2024年商場超市保潔單次服務(wù)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商場超市保潔單次服務(wù)1本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1商場超市整體清潔1.2衛(wèi)生間清潔1.3廚房清潔1.4店鋪內(nèi)清潔1.5庫存區(qū)清潔1.6公共區(qū)域清潔1.7設(shè)備清潔1.8窗戶清潔1.9地毯清潔1.10燈具清潔2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)開始時(shí)間2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間2.3工作日服務(wù)時(shí)間2.4節(jié)假日服務(wù)時(shí)間2.5緊急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員數(shù)量3.3服務(wù)人員職責(zé)3.4服務(wù)人員培訓(xùn)4.服務(wù)工具與材料4.1清潔工具清單4.2清潔材料清單4.3工具與材料維護(hù)4.4工具與材料更換5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1清潔質(zhì)量要求5.2清潔效果驗(yàn)收5.3質(zhì)量投訴處理5.4質(zhì)量改進(jìn)措施6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.4費(fèi)用調(diào)整7.服務(wù)變更7.1服務(wù)內(nèi)容變更7.2服務(wù)時(shí)間變更7.3服務(wù)人員變更7.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整8.違約責(zé)任8.1服務(wù)方違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任8.3違約賠償方式9.保密條款9.1服務(wù)內(nèi)容保密9.2商業(yè)秘密保護(hù)9.3保密期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決費(fèi)用12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同備案13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)人員名單13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽訂地點(diǎn)14.4合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)范圍1.1商場超市整體清潔1.1.1地面清潔：包括地面吸塵、拖地、打蠟、拋光等。1.1.2墻面清潔：包括墻面吸塵、擦拭、去除污漬等。1.1.3天花板清潔：包括吸塵、擦拭、去除蜘蛛網(wǎng)等。1.2衛(wèi)生間清潔1.2.1衛(wèi)浴設(shè)施清潔：包括馬桶、洗手池、浴缸等。1.2.2衛(wèi)生間地面清潔：包括吸塵、拖地、擦拭等。1.2.3衛(wèi)生間通風(fēng)口清潔：包括擦拭、去除污漬等。1.3廚房清潔1.3.1廚房地面清潔：包括吸塵、拖地、去除油漬等。1.3.2廚房墻面清潔：包括擦拭、去除污漬等。1.3.3廚房設(shè)備清潔：包括烤箱、冰箱、洗碗機(jī)等。1.4店鋪內(nèi)清潔1.4.1展示區(qū)域清潔：包括貨架、展品等。1.4.2收銀臺(tái)區(qū)域清潔：包括收銀臺(tái)、收銀機(jī)等。1.4.3店鋪內(nèi)其他區(qū)域清潔：包括休息區(qū)、辦公區(qū)等。1.5庫存區(qū)清潔1.5.1庫存貨架清潔：包括吸塵、擦拭等。1.5.2庫存地面清潔：包括吸塵、拖地等。1.5.3庫存物品擺放整理：包括整理貨架、歸位物品等。1.6公共區(qū)域清潔1.6.1候梯廳清潔：包括吸塵、拖地、擦拭等。1.6.2大廳地面清潔：包括吸塵、拖地、打蠟等。1.6.3大廳墻面清潔：包括擦拭、去除污漬等。1.7設(shè)備清潔1.7.1空調(diào)設(shè)備清潔：包括過濾網(wǎng)、散熱器等。1.7.2照明設(shè)備清潔：包括燈具、開關(guān)等。1.7.3電梯設(shè)備清潔：包括電梯門、按鈕等。1.8窗戶清潔1.8.1窗戶玻璃清潔：包括擦拭、去除污漬等。1.8.2窗框清潔：包括擦拭、去除污漬等。1.8.3窗簾清潔：包括吸塵、去除污漬等。1.9地毯清潔1.9.1地毯吸塵：包括深層吸塵、去除污漬等。1.9.2地毯洗滌：包括地毯浸泡、洗滌、晾干等。1.9.3地毯翻新：包括地毯修復(fù)、顏色恢復(fù)等。1.10燈具清潔1.10.1燈具表面清潔：包括擦拭、去除污漬等。1.10.2燈泡更換：包括更換損壞的燈泡、調(diào)整亮度等。1.10.3燈具維護(hù)：包括檢查、修復(fù)、調(diào)整等。2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)開始時(shí)間：每日上午8:00。2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：每日下午18:00。2.3工作日服務(wù)時(shí)間：周一至周五。2.4節(jié)假日服務(wù)時(shí)間：根據(jù)甲方需求，提前協(xié)商確定。2.5緊急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到緊急服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)：具備相關(guān)清潔行業(yè)資格證書。3.2服務(wù)人員數(shù)量：根據(jù)商場超市面積及清潔任務(wù)量，配備適量人員。3.3服務(wù)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)商場超市的日常清潔工作，確保清潔質(zhì)量。3.4服務(wù)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高清潔技能和服務(wù)水平。4.服務(wù)工具與材料4.1清潔工具清單：吸塵器、拖把、清潔劑、刷子等。4.2清潔材料清單：去污劑、消毒劑、清潔劑等。4.3工具與材料維護(hù)：定期檢查、保養(yǎng)、更換。4.4工具與材料更換：根據(jù)使用情況，及時(shí)更換損壞或過期物品。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1清潔質(zhì)量要求：達(dá)到商場超市清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.2清潔效果驗(yàn)收：甲方對清潔效果進(jìn)行驗(yàn)收，如有不滿意，服務(wù)方負(fù)責(zé)整改。