2024銀行上半年工作總結(jié)范文（30篇）

2024銀行上半年工作總結(jié)范文（30篇）

我于20_年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任支行客戶經(jīng)理。

工作總結(jié)范文—年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是

適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展

的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)

展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。

過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部

室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下

降和經(jīng)濟(jì)效益提高的工作思路，強(qiáng)調(diào)以人為本，以強(qiáng)化信貸管理

為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理。

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇10

20_年以來，—壽險(xiǎn)市場保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷增加，市場競爭異常激

烈，做銀保業(yè)務(wù)的壽卷公司達(dá)9家，較20_年一季度增加4家。

根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室

的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部

署，搶占先機(jī)，鞏固市場，攻堅(jiān)克難，頑強(qiáng)拼搏，新單保費(fèi)超過

了序時(shí)進(jìn)度。

上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費(fèi)43366.2

萬元，完成省公司下達(dá)全年預(yù)算目標(biāo)的76.89%；同比增長

0.9%o其中是交保費(fèi)42798萬元，同比增長1.76%；期交保費(fèi)

567.72萬元，僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的15.77%,同比負(fù)增長

38.59%,在全省排在最后一名?；仡櫳习霑?huì)工作小結(jié)如下:

一、快速啟動(dòng)了20_年一季度“開門紅”工作

為確保實(shí)現(xiàn)省公司一季度競賽目標(biāo)，_市公司制定了《—人壽

_分公司20_年一季度銀保業(yè)務(wù)競賽推動(dòng)方案》，調(diào)動(dòng)基層公司的

積極性，對一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實(shí)分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快

報(bào)，及時(shí)公布業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一

季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成。

各單位認(rèn)真落實(shí)銀保業(yè)務(wù)的銷售計(jì)劃，制訂激勵(lì)措施，全體

銀保渠道銷售人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，面對激烈的市場競爭，

不畏艱難，團(tuán)結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，

超過了序時(shí)進(jìn)度。

上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達(dá)成率

96.06%、金寨支公司88.71觥、霍邱支公亙86.86%、霍山支公司

75.12%o金安支公司、分公司理財(cái)中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目

標(biāo)達(dá)成率低于全市發(fā)展速度。

二、各層級加強(qiáng)對各渠道的公關(guān)力度，攻堅(jiān)克難，積極疏通

維護(hù)展業(yè)渠道。

面對錯(cuò)綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險(xiǎn)主體的不斷增加，市場

競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)逐步減少，給

經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關(guān)力度，進(jìn)一

步疏通維護(hù)展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成

員和相關(guān)部門，支公司經(jīng)理室成員加強(qiáng)與代理單位的聯(lián)系和溝

通，采取多種形式進(jìn)行交流，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，為銀保

業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。

三、明確職責(zé)，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)服務(wù)。

分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要

求，認(rèn)真做好本職工作，加強(qiáng)與各代理渠道相關(guān)部門的聯(lián)系，及

時(shí)協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)輔

導(dǎo)，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員

給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。

上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：

一、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)

算達(dá)成率高的單位已達(dá)到96.06%,在60%以下的有三家公司，最

低的葉集服務(wù)部僅達(dá)到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平

衡，農(nóng)行占全市建交總量的60.14%,郵政（含郵儲(chǔ)銀行）占

18.3%,建行占6.48乳中行占6.2%,工行占4.7%。

從上半年的市場份額看，到6月底，我公司的市場份額為

37.8%,比去年同期下降10.8個(gè)百分點(diǎn)，下降幅度很大。從各代

理渠道市場份額占比看，我公司的市場份額普遍下降，工行

20.8%,比去年同期下降7.3個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)行44.1%,比去年同期

下降13.1個(gè)百分點(diǎn)；中行38.4%,比去年同期下降12.9個(gè)百分

點(diǎn)；建行25.1%,比去年同期下降18.1個(gè)百分點(diǎn)；郵政34.7%,比

去年同期下降7個(gè)百分點(diǎn)。

二、銀保渠道期交保費(fèi)發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位

次，銀保期交僅完成年計(jì)劃的15.77%,而全省完成41.18%,落

后于全省平均完成率25.41個(gè)百分點(diǎn)。

上半年期交保費(fèi)567萬元，其中，柜面期交保費(fèi)148.26萬

元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司0

三、隊(duì)伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建

設(shè)，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，以

確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊(duì)伍建設(shè)非

常重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重

視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期

目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。

四、培訓(xùn)工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的理念

轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務(wù)知識(shí)更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，

