自考組織行為學(xué)近年真題附答案

自考組織行為學(xué)近年真題附答案全國(guó)2012年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.組織行為學(xué)的研究對(duì)象是（C）A.一切人的行為B.一切人的心理活動(dòng)C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為2.組織最基本的構(gòu)成要素是（A）A.個(gè)體B.群體C.團(tuán)隊(duì)D.部門(mén)3.度量離中趨勢(shì)常用的指標(biāo)是（C）A.簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)B.加權(quán)算術(shù)平均數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.中位數(shù)4.按有無(wú)價(jià)值的不同標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，美國(guó)組織行為學(xué)家史布蘭格把人的價(jià)值觀分為（B）A.五類(lèi)B.六類(lèi)C.七類(lèi)D.八類(lèi)5.更喜歡利用取得工作成就的工作場(chǎng)所的是（A）A.內(nèi)因控制論者B.外因控制論者C.A型性格的人D.B型性格的人6.創(chuàng)造性行為最顯著的特點(diǎn)是（D）A.系統(tǒng)性B.開(kāi)放性C.社會(huì)性D.主動(dòng)性、首創(chuàng)性、適應(yīng)性、有用性7.個(gè)人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動(dòng)的模式呈現(xiàn)出的是一個(gè)（B）A.圓柱體B.圓錐體C.正方體D.圓球體8.-般來(lái)說(shuō)，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，較為有效的群體是（A）A.利益型群體B.友誼型群體C.同質(zhì)性群體D.異質(zhì)性群體9.在群體壓力下，個(gè)體產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，這種效應(yīng)是（C）A.協(xié)同效應(yīng)B.群體促進(jìn)效應(yīng)C.從眾效應(yīng)D.社會(huì)惰化效應(yīng)10.最民主、最通暢的正式溝通形式是（C）A.圓式B.輪式C.全方位式D.鏈?zhǔn)?1.人們尋求報(bào)酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報(bào)酬的行為關(guān)系，這種觀點(diǎn)源于（D）A.人際反應(yīng)特質(zhì)理論B.社會(huì)比較理論C.人際相互作用理論D.社會(huì)交換理論12.如果程序與規(guī)則不夠充分，那么管理群體間互動(dòng)首選的方法是（A）A.設(shè)置層次等級(jí)B.設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色C.成立工作團(tuán)隊(duì)D.設(shè)立特別工作組13.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情景因素互相作用所構(gòu)成的這種動(dòng)態(tài)過(guò)程是（B）A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.沖突D.合作14.將權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（A）A.民主型B.獨(dú)裁型C.協(xié)商型D.集權(quán)型15.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中將對(duì)工作高度關(guān)心，但對(duì)人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型稱(chēng)為（D）A.貧乏式→即不關(guān)心人也不關(guān)心工作B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式→只關(guān)心人，不關(guān)心工作C.團(tuán)隊(duì)式D.任務(wù)式→將對(duì)工作高度關(guān)心，但對(duì)人很少關(guān)心16.現(xiàn)代社會(huì)中，始終約束領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)過(guò)程的因素是（B）A.社會(huì)需要B.法律責(zé)任C.組織資源D.創(chuàng)新能力17.在整個(gè)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，決定人的行為的最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)是（D）A.原始動(dòng)機(jī)B.習(xí)得動(dòng)機(jī)C.衍生動(dòng)機(jī)D.優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)18.在現(xiàn)實(shí)生活中，有人通過(guò)努力工作賺錢(qián)，有人通過(guò)投機(jī)取巧賺錢(qián)，這些現(xiàn)象表明（B）A.同一行為可以出自不同的動(dòng)機(jī)B.同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為C.好的動(dòng)機(jī)可以引起不合理的行為D.壞的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋19.著重于對(duì)激勵(lì)的原因和起激勵(lì)作用因素的具體內(nèi)容進(jìn)行探討的理論是（A）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次理論、雙因素理論、ERG論、成就需要論B.過(guò)程型激勵(lì)理論：期望理論、綜合型激勵(lì)理論、公平理論C.行為改造型激勵(lì)理論D.結(jié)果型激勵(lì)理論20.亞當(dāng)斯的公平理論的基本內(nèi)容可以用一個(gè)方程式來(lái)概括，這個(gè)公平理論方程式是（A）A.PPOI=OOOIB.PPIO=OOIOC.POOO=POIID.POIO=OPIO21.日本的自主管理(JK)活動(dòng)的目的是（A）A.每個(gè)員工都得到很好的發(fā)揮和提高、尊重人性，創(chuàng)造明快工作場(chǎng)所、在工作中獲得歡樂(lè)和喜悅、使企業(yè)蓬勃發(fā)展B.人人能暢所欲言C.向能力的極限挑戰(zhàn)D.每個(gè)人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員22.通過(guò)研究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類(lèi)型以及不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，這是（D)A.領(lǐng)導(dǎo)特性有效論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論C.領(lǐng)導(dǎo)行為有效論D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論23.下列屬于組織變革中組織結(jié)構(gòu)方面變革的是（C）A.信息系統(tǒng)更新B.