2024年旅游行業(yè)標準免責協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游行業(yè)標準免責協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.總則1.1定義1.2解釋1.3適用范圍2.旅游服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)時間3.免責條款3.1不可抗力3.2旅游者自身原因3.3第三方原因4.旅游者權(quán)益保障4.1旅游者個人信息保護4.2旅游者財產(chǎn)權(quán)益保障4.3旅游者人身安全權(quán)益保障5.旅游者義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)5.2遵守旅游團規(guī)定5.3如實提供個人信息6.旅游者權(quán)益爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑解決7.旅行社權(quán)益7.1履行合同義務(wù)7.2旅游服務(wù)變更7.3旅游費用支付8.旅行社義務(wù)8.1服務(wù)安全保障8.2信息披露義務(wù)8.3協(xié)助旅游者維權(quán)9.旅行社責任限制9.1賠償責任限制9.2責任免除9.3責任承擔方式10.旅游者投訴與反饋10.1投訴渠道10.2投訴處理10.3反饋意見采納11.合同的成立與生效11.1合同成立11.2合同生效11.3合同終止12.合同的修改與解除12.1修改合同12.2解除合同12.3合同解除后的權(quán)益處理13.爭議解決13.1爭議范圍13.2爭議解決方式13.3適用法律14.其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義1.2解釋本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于旅游服務(wù)內(nèi)容、免責條款、旅游者權(quán)益保障、旅游者義務(wù)、旅游者權(quán)益爭議解決、旅行社權(quán)益、旅行社義務(wù)、旅行社責任限制等。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的各類旅游服務(wù)，包括但不限于跟團游、自助游、特色游等。第二條旅游服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容甲方提供的旅游服務(wù)包括行程安排、住宿、餐飲、交通、景點門票、導游服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容以雙方簽訂的旅游合同為準。2.2服務(wù)標準甲方應(yīng)按照旅游合同約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，確保乙方在旅行過程中享受到合格的旅游服務(wù)。2.3服務(wù)時間甲方應(yīng)按照旅游合同約定的時間提供服務(wù)，確保乙方在旅行過程中能夠按時開始和結(jié)束行程。第三條免責條款3.1不可抗力因不可抗力導致旅行行程變更、取消或延誤的，甲方不承擔賠償責任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政治原因、社會異常事件等。3.2旅游者自身原因因乙方自身原因?qū)е侣眯行谐套兏⑷∠蜓诱`的，甲方不承擔賠償責任。乙方自身原因包括但不限于健康問題、個人突發(fā)情況等。3.3第三方原因因第三方原因?qū)е侣眯行谐套兏⑷∠蜓诱`的，甲方不承擔賠償責任。第三方原因包括但不限于景區(qū)關(guān)閉、交通延誤等。第四條旅游者權(quán)益保障4.1旅游者個人信息保護甲方承諾對乙方個人信息予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露。4.2旅游者財產(chǎn)權(quán)益保障甲方應(yīng)采取合理措施保護乙方的財產(chǎn)安全，防止乙方財產(chǎn)損失。4.3旅游者人身安全權(quán)益保障甲方應(yīng)確保乙方在旅行過程中的人身安全，提供必要的協(xié)助和保護。第五條旅游者義務(wù)5.1遵守法律法規(guī)乙方在旅行過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.2遵守旅游團規(guī)定乙方應(yīng)遵守旅游團的規(guī)定，配合甲方的管理工作。5.3如實提供個人信息乙方在簽訂旅游合同時，應(yīng)如實提供個人信息，如有虛假陳述，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第六條旅游者權(quán)益爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則，通過友好協(xié)商解決旅游過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向旅游行政管理部門申請調(diào)解。6.3法律途徑解決如調(diào)解無效，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第七條旅行社權(quán)益7.1履行合同義務(wù)甲方應(yīng)按照旅游合同的約定履行各項義務(wù)，確保乙方獲得合格的旅游服務(wù)。7.2旅游服務(wù)變更如因特殊情況導致旅游服務(wù)內(nèi)容變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取合理措施減少乙方損失。