造成客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，

客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競爭的需要，難以保證業(yè)務(wù)持

續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇11

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素

影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大

氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好

的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行；

（一）公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為一億

元，較年初新增一億元，增長幅度和實(shí)際增長量都排在一支行所轄

網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加列一支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第一位，新

開對公賬戶—戶。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力，為避免風(fēng)

險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款一萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)

生的風(fēng)險(xiǎn)。四級不良貸款收回一萬元，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可

比指標(biāo)中，_項(xiàng)超過一分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額_億元，

較年初增加一萬元，列一支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增

數(shù)」銀行卡有效消費(fèi)額」新增特約商戶數(shù)」電子銀行柜面替代率

個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小

二、上半年主要工作回顧

（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工

作用心性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的

戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)

在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是

建立一支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取

支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，_支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，

提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳

理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到

業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難

的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度C

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和

個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的

快速發(fā)展。.支行擁有對公客戶.余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公

司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷

服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套

辦法；

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同

時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500

萬，500萬T000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別，組

織營銷人員分頭分層營銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制

度，鎖定日均余額在一萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)

對客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略；三是增

加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排一名對公非現(xiàn)金柜員，_個(gè)現(xiàn)金

對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公超多業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手

段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息

通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營

業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約

化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力

資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力「我支行確保將每次管轄支行的

會(huì)議精神和文件資料，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)

議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁

平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，用心參與支行的各層級競聘

活動(dòng)，無不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)

立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處

于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦

法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過一

些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留

住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶

經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;

大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶

方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年

有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨

大的困難和挑戰(zhàn)°今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且

由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對我營銷工作造成必須困難。下半年我們

的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感

和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服

務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏

固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任

務(wù)。

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇12

20—上半年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，

快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。

我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)

到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最

深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手

讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的

弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地

迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的

各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及打掌握，各位同事的敬業(yè)與真

誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)

到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)

精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積

累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)

感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)

工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的

前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)

需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位

客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這

半年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工

的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技

能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打

字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的

時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就

應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，

更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)

大家庭中，用心應(yīng)對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙c在實(shí)際

工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配

合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同

事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)

造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形

產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品一一服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目

標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基

本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲

譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所

打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作

過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工

作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的

理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像

生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心

中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對

工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)

節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火

花，工作才能做到C

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不

能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在

客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶

的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客

戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)

分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的

認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；

對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交

易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)

確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記記風(fēng)險(xiǎn)，在

服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法

合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)

營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)

人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻

煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越

多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)

務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營銷工作。

20_上半年年已經(jīng)過去，在下半年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯

心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做

好以下幾點(diǎn)：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。

比爾?蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所

從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)招會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變

化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是

什么創(chuàng)造了他的財(cái)富是職責(zé)與激情！我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)

度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完美體

現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力

和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更

為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將

從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿

我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全

面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任

務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)

持要做一個(gè)“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛

在嘴邊的空話°有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)

的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)

規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多

多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，

我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)

識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行

千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講

要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)

督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制

各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情

面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地

按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安

全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將

走向它的反面。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)

新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理

想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿

我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇13

20_年上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ?/p>

進(jìn)行一個(gè)總結(jié)了。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最

為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往

任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激

烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀

行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首

先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營

銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)

的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克

服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，

更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)

的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融

規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得

到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己

份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，

主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，烝心幫助業(yè)務(wù)不太熟練

的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整

體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同

志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守

制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神

敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但

做為青年人，有時(shí)好高鷲遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣

碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由

小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理，只要

理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，

不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)

人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向

老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺

盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)

揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家

都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立'行興我榮，行衰我恥’的思想，開拓進(jìn)取，不斷

創(chuàng)新當(dāng)前

建行，中行已先后成功上市，工行用在積極做上市前的籌備

工作，在這種背景下，關(guān)于-銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡

管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的

改革增添了一些不必要的壓力，影響了一行的品牌形象。雖然-行

歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家

國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為-行的青年員工，我們要堅(jiān)定-行改

革的信心，牢固樹立‘行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的'

