基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合作協(xié)議2024年

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作目標(biāo)1.3合作期限2.系統(tǒng)開發(fā)2.1系統(tǒng)功能2.2技術(shù)規(guī)范2.3開發(fā)進(jìn)度安排3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬3.2使用權(quán)和授權(quán)3.3保密義務(wù)4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持期限4.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.3技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用5.合作費(fèi)用5.1開發(fā)費(fèi)用5.2其他費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式6.合作成果交付6.1交付方式6.2交付時(shí)間6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任7.1不可抗力7.2違約責(zé)任7.3賠償責(zé)任8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3違反保密義務(wù)的后果11.合同的生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3解除合同的程序12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)12.3合同的修改與補(bǔ)充13.附件13.1技術(shù)需求說明書13.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案13.3開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃表13.4費(fèi)用明細(xì)表14.簽署頁14.1合作雙方簽字蓋章14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方甲方：（公司名稱/個(gè)人姓名）地址：聯(lián)系方式：乙方：（公司名稱/個(gè)人姓名）地址：聯(lián)系方式：1.2合作目標(biāo)1.3合作期限本合作協(xié)議自簽署之日起生效，合作期限為____年，自____年__月__日至____年__月__日。第二條系統(tǒng)開發(fā)2.1系統(tǒng)功能（1）多輪對(duì)話能力，能根據(jù)用戶輸入進(jìn)行智能回答；（2）自然語言處理，理解用戶意圖；（3）知識(shí)庫構(gòu)建，提供準(zhǔn)確信息；（4）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，提升服務(wù)效果；（5）與其他系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)信息共享。2.2技術(shù)規(guī)范雙方共同制定技術(shù)規(guī)范，包括開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、部署和運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)等，以確保系統(tǒng)質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.3開發(fā)進(jìn)度安排雙方按照約定的時(shí)間表完成系統(tǒng)開發(fā)，包括需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署和運(yùn)維等階段。具體進(jìn)度安排詳見附件。第三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬3.2使用權(quán)和授權(quán)3.3保密義務(wù)雙方對(duì)在合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持期限乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為合作期限內(nèi)，自系統(tǒng)交付之日起算。4.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維、故障排查和技術(shù)升級(jí)等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.3技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用雙方協(xié)商確定技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用，詳見附件。第五條合作費(fèi)用5.1開發(fā)費(fèi)用5.2其他費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，具體費(fèi)用詳見附件。5.3費(fèi)用支付方式雙方按照約定的時(shí)間和方式支付各項(xiàng)費(fèi)用。第六條合作成果交付6.1交付方式6.2交付時(shí)間雙方按照約定的時(shí)間表完成系統(tǒng)開發(fā)和測(cè)試，并向甲方交付最終成果。具體時(shí)間詳見附件。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保系統(tǒng)滿足合作目標(biāo)。第七條風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任7.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。雙方協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行合同。7.2違約責(zé)任一方違反合同約定，導(dǎo)致另一方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3賠償責(zé)任一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或機(jī)密信息，導(dǎo)致對(duì)方損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條合同的變更與終止8.1合同變更任何一方均可提出書面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止有下列情形之一，雙方協(xié)商一致可以終止合同：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方書面通知解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分的事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（3）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.2適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，雙方約定仲裁機(jī)構(gòu)為__________。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息是指在合作過程中一方披露給另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等未公開信息。10.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自披露之日起算，持續(xù)至保密信息成為公開信息或不再具有保密性。10.3違反保密義務(wù)的后果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致另一方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條合同的生效與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方書面通知解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.3解除合同的程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照約定處理未履行部分的事宜。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。通知與送達(dá)地址為合同中雙方指定的地址。12.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同附件具有同等法律效力。12.3合同的修改與補(bǔ)充本合同如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方書面簽署。修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條附件13.1技術(shù)需求說明書13.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案13.3開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃表13.4費(fèi)用明細(xì)表13.5其他附件第十四條簽署頁14.1合作雙方簽字蓋章14.2簽署日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)督、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）技術(shù)咨詢、評(píng)估、審計(jì)等；（2）系統(tǒng)集成、部署和運(yùn)維；（3）法律、財(cái)務(wù)、稅務(wù)等顧問服務(wù)；（4）合同約定的其他情形。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定2.2第三方權(quán)利第三方根據(jù)合同約定享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲得報(bào)酬、保密等。2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于按時(shí)提供服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量、保密等。第三條甲乙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定向第三方支付費(fèi)用，并協(xié)助第三方完成合同約定的工作。3.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制，包括但不限于定期會(huì)議、進(jìn)度報(bào)告、問題協(xié)調(diào)等。4.2管理職責(zé)甲方負(fù)責(zé)對(duì)第三方的工作進(jìn)行總體協(xié)調(diào)和管理，乙方負(fù)責(zé)對(duì)第三方的工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更5.2終止有下列情形之一，甲乙方協(xié)商一致可以終止第三方介入：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）第三方無法履行合同約定，甲乙方書面通知終止；第六條第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限制6.2例外情形第三方故意或重大過失導(dǎo)致合同違約、侵權(quán)或其他法律糾紛的，不受責(zé)任限額限制。第七條第三方糾紛解決7.1糾紛解決方式（1）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（3）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。7.2適用法律第三方與甲乙方之間的糾紛適用中華人民共和國(guó)法律。7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，雙方約定仲裁機(jī)構(gòu)為__________。第八條第三方保密義務(wù)8.1保密信息范圍第三方對(duì)在合作過程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密期限第三方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自獲知之日起算，持續(xù)至保密信息成為公開信息或不再具有保密性。8.3違反保密義務(wù)的后果第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方和/或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條第三方履行合同的義務(wù)9.1第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度等要求履行合同義務(wù)。9.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙方的要求。9.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告等相關(guān)資料。第十條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。10.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。第十一條第三方介入的終止后果11.1合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止第三方介入的，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求移交給相關(guān)的服務(wù)資料、設(shè)備等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)需求說明書包含系統(tǒng)的高層次設(shè)計(jì)框架和關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)。2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案詳細(xì)闡述系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路、架構(gòu)模式、模塊劃分等。包含系統(tǒng)各模塊的具體功能描述、接口定義和技術(shù)細(xì)節(jié)。3.開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃表明確各階段的工作內(nèi)容、完成時(shí)間、里程碑節(jié)點(diǎn)等。包含開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成、職責(zé)分配和協(xié)作方式。4.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出合同涉及的各項(xiàng)費(fèi)用，包括開發(fā)費(fèi)用、技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用等。明確費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間點(diǎn)和支付條件。5.第三方服務(wù)協(xié)議若合同涉及第三方服務(wù)，需提供第三方服務(wù)協(xié)議作為附件。包含第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量保證、責(zé)任限制等條款。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明若合同涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題，需提供相關(guān)證明文件作為附件?？梢允侵R(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的證書或者其他官方文件。7.保密協(xié)議若合同涉及保密義務(wù)，需提供保密協(xié)議作為附件。明確保密信息的范圍、保密期限和違反保密義務(wù)的后果。8.培訓(xùn)材料若合同包含培訓(xùn)服務(wù)，需提供培訓(xùn)材料作為附件。包含培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間表等。9.其他相關(guān)文件包括合同的補(bǔ)充協(xié)議、修正案、技術(shù)評(píng)審報(bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用：需支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。甲方未按約定提供技術(shù)資料或信息：導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度延誤，需支付乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)：需支付違約金，違約金為