五級(jí)快遞員習(xí)題含參考答案

五級(jí)快遞員習(xí)題含參考答案一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.手持終端檢查要點(diǎn)不包括（）。A、電量是否充足B、檢查是否升級(jí)C、是否打開(kāi)條碼識(shí)別功能D、按鍵是否靈敏、正確正確答案：B2.對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量，取物品的（）量取。A、最短、最高、最寬B、最長(zhǎng)、最低、最窄C、最長(zhǎng)、最低、最寬D、最長(zhǎng)、最高、最寬正確答案：D3.以下不屬于計(jì)算機(jī)主要技術(shù)的是（）。A、萬(wàn)維網(wǎng)B、TCP/IPC、IP地址D、域名正確答案：A4.以下物品中可以寄遞的是（）。A、液體氨B、油漆C、飯盒D、安全火柴正確答案：C5.山東省“茌平”的正確讀音是（）。A、chípíngB、rénpíngC、chápíngD、shìpíng正確答案：A6.下列（）不是影響派件及時(shí)率的外部因素。A、客戶名址不詳B、交通意外C、中轉(zhuǎn)錯(cuò)發(fā)D、客戶更址延誤正確答案：C7.載質(zhì)量3t箱貨車(chē)箱尺是（）。A、2m×0m×9mB、2m×5m×5mC、2m×2m×4mD、2m×8m×5m正確答案：A8.業(yè)務(wù)員小王私自開(kāi)拆快件，盜竊了價(jià)值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上正確答案：C9.下面符合相關(guān)規(guī)定的快件單件規(guī)格是（）。A、130×180×10厘米B、90×90×90厘米C、200×10×10厘米D、160×100×100厘米正確答案：B10.對(duì)于輕泡快件，量取快件各邊長(zhǎng)度時(shí)，最小單位為（）。A、2cmB、4cmC、3cmD、1cm正確答案：D11.服飾的TPO原則中，O指的是（）A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、目的D、以上都不對(duì)正確答案：C12.按照國(guó)家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書(shū)面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供（），核對(duì)無(wú)誤后，方可收寄。A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件正確答案：D13.駕駛摩托車(chē)派送快件時(shí)，做法正確的是（）。A、下陡坡時(shí)減擋降速行駛B、在車(chē)把上懸掛物品C、行車(chē)途中接聽(tīng)電話D、雙手離開(kāi)車(chē)把正確答案：A14.下列對(duì)滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準(zhǔn)確的是（）。A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符B、滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方正確答案：C15.1#和2#包裝箱宜采用（）字型封裝方式。A、“一”字型B、“井”字型C、“十”字型D、“艸”字型正確答案：A16.機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)、行人發(fā)生交通事故，機(jī)動(dòng)車(chē)一方有條件報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)但沒(méi)有依法報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，致使事故基本事實(shí)無(wú)法查清的，又沒(méi)有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車(chē)、行人有交通安全違法行為以及機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、機(jī)動(dòng)車(chē)B、非機(jī)動(dòng)車(chē)C、三方共同D、行人正確答案：A17.快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué)，利用職務(wù)之便偷盜了價(jià)值2萬(wàn)元的快件并變賣(mài)現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下正確答案：B18.國(guó)內(nèi)快遞分為（）、省內(nèi)異地快遞、省際快遞三類(lèi)。A、商務(wù)快遞B、國(guó)際快遞C、同城快遞D、網(wǎng)絡(luò)快遞正確答案：C19.下列城市對(duì)應(yīng)的電話區(qū)號(hào)、郵政編碼不正確的是（）。A、上海021200000B、香港00852999077C、重慶025400000D、大連0411116000正確答案：C20.《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級(jí)為（）。A、特級(jí)耐火等級(jí)B、一級(jí)耐火等級(jí)C、三級(jí)耐火等級(jí)D、二級(jí)耐火等級(jí)正確答案：B21.計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)不包括下列哪項(xiàng)原則（）。A、有整體到局部B、由外而內(nèi)C、由簡(jiǎn)入繁D、有軟件到硬件正確答案：A22.檢查油、水、電、制動(dòng)，輪胎是否虧氣等檢查，屬于（）檢查。A、行駛中B、臨時(shí)C、收車(chē)后D、行駛前正確答案：D23.下列說(shuō)法中，（）屬于快件安全中的人身安全內(nèi)容。A、切忌搬運(yùn)快件時(shí)快件影響搬運(yùn)視線，如快件過(guò)高擋住視線B、快件存放的環(huán)境應(yīng)當(dāng)干凈，防止弄臟快件C、移動(dòng)快件時(shí)禁止對(duì)快件進(jìn)行腳踢、扔、拖、拉等動(dòng)作D、在快件擺放時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循重物在下，輕物放在上的原則正確答案：A24.對(duì)入境的煙規(guī)定不超過(guò)（）支，外國(guó)貨幣不超過(guò)一定總數(shù)。A、300B、200C、100D、400正確答案：D25.下列說(shuō)法中，（）是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。A、搬運(yùn)前準(zhǔn)各好搬運(yùn)工具及自身的防護(hù)設(shè)備，用手推車(chē)前必須保證手推車(chē)的安全，提前檢查車(chē)胎等是否有氣或松動(dòng)B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車(chē)進(jìn)行搬運(yùn)時(shí)必須保證安全，禁止快速跑步推車(chē)前進(jìn)在D、徒手搬運(yùn)快件時(shí)，必須掌握正確的搬運(yùn)姿勢(shì)，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生正確答案：B26.自行車(chē)馱載快件，長(zhǎng)度前端不宜超出車(chē)輪，后端不宜超出車(chē)身米（）。A、2B、5C、1D、3正確答案：D27.按照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少（）次免費(fèi)投遞。A、4B、2C、3D、5正確答案：B28.貼有易碎標(biāo)志的總包單價(jià)要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面（）cm的時(shí)候才能放手。A、20B、10C、40D、30正確答案：D29.支票的有效期限為（）。A、7天B、無(wú)期限C、10天D、5天正確答案：C30.自動(dòng)分揀說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準(zhǔn)確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀正確答案：D31.