良好的言行服務(wù)塑造-行良好的的形象，打造一行一流的品牌。為

了-行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，

還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息

反it給后臺(tái)科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品或整合現(xiàn)有產(chǎn)品，

提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做

為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞

動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以-行的發(fā)展為

已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇14

上半年，城西支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排

部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)

模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸

制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻(xiàn)6+1”和二季度

的“星光大道”等競賽活動(dòng)，城西支行各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，

截止6月末，支行各項(xiàng)存款余額21307萬元，較年初增加2145

萬元;各項(xiàng)貸款余額11344萬元，較年初增加2527萬元，存貸比

例53%；不良貸款余額1.6萬元，較年初下降0.9萬元；辦理銀行

承兌匯票金額8849萬元；辦理貼現(xiàn)金額5507萬元;利息收入584

萬元，半年實(shí)現(xiàn)利潤377萬元，全面完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，

信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。

一、認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求，切實(shí)加強(qiáng)信

貸基礎(chǔ)工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。

半年來，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適

時(shí)分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切

實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年

各項(xiàng)經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基矗

在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理，采取的具體措

施是：

⑴嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步

對信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、

審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸

調(diào)查材料真實(shí)有效。

⑵嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體

系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制，嚴(yán)

格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

(3)扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)

經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。

(4)切實(shí)做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操

作實(shí)施細(xì)則，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)

量。

(5)對流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過程

中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)

從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有

發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。

二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實(shí)力，增

強(qiáng)發(fā)展后勁。

上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷、積

極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注

并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款，積

極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。

1、上半年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項(xiàng)

目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如中聯(lián)

巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，

把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險(xiǎn)、搶占

市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步

優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行

的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又取得了良好的

社會(huì)效益。

2、上半年，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

的發(fā)展，重點(diǎn)增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總

體風(fēng)險(xiǎn)度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨(dú)立核算的實(shí)

行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入584萬

元，超過去年全年收息水平，實(shí)現(xiàn)利潤377萬元，有效地壯大了

資金實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭

三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

步伐。

1、上半年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特

別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加

強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的

需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，

共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀

企關(guān)系c三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活

動(dòng)，通過活動(dòng)，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企

合作關(guān)系。

2、上半年，我行進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)

文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~，建立穩(wěn)固的客戶

群體，加大對個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民個(gè)人的營銷力度，選擇信用好、還

貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信

貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會(huì)文明

信用創(chuàng)建活動(dòng)，打造我行獨(dú)特的信貸營銷品牌。

三、建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦

事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)信

貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)

量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一

檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調(diào)用。對

于信貸臺(tái)帳和報(bào)表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)

報(bào)表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供信息。在搞好管理的同時(shí)，

我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服

務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲(chǔ)戶、以熱情吸引存款，始

終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的

對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展C

四、下半年工作思路

1、立足當(dāng)前，抓好各項(xiàng)階段性工作，在上半年打下的基礎(chǔ)

上，下半年全面啟動(dòng)。

下半年，我們要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對于上半

年已有意向的項(xiàng)目，下半年力爭做好、做實(shí)，例如要做好新港國

際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸

款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計(jì)工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面

開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依

據(jù)。

認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認(rèn)真學(xué)

習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)

上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，確?？陀^、公

正、準(zhǔn)確地評定企業(yè)的信用等級，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、

財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力、實(shí)行

信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，

加強(qiáng)信貸檔案完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健

全信貸業(yè)務(wù)臺(tái)賬、授信臺(tái)賬、抵質(zhì)押品臺(tái)賬和不良貸款監(jiān)管臺(tái)

賬。確立支行經(jīng)營和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始

終保持穩(wěn)定狀態(tài)。

上半年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還

有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。

一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要符制度規(guī)定全

面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節(jié)中去；

二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更

深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。

以上問題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們

將嚴(yán)格加強(qiáng)管埋，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)

導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年

各項(xiàng)工作任務(wù)。

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇15

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20年就過去一半了，

在擔(dān)任一支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，

在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不

小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20一上半年工作情況匯報(bào)如下：

一、熟悉了新的工作環(huán)境

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織

的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新

的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支

行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作

中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的

支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)

務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷—貴族白酒交易中

心、.市電力實(shí)業(yè)公司、—市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶

和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的

存款和貸款。至6月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成

全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都

有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)

