍B.合理分配資源，確保重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的資金投入C.超支時(shí)可以隨意調(diào)整預(yù)算，無(wú)需經(jīng)過(guò)審批和評(píng)估D.對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施30、一家新成立的科技公司計(jì)劃推出一款創(chuàng)新產(chǎn)品，為了在市場(chǎng)上引起關(guān)注并獲得良好的口碑，公司決定提前進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。以下哪種公關(guān)手段最有可能幫助公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)（）A.舉辦大型產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家和媒體參加B.在社交媒體上發(fā)布大量廣告，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展惡性競(jìng)爭(zhēng)，貶低對(duì)方產(chǎn)品D.私下向部分客戶(hù)提供優(yōu)惠，讓他們?yōu)楫a(chǎn)品說(shuō)好話二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述公共關(guān)系中的活動(dòng)贊助策略。分析活動(dòng)贊助的目的和意義，探討如何選擇合適的贊助活動(dòng)和對(duì)象。研究如何通過(guò)贊助活動(dòng)，提高組織的曝光度和形象，實(shí)現(xiàn)品牌推廣和社會(huì)影響力的提升。2、（本題5分）詳細(xì)分析公共關(guān)系中的社區(qū)關(guān)系維護(hù)中的社區(qū)需求響應(yīng)機(jī)制，包括社區(qū)需求的收集與分析、響應(yīng)需求的策略與措施、需求響應(yīng)效果的評(píng)估與改進(jìn)等，探討如何通過(guò)建立有效的需求響應(yīng)機(jī)制提升社區(qū)對(duì)組織的滿(mǎn)意度。3、（本題5分）深入探討公共關(guān)系在教育培訓(xùn)行業(yè)中的應(yīng)用和策略，分析教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何通過(guò)公關(guān)活動(dòng)吸引學(xué)員、提升教學(xué)質(zhì)量和口碑，如何應(yīng)對(duì)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管壓力，如何加強(qiáng)與家長(zhǎng)和學(xué)生的溝通和服務(wù)，以及如何利用在線教育平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣和形象塑造。4、（本題5分）深入探討公共關(guān)系中的社區(qū)關(guān)系建設(shè)，包括組織如何與所在社區(qū)建立良好的互動(dòng)合作關(guān)系，參與社區(qū)發(fā)展，解決社區(qū)問(wèn)題，提升社區(qū)對(duì)組織的支持和認(rèn)可。5、（本題5分）深入探討在民宿行業(yè)，民宿經(jīng)營(yíng)者如何利用公共關(guān)系吸引游客，提升服務(wù)質(zhì)量。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入探討公共關(guān)系中的醫(yī)療美容行業(yè)的公關(guān)策略，包括行業(yè)規(guī)范宣傳、品牌形象塑造、客戶(hù)隱私保護(hù)等方面，分析如何通過(guò)公關(guān)手段提升醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和市場(chǎng)份額，舉例說(shuō)明醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的公關(guān)策略實(shí)施。2、（本題5分）詳細(xì)闡述公共關(guān)系中的政府形象塑造，包括政府形象的構(gòu)成要素、影響