快遞網(wǎng)點(diǎn)一般使用的滅火器類(lèi)型是（）滅火器。A、酸堿式B、清水式C、干粉式D、泡沫式正確答案：C32.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，（）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。A、單手B、手臂C、雙手D、手指正確答案：C33.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員故意使國(guó)家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了（）。A、故意延誤投遞郵件罪B、故意泄露國(guó)家秘密罪C、為境外竊取、刺探、收買(mǎi)、非法提供國(guó)家秘密、情報(bào)罪D、非法獲取國(guó)家秘密罪正確答案：B34.未保價(jià)快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)所付運(yùn)費(fèi)的（）。A、五倍B、四倍C、三倍D、六倍正確答案：C35.駕駛汽車(chē)的安全注意事項(xiàng)不包括（）。A、安全駕駛B、預(yù)見(jiàn)性駕駛C、不可預(yù)見(jiàn)性駕駛D、應(yīng)急駕駛正確答案：C36.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲(chǔ)存時(shí)間不得超過(guò)（）個(gè)月A、6B、18C、12D、4正確答案：B37.摩托車(chē)載物，長(zhǎng)度不得超出車(chē)身（）米。A、3B、2C、35D、25正確答案：B38.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》中快遞服務(wù)的環(huán)節(jié)不包括（）。A、收寄B、簽收C、投遞D、運(yùn)輸正確答案：D39.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、收件人或指定地點(diǎn)B、收件人C、指定地點(diǎn)D、收件人和指定地點(diǎn)正確答案：A40.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（）之間的關(guān)系。A、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象B、職工與領(lǐng)導(dǎo)C、從業(yè)人員與顧客D、職工與家屬正確答案：A41.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有（）情況，最高行駛速度不得超過(guò)30KM/h。A、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見(jiàn)度在50M以內(nèi)B、在單位院內(nèi)行駛C、服用國(guó)家管制的精神藥品駕駛D、飲酒駕駛正確答案：A42.（）是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。A、物件B、快件C、行李D、物品正確答案：B43.總包拆解后不放入專用箱的物品是（）。A、清理總包空袋上的總包條碼簽B、破損、水濕、油污的總包空袋C、拆下的快件封裝雜物或繩D、拆下的包牌、封志正確答案：B44.帶式分揀機(jī)按帶的設(shè)置形式可分為三類(lèi)，下列不符的是（）。A、U形帶式B、斜帶式C、平帶式D、托盤(pán)式正確答案：D45.對(duì)客戶進(jìn)行拜訪時(shí)，須把握的兩個(gè)要點(diǎn)是（）。A、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作B、行為自然，過(guò)度熱情和不干擾客戶正常生活和工作C、行為自然，不過(guò)度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作D、行為自然，不過(guò)度熱情和不干擾客戶正常生活和工作正確答案：D46.在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實(shí)現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、電子數(shù)據(jù)C、原始數(shù)據(jù)D、明細(xì)表正確答案：B47.拆解塑料封扣時(shí)，（）應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、刀口B、剪口C、扳手D、工具正確答案：B48.下列不屬于植物纖維類(lèi)填充物的是（）。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑正確答案：B49.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮蟆、報(bào)關(guān)B、質(zhì)量檢查C、衛(wèi)生檢疫D、安全檢查正確答案：D50.快遞企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，定期向（）部門(mén)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告。A、工商管理B、行業(yè)協(xié)會(huì)C、稅務(wù)管理D、郵政管理正確答案：D51.手工書(shū)寫(xiě)包牌使用筆頭直徑在（）的油性嘜頭筆填寫(xiě)。AA、3毫米以上B、3毫米以下C、1毫米以下D、2毫米以下正確答案：A52.1979年6月，日本海外新聞普及株式會(huì)社率先與（）簽訂了中國(guó)第一個(gè)快件代理協(xié)議。A、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司B、中國(guó)郵政速遞物流公司C、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司D、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司正確答案：D53.下列情況中，（）情況屬于無(wú)法投遞快件情況。A、出口快件無(wú)法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o(wú)法退寄件人B、進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來(lái)領(lǐng)取的快件C、出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳而無(wú)法退回寄件人的快件D、進(jìn)口快件收件人是已撤銷(xiāo)的單位，且無(wú)合法的代收單位正確答案：D54.發(fā)運(yùn)方案是指總包的（）。A、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)方案B、運(yùn)輸作業(yè)方案C、分揀作業(yè)方案D、收件作業(yè)方案正確答案：B55.以下?tīng)I(yíng)業(yè)款移交描述錯(cuò)誤的是（）。A、交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好收寄清單和營(yíng)業(yè)款B、收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單C、收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單D、款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字正確答案：C56.關(guān)于綠色包裝，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、探索開(kāi)發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備B、設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物C、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料D、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料正確答案：A57.