和使命

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系

的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平

時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”

的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)

質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企

業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，

每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，

均代表著我行對客戶的一種想念C

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切

的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信

息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的

普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤

調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20_上半年，累計(jì)發(fā)放貸款—余

萬元，按時(shí)清收貸款_萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)

生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸

資金的安全。

三、存在的問題

在過去的半年里，雖然我在各方面取得了一定的成績，然

而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多

樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步

伐。

（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量

和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)

性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改

正。

四、今后努力地方向

在下半年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)

務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，

增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自

己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)

際工作中遇到的種.種困難。

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇16

—年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門

的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行半會(huì)工作會(huì)議精神，緊緊

圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工

作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作

穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能

力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開好

門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中

單位存款17.65億元，儲(chǔ)蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億

元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際

日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企

業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線實(shí)際日均存款0.32億

17Cc

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款

6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀

行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入

1671萬元，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬元；累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出20_萬

元，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬元，業(yè)務(wù)及

管理費(fèi)637.94萬元，累計(jì)折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加

11.51萬元，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬元；上半年?duì)I業(yè)利潤為

-338.96萬元。

二、主要工作開展情況

（一）圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過緊張籌備，于—年_月_日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在

較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)

管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了

開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參

加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，

慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會(huì)的好評，是分行在……社會(huì)各界

面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了招商銀行對社會(huì)

和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。

為確保分行開業(yè)安會(huì)運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情

況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé)，部

門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照

內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體

系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理

辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)

管理要求。

（二）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)

根據(jù)總行及各專業(yè)條線半年工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)

濟(jì)金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出—年分行總體工作

思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)

債業(yè)務(wù)營銷為主，推動(dòng)各項(xiàng)營銷工作；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中

間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)

增長的轉(zhuǎn)變；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)

本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定

位，建立遞進(jìn)式營銷模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立……分行真正的

客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)

業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)

勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目

標(biāo)，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指

導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。

（三）逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機(jī)制

一是推進(jìn)全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷

策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶

占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核

辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制，

確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過各種會(huì)議宣講全員營

銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)

際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為

中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益化，適時(shí)采取正向

激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單

向營銷意識(shí)，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資

源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良

好局面。

三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷

先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中

間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對

只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)

決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象C

（四）穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目

標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周

例會(huì)等形式，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)

度。

一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中，有省財(cái)

政廳、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國信、省農(nóng)墾、省灘涂、省

外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器、蘇寧

環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè)；既有江寧建設(shè)、江寧

交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國資等政府平臺(tái)公司，也有

維維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會(huì)、行

業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期

研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授

信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等

環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企

業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái)，同時(shí)還

儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后，分行堅(jiān)持

中小企業(yè)市場定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以

各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場為突破口，通過商會(huì)、協(xié)

會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)

務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社

區(qū)營銷為重點(diǎn)，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng)。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握SIIIBOR利率上漲預(yù)期，

累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn);

開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶

多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制

開拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動(dòng)。上半年，在總行的支持下，分行在

較短時(shí)間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門

批準(zhǔn)，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織

和帶頭營銷。

（五）初步構(gòu)建風(fēng)卷與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)

控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評審委員會(huì)、經(jīng)營預(yù)算管理委員會(huì)、

資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管

理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管

理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理

體系，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的管理c風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作

風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨

柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險(xiǎn)

管理。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。上半生，分行按“急用先

行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建

設(shè)進(jìn)度，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制

定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動(dòng)流程操作合規(guī)管理，在分

行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風(fēng)險(xiǎn)全流程管理。在貸前調(diào)查與申報(bào)、獨(dú)立授信審

查、獨(dú)立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)與操

作風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

（六）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識(shí)

1、是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分行在各條線開展形式多樣的教育培

訓(xùn)工作。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假

技能培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能，柜面人員全部通過了人行人

民幣反假上崗資格考試。運(yùn)營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動(dòng)，有

步驟對一線臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，定期開展業(yè)

務(wù)差錯(cuò)分析，對發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析。零售部會(huì)同營

業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開展理財(cái)基本知識(shí)講座，學(xué)

習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵°分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的

業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查、

合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，學(xué)

習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根

據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識(shí)，傳授消

防工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高員工安防意識(shí)。開好戶”的工作目標(biāo)，