5.3質(zhì)量投訴處理：接到投訴后，及時(shí)調(diào)查、核實(shí)，并采取措施解決。5.4質(zhì)量改進(jìn)措施：根據(jù)甲方反饋，不斷改進(jìn)清潔服務(wù)。6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額：根據(jù)商場超市面積及清潔任務(wù)量，協(xié)商確定。6.2費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。6.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月結(jié)算一次，次月支付。6.4費(fèi)用調(diào)整：根據(jù)市場行情及服務(wù)內(nèi)容調(diào)整。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)方違約責(zé)任8.1.1未按時(shí)提供服務(wù)：服務(wù)方應(yīng)向甲方支付每日違約金，金額為服務(wù)費(fèi)用總額的1%。8.1.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：服務(wù)方應(yīng)無條件重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.1.3服務(wù)人員失職：服務(wù)方應(yīng)對失職人員予以處罰，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2甲方違約責(zé)任8.2.1未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方應(yīng)向服務(wù)方支付每日滯納金，金額為應(yīng)付費(fèi)用總額的0.5%。8.2.2改變服務(wù)內(nèi)容未提前通知：甲方應(yīng)提前3個(gè)工作日書面通知服務(wù)方，否則服務(wù)方有權(quán)拒絕履行或調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。8.3違約賠償方式8.3.1違約金：違約方應(yīng)按照約定支付違約金。8.3.2直接損失賠償：違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3.3其他賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。9.保密條款9.1服務(wù)內(nèi)容保密9.1.1服務(wù)方對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)甲方同意，服務(wù)方不得向任何第三方泄露或使用甲方的商業(yè)秘密。9.2商業(yè)秘密保護(hù)9.2.1服務(wù)方應(yīng)采取合理措施保護(hù)商業(yè)秘密的安全，防止泄露。9.2.2服務(wù)方員工違反保密義務(wù)的，服務(wù)方有權(quán)追究其責(zé)任。9.3保密期限9.3.1本合同終止后，保密期限為合同終止之日起5年。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除程序10.2.1解除合同前，一方應(yīng)書面通知另一方。10.2.2收到解除通知后，另一方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。10.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決費(fèi)用11.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同。12.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同備案12.3.1合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)人員名單13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽訂地點(diǎn)14.3.1本合同簽訂地點(diǎn)為合同雙方約定的地點(diǎn)。14.4合同簽訂日期14.4.1本合同簽訂日期為雙方簽署之日起。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)或其他任何經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方實(shí)體。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在介入合同關(guān)系后，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。15.2.2第三方的責(zé)任應(yīng)限于其提供的專業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出改進(jìn)建議或要求。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙雙方應(yīng)共同決定是否需要第三方介入，并協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)。15.4.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時(shí)的費(fèi)用承擔(dān)16.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)。16.1.2若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，相關(guān)費(fèi)用調(diào)整由甲乙雙方協(xié)商確定。16.2第三方介入后的責(zé)任劃分16.2.1第三方介入后的責(zé)任劃分，以第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。16.2.2若第三方介入導(dǎo)致合同一方承擔(dān)責(zé)任，該方應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)責(zé)任，再向第三方追償。16.3第三方介入后的爭議解決16.3.1第三方介入引發(fā)的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。16.3.2協(xié)商不成的，按照本合同的爭議解決方式處理。