國(guó)家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝（）。A、美觀性B、實(shí)用性C、低成本D、采購(gòu)率正確答案：B58.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除（）的購(gòu)買(mǎi)意向。A、25個(gè)人B、15個(gè)人C、20個(gè)人D、30個(gè)人正確答案：A59.以下業(yè)務(wù)員派送前對(duì)手持終端檢查描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、確保按鍵正確、靈敏B、確保電量充足C、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存D、確認(rèn)實(shí)時(shí)上傳功能有效正確答案：C60.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。A、智能快件箱使用管理制度B、臺(tái)賬管理制度C、長(zhǎng)效獎(jiǎng)懲管理制度D、專人管理制度正確答案：A61.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常性檢查，確保（）暢通。A、出口通道B、進(jìn)出口C、安全門(mén)D、消防通道正確答案：D62.廣東省的簡(jiǎn)稱為（）。A、湘B、瓊C、粵D、閩正確答案：C63.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）向社會(huì)公告，書(shū)面告知郵政管理部門(mén)，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。A、20日B、15日C、10日D、7日正確答案：C64.下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。A、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)B、大區(qū)或省際網(wǎng)C、同城或市內(nèi)網(wǎng)D、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)正確答案：A二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.（）夜間通過(guò)人行橫道遇對(duì)面來(lái)車(chē)沒(méi)有關(guān)閉遠(yuǎn)光時(shí)，應(yīng)及時(shí)減速，預(yù)防在兩車(chē)燈光的交匯處有行人正在通過(guò)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.（）總包封裝時(shí)要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時(shí)限的和趕發(fā)指定航班的快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.（）業(yè)務(wù)員收到處理人員出具的交接清單后，應(yīng)對(duì)交接快件數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.（）發(fā)生內(nèi)件品名不相符的原因主要是因?yàn)榭蛻翦e(cuò)誤填寫(xiě)運(yùn)單，快遞企業(yè)無(wú)需賠償。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.（）公民和法人的民事權(quán)利主要包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.（）在上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置到振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.（）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.（）企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)武器等物品，應(yīng)立即通知公安部門(mén)處理，疏散人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.（）在客戶單位或小區(qū)可不主動(dòng)出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.（）快遞企業(yè)必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，不得出售、對(duì)外公布、泄露客戶信息等，否則，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.（）上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼是SHA。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.（）兩輪摩托車(chē)載物寬度左右不得超出車(chē)把.m。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.（）快件總包每包（袋）重量不宜超過(guò)公斤。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.（）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)隱蔽，避免損壞。推車(chē)式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.（）智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱提供寄遞服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)禁止寄遞或者限制寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)依法處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.（）快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書(shū)寫(xiě)的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.（）入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.（）用品用具是指快件處理過(guò)程中使用的用品工具。其可分為盛裝容器、計(jì)量器具、業(yè)務(wù)用品，如總包空袋、總包包牌、封志、業(yè)務(wù)單冊(cè)等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.（）保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.（）遼寧省沈陽(yáng)市的電話區(qū)號(hào)是。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22.（）派件時(shí)如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)批注新址并將快件帶回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并移交處理人員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.（）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)委托第三方企業(yè)對(duì)快件進(jìn)行安全檢查的，可免除委托方對(duì)快件安全承擔(dān)的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.（）按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快