2024年度物業(yè)服務(wù)合同改進(jìn)協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同改進(jìn)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1背景說(shuō)明1.2目的闡述2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)6.1物業(yè)公司職責(zé)6.2物業(yè)公司義務(wù)7.業(yè)主義務(wù)與責(zé)任7.1業(yè)主義務(wù)7.2業(yè)主責(zé)任8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果12.合同的生效、無(wú)效與解除12.1合同生效條件12.2合同無(wú)效條件12.3合同解除條件13.其他條款13.1雙方共同認(rèn)可的條款13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他條款14.附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說(shuō)明：鑒于甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)公司）于2023年簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》，在雙方的共同努力下，物業(yè)管理與服務(wù)總體良好，但亦存在一些問(wèn)題和不足。為持續(xù)提升物業(yè)管理與服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就原合同內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)成一致，簽訂本改進(jìn)協(xié)議。1.2目的闡述：本協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，改進(jìn)和優(yōu)化物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和提升，為甲方提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查等。（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)、更新等工作；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔：包括公共區(qū)域、道路、綠化帶等的清掃、清潔工作；（3）綠化養(yǎng)護(hù)：包括小區(qū)綠化植物的修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治、澆水等工作；（4）公共秩序維護(hù)：包括小區(qū)門(mén)禁管理、車(chē)輛管理、消防安全管理、安全防范等工作；（5）消防安全管理：包括消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，消防安全宣傳教育等工作；（6）物業(yè)檔案管理：包括業(yè)主檔案、物業(yè)檔案、設(shè)備檔案等的管理工作；（7）業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查：定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，了解業(yè)主需求和意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1起始日期：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2結(jié)束日期：本協(xié)議約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自起始日期起計(jì)算。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)根據(jù)合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方的合理期望。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，無(wú)重大安全隱患，維護(hù)及時(shí)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔：公共區(qū)域保持清潔，垃圾及時(shí)清理，綠化帶無(wú)雜草雜物，道路無(wú)污漬；（3）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化植物生長(zhǎng)良好，修剪整齊，病蟲(chóng)害得到有效防治；（4）公共秩序維護(hù)：小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，車(chē)輛停放有序，消防安全管理到位，無(wú)重大治安事件；（5）消防安全管理：消防設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)，消防通道暢通，消防安全宣傳教育全面覆蓋；（6）物業(yè)檔案管理：檔案資料齊全、準(zhǔn)確、及時(shí)更新，便于查詢(xún)；（7）業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查：滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果達(dá)標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元/月·戶(hù)，按季度支付。5.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等因素，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方案應(yīng)提前一個(gè)月征求甲方意見(jiàn)，并經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。第六條物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)6.1物業(yè)公司職責(zé)：（1）按照合同約定，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方需求；（2）建立健全物業(yè)管理制度，提升物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平；（3）定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查；（4）及時(shí)處理甲方的投訴和反饋，確保甲方權(quán)益。6.2物業(yè)公司義務(wù)：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，保障甲方合法權(quán)益；（2）加強(qiáng)物業(yè)管理，確保小區(qū)的安全、環(huán)境、設(shè)施等方面的良好狀態(tài)；（3）尊重甲方，保密甲方的個(gè)人信息和隱私；（4）如乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約：（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失等；（2）物業(yè)公司違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）物業(yè)公司未按照約定時(shí)間、方式支付費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金，遲延履行金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。