開(kāi)辟新市場(chǎng)C.工作設(shè)計(jì)改革、工作進(jìn)度變革D.工藝流程的自動(dòng)化24.把組織文化分為學(xué)院型、俱樂(lè)部型、棒球隊(duì)型和堡壘型等類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)是（C）A.組織文化的活躍程度B.組織文化的內(nèi)容性質(zhì)C.組織的工作作風(fēng)D.組織文化的影響大小25.組織文化應(yīng)包括銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢(shì)、永不自滿等精神。這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循的（B）A.價(jià)值原則：體現(xiàn)全體成員的信仰、行為準(zhǔn)則道德規(guī)范B.卓越原則C.個(gè)性原則：調(diào)動(dòng)全體成員的積極性D.目標(biāo)原則：明確反映組織的目標(biāo)和宗旨二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26.個(gè)性的主要性質(zhì)有（ABCDE）A.組合性B.獨(dú)特性C.穩(wěn)定性D.傾向性E.整體性27.事業(yè)生涯管理指組織和員工本人對(duì)事業(yè)生涯的（ABCE）A.設(shè)計(jì)B.規(guī)劃C.實(shí)施D.協(xié)調(diào)E.監(jiān)控28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（ACD）A.正式領(lǐng)導(dǎo)B.群體任務(wù)C.群體構(gòu)成D.群體規(guī)模E.群體規(guī)范29.一個(gè)良好的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件有（ABDE）A.目標(biāo)內(nèi)容明確B.時(shí)間規(guī)定清楚C.實(shí)施程序科學(xué)D.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確E.目標(biāo)責(zé)任明確30.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般包括（ACE）A.縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)B.橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)C.橫向部門(mén)結(jié)構(gòu)D.縱向部門(mén)結(jié)構(gòu)E.整體組織體制三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.參與觀察法：觀察者直接參與被觀察者的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀察的方法。非參與觀察法：觀察者不參與被觀察者的活動(dòng)，以旁觀者的身份進(jìn)行觀察的方法。32.職業(yè)錨：在職業(yè)選擇時(shí)，你所執(zhí)著的一種價(jià)值觀或關(guān)注焦點(diǎn)。33.競(jìng)爭(zhēng)：為了各不相同的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，或?yàn)榱艘粋€(gè)目的，但在達(dá)到目的的過(guò)程中必然損害或犧牲對(duì)方利益的行為34.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。35.組織體制四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)和來(lái)源。組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會(huì)屬性。這鐘兩重性由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。37.簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容。1.對(duì)他人的知覺(jué)：對(duì)他人的需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、興趣、能力等的知覺(jué)；2.對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)；3.對(duì)角色的知覺(jué)；4.對(duì)因果關(guān)系的知覺(jué)。38.群體互動(dòng)行為是怎樣產(chǎn)生的？所謂群體互動(dòng):發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時(shí)，需要保持、維護(hù)和加強(qiáng)群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對(duì)組織資源的占有。同時(shí)，由于組織的業(yè)務(wù)流程和工作需要，各群體間必然存在客觀的依從關(guān)系39.簡(jiǎn)述途徑—目標(biāo)理論的原理和指導(dǎo)原則。原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點(diǎn)，并以此幫組下屬建立明確的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。指導(dǎo)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造條件，清除工作障礙，提高工作滿意度，滿足下屬的需要和成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。40.簡(jiǎn)述組織文化的內(nèi)容。1.組織的目標(biāo)或宗旨；2.共同的價(jià)值觀；3.作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣；4.行為規(guī)范和規(guī)章制度。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試論群體思維現(xiàn)象的表現(xiàn)及影響群體思維的因素。群體思維：是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)于不尋常的少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出正確的評(píng)價(jià)表現(xiàn)：1.群體成員把他們所作出假設(shè)的任何反對(duì)意見(jiàn)合理化；2.對(duì)于那些暫時(shí)懷疑群體共同觀點(diǎn)的人，或懷疑大家信奉的論據(jù)的人，群體成員就對(duì)他們直接施加壓力；3.那些持有懷疑和不同看法的人，往往通過(guò)保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，來(lái)盡力避免與群體觀點(diǎn)不一致；4.好像存在一種無(wú)疑議錯(cuò)覺(jué)，若果某個(gè)人表示沉默，大家往往認(rèn)為他表示贊成；因素：1.凝聚力2、群體領(lǐng)導(dǎo)者的行為3、與外部人員的隔離42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織管理者應(yīng)如何進(jìn)行組織文化變革，重塑組織文化。1.創(chuàng)造新的儀式或物質(zhì)象征，作為組織新價(jià)值體系的載體2.