2024年度在線(xiàn)客服崗位勞動(dòng)合同

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在線(xiàn)客服崗位勞動(dòng)合同2本合同目錄一覽第一條勞動(dòng)合同主體1.1甲方（用人單位）1.2乙方（勞動(dòng)者）第二條合同期限2.1合同期限2.2試用期第三條工作內(nèi)容3.1乙方的工作崗位3.2乙方的工作地點(diǎn)3.3乙方的工作時(shí)間第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1基本工資4.2績(jī)效獎(jiǎng)金4.3加班工資第五條社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇5.1社會(huì)保險(xiǎn)5.2福利待遇第六條培訓(xùn)和學(xué)習(xí)6.1甲方提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)6.2乙方應(yīng)遵守的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)規(guī)定第七條保密協(xié)議7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露保密信息的處理第八條勞動(dòng)合同的解除和終止8.1雙方解除勞動(dòng)合同的情形8.2單方解除勞動(dòng)合同的情形8.3勞動(dòng)合同終止的情形第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決方式10.2勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決程序第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2附件第十二條合同的簽訂和生效12.1合同的簽訂12.2合同的生效第十三條合同的修改和補(bǔ)充13.1合同的修改13.2合同的補(bǔ)充第十四條合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)14.1合同解除或終止后的權(quán)益處理14.2合同解除或終止后的保密義務(wù)第一部分：合同如下：第一條勞動(dòng)合同主體1.1甲方（用人單位）甲方為某科技有限公司，注冊(cè)地址為某市某區(qū)某街道某號(hào)，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為，聯(lián)系電話(huà)為X。1.2乙方（勞動(dòng)者）乙方為X，性別為，身份證號(hào)碼為，聯(lián)系電話(huà)為X。乙方自愿擔(dān)任甲方公司的在線(xiàn)客服崗位。第二條合同期限2.1合同期限本勞動(dòng)合同期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2試用期乙方自簽訂勞動(dòng)合同之日起，享有試用期，試用期為三個(gè)月。試用期內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)解除勞動(dòng)合同，無(wú)需提前通知。第三條工作內(nèi)容3.1乙方的工作崗位乙方擔(dān)任甲方公司的在線(xiàn)客服，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.2乙方的工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為甲方公司辦公地點(diǎn)，如有變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。3.3乙方的工作時(shí)間乙方的工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)的每周工作五天，每天工作八小時(shí)，具體工作時(shí)間根據(jù)甲方工作需要進(jìn)行調(diào)整。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1基本工資乙方的基本工資為每月人民幣元。4.2績(jī)效獎(jiǎng)金乙方根據(jù)工作績(jī)效，享有每月人民幣元的績(jī)效獎(jiǎng)金。4.3加班工資乙方加班工資按照我國(guó)《勞動(dòng)法》及甲方公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇5.1社會(huì)保險(xiǎn)甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。5.2福利待遇乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等福利待遇，具體按照我國(guó)《勞動(dòng)法》及甲方公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條培訓(xùn)和學(xué)習(xí)6.1甲方提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)甲方為乙方提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以提高乙方的工作技能和業(yè)務(wù)水平。6.2乙方應(yīng)遵守的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)規(guī)定乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，遵守培訓(xùn)和學(xué)習(xí)規(guī)定，不得無(wú)故缺席。第八條勞動(dòng)合同的解除和終止8.1雙方解除勞動(dòng)合同的情形雙方在合同期限內(nèi)，如需解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方。8.2單方解除勞動(dòng)合同的情形（1）對(duì)方違反合同條款，經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決問(wèn)題；（2）對(duì)方患有嚴(yán)重疾病，不能從事原工作，且在規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能恢復(fù)；（3）對(duì)方因犯罪被追究刑事責(zé)任；（4）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽。8.3勞動(dòng)合同終止的情形有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：（1）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）乙方達(dá)到法定退休年齡；（3）乙方死亡或者被宣告失蹤；（4）甲方依法解散、破產(chǎn)或者合并。