魅力溝通（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試1【判斷題】(10分)所有的掙扎和苦難，皆是因為缺乏有效的溝通。（

）正確答案：AA.對B.錯2【多選題】(10分)溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把（

）在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。正確答案：BCDA.文字B.思想C.信息D.情感3【多選題】(10分)如果信息和想法沒有被傳遞給（

）,則意味著溝通沒有發(fā)生。正確答案：ABCA.傳遞者B.接收者C.傳播者D.交流者4【判斷題】(10分)實際上溝通的過程是申明價值，也就是自己的需求，創(chuàng)造價值以及克服障礙的過程。正確答案：BA.錯B.對5【單選題】(10分)簡明既可以節(jié)約自己的時間,更重要的是節(jié)約聽眾的時間。正確答案：BA.禮貌B.簡明C.清晰D.有建設(shè)性6【多選題】(10分)自我認知三要素，它包括認識（

）。正確答案：ABCA.社會自我B.精神自我C.物質(zhì)自我D.理想自我7【判斷題】(10分)只有接納自己，才能以更敏銳、體諒的態(tài)度與別人溝通。正確答案：AA.對B.錯8【單選題】(10分)（）是一種心理問題,產(chǎn)生的原因因人而異,但都是夸大了自己的不足和缺點。正確答案：DA.自負B.恐懼C.孤僻D.自卑9【多選題】(10分)有人將（）作等邊三角形的三個角，三者必須配合而非抗衡，才能使個人身心狀態(tài)處于平衡狀態(tài)。正確答案：BCDA.感覺B.認知C.行為D.情緒10【多選題】(10分)與人溝通需要掌握三不原則（）。正確答案：ABCA.不責(zé)備B.不批評C.不抱怨D.不說話1【多選題】(10分)非語言溝通是指用如（

）等進行溝通。正確答案：ABCDA.眼神B.手勢C.聲調(diào)D.空間距離2【判斷題】(10分)非語言溝通具有一定的替代有聲語言的功能正確答案：AA.對B.錯3【單選題】(10分)一般人說話的速度通常為每分鐘（

）個音節(jié)。正確答案：BA.100——200B.120——261C.160——281D.140——2204【判斷題】(10分)只坐椅子邊，能表現(xiàn)出更多的尊重和謙虛。正確答案：AA.錯B.對5【單選題】(10分)（

）是世界通用的體態(tài)語，它超越了各種民族和文化的差異。正確答案：AA.微笑B.儀態(tài)C.語言D.目光6【多選題】(10分)人類的交往空間劃分為（

）區(qū)域，這就是所謂的社交中的空間語。正確答案：ABCDA.社交距離B.公共距離C.親密距離D.個人距離7【判斷題】(10分)主人不在場時，關(guān)系夠好，可以私自動用其領(lǐng)域內(nèi)的物品。正確答案：BA.對B.錯8【單選題】(10分)（

）是人類心靈之窗。正確答案：CA.嘴巴B.手C.眼睛D.耳朵9【判斷題】(10分)人們往往通過儀容儀表來判斷一個人的身份、地位、職業(yè)、學(xué)識、個性等。正確答案：AA.對B.錯10【單選題】(10分)好的第一印象往往是至關(guān)重要的。形成第一印象，最快僅需（

）秒正確答案：CA.4B.2C.3D.51【多選題】(10分)對老師講述的內(nèi)容有異議時，（

）。正確答案：ABA.最好下課后單獨找老師交換意見，共同探討B(tài).非提不可要注意場合和方式C.當(dāng)面譏笑、議論甚至頂撞D.對老師迷信盲從2【判斷題】(10分)譏笑、辱罵、給同學(xué)起綽號，不僅傷害同學(xué)的自尊心，還侮辱了同學(xué)的人格，是低級趣味很不禮貌和很不道德的行為。正確答案：BA.錯B.對3【多選題】(10分)升國旗、奏國歌時，全體同學(xué)應(yīng)（

