數(shù)字化城管考核評分標準

附件2數(shù)字化城管考核評分標準（市職能部門<單位>）類別考核項目考核內容分值計分方法月度考核常規(guī)案件常規(guī)案件的按時結案率60（常規(guī)案件按時結案數(shù)/常規(guī)案件應結案數(shù)）×100%×60督辦案件督辦案件及時完成數(shù)10每月未及時完成一件，扣0.2分，扣完為止。群眾舉報案件群眾各渠道舉報案件的按時結案率7（群眾舉報案件按時結案數(shù)/群眾舉報案件應結案數(shù)）×100%×7重復案件重復案件發(fā)生率10重復案件率低于2%（含2%）的，不扣分；重復案件率在2%-6%（含6%）之間的，每增加1個百分點，相應扣1分；重復案件率高于6%的，每增加1個百分點，扣1.5分，扣完為止。返工案件返工案件發(fā)生率5返工率低于4.5%（含4.5%），不扣分；返工率高于4.5%的，每增加0.1個百分點，相應扣1分，扣完為止。延期案件延期案件發(fā)生率5延期率低于2.5%（含2.5%），不扣分；延期率高于2.5%的，每增加0.1個百分點，相應扣1分，扣完為止。推諉案件推諉案件發(fā)生次數(shù)3未發(fā)生推諉案件的，不扣分；經查實，每發(fā)生1次，扣0.5分，扣完為止。年度考核全年案件處置績效（95分）95月度考核平均分×95%綜合評價（1分）根據全年城市管理綜合績效、處置數(shù)字城管案件的質態(tài)、推進城市管理重點項目、完成市污染防治平臺案件質效、運用創(chuàng)新方法處置疑難案件且獲得市級以上認可等情況進行綜合評價1綜合評價群眾滿意度（1分）群眾舉報案件處置情況有效回訪評價1滿意率高于80%（含80%），得1分；滿意率低于80%，不得分完成重大或緊急城市管理任務（2分）各職能部門（單位）重大或緊急城市管理任務完成率2該職能部門（單位）完成重大或緊急城市管理任務數(shù)/該職能部門（單位）應完成重大或緊急城市管理任務數(shù)×100%×2按時結案率環(huán)比（1分）兩個相鄰年度常規(guī)案件按時結案率環(huán)比0.5按時結案率為100%的，得0.5分；按時結案率每上升0.1%，得0.1分，加滿為止兩個相鄰年度群眾舉報案件按時結案率環(huán)比0.5按時結案率為100%的，得0.5分；按時結案率每上升0.1%，得0.1分，加滿為止備注：1、督辦案件：下列情形列為督辦案件（1）領導批示的城市管理問題；（2）紀檢部門督辦的城市管理問題；（3）上級部門批轉的城市管理問題；（4）媒體高度關注的城市管理問題；（5）對市容環(huán)境影響較大或造成重大影響的城市管理問題；（6）在重大整治和重大活動保障中未在規(guī)定時間內處置完畢的案件；（7）其他需要列入督辦的案件。2、重復案件：同時符合下列情形，自動計為重復案件。（1）范圍認定：在考核周期內，相似小類案件在同一地點發(fā)生；（2）次數(shù)認定：在考核周期內，主要路段、重點區(qū)域2次以上（含2次）發(fā)生的，次干道3次以上（含3次）發(fā)生的，背街小巷4次以上（含4次）發(fā)生的。部件類、非法小廣告類案件不納入重復案件考核。重復案件率=（重復案件數(shù)/應處置數(shù)）×100%。3、返工案件：返工案件率=（返工案件數(shù)/應結案數(shù)）×100%。4、延期案件：延期案件率=（延期數(shù)/應處置數(shù)）×100%。施工周期較長的工程性延期案件不計入延期案件考核，具體包括：（1）事件類：市容環(huán)境中的道路破損、河道保潔，施工管理中的違章挖掘，突發(fā)事件中的路面塌陷、道路積水、污水管漫溢、水上遇險搜救，公用設施中的沿河風光帶設施管理，房屋建筑中的危久房屋成片改造、文物保護工程，其他中的違法用地等小類。（2）部件類：公用設施中的沿河景觀建筑、市區(qū)防洪閘站、沿河欄桿，交通設施中的公交站亭、出租車站牌、跨河橋、交通標志牌、交通信號燈、交通信號設施、公交站牌、道路路牙、緩沖墊、公交站臺、交通控制箱，園