2024年標(biāo)準(zhǔn)化軟件運(yùn)維服務(wù)商務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化軟件運(yùn)維服務(wù)商務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3服務(wù)期1.4服務(wù)1.5軟件1.6商務(wù)協(xié)議第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)義務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)支持第三條服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3發(fā)票4.4費(fèi)用調(diào)整第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息5.3例外情況5.4期限第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約后果6.3補(bǔ)救措施第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解7.3仲裁7.4法律適用第八條強(qiáng)制性條款8.1法律要求8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第九條服務(wù)變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更生效第十條終止與解除10.1終止條件10.2解除程序10.3后果處理第十一條服務(wù)轉(zhuǎn)移11.1轉(zhuǎn)移條件11.2轉(zhuǎn)移程序11.3轉(zhuǎn)讓后果第十二條非競爭條款12.1非競爭義務(wù)12.2例外情況12.3期限第十三條知識產(chǎn)權(quán)13.1軟件權(quán)益13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3例外情況第十四條一般條款14.1通知14.2完整協(xié)議14.3修改權(quán)14.4可分割性14.5代表權(quán)14.6語言第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間就軟件運(yùn)維服務(wù)達(dá)成的書面協(xié)議，包括但不限于本合同、附件以及雙方書面確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議。1.2雙方：本合同中的雙方指的是甲方（客戶）和乙方（服務(wù)提供商）。1.3服務(wù)期：服務(wù)期指本合同的有效期，自合同生效之日起至合同終止之日止。1.4服務(wù)：服務(wù)指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的軟件運(yùn)維服務(wù)，包括軟件升級、故障排查、性能優(yōu)化等。1.5軟件：軟件指甲方使用的，由乙方提供運(yùn)維服務(wù)的計算機(jī)軟件產(chǎn)品。1.6商務(wù)協(xié)議：商務(wù)協(xié)議指本合同及附件所約定的雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方的軟件進(jìn)行日常運(yùn)維管理，確保軟件的正常運(yùn)行，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.2服務(wù)義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，及時、有效地為甲方提供軟件運(yùn)維服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的軟件運(yùn)維服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求。2.4服務(wù)支持：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在使用軟件過程中遇到的問題。第三條服務(wù)期限3.1開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期：本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算。3.3續(xù)約條款：雙方同意，在本合同到期前____個月，可書面協(xié)商續(xù)約。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.3發(fā)票：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合法的稅務(wù)發(fā)票。4.4費(fèi)用調(diào)整：雙方同意，在本合同有效期內(nèi)，如遇市場行情變化，可書面協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密義務(wù)：雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對對方提供的保密信息予以保密。5.2保密信息：保密信息指本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.3例外情況：法律要求或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求披露的保密信息除外。5.4期限：雙方同意，本合同項下的保密義務(wù)自合同生效之日起，持續(xù)至合同終止之日起____年。第六條違約責(zé)任6.1違約行為：雙方同意，如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約后果：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。6.3補(bǔ)救措施：一方違約時，另一方有權(quán)采取合理的補(bǔ)救措施，以減少損失。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.4法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條強(qiáng)制性條款8.1法律要求：雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，履行合同中的強(qiáng)制性條款。8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合同的履行符合行業(yè)規(guī)定。第九條服務(wù)變更9.1變更條件：在本合同有效期內(nèi)，如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)書面通知乙方。9.2變更程序：乙方收到甲方書面變更通知后，應(yīng)于____個工作日內(nèi)回復(fù)甲方，確認(rèn)變更事項。9.3變更生效：雙方確認(rèn)變更事項后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，自變更協(xié)議簽署之日起生效。第十條終止與解除10.1終止條件：本合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)終止合同。10.2解除程序：終止合同的一方應(yīng)書面通知對方，說明終止理由。10.3后果處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第十一條服務(wù)轉(zhuǎn)移11.1轉(zhuǎn)移條件：在本合同有效期內(nèi)，甲方如需將軟件運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)給第三方，應(yīng)書面通知乙方。