）。正確答案：BCA.可以走動B.行注目禮C.肅立脫帽D.相互討論4【單選題】(10分)對男子一般稱“先生”，對女子稱“夫人”、“小姐”、“女士”，這種稱呼是（

）。正確答案：DA.職務(wù)稱B.職業(yè)稱C.職銜稱D.泛尊稱5【單選題】(10分)（）往往能體現(xiàn)出一個人的膽量和氣魄，也容易在社交中處于主動地位。正確答案：BA.隨意介紹B.自我介紹C.為他人做介紹D.集體介紹6【判斷題】(10分)出示名片，表明你有與對方繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)的意向。正確答案：AA.對B.錯7【單選題】(10分)握手必須用（

）手。正確答案：CA.兩只B.左C.右D.隨意那只8【判斷題】(10分)訪友的時間最好安排在節(jié)、假日的中午午或晚飯，對方正在休息、吃飯時更方便會客。正確答案：BA.對B.錯9【判斷題】(10分)探視病人，向?qū)Ψ劫浰吐糜翁厣o念品為好。正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(10分)進入陌生的論壇、社交群建議：先觀察再發(fā)言，這樣你可以知道哪些行為是被接受的。正確答案：BA.錯B.對1【多選題】(10分)企業(yè)的崗位需求通常包含了豐富的信息，包括了（

）。正確答案：CDA.崗位知識B.崗位能力C.崗位要求D.崗位介紹2【多選題】(10分)發(fā)郵件時候用（

）做標(biāo)題，簡單明了。正確答案：ADA.姓名B.HR職位C.昵稱D.應(yīng)聘職位3【判斷題】(10分)面試著裝要突出你的專業(yè)性，貼合這個崗位。正確答案：AA.對B.錯4【單選題】(10分)（

）面試是群面最常見的形式。正確答案：CA.個體B.群體C.無領(lǐng)導(dǎo)小組D.有領(lǐng)導(dǎo)小組5【判斷題】(10分)面試后給面試官打電話就是為了詢問面試結(jié)果。正確答案：AA.錯B.對6【判斷題】(10分)作為一個成功的演講者，要想真正達到演講目的，更多的時候是會不會問。正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(10分)好口才的金字塔塔底則是口語表達能力和口才技巧。正確答案：AA.錯B.對8【單選題】(10分)開場的自我介紹在追求新穎的同時不要失去（

）。正確答案：AA.分寸B.笑容C.手勢D.關(guān)注9【判斷題】(10分)演講時候要盡力去記憶長句子，這樣才能演講的更精彩。正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(10分)幽默式結(jié)尾就是用風(fēng)趣幽默的言語作為結(jié)束辭，在笑聲中結(jié)束演講。正確答案：BA.錯B.對1【多選題】(10分)上行溝通是要有一條讓管理者聽取員工（

）的通路。正確答案：BCDA.離職B.建議C.意見D.想法2【判斷題】(10分)平行溝通可以使辦事程序、手續(xù)簡化，節(jié)省時間，提高工作效率。正確答案：AA.對B.錯3【判斷題】(10分)領(lǐng)導(dǎo)布置工作時，只要自己不想做，就可以拒絕。正確答案：BA.對B.錯4【單選題】(10分)以下哪一項在職場溝通中是不可取的。正確答案：DA.團結(jié)同事B.學(xué)會聆聽C.幫助他人D.非議他人5【判斷題】(10分)領(lǐng)導(dǎo)在進行下行溝通時，不需要控制自己的情緒，當(dāng)員工之間有矛盾時，讓其自己調(diào)節(jié)。正確答案：BA.對B.錯6【單選題】(10分)銷售人員如何做到讓客戶心甘情愿的為你的產(chǎn)品買單，以下哪一項是錯誤的？正確答案：CA.豐富的產(chǎn)品B.私人交情和關(guān)系C.促銷信息7【判斷題】(10分)以問話的形式重復(fù)客戶的語言或觀點是無效的銷售技巧。正確答案：BA.對B.錯8【判斷題】(10分)如果一開始客戶就拒絕了你的銷售，那么后期就沒有必要繼續(xù)與客戶溝通聯(lián)系了。正確答案：BA.對B.錯9【多選題】(10分)通過網(wǎng)絡(luò)與客戶溝