【大學(xué)課件】組織管理學(xué)課件 組織

組織:企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)組織是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵要素。組織結(jié)構(gòu)、管理流程和文化共同協(xié)作，有效利用資源，提高效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。by課程大綱11.組織的概念組織定義、特征、分類(lèi)。22.組織設(shè)計(jì)任務(wù)劃分、部門(mén)設(shè)置、權(quán)力分配、協(xié)調(diào)機(jī)制。33.組織結(jié)構(gòu)線式結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)。44.組織文化組織文化的概念、功能、形成、維護(hù)。55.組織變革變革的需求、過(guò)程、阻力、管理。一、什么是組織組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而形成的協(xié)作系統(tǒng)。它是一個(gè)由相互依賴、相互作用的個(gè)人組成的集體。1.組織的定義組織是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立起來(lái)的，由兩個(gè)人或更多人組成的，具有明確分工和協(xié)作關(guān)系的社會(huì)群體。組織具有明確的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、流程和規(guī)則，以確保成員之間的協(xié)調(diào)與合作，并達(dá)成共同的目標(biāo)。2.組織的特征目標(biāo)導(dǎo)向組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，并通過(guò)成員的共同努力來(lái)達(dá)成。結(jié)構(gòu)化組織擁有明確的結(jié)構(gòu)，包括職位、權(quán)力和責(zé)任的分配，確保成員之間有效協(xié)作。持續(xù)性組織具有持續(xù)性，即使成員流動(dòng)，組織仍能保持其基本運(yùn)作和目標(biāo)追求。3.組織的分類(lèi)按組織性質(zhì)分類(lèi)包括企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)等按組織規(guī)模分類(lèi)包括小型組織、中型組織和大型組織按組織結(jié)構(gòu)分類(lèi)包括直線制組織、職能制組織、事業(yè)部制組織等按組織行業(yè)分類(lèi)包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等二、組織設(shè)計(jì)的基本要素組織設(shè)計(jì)是組織管理的重要環(huán)節(jié)，是將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的橋梁。組織設(shè)計(jì)是指將組織分解成不同的部門(mén)、崗位和職責(zé)，并制定相應(yīng)的制度和流程，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。一、任務(wù)劃分工作分解結(jié)構(gòu)將復(fù)雜的任務(wù)分解成更小的子任務(wù)，以便于分配和管理。崗位職責(zé)明確每個(gè)崗位的職責(zé)范圍和具體工作內(nèi)容，避免職責(zé)重疊或缺失。任務(wù)分配根據(jù)員工技能和經(jīng)驗(yàn)，將合適的任務(wù)分配給合適的員工。2.部門(mén)設(shè)置部門(mén)劃分根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，將組織劃分為不同的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)不同的工作領(lǐng)域。部門(mén)劃分應(yīng)考慮組織規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度、人員專業(yè)技能等因素。部門(mén)職責(zé)每個(gè)部門(mén)都應(yīng)擁有明確的職責(zé)范圍，并制定相應(yīng)的制度和流程來(lái)規(guī)范部門(mén)運(yùn)作。部門(mén)之間要保持良好的溝通和協(xié)作，避免部門(mén)之間出現(xiàn)沖突和矛盾。3.權(quán)力分配決策權(quán)權(quán)力分配是指在組織內(nèi)部，將各種權(quán)力分配給不同職位和人員的過(guò)程。它涉及決策權(quán)、指揮權(quán)、資源支配權(quán)等方面的分配。責(zé)任權(quán)權(quán)力分配的目的是明確每個(gè)人的職責(zé)和權(quán)限，提高組織效率，避免混亂和沖突。監(jiān)督權(quán)權(quán)力分配通常與組織結(jié)構(gòu)和管理制度密切相關(guān)，不同的組織結(jié)構(gòu)和管理制度會(huì)形成不同的權(quán)力分配模式。4.協(xié)調(diào)機(jī)制11.信息溝通團(tuán)隊(duì)成員之間及時(shí)溝通，分享信息，確保工作同步進(jìn)行。22.資源共享組織內(nèi)部資源合理分配，提高資源利用效率。33.沖突管理積極溝通和協(xié)商，化解矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。44.績(jī)效考核建立明確的績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工積極協(xié)作。組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為了完成其目標(biāo)，將組織內(nèi)部各部門(mén)、崗位進(jìn)行系統(tǒng)化的安排和組合方式，反映了組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系。它決定了權(quán)力、責(zé)任、信息流動(dòng)的方向和方式，對(duì)企業(yè)的效率和效益產(chǎn)生重要影響。