管理活動與管理理論課件

1管理概述第一章管理活動與管理理論1管理概述各種管理定義的聯(lián)系與區(qū)別，各種管理職能的具體含義及相關(guān)關(guān)系，管理的兩種屬性及其區(qū)別，每個管理理論分支的代表人物、內(nèi)容與特征管理的定義管理的職能管理者角色管理活動、管理思想與管理理論之間的關(guān)系，管理理論的演變史學(xué)會對身邊的管理者能否勝任其工作做出判斷，學(xué)會對所熟悉的組織可能遇到的一些管理問題進(jìn)行理論分析并提出解決這些問題的合理思路了解掌握應(yīng)用1管理概述關(guān)鍵詞管理職能角色技能1管理概述管理活動 理論產(chǎn)生與發(fā)展1管理概述第一節(jié)管理活動1管理概述為什么要管理呢？1管理概述第一節(jié)管理活動一、管理的定義管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)1管理概述管理目的是為了實現(xiàn)目標(biāo)管理的職能管理對象是資源管理本質(zhì)是過程管理載體是組織

1管理概述二、管理的職能決策計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新1管理概述（一）管理者的角色人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位HenryMintzberg三、管理者的角色與技能1管理概述（二）管理者的技能技術(shù)技能運用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力1管理概述運用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技術(shù)人際四、管理者的技能1管理概述概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例1管理概述（四）管理的屬性1、內(nèi)容：包括自然屬性（與生產(chǎn)力相關(guān)聯(lián)的）和社會屬性（與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的）2、兩者關(guān)系：一方面自然屬性不能孤立存在，它總是存在于一定社會制度、生產(chǎn)關(guān)系中，社會屬性也不能脫離自然屬性而存在；另一方面，兩者相互制約，自然屬性要求社會屬性與之相適應(yīng)，同時社會屬性也對管理方法、技術(shù)產(chǎn)生影響。1管理概述第二節(jié)管理理論的形成與發(fā)展1管理概述第二節(jié)管理理論的形成與發(fā)展一、古典管理理論科學(xué)管理理論泰羅的貢獻(xiàn)其他人的貢獻(xiàn)組織管理理論法約爾韋伯巴納德1管理概述一、科學(xué)管理理論泰羅的科學(xué)管理理論泰羅其人科學(xué)管理的實質(zhì)“雙方（企業(yè)管理當(dāng)局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉(zhuǎn)向盈余的擴(kuò)大。”“雙方都必須認(rèn)識到，至關(guān)重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中，用科學(xué)的精確調(diào)查和知識來代替原有的個人判斷和意見（不論是工人的或老板的）?！?管理概述泰勒的科學(xué)管理

1）泰羅1911《科學(xué)管理原理》1管理概述泰羅制的基本內(nèi)容工作定額。時間和動作研究標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法，工具、機(jī)器和材料，作業(yè)環(huán)境能力與工作相適應(yīng)差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能相分離泰羅制的影響對泰羅制的評價1管理概述其他的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦的動作研究（1）通過拍攝相片來記錄工人的操作動作（2）分析哪些動作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動作需要加快速度，哪些動作應(yīng)該改變次序（3）制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。甘特甘特圖計件獎勵工資制1管理概述二、組織管理理論法約爾的組織管理理論法約爾其人企業(yè)經(jīng)營的六職能技術(shù)?商業(yè)財務(wù)?安全會計?管理管理的五要素計劃?組織指揮?協(xié)調(diào)控制管理的十四條原則對法約爾的評價1管理概述馬克斯?韋伯的科層組織理論理想的科層組織：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系個人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性-合法的權(quán)威科層組織的優(yōu)點連續(xù)性明確性合理性合法性1管理概述科層組織的特點(1)任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo)(2)組織目標(biāo)的實現(xiàn)必須實行勞動分工(3)按層級體系形成一個指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關(guān)系(5)每個職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格(6)管理人員實行委任制(7)管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者(8)管理人員是領(lǐng)取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績綜合考慮決定升遷與否(9)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律1管理概述巴納德的社會系統(tǒng)理論經(jīng)理人員的職能主要有：（1）建立并維護(hù)一個信息系統(tǒng)（2）他使組織中每個人都能做出貢獻(xiàn)（3）明確組織的目標(biāo)。任何社會協(xié)作系統(tǒng)的三要素：（1）明確的目標(biāo)（2）協(xié)作的意愿（3）良好的溝通1管理概述三、行為管理理論梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗人際關(guān)系學(xué)說工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系1管理概述結(jié)論1

工人是“社會人”，而非“經(jīng)濟(jì)人”結(jié)論2企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式組織結(jié)論3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度1管理概述主要行為科學(xué)理論馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論洛什和莫爾斯的超Y理論1管理概述四、數(shù)量管理理論以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。主要內(nèi)容運籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化六要素：人、物資、設(shè)備、財、任務(wù)、信息1管理概述五、系統(tǒng)管理理論組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。1管理概述六、權(quán)變管理理論環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境管理變量指的是各種管理觀念和技術(shù)1管理概述七、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理