組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范3.提拔、支持那些擁護(hù)新價(jià)值觀的組織成員4.通過(guò)所有組織成員的參與，創(chuàng)造統(tǒng)一的組織輿論5.用正式的的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準(zhǔn)則全國(guó)2012年4月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題,每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)d分。1.組織行為學(xué)把組織看作是一個(gè)(D)A.封閉的社會(huì)組織B.無(wú)機(jī)的社會(huì)組織C.靜態(tài)的社會(huì)組織D.開(kāi)放的、有機(jī)的社會(huì)組織2.對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說(shuō)明的方法是(D)A.觀察法B.案例研究法C.心理測(cè)驗(yàn)法D.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法3.所謂的“態(tài)度對(duì)象”是指態(tài)度的(B)A.社會(huì)性B.針對(duì)性C.穩(wěn)定性D.間接性4.創(chuàng)造性行為是指人的創(chuàng)造性能力、創(chuàng)造性需要和動(dòng)機(jī)與所處的物質(zhì)、社會(huì)環(huán)境的函數(shù)，這是創(chuàng)造性行為的(C)A.有用性B.自創(chuàng)性C適應(yīng)性D.主動(dòng)性5.根據(jù)霍蘭德的觀點(diǎn)，適合于從事涉及人際間的活動(dòng)的職業(yè)的人，其個(gè)性定向是(D)A.現(xiàn)實(shí)操作型B.管理型C.常規(guī)型D.社會(huì)型6.基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體是(D)A.利益型群體B.任務(wù)型群體C.命令型群體D.友誼型群體7.群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的(A)A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向功能C.評(píng)價(jià)功能D.動(dòng)力功能8.一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)是(B)A.角色期待B.角色知覺(jué)C.心理契約D.角色定式9.一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向是(A)A.社會(huì)惰化效應(yīng)B.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)C.群體促進(jìn)效應(yīng)D.群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)10.希望與他人來(lái)往、結(jié)交，與他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是(A)A.包容需求B.控制需求C.感情需求D.交往需求11.人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為沖突(D)A.有害無(wú)益B.有利無(wú)害C.保持適度水平是有益的D.有其存在的合理性12.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是(D)A.創(chuàng)新B.服務(wù)C.激勵(lì)D.從眾13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(A)A.集權(quán)式B.民主式C.參與式D.放任式14.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個(gè)階段，第一個(gè)階段是(B)A.確定目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C.核定價(jià)值準(zhǔn)則D.確定問(wèn)題15.在現(xiàn)實(shí)生活中，外在的權(quán)力、命令無(wú)法使得一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類(lèi)行為的(C)A.目的性B.因果性C.自發(fā)性D.可變性16.動(dòng)機(jī)是人類(lèi)行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動(dòng)機(jī)的(A)A.始發(fā)機(jī)能B.選擇機(jī)能C.導(dǎo)向機(jī)能D.強(qiáng)化機(jī)能17.把人們的需要分為生理需要與心理需要兩大類(lèi)，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是(C)A.需要的功能特征B.需要的對(duì)象C.醫(yī)學(xué)的角度D.需要的作用結(jié)果18.在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是(A)A.自我實(shí)現(xiàn)需要B.尊重需要C.愛(ài)與歸屬需要D.安全需要19.美國(guó)學(xué)者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是(C)A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)B.制度、結(jié)構(gòu)、技能C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度D.戰(zhàn)略、技能、作風(fēng)20.綜合型激勵(lì)理論的數(shù)學(xué)表達(dá)式為：M=Vit+EiaVia+Eia1nj∑EejVej，其中EiaVia表示的是(C)A.任務(wù)結(jié)果激勵(lì)B.任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)C.任務(wù)完成激勵(lì)D.工作任務(wù)完成的效價(jià)21.組織行為學(xué)家研究認(rèn)為，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種(B)A.以人為本的理論B.封閉式的系統(tǒng)理論C.開(kāi)放系統(tǒng)理論D.權(quán)變理論22.在組織變革的過(guò)程中，對(duì)層出不窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬(wàn)變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入，這是影響組織變革順利進(jìn)行的(D)A.安全性心理B.保守性心理C.求全性心理D.求穩(wěn)性心理23.開(kāi)辟新市場(chǎng)，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，增加內(nèi)外信息的交流等，這是組織變革中(C)A.組織結(jié)構(gòu)方面的變革B.技術(shù)方面的變革C.影響環(huán)境方面的變革D.人事方面的變革24.從組織應(yīng)達(dá)到的功效看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)是(B)A.