8.2業(yè)主違約：（1）甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付款項(xiàng)的____%；（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更：（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂；（2）合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止：（1）本合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的，合同自行終止；（2）如一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同；（3）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備等。第十一條其他條款11.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，保障甲方的合法權(quán)益。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。11.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條附件12.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表第十三條合同簽訂日期本合同于____年____月____日由甲乙雙方簽字（或蓋章）生效。第十四條合同的有效范圍本合同自簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力，直至合同終止。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)雙方同意，參與物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的一方或多方。第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)等。15.2第三方職責(zé)：第三方根據(jù)本合同的約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行特定的職責(zé)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)評(píng)估、爭(zhēng)議調(diào)解、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)等。15.3第三方權(quán)利：第三方在履行合同約定的職責(zé)時(shí)，享有必要的查閱、復(fù)制甲方和乙方相關(guān)資料的權(quán)利，以及根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬的權(quán)利。15.4第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)或報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)。第十六條第三方介入后的額外條款及說(shuō)明16.1甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的履行工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。16.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方違約行為，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方采取措施解決問(wèn)題。16.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于評(píng)估費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)等，按照合同約定由甲乙雙方承擔(dān)。如無(wú)約定，由違約方承擔(dān)。16.5甲乙雙方對(duì)第三方的工作成果有異議的，應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本合同第九條的爭(zhēng)議解決方式處理。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方賠償責(zé)任限額：根據(jù)合同約定，第三方對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任限額為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元。17.3如第三方的工作成果導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，且第三方無(wú)故意或重大過(guò)失的，甲方或乙方不得要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。17.4第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任，不超過(guò)其從甲乙雙方獲得的報(bào)酬總額。第十八條第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方根據(jù)本合同相互之間的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。18.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲方、乙方的不當(dāng)影響。18.3第三方對(duì)甲方或乙方的任何承諾、保證，不視為對(duì)另一方的承諾、保證。第十九條第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件：本合同約定的第三方職責(zé)履行完畢，或者甲乙雙方另有約定的其他終止條件。19.2第三方介入終止后的義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助辦理相關(guān)交接手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備等。19.3第三方介入終止后的責(zé)任：第三方在終止前已產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任，按照本合同約定或甲乙雙方的約定承擔(dān)。第二十條其他相關(guān)修正20.1本合同的修正，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。20.2本合同的修正條款與原合同條款具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查等。附件2：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式、費(fèi)用支付周期等。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等，以及第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系。附件5：物業(yè)服務(wù)評(píng)估報(bào)告第三方根據(jù)物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行的評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容的履行情況、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估結(jié)果等。附件6：爭(zhēng)議調(diào)解報(bào)告第三方根據(jù)爭(zhēng)議調(diào)解情況形成的報(bào)告，包括調(diào)解過(guò)程、調(diào)解結(jié)果等。附件7：專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)報(bào)告第三方根據(jù)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)情況形成的報(bào)告，包括咨詢(xún)內(nèi)容、咨詢(xún)意見(jiàn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；2.物業(yè)公司違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失；3.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間、方式支付費(fèi)用；4.