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同規(guī)定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決方式甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.2勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決程序勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序如下：（1）乙方應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害之日起一年內(nèi)提出仲裁申請(qǐng)；（2）仲裁委員會(huì)收到申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在十個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定；（3）仲裁庭應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起四十五日內(nèi)作出裁決；（4）乙方對(duì)仲裁裁決不服的，可以在收到裁決書(shū)之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方在合同期限內(nèi)，如需調(diào)整工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間等，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。11.2附件本合同附件包括：乙方學(xué)歷證明、職業(yè)資格證明等相關(guān)資料。第十二條合同的簽訂和生效12.1合同的簽訂本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或者蓋章后，合同生效。12.2合同的生效本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。第十三條合同的修改和補(bǔ)充13.1合同的修改合同的有效期內(nèi)，如雙方認(rèn)為有必要修改合同，可簽訂書(shū)面修改協(xié)議。13.2合同的補(bǔ)充合同的有效期內(nèi)，如雙方認(rèn)為有必要補(bǔ)充合同，可簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第十四條合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)14.1合同解除或終止后的權(quán)益處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理工作交接手續(xù)。甲方依法支付乙方工資、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取?4.2合同解除或終止后的保密義務(wù)合同解除或終止后，乙方仍應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方商業(yè)秘密。如違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念本合同所稱(chēng)第三方，是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或組織。第三方可以是在合同執(zhí)行過(guò)程中涉及到的客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴等，也可以是合同執(zhí)行過(guò)程中介入的仲裁機(jī)構(gòu)、法院、政府部門(mén)等。1.2第三方介入的范圍（1）客戶(hù)或供應(yīng)商提出的關(guān)于乙方工作內(nèi)容的要求或建議；（2）合作伙伴在合同執(zhí)行過(guò)程中提出的需求或變更；（3）仲裁機(jī)構(gòu)、法院、政府部門(mén)等對(duì)合同執(zhí)行的監(jiān)督和調(diào)整；（4）其他與合同執(zhí)行相關(guān)的第三方主體。第二條第三方介入后的處理方式2.1第三方要求或建議的處理乙方應(yīng)按照甲方的指示，合理處理第三方的要求或建議。如第三方的要求或建議與合同內(nèi)容不符，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，由甲方?jīng)Q定是否采納。2.2第三方需求的處理乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，合理處理第三方的需求。如第三方的需求導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，由甲方?jīng)Q定是否同意變更。2.3仲裁機(jī)構(gòu)、法院、政府部門(mén)等介入的處理如仲裁機(jī)構(gòu)、法院、政府部門(mén)等對(duì)合同執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律、法規(guī)和行政命令執(zhí)行。如對(duì)乙方造成損失，甲方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任的限制除甲方和乙方外，第三方對(duì)合同的履行不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方和乙方不追究第三方的法律責(zé)任。3.2第三方造成的損失賠償如第三方在合同履行過(guò)程中造成乙方損失，甲方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明損失與第三方行為之間的因果關(guān)系。第四條第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲乙方的界定第三方與甲乙方的界定以合同的簽訂主體為準(zhǔn)。甲方和乙方為合同的簽訂主體，對(duì)合同的履行承擔(dān)責(zé)任。第三方非合同簽訂主體，不對(duì)合同的履行承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分甲乙雙方的權(quán)益受合同保護(hù)。第三方不享有合同權(quán)益，也不承擔(dān)合同義務(wù)。甲方和乙方不向第三方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益，也不承擔(dān)第三方義務(wù)。第五條第三方介入的額外條款及說(shuō)明5.1額外條款甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方介入，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。5.2說(shuō)明本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入后的合同解除或終止6.1第三方介入導(dǎo)致的合同解除或終止如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方有權(quán)解除或終止合同。甲方應(yīng)依法支付乙方工資、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取?.2第三方介入導(dǎo)致的合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理工作交接手續(xù)。