不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范

圍。貫徹前臺(tái)為客戶服務(wù)、中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)

的指導(dǎo)方針，在……市場樹立良好的服務(wù)形象。

2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進(jìn)各類人才，進(jìn)一步提高

關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動(dòng)性，完善營銷措

施，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵(lì)機(jī)制和費(fèi)用配置方面，不斷跟蹤了解

同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類

支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客

戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)信貸

資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款

中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R

入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生

存款穩(wěn)定性。

4、有針對性的開展各類營銷計(jì)劃°推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度，結(jié)

合本地市場具體情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭取吸收上市公司、

擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資

金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動(dòng)競賽活動(dòng)，通過增

加代理業(yè)務(wù)品種，提高個(gè)人存款穩(wěn)定性。

5、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目，

公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動(dòng)配合，有針對性地提出服務(wù)方案，提高

儲(chǔ)蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的

聯(lián)動(dòng)發(fā)展。繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開小企業(yè)和

零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇17

20__對于我來說，上半年是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服困難、發(fā)展業(yè)

務(wù)、快速健康成長的六個(gè)月，對事業(yè)的塑造大有裨益。我從事發(fā)

工資已經(jīng)整整一年了。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，我學(xué)到了很多商

業(yè)知識(shí)和做人的道理，從中經(jīng)歷了最深刻的喜怒哀樂。領(lǐng)導(dǎo)可以

充分信任我工作的方方面面，大膽讓我施展才華，從中我得到了

很好的鍛煉。反營銷是我的軟肋，但領(lǐng)導(dǎo)還是給了我充分的鼓

勵(lì)，讓我更有信心面對困難，讓我更有針對性地學(xué)習(xí)、提高、不

斷進(jìn)步。

工作條件總結(jié)如下：

首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主動(dòng)地學(xué)習(xí)招商

銀行的操作流程和系統(tǒng)文檔，并及時(shí)掌握。同事的敬業(yè)和真誠總

是感染著我。工作期間能夠虛心請教同事，學(xué)到了很多書本以外

的專業(yè)知識(shí)和技能，深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性。

同時(shí)也為自己以后的成長積累了很多財(cái)富。在工作方面，我有很

強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。我能努力工作，不挑三揀四，認(rèn)真執(zhí)行

領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作和任務(wù)。在日常工作中，我總是關(guān)注市場

動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究了

解客戶的業(yè)務(wù)需求，努力滿足每一個(gè)客戶，通過自己的努力維護(hù)

好每一個(gè)客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人是可以全身心地投入到訓(xùn)練自己

的。在過去的半年里，我一直處于良好的工作狀態(tài)，嚴(yán)格按照一

名合格的招商銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，立足本職工作，專注于

業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。

就我個(gè)人而言，數(shù)錢的技術(shù)已經(jīng)超標(biāo)，但是和技術(shù)嫻熟的同

事相比，還有很長的路要走。所以我用每一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間去實(shí)踐，

因?yàn)槲颐靼鬃鳛閮?chǔ)蓄崗位的一線員工，要加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，

才能在工作中得心應(yīng)手，為客戶帶來方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常工作生活中，能及時(shí)融入招商銀行這個(gè)大家

庭，用心處理工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。在實(shí)際工作中，無論

從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事的配合，因?yàn)橐坏嗡?/p>

能在海里生存。只有不同的部門和同事相互溝通，相互合作，團(tuán)

結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多非凡的成就。

第四，服務(wù)。銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，不僅銷售自己的有形產(chǎn)

品，也銷售自己的無形產(chǎn)品一一服務(wù)。銀行的各種業(yè)務(wù)目標(biāo)需要

通過帶來高質(zhì)量的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。因此，服務(wù)是銀行最基本的問

題。做好銀行服務(wù)，保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)

構(gòu)的法定義務(wù)，也是培養(yǎng)客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合

競爭實(shí)力的需要。

每天都被同事的笑容感染，被他們的熱情感動(dòng)。招商銀行的

服務(wù)體現(xiàn)了“客戶至上”的埋念。在招商銀行工作期間，我逐漸

認(rèn)識(shí)到“以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，是銀行服

務(wù)的宗旨，是激烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與客戶共贏的

現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶爾的插曲，客戶輕輕說一聲“謝

謝”，點(diǎn)燃了他們心中的激情；客戶需要的是莫名其妙的抱怨時(shí)