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用；5.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失；6.第三方未按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；7.第三方提供的服務(wù)或報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性存在問(wèn)題。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失等；2.甲方違約：應(yīng)支付滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付款項(xiàng)的百分比；3.第三方違約：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償責(zé)任限額為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元。示例說(shuō)明：1.若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；2.若甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；3.若第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，提供的評(píng)估報(bào)告不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方、乙方產(chǎn)生誤解，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同改進(jìn)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與性質(zhì)1.2乙方名稱(chēng)與性質(zhì)1.3協(xié)議適用范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與周期2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條費(fèi)用與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條管理與維護(hù)4.1物業(yè)設(shè)施管理4.2物業(yè)管理維護(hù)4.3緊急情況處理第五條保險(xiǎn)與責(zé)任5.1物業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任5.2乙方責(zé)任范圍5.3第三方責(zé)任處理第六條合同期限與續(xù)約6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)約條件第七條違約責(zé)任與處罰7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約處罰措施第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除的程序第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式10.3通知生效時(shí)間第十一條協(xié)助與配合11.1雙方協(xié)助事項(xiàng)11.2信息共享與保密11.3合作溝通機(jī)制第十二條附則與附件12.1附則內(nèi)容12.2附件列表12.3附件效力第十三條其他約定13.1特殊事項(xiàng)約定13.2雙方商定事項(xiàng)13.3補(bǔ)充協(xié)議第十四條簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效條件14.3合同份數(shù)與保存第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與性質(zhì)甲方全稱(chēng)為“×××物業(yè)管理有限公司”，是一家根據(jù)中華人民共和國(guó)法律合法成立的有限責(zé)任公司，具備相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。1.2乙方名稱(chēng)與性質(zhì)乙方全稱(chēng)為“×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”，是根據(jù)中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，由×××小區(qū)業(yè)主依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主自我管理組織。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方作為物業(yè)服務(wù)提供商，乙方作為物業(yè)所有權(quán)人代表，就×××小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理事項(xiàng)所達(dá)成的協(xié)議。本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；（3）公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)共用部位的維修保養(yǎng)；（5）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。2.2服務(wù)時(shí)間與周期甲方應(yīng)按照乙方制定的物業(yè)服務(wù)時(shí)間規(guī)定開(kāi)展服務(wù)，確保服務(wù)時(shí)間符合小區(qū)居民的生活需求。服務(wù)周期為一年，自×××年×月×日開(kāi)始，至×××年×月×日結(jié)束。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及乙方提出的具體服務(wù)質(zhì)量要求，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，并根據(jù)乙方的合理意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。第三條費(fèi)用與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣×××元/月·平方米，總面積為×××平方米，總費(fèi)用為×××元/月。3.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開(kāi)始前一個(gè)月內(nèi)，將當(dāng)期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶(hù)信息為甲方提供的銀行賬戶(hù)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。調(diào)整機(jī)制由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。第四條管理與維護(hù)4.1物業(yè)設(shè)施管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。對(duì)于設(shè)施的維修和更換，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照乙方的要求進(jìn)行。4.2物業(yè)管理維護(hù)4.3緊急情況處理如遇緊急情況，如自然災(zāi)害、事故等，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知乙方。甲方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。第五條保險(xiǎn)與責(zé)任5.1物業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)為其提供的物業(yè)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施保險(xiǎn)、公共責(zé)任保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.2乙方責(zé)任范圍乙方應(yīng)對(duì)其所有家庭成員或使用人的行為負(fù)責(zé)，如因乙方或其家庭成員或使用人的行為導(dǎo)致物業(yè)損失或第三方損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3第三方責(zé)任處理如因第三方行為導(dǎo)致物業(yè)損失或損害的，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。