11.2轉(zhuǎn)移程序：乙方收到甲方書面轉(zhuǎn)移通知后，應(yīng)于____個工作日內(nèi)回復(fù)甲方，確認(rèn)轉(zhuǎn)移事項。11.3轉(zhuǎn)讓后果：雙方確認(rèn)轉(zhuǎn)移事項后，應(yīng)簽署書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，自轉(zhuǎn)讓協(xié)議簽署之日起，乙方不再向甲方提供軟件運(yùn)維服務(wù)。第十二條非競爭條款12.1非競爭義務(wù)：雙方在本合同有效期內(nèi)，不得從事?lián)p害對方合法權(quán)益的活動。12.2例外情況：法律、法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)允許的行為除外。12.3期限：本合同項下的非競爭義務(wù)自合同生效之日起，持續(xù)至合同終止之日起____年。第十三條知識產(chǎn)權(quán)13.1軟件權(quán)益：乙方保證對提供給甲方的軟件享有合法的知識產(chǎn)權(quán)。13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)甲方的軟件不受侵權(quán)。13.3例外情況：如第三方對甲方的軟件提出知識產(chǎn)權(quán)異議，乙方有權(quán)停止提供相關(guān)服務(wù)，并通知甲方。第十四條一般條款14.1通知：雙方應(yīng)以書面形式互相通知合同履行過程中的重要事項。14.2完整協(xié)議：本合同及附件構(gòu)成雙方就軟件運(yùn)維服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.3修改權(quán)：雙方同意，本合同的有效期、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項如需修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。14.4可分割性：如本合同的任何條款在任何原因下被視為無效或不可執(zhí)行，其他條款仍應(yīng)有效。14.5代表權(quán)：雙方簽署本合同的代表均具有完全授權(quán)，代表雙方履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.6語言：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均使用中華人民共和國語言。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：軟件運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件四：保密信息清單附件五：服務(wù)變更申請表附件六：服務(wù)轉(zhuǎn)移申請表附件七：非競爭承諾函附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件一：軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的軟件運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、故障排查、性能優(yōu)化、技術(shù)支持等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件三：軟件運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)說明了乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甲方合理要求等。附件四：保密信息清單本附件列出了雙方在履行合同過程中應(yīng)保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件五：服務(wù)變更申請表本附件用于甲方申請變更服務(wù)內(nèi)容時填寫，內(nèi)容包括變更事項、變更原因等。附件六：服務(wù)轉(zhuǎn)移申請表本附件用于甲方申請將軟件運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)移給第三方時填寫，內(nèi)容包括轉(zhuǎn)移原因、第三方信息等。附件七：非競爭承諾函本附件為乙方向甲方發(fā)出的非競爭承諾，承諾在本合同有效期內(nèi)不從事?lián)p害甲方合法權(quán)益的活動。附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件為乙方向甲方聲明，保證對提供給甲方的軟件享有合法的知識產(chǎn)權(quán)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供軟件運(yùn)維服務(wù)。3.甲方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或丟失。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息。5.甲方違反非競爭條款，從事?lián)p害乙方合法權(quán)益的活動。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供軟件運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行義務(wù)，或要求違約金。3.甲方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或丟失，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。5.甲方違反非競爭條款，從事?lián)p害乙方合法權(quán)益的活動，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為未支付服務(wù)費(fèi)用的百分比。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間就軟件運(yùn)維服務(wù)達(dá)成的書面協(xié)議。2.雙方：本合同中的雙方指的是甲方（客戶）和乙方（服務(wù)提供商）。3.服務(wù)期：服務(wù)期指本合同的有效期，自合同生效之日起至合同終止之日止。4.服務(wù)：服務(wù)指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的軟件運(yùn)維服務(wù)，包括軟件升級、故障排查、性能優(yōu)化等。5.商務(wù)協(xié)議：商務(wù)協(xié)議指本合同及附件所約定的雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.保密義務(wù)：保密義務(wù)指雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對對方提供的保密信息予以保密。7.違約行為：違約行為指一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行。8.違約責(zé)任：違約責(zé)任指違約方應(yīng)承擔(dān)的違約后果，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.強(qiáng)制性條款：強(qiáng)制性條款指法律、法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求雙方必須遵守的條款。10.服務(wù)變更：