使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B.使組織具有對(duì)外適應(yīng)性與靈活性，對(duì)內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能C.使組織具有足夠的持續(xù)性D.使組織具有足夠的適應(yīng)性25.企業(yè)商標(biāo)、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的(B)A.文字表現(xiàn)形式B.實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式C.現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式D.標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26.人的行為特點(diǎn)包括(AD)A.適應(yīng)性B.層次性C.系統(tǒng)性D.可控性E.內(nèi)隱性27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括(ABCD)A.首創(chuàng)性B.有用性C.適應(yīng)性D.主動(dòng)性E.變通性28.戴維斯指出非正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括(ABCD)A.集束式B.偶然式C.流言式D.單線式E.全通道式29.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的表述正確的有(ABCDE)A.組織的“關(guān)鍵角色”B.領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程的中心C.組織中各種工作關(guān)系的中心D.組織中各種人際關(guān)系的中心E.組織中多種社會(huì)關(guān)系的中心30.需要的特征包括(ABCDE)A.指向性B.再生性C.交替性D.轉(zhuǎn)移性E.發(fā)展性三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.首因效應(yīng)首因效應(yīng)，是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用32.規(guī)范規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成33.決策體制是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涉及三種關(guān)系，一是各種功能角色之間的關(guān)系；二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系；三是決策權(quán)力的分配關(guān)系。34.公平差別閾（EDT）當(dāng)兩個(gè)人的條件不相等時(shí)，無(wú)差別分配與懸殊差別分配都會(huì)產(chǎn)生不公平感，只有十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。而這個(gè)適宜、合理差距的量值，我們用“公平差別閾”的概念與值來(lái)表示，也即能使兩個(gè)條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時(shí)的適宜差別的值。35.組織結(jié)構(gòu)合理化組織結(jié)構(gòu)合理化是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的合理有效的配置及運(yùn)行機(jī)制功能能有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見(jiàn)溝通系統(tǒng)的有效性，并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡(jiǎn)述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容。事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容：1，職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力；2職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力，在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵；3，職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力；4，職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。37.簡(jiǎn)述影響群體間互動(dòng)的因素。組織行為科學(xué)理論影響群體間互動(dòng)的因素：1，相互依賴性：聯(lián)營(yíng)式、順序式和互惠式。2，任務(wù)不確定性：高度常規(guī)化的任務(wù)——標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序。3，時(shí)間與目標(biāo)取向：在工作的時(shí)間和目標(biāo)取向基礎(chǔ)上，不同群體對(duì)于“那些方面重要”的認(rèn)識(shí)各不相同，這一點(diǎn)使得不同認(rèn)識(shí)的群體之間很難共事。38.組織文化理論的興起對(duì)的研究有哪些影響？組織文化理論的興起不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入了一個(gè)新的階段，也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢(shì)，其重要影響表現(xiàn)在：標(biāo)志著組織文化的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展；標(biāo)志著對(duì)組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化；標(biāo)志著組織行為科學(xué)對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化；標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展；標(biāo)志著組織管理成為一門(mén)真正的管理藝術(shù)。39.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的基本內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)行為方格論是將領(lǐng)導(dǎo)分為關(guān)心下屬和關(guān)心任務(wù)兩個(gè)維度。在直角坐標(biāo)中，橫軸和縱軸分別分成九個(gè)區(qū)間，形成9*9的矩陣，每個(gè)矩陣代表一中領(lǐng)導(dǎo)模式。其中坐標(biāo)為（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五種，分別是：貧乏型，即低任務(wù)低關(guān)系；鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型，即高關(guān)系底任務(wù)；中庸型，二者都有但不強(qiáng)烈；專(zhuān)制型，即高任務(wù)低關(guān)系；理想型，同時(shí)重視任務(wù)和關(guān)系。