如甲方未按約定履行協(xié)助義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條合同期限與續(xù)約6.1合同起始日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為×××年。6.2合同終止日期本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則自動(dòng)終止。6.3合同續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同有效期屆滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)，簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，并明確約定續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會(huì)。8.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件任何一方如欲變更本協(xié)議的任何條款，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方在履行了通知義務(wù)后，對(duì)方未能在一個(gè)月內(nèi)糾正違約行為；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除。9.3變更與解除的程序合同的變更或解除應(yīng)通過(guò)書(shū)面協(xié)議進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。協(xié)議生效后，本協(xié)議的相關(guān)條款即按變更或解除后的內(nèi)容執(zhí)行。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知。通知可以通過(guò)郵寄、電子郵件或直接送達(dá)等方式進(jìn)行。10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲乙雙方的送達(dá)地址及聯(lián)系方式如下：甲方：×××物業(yè)管理有限公司地址：×××街道×××號(hào)聯(lián)系方式：×××乙方：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)地址：×××小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系方式：×××10.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送之日起三個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。如任何一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前五個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。第十一條協(xié)助與配合11.1雙方協(xié)助事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)服務(wù)的進(jìn)展和情況，乙方對(duì)甲方的報(bào)告應(yīng)給予必要的關(guān)注和反饋。11.2信息共享與保密甲乙雙方應(yīng)共享與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的信息，但對(duì)于商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，雙方應(yīng)對(duì)相關(guān)信息予以保密。11.3合作溝通機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，通過(guò)例會(huì)、報(bào)告、交流等形式，及時(shí)溝通物業(yè)管理和服務(wù)中的問(wèn)題，共同協(xié)商解決。第十二條附則與附件12.1附則內(nèi)容本協(xié)議的附則包括對(duì)一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的解釋、名詞定義等，對(duì)協(xié)議的完整理解和執(zhí)行具有輔助作用。12.2附件列表本協(xié)議的附件包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單；（4）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體說(shuō)明。12.3附件效力附件與本協(xié)議具有同等效力，甲乙雙方應(yīng)按照附件的規(guī)定執(zhí)行。第十三條其他約定13.1特殊事項(xiàng)約定甲乙雙方對(duì)于本協(xié)議未涉及的特殊事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。13.2雙方商定事項(xiàng)甲乙雙方對(duì)于協(xié)議的修改、補(bǔ)充和終止，應(yīng)通過(guò)協(xié)商一致后簽訂書(shū)面協(xié)議。13.3補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確約定補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容、效力及其與其他協(xié)議的關(guān)系。第十四條簽署與生效14.1合同簽署日期本協(xié)議由甲乙雙方于××××年××月××日簽署。14.2合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同份數(shù)與保存本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。剩余份數(shù)用于履行過(guò)程中的備案和記錄。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方等，甲乙雙方特此約定如下第三方介入條款。第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無(wú)直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方類(lèi)型第三方包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方、咨詢(xún)方等，在履行本合同過(guò)程中提供協(xié)助或服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入條件當(dāng)甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，或者需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)支持時(shí)，可協(xié)商決定引入第三方。2.2第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.3第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致決定引入第三方；（2）甲乙雙方共同選擇第三方；（3）甲乙雙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（4）第三方按照約定提供服務(wù)，甲乙雙方履行協(xié)助義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、效果和安全性負(fù)責(zé)。