耐心的解釋。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我認(rèn)真對待工

作，努力做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精。激情和耐心相輔相成，

才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。

一方面，“深入人心”要求我們在心中牢固樹立服務(wù)意識(shí)，

而不是被動(dòng)地、機(jī)械地與客戶打交道，我們應(yīng)該始終把客戶放在

心中，始終從客戶的角度思考自己的表現(xiàn)c也要求我們及時(shí)準(zhǔn)確

地把握客戶真正的內(nèi)心需求，能夠?yàn)榭蛻粝胍裁炊鵁?。不?/p>

的客戶需要不同的心理，要深入挖掘，動(dòng)態(tài)跟蹤。我們必須區(qū)分

客戶和細(xì)分市場：普通客戶的正規(guī)服務(wù)改進(jìn)可能會(huì)得到他們的極

大認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的問候，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌語言；對

于VIP客人，要多想想如何縮短他們的等待時(shí)間，節(jié)約交易成

本，提供個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)。除了為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、

到位的服務(wù)外，還需要刺激客戶需求。

在時(shí)刻牢記客戶的同時(shí)，我們不應(yīng)該忘記風(fēng)險(xiǎn)。在服務(wù)過程

中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)過程和手段必須符合法律法規(guī)，

防止過度服務(wù)。

最后說說我的缺點(diǎn)：因?yàn)楣ぷ飨拗坪蛡€(gè)人因素，反營銷是我

的弱點(diǎn)之一。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧

有所提高。俗話說：不要怕麻煩，只是因?yàn)闆]人找麻煩。麻煩越

多，朋友越多。你的朋友越多，你發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)就越多。所以

在以后的日子里，我會(huì)認(rèn)真練習(xí)自己的營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)

展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常的營銷工作。

20—上半年過去了。下半年，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，

虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力。在今后的工作中，我還應(yīng)該盡力做到以下

幾點(diǎn)：

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇18

我在銀行已經(jīng)工作了大概八個(gè)多月的時(shí)間了，這段時(shí)間由于

我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因?yàn)?/p>

不想因?yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)不熟練從而誤導(dǎo)其他人，因此今年上半

年我主要是從事一個(gè)類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實(shí)

最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看，這樣我才能夠有著一個(gè)

質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié)。

一、上半年的工作內(nèi)容

我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以

及辦理情況，其實(shí)除了我以外還有兩個(gè)員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不

過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況

下想要將自身的理論知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)一些，實(shí)際上經(jīng)理對我勤于

學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。

當(dāng)我看見有客戶進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我會(huì)起到一

個(gè)向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，如果有什么不明

白的地方我會(huì)逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時(shí)

間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時(shí)間，不

過遇上自己解決不了的問題我還是會(huì)不得不麻煩經(jīng)理。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的

居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖?，?/p>

不過因?yàn)楣ぷ餍枨蟮木壒?，因此大多?shù)的時(shí)間還是使用普通話，

主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時(shí)間，另外在來我行辦理

業(yè)務(wù)的客戶比較多的時(shí)候，我也會(huì)協(xié)助安保人員維護(hù)好現(xiàn)場的秩

序，最后我因?yàn)楸憩F(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式

的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會(huì)最終評定出來。

三、上半年工作中的不足

其實(shí)我是屬于那種理論尚可、實(shí)踐不足的人，也就是說我平

時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實(shí)際上在為人講解的過程中聲音

比較小，一旦人比較多的時(shí)候我甚至?xí)械接行┗艁y，實(shí)際上我

覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會(huì)影響

到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈

怠了不少，應(yīng)該要重點(diǎn)注意這些方面的問題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好

下半年的工作計(jì)劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步

伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐

煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個(gè)不好的印象，不過我目

前扎實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇19

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)兩減三增四降的特點(diǎn)，

即：

貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，

較年初減少16058萬元，下降10.4%。

人均存款增加。6月末各項(xiàng)存款余額23859萬元，人均存款

286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

利潤總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)

賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3機(jī)

