家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案家庭簽約工作績(jī)效考核

【家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案】

家庭簽約工作績(jī)效考核

***鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核方案

***鎮(zhèn)自推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作以來(lái)，

全鎮(zhèn)共組建了以醫(yī)生（全科）為組長(zhǎng)的家庭

醫(yī)生13個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為廣大居民提供建立

健康檔案、健康教育、對(duì)各類(lèi)重點(diǎn)人群實(shí)行

健康管理，通過(guò)簽約團(tuán)隊(duì)T作人員的不懈努

力，取得了較好的成效。為進(jìn)一步提高基層

衛(wèi)生服務(wù)效率，提高簽約團(tuán)隊(duì)醫(yī)生的工作積

極性，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本考核方案。

一、考核目的通過(guò)建立家庭醫(yī)生服務(wù)

質(zhì)量考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)

容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家庭醫(yī)生進(jìn)行全面管理和

綜合評(píng)估，通過(guò)考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造崗位競(jìng)

爭(zhēng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的工作主動(dòng)

性和積極性，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。使

廣大居民與家庭醫(yī)生形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互

配合、相互信任和相互促進(jìn)的契約式服務(wù)關(guān)

系，在全鎮(zhèn)形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生

走入家庭”的醫(yī)療新常態(tài)。

二、考核原則1、公平原則堅(jiān)持隨機(jī)

抽取考核資料、服務(wù)對(duì)象；

堅(jiān)持統(tǒng)一評(píng)分尺度，經(jīng)得起推敲、復(fù)核;

堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是原則。

2、嚴(yán)格原則嚴(yán)格按照實(shí)施，并對(duì)照

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)及成員實(shí)際工作質(zhì)

量進(jìn)行評(píng)估，考核結(jié)果由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)整

理存檔。

3、公開(kāi)原則績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)在考

核結(jié)束后公示，凸顯公正性。

4、獎(jiǎng)懲結(jié)合原則考核結(jié)果要向被考

核者反饋，并提出整改意見(jiàn)等，充分發(fā)揮督

促作用；

以考核促進(jìn)工作，建立獎(jiǎng)勤罰懶、末位

淘汰激勵(lì)機(jī)制。

三、考核對(duì)象***鎮(zhèn)13個(gè)家庭醫(yī)生簽

約服務(wù)團(tuán)隊(duì)所有成員。

四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)

管理、服務(wù)功能和服務(wù)效果三方面內(nèi)容。考

核實(shí)行百分制，其中團(tuán)隊(duì)管理占20分，服

務(wù)功能占50分，服務(wù)效果占30分。

1、團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)管理、分工管

理和信息化手段等方面。考核評(píng)價(jià)家庭醫(yī)生

團(tuán)隊(duì)整體簽約情況、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制、信

息化手段利用的程度，并以當(dāng)年目標(biāo)值為基

準(zhǔn)，綜合考核團(tuán)隊(duì)管理狀況。

2、服務(wù)功能包括基本醫(yī)療、基本公

共衛(wèi)生服務(wù)和分級(jí)診療等方面。基本醫(yī)療包

括初級(jí)診療、上門(mén)巡診；

基本公共衛(wèi)生服務(wù)包括重點(diǎn)人群健康

管理服務(wù)、健康教育、特殊人群家庭康復(fù)指

導(dǎo)；

雙向轉(zhuǎn)診包括通過(guò)分級(jí)診療辦公室向

上和向下轉(zhuǎn)診，充分體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服

務(wù)功能。

3、服務(wù)效果從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、居民知曉

率和滿意度等方面評(píng)價(jià)考核家庭醫(yī)生服務(wù)

團(tuán)隊(duì)考核效果；

通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象當(dāng)面或者電話調(diào)查，對(duì)

家庭醫(yī)生式服務(wù)滿意的進(jìn)行測(cè)評(píng)。

五、考核結(jié)果運(yùn)用1、年度成績(jī)計(jì)算

半年考核成績(jī)權(quán)重30%,年終考核成績(jī)權(quán)重

70%計(jì)算年度考核成績(jī)；

2、服務(wù)補(bǔ)助發(fā)放考核成績(jī)呈95分，

按100%發(fā)放補(bǔ)助；

考核成績(jī)90?94分，按90%發(fā)放補(bǔ)助；

考核成績(jī)85?89分，按85%發(fā)放補(bǔ)助；

考核成績(jī)80?84分，按80%發(fā)放補(bǔ)助；

考核成績(jī)75?79分，按75%發(fā)放補(bǔ)助；

考核成績(jī)70?74分，按70%發(fā)放補(bǔ)助；

考核成績(jī)65?69分，按65%發(fā)放補(bǔ)助；

考核成績(jī)65~69分，按65%發(fā)放補(bǔ)助；

考核成績(jī)60?64分，按60%發(fā)放補(bǔ)助；

考核成績(jī)?nèi)?9分，按50%發(fā)放補(bǔ)助；

3、末位淘汰制度連續(xù)2年考核排名

末位或者當(dāng)年排名末位且成績(jī)低于60分的,

團(tuán)隊(duì)淘汰或者團(tuán)隊(duì)解散重組。

**衛(wèi)生院2019年2月11日**市***

鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)團(tuán)隊(duì)名

稱：

考核得分：

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值

指標(biāo)含義考評(píng)方法得分團(tuán)隊(duì)管理

（20分）團(tuán)隊(duì)分工明確分工合作5以

“分片包干制”為基礎(chǔ)，各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)