（重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵(lì)，允許并鼓勵(lì)非正式組織等等）40.簡(jiǎn)述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。職業(yè)生活質(zhì)量是美國(guó)的激勵(lì)機(jī)制,指的是員工喜歡他們所在的組織,而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式,即在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺(jué).包括如下11個(gè)方面：勞動(dòng)報(bào)酬，雇員福利，工作的安全性，靈活的工作時(shí)間，工作緊張程度，參與有關(guān)決策的程度，工作的民主性，利潤(rùn)分享，退休金權(quán)利，公司改善雇員福利的計(jì)劃，一周四天工作制。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述價(jià)格觀在管理中的作用。：（1）價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。由于人們的價(jià)值觀不同，在同一種客觀條件下，對(duì)待同一個(gè)事物，就會(huì)產(chǎn)生完全不同的行為，因此，確立和培育健康的價(jià)值觀，是促進(jìn)企業(yè)、組織各項(xiàng)企業(yè)、組織各項(xiàng)事業(yè)成功的保證之一。（2）管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對(duì)性的措施，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績(jī)效。（3）價(jià)值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ)，21世紀(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理，跨國(guó)企業(yè)越來(lái)越發(fā)展，在不同地區(qū)不同國(guó)家辦企業(yè)，一定要對(duì)各國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀進(jìn)行比較研究，考慮到各國(guó)價(jià)值觀差異來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)，建立與當(dāng)?shù)貐^(qū)、該國(guó)家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式。這樣才能保證企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)盛不衰（4）價(jià)值觀還可以作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。要考核了解他們的價(jià)值觀是否與企業(yè)的共同價(jià)值觀相一致，因?yàn)橹挥袀€(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相適應(yīng)，才能最充分地發(fā)揮他們的聰明才智。42.結(jié)合斯金納的強(qiáng)化理論，談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何正確運(yùn)用懲罰。斯金納所倡導(dǎo)的強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說(shuō)。所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來(lái)講，指的是對(duì)一種行為的肯定或否定的后果（報(bào)酬或懲罰），它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。懲罰是負(fù)強(qiáng)化的一種典型方式，即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段（如批評(píng)、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等）給人帶來(lái)不愉快的結(jié)果，或者取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對(duì)某種不符合要求的行為的否定。管理者如何正確運(yùn)用懲罰：1）采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)會(huì)促進(jìn)安全生產(chǎn)，應(yīng)用不當(dāng)則會(huì)帶來(lái)一些消極影響，可能使人由于不愉快的感受而出現(xiàn)悲觀、恐懼等心理反應(yīng)，甚至發(fā)生對(duì)抗性消極行為。因此，在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)尊重事實(shí)，講究方式方法，處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強(qiáng)化與正強(qiáng)化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。2）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。即對(duì)正確的行為，對(duì)有成績(jī)的個(gè)人或群體給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，對(duì)于不良行為，對(duì)于一切不利于組織工作的行為則要給予處罰。大量實(shí)踐證明，獎(jiǎng)懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)的方法。3)以獎(jiǎng)為主，以罰為輔。強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并用，并不等于獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并重，而是應(yīng)以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，因?yàn)檫^(guò)多運(yùn)用懲罰的方法，會(huì)帶來(lái)許多消極的作用，在運(yùn)用時(shí)必須慎重。4)及時(shí)而正確強(qiáng)化。所謂及時(shí)強(qiáng)化是指讓人們盡快知道其行為結(jié)果的好壞或進(jìn)展情況，并盡量的予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而正確強(qiáng)化就是要“賞罰分明”，即當(dāng)出現(xiàn)良好行為時(shí)就給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，而出現(xiàn)不良行為時(shí)就給予適當(dāng)?shù)膽土P。及時(shí)強(qiáng)化能給人們以鼓勵(lì)，使其增強(qiáng)信心并迅速的激發(fā)工作熱情，但這種積極性的效果是以正確強(qiáng)化為前提的：相反，亂賞亂罰決不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)效果。全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.組織行為學(xué)是一門(mén)(B)A.理論性學(xué)科B.應(yīng)用性學(xué)科C.