2024年住宅物業(yè)管理與服務綜合協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅物業(yè)管理與服務綜合協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方居民/業(yè)主的定義1.4乙方物業(yè)管理公司的定義第二條物業(yè)管理范圍與服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務內(nèi)容2.3乙方服務人員的職責第三條服務期限與時間3.1服務期限開始與結束日期3.2服務時間規(guī)定第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務費用的計算方式4.2費用支付時間與方式4.3費用調(diào)整機制第五條管理與服務標準5.1物業(yè)設施設備管理與維護5.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理5.3公共安全與消防安全管理5.4服務質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理第六條甲方權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務第七條乙方權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他約定12.1乙方人員管理要求12.2甲方配合與支持事項12.3雙方特殊約定事項第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為“某某市某某區(qū)某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會”，地址為某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)物業(yè)管理辦公室。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為“某某物業(yè)管理有限責任公司”，地址為某某市某某區(qū)某某街道某某商務樓某某室。1.3甲方居民/業(yè)主的定義甲方居民/業(yè)主指居住在某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)，并按照相關法律法規(guī)和本小區(qū)業(yè)主大會決議履行相關義務的居民/業(yè)主。1.4乙方物業(yè)管理公司的定義乙方物業(yè)管理公司指某某物業(yè)管理有限責任公司，根據(jù)本合同約定，為甲方提供住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務的公司。第二條物業(yè)管理范圍與服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設施、公共區(qū)域及附屬設施。2.2物業(yè)服務內(nèi)容物業(yè)服務內(nèi)容包括butnotlimitedto：住宅小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、公共設施設備維護、消防安全、停車管理、溝通協(xié)調(diào)等。2.3乙方服務人員的職責乙方服務人員應按照本合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，確保甲方居民/業(yè)主的生活品質(zhì)，及時響應甲方居民/業(yè)主的需求和投訴，并定期向甲方報告物業(yè)管理情況。第三條服務期限與時間3.1服務期限開始與結束日期本合同自簽字蓋章之日起生效，服務期限為三年，自2024年1月1日至2026年12月31日。3.2服務時間規(guī)定乙方應保證每天24小時提供服務，確保住宅小區(qū)內(nèi)的安全與秩序。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務費用的計算方式物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)管理范圍、服務內(nèi)容以及甲方居民/業(yè)主人數(shù)等因素，按照每月每平方米人民幣元計算。4.2費用支付時間與方式甲方居民/業(yè)主應在每個計費周期結束后的十日內(nèi)，按照乙方提供的收費標準，將物業(yè)服務費用支付給乙方。4.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用如需調(diào)整，乙方應提前一個月向甲方居民/業(yè)主公示調(diào)整方案，并經(jīng)甲方居民/業(yè)主大會同意后生效。第五條管理與服務標準5.1物業(yè)設施設備管理與維護乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準，對住宅小區(qū)內(nèi)的設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施設備的正常運行。5.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應確保住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清掃、保潔，并對垃圾進行分類處理。5.3公共安全與消防安全管理乙方應制定并執(zhí)行公共安全與消防安全管理制度，定期進行安全檢查，確保住宅小區(qū)內(nèi)的公共安全和消防安全。5.4服務質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理乙方應設立客戶服務中心，負責接收甲方居民/業(yè)主的投訴和咨詢，并及時處理。同時，乙方應定期對服務質(zhì)量進行自我檢查和提升。第六條甲方權利與義務6.1甲方權利甲方有權按照本合同約定，要求乙方提供物業(yè)管理服務，并監(jiān)督乙方的服務情況。6.2甲方義務甲方應遵守住宅小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，按照約定支付物業(yè)服務費用，并協(xié)助乙方進行物業(yè)管理。第七條乙方權利與義務7.1乙方權利乙方有權按照本合同約定，要求甲方支付物業(yè)服務費用，并按照合同約定提供物業(yè)管理服務。