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中約定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理反映其專業(yè)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和可能造成的損失。17.2責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1若第三方責(zé)任限額在合同履行過程中需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)書面同意并通知對方。18.第三方退出合同18.1第三方退出條件18.1.1第三方因自身原因或合同約定的事由可以退出合同。18.1.2第三方退出合同前，應(yīng)提前通知甲乙雙方。18.2第三方退出程序18.2.2第三方退出合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行剩余義務(wù)。18.3第三方退出后的責(zé)任18.3.1第三方退出后，其之前的行為仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3.2第三方退出后，其責(zé)任限額不變。說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列出商場超市各區(qū)域的清潔項(xiàng)目、頻率、標(biāo)準(zhǔn)及所需工具。包含衛(wèi)生間、廚房、店鋪內(nèi)、庫存區(qū)、公共區(qū)域、設(shè)備、窗戶、地毯、燈具等清潔要求。2.附件二：服務(wù)人員名單列出所有服務(wù)人員的姓名、崗位、資質(zhì)證明、聯(lián)系電話等信息。包含服務(wù)人員的工作職責(zé)、培訓(xùn)記錄及考核結(jié)果。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、單價(jià)、數(shù)量及總價(jià)。包含服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間、方式及調(diào)整機(jī)制。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任劃分、費(fèi)用承擔(dān)等。包含第三方介入的審批程序及退出機(jī)制。5.附件五：違約責(zé)任明細(xì)列出各種違約行為及其對應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。包含違約金的計(jì)算方法、支付方式及追償程序。6.附件六：保密協(xié)議明確雙方對商業(yè)秘密的保護(hù)范圍、保密義務(wù)及違約責(zé)任。7.附件七：爭議解決流程列出爭議解決的步驟、時(shí)限及可能涉及的第三方機(jī)構(gòu)。8.附件八：合同變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項(xiàng)、變更內(nèi)容、變更日期及雙方簽字。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)向甲方支付每日違約金，金額為服務(wù)費(fèi)用總額的1%。2.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向服務(wù)方支付每日滯納金，金額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的0.5%。3.違約行為：第三方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三部分：其他補(bǔ)充說明本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。全文完。2024年商場超市保潔單次服務(wù)2本合同目錄一覽1.1服務(wù)內(nèi)容概述1.2服務(wù)時(shí)間安排1.3服務(wù)區(qū)域劃分1.4服務(wù)人員要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)效果評估3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1服務(wù)合同期限4.2合同解除條件4.3合同終止條件5.1服務(wù)人員培訓(xùn)5.2服務(wù)人員考核5.3服務(wù)人員獎(jiǎng)懲6.1服務(wù)設(shè)備與用品6.2設(shè)備與用品維護(hù)6.3設(shè)備與用品更新7.1服務(wù)安全與保密7.2服務(wù)事故處理7.3服務(wù)責(zé)任承擔(dān)8.1服務(wù)投訴處理流程8.2服務(wù)投訴處理期限8.3服務(wù)投訴處理結(jié)果9.1合同附件與補(bǔ)充協(xié)議9.2合同生效與備案9.3合同爭議解決10.1合同履行監(jiān)督10.2合同履行評價(jià)10.3合同履行改進(jìn)11.1合同履行變更11.2合同履行延長11.3合同履行解除12.1合同終止后的責(zé)任與義務(wù)12.2合同終止后的服務(wù)延續(xù)12.3合同終止后的費(fèi)用結(jié)算13.1合同解除后的責(zé)任與義務(wù)13.2合同解除后的服務(wù)延續(xù)13.3合同解除后的費(fèi)用結(jié)算14.1合同解除后的爭議解決14.2合同解除后的合同終止日期第一部分：合同如下：1.1服務(wù)內(nèi)容概述1.1.1本合同約定商場超市保潔單次服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于地面清潔、衛(wèi)生間清潔、玻璃清潔、垃圾桶清理、墻面清潔、公共區(qū)域清潔等。1.1.2服務(wù)內(nèi)容還包括但不限于日常垃圾的收集與清運(yùn)，以及特殊需求下的深度清潔工作。1.2服務(wù)時(shí)間安排1.2.1服務(wù)時(shí)間根據(jù)商場超市的正常營業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，具體服務(wù)時(shí)間為每日上午9:00至下午18:00。1.2.2如遇節(jié)假日或特殊情況，服務(wù)時(shí)間需提前與乙方協(xié)商確定。1.3服務(wù)區(qū)域劃分1.3.1服務(wù)區(qū)域包括商場超市的公共區(qū)域、衛(wèi)生間、廚房、辦公室等。1.3.2服務(wù)區(qū)域的具體劃分以商場超市實(shí)際區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)。1.4服務(wù)人員要求1.4.2服務(wù)人員需具備基本的保潔技能，持有相關(guān)資格證書者優(yōu)先考慮。