線式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等級(jí)分明，權(quán)力集中，信息傳遞效率高，決策速度快。適合規(guī)模較小，業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，環(huán)境穩(wěn)定變化不大的組織。優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單易懂，管理層次少，便于控制和協(xié)調(diào)。責(zé)任明確，員工易于理解自己的職責(zé)和權(quán)限。缺點(diǎn)信息傳遞容易扭曲，決策過(guò)程較慢，不利于員工參與和創(chuàng)新。容易導(dǎo)致官僚主義和等級(jí)森嚴(yán)。應(yīng)用場(chǎng)景適合軍隊(duì)、政府等需要快速反應(yīng)和嚴(yán)格控制的組織。2.職能結(jié)構(gòu)管理職能職能結(jié)構(gòu)將組織劃分為不同的職能部門(mén)，例如生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等。分層管理各職能部門(mén)負(fù)責(zé)特定的任務(wù)和專業(yè)領(lǐng)域，形成分層管理體系。溝通協(xié)調(diào)各職能部門(mén)之間需要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門(mén)之間出現(xiàn)矛盾和沖突。專業(yè)效率職能結(jié)構(gòu)有利于提高專業(yè)效率，但可能導(dǎo)致部門(mén)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。3.事業(yè)部結(jié)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)事業(yè)部擁有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)權(quán)和決策權(quán)，可以根據(jù)市場(chǎng)需求靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，快速適應(yīng)市場(chǎng)變化。專業(yè)團(tuán)隊(duì)事業(yè)部擁有獨(dú)立的管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)人才，能夠?qū)Ｗ⒂谔囟óa(chǎn)品或市場(chǎng)，提高經(jīng)營(yíng)效率。獨(dú)立核算事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé)，有利于提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和責(zé)任意識(shí)。4.矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)矩陣結(jié)構(gòu)結(jié)合了職能部門(mén)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)。它可以提高組織的靈活性、協(xié)調(diào)性和效率。它允許公司根據(jù)項(xiàng)目需求靈活分配資源。缺點(diǎn)矩陣結(jié)構(gòu)也存在一些弊端，例如權(quán)責(zé)不清、溝通困難和協(xié)調(diào)成本高。適用性矩陣結(jié)構(gòu)適合于需要進(jìn)行復(fù)雜項(xiàng)目管理、需要跨部門(mén)合作的組織。例如，大型工程項(xiàng)目、研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等。四、組織結(jié)構(gòu)的影響因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，影響因素眾多。外部環(huán)境、內(nèi)部戰(zhàn)略、技術(shù)水平和組織規(guī)模都會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的選擇和調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)的影響因素外部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)受到外部環(huán)境的深刻影響。經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)、文化等方面的變化都會(huì)促使組織調(diào)整自身結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。外部環(huán)境的影響例如，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)要求企業(yè)更加靈活、適應(yīng)性強(qiáng)，因此許多企業(yè)采用矩陣結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)全球化的挑戰(zhàn)。2.組織戰(zhàn)略方向指引組織戰(zhàn)略為組織指明方向，引導(dǎo)資源配置和決策，為組織發(fā)展提供行動(dòng)指南。目標(biāo)導(dǎo)向組織戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，凝聚組織成員的共同努力，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)。協(xié)同合作組織戰(zhàn)略需要各部門(mén)協(xié)同配合，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，才能有效執(zhí)行和達(dá)成目標(biāo)。3.技術(shù)水平11.技術(shù)復(fù)雜度技術(shù)水平越高，組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜。技術(shù)水平會(huì)影響組織對(duì)員工的技能要求，以及組織內(nèi)部信息傳遞和溝通的效率。22.