實(shí)驗(yàn)性學(xué)科D.綜合性學(xué)科2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實(shí)驗(yàn)法的是(C)A.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法B.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法C.心理測(cè)驗(yàn)法D.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法3.把能力分為智力、專(zhuān)門(mén)能力和創(chuàng)造力三類(lèi)，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(C)A.差異性B.傾向性C.適應(yīng)性D.獨(dú)立性4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是(D)A.創(chuàng)造性思維B.創(chuàng)造性需要C.創(chuàng)造性動(dòng)機(jī)D.創(chuàng)造性能力5.組織和員工對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程是(A)A.事業(yè)生涯管理B.事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)C.事業(yè)生涯設(shè)計(jì)D.事業(yè)生涯選擇6.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是(A)A.正式群體B.非正式群體C.命令型群體D.任務(wù)型群體7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個(gè)人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的(B)A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向功能C.評(píng)價(jià)功能D.動(dòng)力功能8.對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是(C)A.角色知覺(jué)B.角色規(guī)范C.角色同一性D.角色期待9.有他人在場(chǎng)會(huì)使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象是(A)A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.群體凝聚效應(yīng)C.群體協(xié)同效應(yīng)D.群體互動(dòng)效應(yīng)10.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與(B)A.尊重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求11.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為(D)A.沖突有害無(wú)益B.應(yīng)當(dāng)避免沖突C.沖突有利無(wú)害D.保持適度水平的沖突是有益的12.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是(A)A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)C.領(lǐng)導(dǎo)的能力D.領(lǐng)導(dǎo)的職位13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C)A.集權(quán)式B.集權(quán)與民主結(jié)合式C.民主式D.放任式14.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是(A)A.科學(xué)決策B.民主決策C.有效溝通D.有效激勵(lì)15.把動(dòng)機(jī)分為原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)與習(xí)得動(dòng)機(jī)三種類(lèi)型，其劃分依據(jù)是(C)A.動(dòng)機(jī)的屬性不同B.動(dòng)機(jī)的作用強(qiáng)度不同C.動(dòng)機(jī)的由來(lái)不同D.動(dòng)機(jī)的作用結(jié)果不同16.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人埋頭工作是為了受表?yè)P(yáng)，留個(gè)好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金；還有人為了多做貢獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說(shuō)明(B)A.同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為B.同一行為可以出自不同的動(dòng)機(jī)C.好的動(dòng)機(jī)可以引起不合理的行為D.壞的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋17.動(dòng)機(jī)會(huì)由于良好的行為結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動(dòng)機(jī)的(C)A.始發(fā)功能B.選擇機(jī)能C.強(qiáng)化機(jī)能D.導(dǎo)向功能18.根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是(B)A.生存需要的滿足越少，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越少B.關(guān)系需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越多C.成長(zhǎng)需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越少D.成長(zhǎng)需要的滿足越多，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越多19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是(B)A.公平理論B.期望理論C.雙因素理論D.需要層次理論20.綜合型激勵(lì)理論可用數(shù)學(xué)表達(dá)式表示為：，其中表示的是(A)A.任務(wù)結(jié)果激勵(lì)B.任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)C.任務(wù)完成的效價(jià)D.任務(wù)完成激勵(lì)21.組織決策合理化的主觀條件是(C)A.組織決策民主化B.組織決策手段科學(xué)化C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化D.組織決策體制的科學(xué)化22.從組織應(yīng)達(dá)到的功效來(lái)看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)的是(D)A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例B.使組織具有先進(jìn)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)C.