有明確的分工機(jī)制，對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行合理的

分片區(qū)（村）、分戶；

根據(jù)服務(wù)能力，確定各家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)的

戶數(shù)。下鄉(xiāng)服務(wù)時(shí)根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)明確團(tuán)隊(duì)成

員服務(wù)分工內(nèi)容開(kāi)展服務(wù)。

查看資料，未明確分工不得分；

分工未明確到戶的扣2分；

下鄉(xiāng)服務(wù)時(shí)未明確團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)分工

內(nèi)容開(kāi)展服務(wù)扣3分。

服務(wù)包制定分類(lèi)制定簽約服務(wù)包15

根據(jù)簽約對(duì)象的需求，制定不同類(lèi)型、不同

層次的簽約服務(wù)包并開(kāi)展服務(wù)。

查看初級(jí)包、中級(jí)包服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行

相應(yīng)扣分。開(kāi)展了高級(jí)包（個(gè)性化服務(wù)）的力口

3分。

服務(wù)功能（50分）簽約率重點(diǎn)人群

簽約率5建檔立卡貧困戶簽約率達(dá)到100%、

計(jì)劃生育特殊家庭特殊人群（計(jì)劃生育特殊

家庭、建檔立卡貧困戶）簽約率達(dá)到100%。

重點(diǎn)人群、特殊人群簽約率=簽約數(shù)/重

點(diǎn)人群總?cè)藬?shù)或特殊人群*100%；

查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。

全人群簽約率3簽約人數(shù)占轄區(qū)總?cè)?/p>

數(shù)的比重達(dá)到30%以上。

人群簽約率;簽約人數(shù)/區(qū)域總?cè)藬?shù)

*100%。查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。

有效履約指標(biāo)基本醫(yī)療公衛(wèi)服務(wù)

16按照內(nèi)容開(kāi)展基本醫(yī)療:初級(jí)診療（3分）、

上門(mén)巡診（5分）；

基本公共衛(wèi)生服務(wù)：重點(diǎn)人群健康管理

服務(wù)（4分）、健康教育（2分）、特殊人群

家庭康復(fù)指導(dǎo)（2分）.

隨機(jī)抽取簽約協(xié)議20份，按照服務(wù)開(kāi)

展情況進(jìn)行評(píng)分。

電子檔案管理電子檔案錄入、更新率

16納入健康管理的簽約服務(wù)對(duì)象，電子檔

案錄入率、更新率100%。

隨機(jī)抽取納入健康管理的簽約服務(wù)居

民20份，檢查電子檔案錄入率、更新率評(píng)

分。

雙向轉(zhuǎn)診上下轉(zhuǎn)診率10簽約居民

通過(guò)簽約家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診。

查看通過(guò)分級(jí)診療辦公室、健康扶貧一

站式服務(wù)平臺(tái)報(bào)付人次占團(tuán)隊(duì)簽約總?cè)舜?/p>

比例進(jìn)行排名，按各團(tuán)隊(duì)排名先后進(jìn)行評(píng)分。

服務(wù)效果（30分）知曉率簽約居民

服務(wù)知曉率10簽約居民對(duì)是否簽約、對(duì)簽

約醫(yī)生和服務(wù)內(nèi)容、政策的知曉情況。

隨機(jī)抽取簽約居民20名，電話調(diào)查或

問(wèn)卷調(diào)查，90%及以上得滿分，不足按比例

得分。

滿意率簽約居民滿意率10根據(jù)簽

約居民對(duì)簽約團(tuán)隊(duì)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，

服務(wù)流程等是否滿意。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)隨機(jī)抽取簽約居民10名，電

話調(diào)查或問(wèn)卷調(diào)查不滿意（0分）、基本滿意

（6分）和滿意的人數(shù)（10分）占調(diào)查總?cè)?/p>

數(shù)的比例。

評(píng)估指導(dǎo)簽約居民健康評(píng)估及指導(dǎo)

合格率10每年為簽約居民開(kāi)展一次健康

生活方式和健康狀況評(píng)估，并進(jìn)行健康指導(dǎo)

及健康