技術(shù)變革技術(shù)變革會(huì)促使組織調(diào)整結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。技術(shù)變革會(huì)影響組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。33.技術(shù)支撐技術(shù)水平會(huì)影響組織的運(yùn)營(yíng)效率和效益。先進(jìn)的技術(shù)可以提高生產(chǎn)效率，降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，并創(chuàng)造新的商業(yè)模式。4.組織規(guī)模小型組織小型組織通常更加靈活，決策速度快。但是，由于資源有限，可能會(huì)限制發(fā)展?jié)摿Α４笮徒M織大型組織擁有更多資源和專業(yè)人才，能夠應(yīng)對(duì)更復(fù)雜的項(xiàng)目。然而，管理難度加大，決策過(guò)程可能變得緩慢。五、組織文化組織文化是一個(gè)組織成員共同認(rèn)可并遵循的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和儀式。它就像企業(yè)的靈魂，影響著組織成員的行為和組織的績(jī)效。組織文化的概念11.共同價(jià)值觀組織文化是組織成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀、信仰和行為規(guī)范，是組織成員的“精神家園”。22.共同行為模式它是組織成員在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的行為模式，包括工作態(tài)度、工作方式、人際關(guān)系、溝通方式等。33.共同的象征組織文化還包括一些共同的象征，如組織的口號(hào)、標(biāo)志、儀式、故事等，它們可以反映組織的價(jià)值觀和精神。2.組織文化的功用凝聚力組織文化可以增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。目標(biāo)導(dǎo)向組織文化可以引導(dǎo)員工朝著共同的目標(biāo)努力，提升效率和績(jī)效。行為規(guī)范組織文化可以塑造員工的行為規(guī)范，形成良好的工作氛圍和秩序。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獨(dú)特的組織文化可以成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引人才和客戶。3.組織文化的形成領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織文化的形成起著至關(guān)重要的作用。他們的價(jià)值觀、信念和行為會(huì)影響到組織的文化氛圍。員工的共同價(jià)值觀員工的共同價(jià)值觀和信念是組織文化形成的重要基礎(chǔ)。員工的價(jià)值觀和信念會(huì)影響他們的行為和工作方式，最終塑造組織文化。制度和流程組織的制度和流程是文化形成的重要工具。這些制度和流程可以將組織的價(jià)值觀和信念融入到日常運(yùn)作中。歷史傳統(tǒng)組織的歷史和傳統(tǒng)也會(huì)影響組織文化。歷史上的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)會(huì)成為組織文化的一部分。4.組織文化的維護(hù)員工培訓(xùn)通過(guò)定期培訓(xùn)，提升員工對(duì)組織文化的理解，增強(qiáng)認(rèn)同感。領(lǐng)導(dǎo)力塑造領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的踐行者，其行為舉止直接影響員工的行為。文化傳播通過(guò)文化墻、企業(yè)報(bào)刊等方式，將組織文化融入日常工作中。活動(dòng)和儀式組織定期舉辦文化活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的互動(dòng)，共同維護(hù)組織文化。六、組織變革組織變革是指組織為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化而進(jìn)行的結(jié)構(gòu)、制度、文化等方面的調(diào)整和改變。組織變革是組織發(fā)展和生存的必然要求，也是組織管理的重要內(nèi)容。變革的需求外部環(huán)境變化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新技術(shù)涌現(xiàn)，法規(guī)不斷更新，這些外部因素迫使組織進(jìn)行調(diào)整和改變。內(nèi)部問(wèn)題效率低下，士氣低落，資源配置不合理，內(nèi)部矛盾等問(wèn)題也可能引發(fā)組織變革的需求。2.變革的過(guò)程1變革評(píng)估評(píng)估變革的可行性和風(fēng)險(xiǎn)，制定目標(biāo)和計(jì)劃。2溝通與參與與利益相關(guān)者溝通，尋求支持和意見(jiàn)，并鼓勵(lì)參與。3實(shí)施與調(diào)整逐步實(shí)施變革，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4鞏固與評(píng)價(jià)評(píng)估變革效果，鞏固成果，并持續(xù)改進(jìn)。組織變革是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要系統(tǒng)規(guī)劃和有效管理。變革的過(guò)程需要經(jīng)過(guò)一系列步驟，從評(píng)估到實(shí)施，再到鞏固和評(píng)價(jià)，每個(gè)階段都需要謹(jǐn)慎處理。3.變革的阻力個(gè)人因素個(gè)人習(xí)慣、恐懼、安全感以及個(gè)人價(jià)值觀等因素會(huì)阻礙變革。團(tuán)隊(duì)因素團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏溝通、信任和協(xié)作，容易導(dǎo)致變革的阻力。組織因素組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力分配和文化等因素會(huì)影響變革的順利實(shí)施。