3.2第三方責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任，但不超過(guò)甲乙雙方因履行本合同而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍；（2）第三方賠償責(zé)任限額為其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的×倍，但不超過(guò)人民幣×××元；（3）第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償限額不超過(guò)人民幣×××元。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的權(quán)益，保護(hù)乙方的秘密，并按照乙方的要求提供服務(wù)。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，其提供的服務(wù)不應(yīng)影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更如因特殊情況需要變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.2第三方解除如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或者嚴(yán)重違反約定，甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的協(xié)議。5.3變更與解除的程序第三方變更或解除的程序應(yīng)遵循本合同第十條的規(guī)定。第六條第三方介入的費(fèi)用與支付6.1第三方費(fèi)用的確定第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確。6.2第三方費(fèi)用的支付甲乙雙方應(yīng)按照書(shū)面協(xié)議的約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。支付方式、時(shí)間及責(zé)任由甲乙雙方與第三方約定。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.2第三方爭(zhēng)議與本合同關(guān)系第三方爭(zhēng)議不影響甲乙雙方之間合同的履行。第八條第三方介入的附則8.1補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等效力。8.2附件效力第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議及其附件，均應(yīng)視為本合同的一部分，具有同等法律效力。第九條第三方介入的簽署與生效9.1第三方協(xié)議簽署第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署。9.2第三方協(xié)議生效第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議自簽署之日起生效。9.3第三方協(xié)議份數(shù)與保存第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，第三方持貳份，具有同等法律效力。剩余份數(shù)用于履行過(guò)程中的備案和記錄。本部分關(guān)于第三方介入的修正，旨在明確第三方的概念、責(zé)任限額、介入程序以及甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系。通過(guò)詳細(xì)界定第三方的權(quán)益和義務(wù)，有利于保護(hù)甲乙雙方的利益，確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列明甲方提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列明物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等。5.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除協(xié)議：詳細(xì)列明合同變更與解除的條件、程序、責(zé)任等。6.物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決協(xié)議：詳細(xì)列明爭(zhēng)議解決的方式、程序、責(zé)任等。7.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任協(xié)議：詳細(xì)列明違約行為的界定、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約處罰措施等。8.物業(yè)服務(wù)合同的保險(xiǎn)條款：詳細(xì)列明甲方購(gòu)買(mǎi)的物業(yè)保險(xiǎn)的種類(lèi)、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額等。9.物業(yè)服務(wù)合同的保密條款：詳細(xì)列明甲乙雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的保密義務(wù)。10.物業(yè)服務(wù)合同的附則：詳細(xì)列明本合同的生效條件、合同份數(shù)、文本語(yǔ)言等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或者提供的物業(yè)服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方未能按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。3.甲方未能按照約定進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或者運(yùn)行不正常，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。4.乙方未能按照約定提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行物業(yè)服務(wù)，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的損失。5.甲方未能按照約定進(jìn)行物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化，導(dǎo)致環(huán)境惡劣，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償乙方因此遭受的損失。6.乙方未能按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，導(dǎo)致信息泄露，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的損失。7.甲方未能按照約定進(jìn)行緊急情況處理，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償乙方因此遭受的損失。8.乙方未能按照約定履行合同的其他義務(wù)，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同改進(jìn)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容改進(jìn)2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升2.1.1保潔服務(wù)改進(jìn)2.1.2安保服務(wù)改進(jìn)2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)改進(jìn)2.2客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)改進(jìn)2.2.1投訴處理時(shí)效改進(jìn)2.2.2客戶(hù)服務(wù)渠道改進(jìn)2.2.3業(yè)主互動(dòng)活動(dòng)改進(jìn)3.費(fèi)用調(diào)整3.1物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整3.1.1費(fèi)用調(diào)整原則3.1.2費(fèi)用調(diào)整程序3.2公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)?.2.1公共能耗費(fèi)用定義3.2.2公共能耗費(fèi)用分?jǐn)偡绞?.