不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460

萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。

收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%,同比下降

1.4%,低于省分行目標(biāo)值5.97%。

資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,同比下降

0.24個(gè)百分點(diǎn)。

貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計(jì)投放各類貸款30408

萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

二、主要工作及成效

（一）明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營銷。

1、立足項(xiàng)目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。

2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。

3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)C

一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛

鉤，會(huì)寧縣支行上半年?duì)I銷財(cái)政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。

二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，景泰

縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部

在去年?duì)I銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今

年再次營銷500萬元。

20_年銀行上半年工作總結(jié)20_年金行上半年工作總結(jié)

（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。

為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，我行將20—年確定為全市農(nóng)

發(fā)行信貸業(yè)務(wù)整頓規(guī)范年，從檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、

處置、期限管理等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努

力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款三查

自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開展全行性信貸檢查

4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部

整改到位。

三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐

筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、320__萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、

全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cm20_

系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個(gè)°

五是全力清收不良貸款。通過及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任

務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不

良貸款812萬元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%,在6

月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占

比下降了0.19個(gè)百分點(diǎn)。

七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持

中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定

貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫存監(jiān)管，加大促銷

力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸

行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7

月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實(shí)現(xiàn)9594萬元貸款和6237

萬公斤庫存雙結(jié)零。

2024銀行上半年工作總結(jié)范文篇20

一年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省金融工作會(huì)議精

神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目

標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場拓展

力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革，促使

上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效

益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬

元，比上年末增加60427萬元，增長16、9%,完成省行下達(dá)年

增長計(jì)劃104%；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529

萬美元，完成年增長計(jì)劃106%；人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬

元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實(shí)際增投12181萬元，完成

全年增投計(jì)劃的122%,剝離后，不良貸款比年初下降11.9個(gè)百

分點(diǎn)；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計(jì)劃的

137%,實(shí)際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

一、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場，促進(jìn)存款穩(wěn)

步增長。

上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市

火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取

有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。

首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行

上下提高認(rèn)識(shí)，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系

統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加

大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有

利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首

季各項(xiàng)存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)

性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款「如各行抓住首季學(xué)

生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)

絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)等。

至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵(lì)

機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完

善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，

有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年

—、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)全

行的存款工作。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積

極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共

接收中國銀行_、—支行人民幣存款23640、5萬元，港幣存款

1948、8萬元，美元存款57、5萬元；代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金

4899萬元，完成需兌付總額的58、8%o由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)

備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行—屬下部

分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利

開展，從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場，促進(jìn)各

項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬元，

比年初凈增60427萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?4、

84%,存量市場占有率28、83%,比年初提高1、83個(gè)百分點(diǎn)，

暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

二、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投

放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客

戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí)，把做好不良貸款剝離作

為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化

信貸投放作為效益的增長點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)

化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工

作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合—實(shí)際，制

訂了《—不良貸款分帳經(jīng)營分步實(shí)施意見》，為不良資產(chǎn)剝離

工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對存在剝

離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、

歷史遺留問題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各

支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上

傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精

神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況

下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性

成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元，

利息6237萬元，超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元，為我行甩掉包

袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市

場，實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹總初全市農(nóng)行支行黨委

書記、行長擴(kuò)大會(huì)議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有

效投放”為中心，堅(jiān)持“三個(gè)有利于"原則，繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”

發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上，對

推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評

選、確定53戶市級重點(diǎn)企業(yè)作為—年信貸重點(diǎn)支持對象，上半

年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增

貸款的53、8%,承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的

82、77%o同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新

投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87、

2%,利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。

全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時(shí)，堅(jiān)持

“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合

起來，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營業(yè)單

位，到崗到人，將清收實(shí)績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定

的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期

增加1631萬元。

三、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。

一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃。年初按照省行部署，以效

益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對各支行（部）、業(yè)務(wù)部門的

經(jīng)營信息進(jìn)行采集，編制了《—年―綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃》，分

解下達(dá)了各支行（部）的經(jīng)營任務(wù)，按季對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)

測，對計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過分類指導(dǎo)和有效控

制，促使全行經(jīng)營計(jì)劃有效開展，提高了經(jīng)營管理水平。二是合

理擺布資金，提高資金營運(yùn)收益。針對上半年本外幣存款大幅度

上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對資金的統(tǒng)籌

安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省

行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣

193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281

萬元。三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好剝離不良貸款的資金清

算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至