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)D.使組織具有足夠的持續(xù)性23.在組織變革的過(guò)程中，對(duì)改革沒(méi)有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的(B)A.保守性心理B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理D.習(xí)慣性心理24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(D)A.操作程序更新B.開(kāi)辟新市場(chǎng)C.工藝流程自動(dòng)化D.報(bào)酬制度改革25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠(chéng)感。這類(lèi)組織文化是(B)A.學(xué)院型B.俱樂(lè)部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括(BC)A.行為規(guī)范B.行為技巧C.行為方法D.行為標(biāo)準(zhǔn)E.行為科學(xué)27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括(ACDE)A.有用性B.有效性C.適應(yīng)性D.多變性E.主動(dòng)性28.小道消息的目標(biāo)包括(ABCD)A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說(shuō)得完整C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力E.強(qiáng)化正式溝通效果29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法中正確的有(ABCD)A.是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性D.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體E.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體30.影響人的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素有(ACDE)A.興趣B.習(xí)慣C.愛(ài)好D.價(jià)值觀E.抱負(fù)水準(zhǔn)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．投射投射就是以己度人的思想方法。（P45）32．群體凝聚力所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（P14333．決策智囊團(tuán)智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場(chǎng)上進(jìn)行研究的決策參與團(tuán)體，它在研究和論證決策方案時(shí)，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對(duì)方應(yīng)該怎么辦，怎么辦最合理或最符合課題交辦組織的真正利益。（P29734．客觀不公平感由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。（P34135．組織發(fā)展是由最初對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來(lái)的。它的實(shí)際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過(guò)程四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)要說(shuō)明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。組織行為學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。一、邊緣性二、兩重性三、應(yīng)用性（P937．組織對(duì)員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。2、職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力，在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。3、職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力。4、職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。（P10238．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？1、群體的氣氛2、其他的競(jìng)爭(zhēng)性3、群體凝聚力4、群體成員的共同性5、群體目標(biāo)6、群體的規(guī)模（P15339．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？一、目標(biāo)原則二、價(jià)值原則三、卓越原則四、激勵(lì)原則五、環(huán)境原則六、個(gè)性原則七、相對(duì)穩(wěn)定原則（P43640．簡(jiǎn)述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。一、組織結(jié)構(gòu)合理化二、組織運(yùn)行有效化三、組織行為心理化（P383五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述歸因論的基本內(nèi)容。P4742．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)需要層次理論的"普遍性"、"層次性"和"主導(dǎo)性"的看法。（P318）論述題文字太多，請(qǐng)各位朋友自己參照課本總結(jié)，請(qǐng)諒解。全國(guó)2011年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.把個(gè)人作為社會(huì)的人而研究其心理過(guò)程的學(xué)科是(C)A.管理心理學(xué)B.組織行為學(xué)mC.社會(huì)心理學(xué)D.行為科學(xué)2.主要表現(xiàn)為多學(xué)科交叉性和多層次相交切性這兩個(gè)方面特性的是(B)A.系統(tǒng)性B.邊緣性C.層次性D.立體性4.個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是(D)A.能力B.個(gè)性C.氣質(zhì)D.性格5.“信息就是資源”這是一種(D)A.個(gè)人價(jià)值觀B.集體價(jià)值觀C.政治價(jià)值觀D.國(guó)家價(jià)值觀6.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是(B)A.創(chuàng)造性能力B.創(chuàng)造性思維C.創(chuàng)造性性格D.創(chuàng)造性氣質(zhì)7.組織內(nèi)部的個(gè)人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職能部門(mén)或技術(shù)部門(mén)的兩側(cè)發(fā)展變動(dòng)是職業(yè)生涯的(A)A.縱向變動(dòng)B.橫向變動(dòng)C.向核心變動(dòng)D.斜向變動(dòng)8.事業(yè)生涯成功的關(guān)鍵在