1.4.3服務(wù)人員需身體健康，無傳染性疾病。2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1地面清潔：確保地面無污漬、無積水，保持整潔。2.1.2衛(wèi)生間清潔：確保衛(wèi)生間無異味、無污漬，地面干燥，設(shè)備設(shè)施完好。2.1.3玻璃清潔：確保玻璃表面無水漬、無污漬，無劃痕。2.1.4垃圾桶清理：確保垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出，桶身無污漬。2.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)完成后，乙方需向甲方提供服務(wù)驗(yàn)收報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容、驗(yàn)收結(jié)果等。2.2.2甲方收到驗(yàn)收報(bào)告后，需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告上注明。2.3服務(wù)效果評估2.3.1甲方對服務(wù)效果進(jìn)行定期評估，評估結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用支付的重要依據(jù)。2.3.2評估周期為每月一次，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元，一次性支付。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包含服務(wù)人員工資、設(shè)備使用費(fèi)、清潔用品費(fèi)用等。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方出具收款憑證。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1如遇市場行情波動(dòng)、原材料價(jià)格上漲等不可抗力因素，服務(wù)費(fèi)用可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.3.2費(fèi)用調(diào)整需提前與甲方協(xié)商一致，并以書面形式通知甲方。4.1服務(wù)合同期限4.1.1本合同有效期為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.1.2合同期滿，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。4.2合同解除條件4.2.1甲方在合同期內(nèi)單方面解除合同，需提前30日書面通知乙方。4.2.2乙方在合同期內(nèi)單方面解除合同，需提前30日書面通知甲方，并支付違約金。4.3合同終止條件4.3.1合同期滿后，雙方無異議，合同自動(dòng)終止。4.3.2合同解除后，合同終止。5.1服務(wù)人員培訓(xùn)5.1.1乙方需對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。5.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全意識(shí)等。5.2服務(wù)人員考核5.2.1乙方需對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。5.2.2考核結(jié)果作為服務(wù)人員獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。5.3服務(wù)人員獎(jiǎng)懲5.3.1對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。5.3.2對表現(xiàn)不佳的服務(wù)人員給予懲罰，包括警告、降職、解雇等。8.1服務(wù)投訴處理流程8.1.1甲方對乙方提供的服務(wù)有任何不滿意或投訴，應(yīng)及時(shí)以書面形式向乙方提出。8.1.2乙方收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。8.1.3乙方應(yīng)在調(diào)查核實(shí)后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方反饋處理結(jié)果，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。8.2服務(wù)投訴處理期限8.2.1對于甲方提出的投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)完成處理。8.2.2如因特殊情況無法在規(guī)定期限內(nèi)完成處理，乙方應(yīng)向甲方說明情況并延期處理。8.3服務(wù)投訴處理結(jié)果8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴進(jìn)行處理，并確保問題得到解決。8.3.2甲方對乙方處理結(jié)果滿意，視為投訴處理結(jié)束。9.1合同附件與補(bǔ)充協(xié)議9.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)人員名單、服務(wù)設(shè)備清單、清潔用品清單等。9.1.2如需對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同生效與備案9.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2.2本合同需在合同簽訂后15日內(nèi)報(bào)送相關(guān)部門備案。9.3合同爭議解決9.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.1合同履行監(jiān)督10.1.1甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱記錄等。10.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和信息。10.2合同履行評價(jià)10.2.1甲方應(yīng)在合同履行結(jié)束后，對乙方的工作進(jìn)行綜合評價(jià)。10.2.2評價(jià)結(jié)果將作為乙方續(xù)簽合同或調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。10.3合同履行改進(jìn)10.3.1甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)評價(jià)結(jié)果，對服務(wù)工作進(jìn)行改進(jìn)。10.3.2乙方應(yīng)積極采納甲方提出的改進(jìn)建議，提高服務(wù)質(zhì)量。