物業(yè)服務(wù)人員管理4.1人員培訓(xùn)4.1.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.2培訓(xùn)頻次4.2人員考核4.2.1考核標(biāo)準(zhǔn)4.2.2考核程序5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備升級(jí)5.1設(shè)施設(shè)備升級(jí)計(jì)劃5.1.1升級(jí)項(xiàng)目5.1.2升級(jí)時(shí)間表5.2設(shè)施設(shè)備升級(jí)資金來(lái)源6.安全管理改進(jìn)6.1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6.1.1評(píng)估周期6.1.2評(píng)估內(nèi)容6.2應(yīng)急預(yù)案制定與演練6.2.1應(yīng)急預(yù)案制定6.2.2應(yīng)急預(yù)案演練7.環(huán)境保護(hù)與綠化7.1環(huán)保措施實(shí)施7.1.1垃圾分類(lèi)7.1.2節(jié)能減排7.2綠化工作改進(jìn)7.2.1綠化規(guī)劃7.2.2綠化養(yǎng)護(hù)8.鄰里關(guān)系和諧促進(jìn)8.1鄰里活動(dòng)組織8.1.1活動(dòng)類(lèi)型8.1.2活動(dòng)組織方式8.2社區(qū)文化建設(shè)8.2.1文化建設(shè)內(nèi)容8.2.2文化建設(shè)推廣9.技術(shù)支持與創(chuàng)新9.1信息化管理平臺(tái)建設(shè)9.1.1平臺(tái)功能9.1.2平臺(tái)使用培訓(xùn)9.2智能服務(wù)引入9.2.1智能服務(wù)內(nèi)容9.2.2智能服務(wù)實(shí)施計(jì)劃10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律11.違約責(zé)任11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件13.其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2第三方權(quán)利和義務(wù)14.附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容改進(jìn)詳細(xì)方案14.2費(fèi)用調(diào)整明細(xì)表14.3設(shè)施設(shè)備升級(jí)計(jì)劃書(shū)14.4安全管理改進(jìn)具體措施第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱(chēng)）乙方：（業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年全年。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升、費(fèi)用調(diào)整、物業(yè)服務(wù)人員管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備升級(jí)、安全管理改進(jìn)、環(huán)境保護(hù)與綠化、鄰里關(guān)系和諧促進(jìn)、技術(shù)支持與創(chuàng)新等方面。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容改進(jìn)2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升2.1.1保潔服務(wù)改進(jìn)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行日常保潔，確保公共區(qū)域干凈整潔。保潔服務(wù)時(shí)間為每天早上7點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，特殊情況需臨時(shí)調(diào)整的，應(yīng)提前通知乙方。2.1.2安保服務(wù)改進(jìn)甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安保管理，配備專(zhuān)業(yè)的安保人員，實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格審查，防止非法人員進(jìn)入。2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)改進(jìn)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于涉及到業(yè)主個(gè)人利益的設(shè)施設(shè)備，如水電表、燃?xì)獗淼?，?yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)維護(hù)。第三條費(fèi)用調(diào)整3.1物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整3.1.1費(fèi)用調(diào)整原則物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則，根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際成本和市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整。3.1.2費(fèi)用調(diào)整程序物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整需經(jīng)過(guò)乙方同意，調(diào)整方案應(yīng)在協(xié)議生效前一個(gè)月內(nèi)提交給乙方，乙方有權(quán)對(duì)調(diào)整方案提出修改意見(jiàn)。3.2公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)?.2.1公共能耗費(fèi)用定義公共能耗費(fèi)用包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、水泵、照明等）的能源消耗費(fèi)用。3.2.2公共能耗費(fèi)用分?jǐn)偡绞焦材芎馁M(fèi)用按業(yè)主的房產(chǎn)面積比例分?jǐn)?，具體分?jǐn)偡绞皆诟郊性敿?xì)說(shuō)明。第四條物業(yè)服務(wù)人員管理4.1人員培訓(xùn)4.1.1培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)接受包括但不限于職業(yè)道德、服務(wù)技巧、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)。4.1.2培訓(xùn)頻次物業(yè)服務(wù)人員每年至少接受一次培訓(xùn)，具體培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由甲方安排。4.2人員考核4.2.1考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面。4.2.2考核程序物業(yè)服務(wù)人員的考核程序包括定期考核和臨時(shí)考核，考核結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第五條物業(yè)設(shè)施設(shè)備升級(jí)5.1設(shè)施設(shè)備升級(jí)計(jì)劃甲方應(yīng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備升級(jí)計(jì)劃，并及時(shí)通知乙方。5.1.1升級(jí)項(xiàng)目包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。5.1.2升級(jí)時(shí)間表設(shè)施設(shè)備升級(jí)時(shí)間表應(yīng)在升級(jí)計(jì)劃中明確，并提前通知乙方。5.2設(shè)施設(shè)備升級(jí)資金來(lái)源設(shè)施設(shè)備升級(jí)資金可包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入、甲方自籌資金等。