7.3旅游費用支付甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付旅游費用，確保乙方在旅行過程中享受到約定的服務(wù)。第八條旅行社義務(wù)8.1服務(wù)安全保障甲方應(yīng)采取必要措施，確保乙方在旅行過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。8.2信息披露義務(wù)甲方應(yīng)向乙方披露旅游服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲等。8.3協(xié)助旅游者維權(quán)如乙方權(quán)益受到侵害，甲方應(yīng)協(xié)助乙方維權(quán)，提供必要的幫助和支持。第九條旅行社責任限制9.1賠償責任限制如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方賠償責任不得超過實際損失金額。9.2責任免除甲方不承擔乙方因自身原因?qū)е碌膿p失，包括但不限于疾病、意外傷害等。9.3責任承擔方式甲方承擔責任的方式包括但不限于賠償、退還費用等。第十條旅游者投訴與反饋10.1投訴渠道10.2投訴處理甲方收到投訴后，應(yīng)在48小時內(nèi)予以答復(fù)，采取合理措施解決問題。10.3反饋意見采納甲方應(yīng)對乙方提出的合理意見予以采納，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第十一條合同的成立與生效11.1合同成立本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起成立。11.2合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同終止第十二條合同的修改與解除12.1修改合同雙方如需修改合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。12.2解除合同雙方如需解除合同，應(yīng)書面通知對方，并根據(jù)實際情況辦理退款等手續(xù)。12.3合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未發(fā)生的旅游服務(wù)事項，并互相承擔相應(yīng)責任。第十三條爭議解決13.1爭議范圍本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中發(fā)生的爭議，均適用本爭議解決條款。13.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)送的通知，應(yīng)以郵遞方式送達對方指定的地址。14.2合同附件本協(xié)議附件包括但不限于旅游行程單、服務(wù)標準說明、費用明細等。14.3合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程單：詳細列出旅游行程的日期、景點、交通工具、住宿等信息。2.服務(wù)標準說明：詳細說明甲方提供的各項服務(wù)標準，包括但不限于住宿、餐飲、交通等方面的具體要求。3.費用明細：詳細列出乙方應(yīng)支付的費用，包括團費、景點門票、住宿費等。4.旅游者個人信息表：用于乙方提供個人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號碼等。5.旅游者健康狀況聲明：乙方聲明自己身體健康狀況，如有特殊疾病或需求，應(yīng)予以說明。6.旅游者權(quán)利放棄聲明：乙方聲明放棄對甲方在合同外的其他權(quán)利的要求。7.旅游者隱私權(quán)聲明：乙方聲明同意甲方在合法范圍內(nèi)使用其個人信息。8.旅游者知情同意書：乙方同意甲方在旅行過程中采取必要措施保障其人身安全。9.旅游者投訴與反饋表：用于乙方對甲方服務(wù)進行投訴與反饋。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照旅游合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔違約責任。例如，甲方未能按照約定時間安排行程，應(yīng)向乙方支付違約金。2.甲方提供的服務(wù)未達到約定標準，甲方應(yīng)承擔違約責任。例如，甲方提供的住宿條件不符合約定，應(yīng)向乙方退還住宿費用。3.甲方未按照約定時間支付旅游費用，甲方應(yīng)承擔違約責任。例如，甲方未能在約定時間內(nèi)支付景點門票費用，導致乙方無法游覽景點，甲方應(yīng)退還門票費用。4.乙方未按照約定時間支付旅游費用，乙方應(yīng)承擔違約責任。例如，乙方未能在約定時間內(nèi)支付團費，甲方有權(quán)解除合同。5.乙方未如實提供個人信息，乙方應(yīng)承擔違約責任。例如，乙方提供虛假姓名和身份證號碼，導致甲方無法為其提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。6.乙方未遵守旅游團規(guī)定，乙方應(yīng)承擔違約責任。例如，乙方未經(jīng)甲方同意離團，導致行程延誤，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況。例如，自然災(zāi)害、政治原因等。2.旅游者：指購買甲方提供的旅游服務(wù)的一方。3.旅行社：指提供旅游服務(wù)的一方。4.合同解除：指雙方協(xié)商一致或者根據(jù)法律規(guī)定，終止合同效力的行為。5.違約