7.2乙方義務乙方應按照本合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，確保甲方居民/業(yè)主的生活品質(zhì)，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應提前一個月以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件本合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同。如任何一方未同意續(xù)約，則本合同終止。第九條違約責任9.1甲方違約責任甲方如未按照約定支付物業(yè)服務費用，應支付遲延付款的違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務費用的1%per天。9.2乙方違約責任乙方如未按照約定提供物業(yè)管理服務，應支付遲延服務的違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務費用的1%per天。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權向乙方所在地的法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進行調(diào)整，但不影響本合同其他條款的效力。第十二條其他約定12.1乙方人員管理要求乙方應確保其員工在提供服務過程中，遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得有違法亂紀行為。12.2甲方配合與支持事項甲方應配合乙方的物業(yè)管理，如提供物業(yè)管理所需的資料、信息等。12.3雙方特殊約定事項雙方對本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改條件對本合同的任何修改，均需雙方簽署書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。13.3合同解除條件本合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽名）：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽名）：____________乙方蓋章：____________14.3簽字蓋章日期簽字日期：____年____月____日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會授權書附件二：某某物業(yè)管理有限責任公司資質(zhì)證明文件附件三：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務綜合協(xié)議詳細條款附件四：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務費用明細表附件五：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務標準規(guī)范附件六：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)消防安全管理制度附件七：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)公共安全管理制度附件八：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度附件九：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)停車管理制度附件十：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)溝通協(xié)調(diào)機制附件的詳細要求和說明：附件一：授權書需明確授權范圍和授權期限，由甲方業(yè)主委員會授權給甲方代表簽署本合同。附件二：乙方資質(zhì)證明文件包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質(zhì)證書等。附件三：綜合協(xié)議詳細條款為本合同的主體部分，包括但不限于雙方的權利義務、服務內(nèi)容、費用等。附件四：費用明細表詳細列明物業(yè)服務費用的計算方式、收費標準、計費周期等。附件五：物業(yè)管理與服務標準規(guī)范包括但不僅限于綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、設施設備維護等標準。附件六：消防安全管理制度明確乙方在消防安全管理中的職責和義務，以及甲方居民的配合要求。附件七：公共安全管理制度規(guī)定乙方在公共安全管理中的職責和義務，以及甲方居民的配合要求。附件八：環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細規(guī)定乙方在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責和義務。附件九：停車管理制度明確乙方在停車管理中的職責和義務，以及甲方居民的停車規(guī)定。附件十：溝通協(xié)調(diào)機制規(guī)定乙方在處理甲方居民投訴和咨詢中的職責和義務，以及雙方溝通協(xié)調(diào)的方式和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務費用。示例說明：如甲方在約定的計費周期結束后的十日內(nèi)未支付物業(yè)服務費用，則構成違約。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務。示例說明：如乙方在物業(yè)管理范圍內(nèi)的重要設施設備維護保養(yǎng)中存在疏忽，導致設施設備損壞，則構成違約。3.甲方未履行合同約定的配合與支持事項。示例說明：如甲方未提供乙方所需的物業(yè)管理資料、信息等，導致乙方無法正常履行合同義務，則構成違約。4.乙方未遵守合同約定的服務標準和管理制度。示例說明：如乙方員工在服務過程中有違法亂紀行為，違反消防安全管理制度等，則構成違約。違約責任認定標準：1.違約金計算：違約金為本合同約定的物業(yè)服務費用的1%per天。2.違約行為導致的損失賠償：如違約行為導致甲方或乙方遭受經(jīng)濟損失，違約方應承擔相應的賠償責任。3.違約行為導致的合同解除：如違約行為嚴重影響到合同的履行，雙方均有權解除合同，并依法追究違約方的法律責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同指的是2024年住宅物業(yè)管理與服務綜合協(xié)議。2.甲方：指某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會。3.乙方：指某某物業(yè)管理有限責任公司。4.物業(yè)管理：指乙方根