甲方依法支付乙方工資、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決如第三方介入導(dǎo)致合同爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.2第三方介入導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決的補(bǔ)充規(guī)定勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序如下：（1）乙方應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害之日起一年內(nèi)提出仲裁申請(qǐng)；（2）仲裁委員會(huì)收到申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在十個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定；（3）仲裁庭應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起四十五日內(nèi)作出裁決；（4）乙方對(duì)仲裁裁決不服的，可以在收到裁決書(shū)之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的保密義務(wù)8.1第三方介入導(dǎo)致的保密義務(wù)合同解除或終止后，乙方仍應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方商業(yè)秘密。如違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2第三方介入導(dǎo)致的保密義務(wù)的補(bǔ)充規(guī)定如第三方要求乙方披露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，由甲方?jīng)Q定是否同意披露。甲方不同意披露的，乙方應(yīng)拒絕第三方的要求。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：乙方學(xué)歷證明附件二：乙方職業(yè)資格證明附件三：乙方工作經(jīng)歷證明附件四：甲方公司規(guī)章制度附件五：甲方公司保密制度附件六：甲方公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃附件七：第三方介入情況說(shuō)明附件八：合同履行過(guò)程中的變更協(xié)議附件九：合同解除或終止協(xié)議附件十：仲裁申請(qǐng)書(shū)附件十一：訴訟狀附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：乙方學(xué)歷證明乙方應(yīng)提供有效的學(xué)歷證明，以證明其學(xué)歷符合甲方招聘要求。如乙方提供虛假學(xué)歷證明，甲方有權(quán)解除合同。附件二：乙方職業(yè)資格證明乙方應(yīng)提供有效的職業(yè)資格證明，以證明其具備從事在線(xiàn)客服工作的資格。如乙方提供虛假職業(yè)資格證明，甲方有權(quán)解除合同。附件三：乙方工作經(jīng)歷證明乙方應(yīng)提供有效的工作經(jīng)歷證明，以證明其具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。如乙方提供虛假工作經(jīng)歷證明，甲方有權(quán)解除合同。附件四：甲方公司規(guī)章制度甲方公司規(guī)章制度包括甲方公司的管理規(guī)范、工作流程、員工行為準(zhǔn)則等。乙方應(yīng)遵守甲方公司規(guī)章制度，如違反甲方公司規(guī)章制度，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。附件五：甲方公司保密制度甲方公司保密制度包括甲方公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。乙方應(yīng)遵守甲方公司保密制度，如違反甲方公司保密制度，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件六：甲方公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃甲方公司應(yīng)提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，以幫助乙方提高工作技能和業(yè)務(wù)水平。乙方應(yīng)積極參加甲方公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。附件七：第三方介入情況說(shuō)明如合同履行過(guò)程中涉及第三方介入，甲方應(yīng)提供第三方介入情況說(shuō)明，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。附件八：合同履行過(guò)程中的變更協(xié)議如合同履行過(guò)程中需要變更，甲方應(yīng)與乙方簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任。附件九：合同解除或終止協(xié)議如合同解除或終止，甲方應(yīng)與乙方簽訂書(shū)面解除或終止協(xié)議，明確解除或終止的原因、時(shí)間和相關(guān)責(zé)任。附件十：仲裁申請(qǐng)書(shū)如發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲方應(yīng)按照本合同約定向勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請(qǐng)書(shū)。附件十一：訴訟狀如甲方對(duì)仲裁裁決不服，可以向人民法院提起訴訟。甲方應(yīng)按照本合同約定向人民法院提交訴訟狀。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求完成工作任務(wù)；2.乙方提供虛假學(xué)歷、職業(yè)資格和工作經(jīng)歷證明；3.乙方違反甲方公司規(guī)章制度；4.乙方違反甲方公司保密制度；5.乙方未積極參加甲方公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)；6.甲方未按時(shí)支付乙方工資、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)龋?.甲方未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)；8.甲方未提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；9.甲方未按照合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)；10.甲方未按照合同約定支付加班費(fèi)；11.甲方解除或終止合同未依法支付工資、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)龋?2.甲方未按照合同約定提供勞動(dòng)條件；13.甲方未按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。2.甲方違