11.1合同履行變更11.1.1如遇商場超市經(jīng)營策略調(diào)整或特殊活動(dòng)需求，雙方可協(xié)商對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為合同附件。11.2合同履行延長11.2.1如合同期滿前，雙方同意繼續(xù)合作，可協(xié)商延長合同期限。11.2.2合同延長應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同解除解除11.3.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。12.1合同終止后的責(zé)任與義務(wù)12.1.1合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)，直至合同終止條件成就。12.2合同終止后的服務(wù)延續(xù)12.3合同終止后的費(fèi)用結(jié)算13.1合同解除后的責(zé)任與義務(wù)13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜，包括但不限于設(shè)備歸還、資料交接等。13.2合同解除后的服務(wù)延續(xù)13.3合同解除后的費(fèi)用結(jié)算14.1合同解除后的爭議解決14.1.1合同解除后，如雙方對解除合同后的爭議無法達(dá)成一致，應(yīng)按照合同約定或協(xié)商解決。14.2合同解除后的合同終止日期14.2.1合同解除后，合同終止日期以雙方協(xié)商一致的時(shí)間為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1本合同中所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、監(jiān)理、評估、保險(xiǎn)等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為確保合同履行的公正性、透明度和專業(yè)性，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)。15.3第三方介入方式15.3.1.1中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同洽談、簽訂和履行。15.3.1.2咨詢服務(wù)：第三方提供專業(yè)咨詢意見，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題。15.3.1.3監(jiān)理服務(wù)：第三方對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。15.3.1.4評估服務(wù)：第三方對合同履行結(jié)果進(jìn)行評估，提供評估報(bào)告。15.3.1.5保險(xiǎn)服務(wù)：第三方提供保險(xiǎn)服務(wù)，保障合同履行中的風(fēng)險(xiǎn)。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方責(zé)任：15.4.1.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，履行其職責(zé)。15.4.1.2第三方在提供中介、咨詢、監(jiān)理、評估、保險(xiǎn)等服務(wù)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4.2第三方權(quán)利：15.4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。15.4.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。15.4.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.4.3第三方義務(wù)：15.4.3.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4.3.2第三方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。15.4.3.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量要求完成服務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：15.5.1.1第三方作為甲方的服務(wù)提供者，應(yīng)服從甲方的管理。15.5.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，如與甲方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁解決。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：15.5.2.1第三方作為乙方的服務(wù)提供者，應(yīng)服從乙方的管理。15.5.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，如與乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁解決。15.5.3第三方與其他各方的關(guān)系：15.5.3.1第三方在提供服務(wù)過程中，如與其他各方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁解決。15.5.3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，維護(hù)各方的合法權(quán)益。16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)和合同約定確定。16.1.2如第三方在提供服務(wù)過程中造成損失，其賠償責(zé)任不超過合同約定的責(zé)任限額。16.1.3責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在合同中約定。16.2第三方賠償16.2.1如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2賠償金額根據(jù)損失情況、第三方責(zé)任大小和合同約定確定。16.3第三方責(zé)任免除16.3.1如第三方在提供服務(wù)過程中遇到不可抗力因素，導(dǎo)致合同履行受阻，其不承擔(dān)責(zé)任。16.3.2不可抗力因素包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，具體情形由雙方協(xié)商確定。16.4第三方變更與替換16.