第六條安全管理改進(jìn)6.1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定相應(yīng)的整改措施。6.1.1評(píng)估周期安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估周期為一年，特殊情況需臨時(shí)評(píng)估的，應(yīng)立即進(jìn)行。6.1.2評(píng)估內(nèi)容包括但不限于設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、治安安全等方面。6.2應(yīng)急預(yù)案制定與演練甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.2.1應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于突發(fā)事件種類(lèi)、應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任分工等內(nèi)容。6.2.2應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)急預(yù)案演練每半年進(jìn)行一次，特殊情況需臨時(shí)演練的，應(yīng)立即進(jìn)行。第八條環(huán)境保護(hù)與綠化8.1環(huán)保措施實(shí)施甲方應(yīng)采取有效措施，防止污染，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量。8.1.1垃圾分類(lèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)實(shí)行垃圾分類(lèi)，設(shè)置明確的垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)和指南，定期進(jìn)行垃圾分類(lèi)宣傳和指導(dǎo)。8.1.2節(jié)能減排甲方應(yīng)推廣節(jié)能減排措施，如使用節(jié)能照明、節(jié)能設(shè)備等，減少能源消耗。8.2綠化工作改進(jìn)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證綠化植物的健康生長(zhǎng)。8.2.1綠化規(guī)劃綠化規(guī)劃應(yīng)由甲方制定，并報(bào)乙方審批。規(guī)劃應(yīng)包括綠化區(qū)域、植物種類(lèi)、種植密度等內(nèi)容。8.2.2綠化養(yǎng)護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)，包括澆水、修剪、施肥等工作。第九條鄰里關(guān)系和諧促進(jìn)9.1鄰里活動(dòng)組織甲方應(yīng)組織豐富多彩的鄰里活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的相互了解和友誼。9.1.1活動(dòng)類(lèi)型包括但不限于節(jié)日慶典、親子活動(dòng)、健身比賽等。9.1.2活動(dòng)組織方式活動(dòng)可以由甲方自行組織，也可以與業(yè)主共同組織。9.2社區(qū)文化建設(shè)甲方應(yīng)推廣社區(qū)文化建設(shè)，提升小區(qū)的文化氛圍。9.2.1文化建設(shè)內(nèi)容包括但不限于文明禮儀、公益活動(dòng)、講座培訓(xùn)等。9.2.2文化建設(shè)推廣甲方可以通過(guò)小區(qū)公告欄、群等方式，宣傳社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容和活動(dòng)。第十條技術(shù)支持與創(chuàng)新10.1信息化管理平臺(tái)建設(shè)甲方應(yīng)建立和完善信息化管理平臺(tái)，提供便捷的物業(yè)服務(wù)。10.1.1平臺(tái)功能包括但不限于物業(yè)費(fèi)用查詢(xún)、報(bào)修投訴、小區(qū)信息發(fā)布等。10.1.2平臺(tái)使用培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行平臺(tái)使用培訓(xùn)，確保業(yè)主能夠熟練使用。10.2智能服務(wù)引入甲方應(yīng)探索引入智能服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。10.2.1智能服務(wù)內(nèi)容包括但不限于智能門(mén)禁、智能安防、智能家居等。10.2.2智能服務(wù)實(shí)施計(jì)劃甲方應(yīng)制定智能服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)乙方審批。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)應(yīng)為主管機(jī)關(guān)所在地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為界定雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，任何一方違反協(xié)議均視為違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方解除本協(xié)議；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十四條其他約定14.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.2第三方權(quán)利和義務(wù)本協(xié)議對(duì)第三方不具有約束力，第三方對(duì)于協(xié)議的履行無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容改進(jìn)詳細(xì)方案14.2費(fèi)用調(diào)整明細(xì)表14.3設(shè)施設(shè)備升級(jí)計(jì)劃書(shū)14.4安全管理改進(jìn)具體措施第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與或介入到本合同履行過(guò)程中的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方責(zé)任限定第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍和限額應(yīng)在本合同附件中明確。2.第三方介入情形及處理2.1中介服務(wù)介入當(dāng)甲方或乙方需要第三方提供中介服務(wù)時(shí)，如房地產(chǎn)交易、租賃等，甲方或乙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并明確中介服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任。2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)介入當(dāng)甲方或乙方需要對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)選擇有資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)介入，評(píng)估結(jié)果作為合同履行依據(jù)之一。2.3維修服務(wù)提供商介入當(dāng)甲方或乙方需要第三方提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并明確維修服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任。3.第三方責(zé)任及義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。3.3第三方在履行合同過(guò)程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方和乙方對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2甲方和乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)審慎考察第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，并承