2024年度電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同9篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電商平臺(tái)1.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)范圍詳述2.3技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3發(fā)票開(kāi)具第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止服務(wù)第五條技術(shù)升級(jí)與更新5.1技術(shù)升級(jí)5.2系統(tǒng)更新第六條故障處理與維修6.1故障響應(yīng)6.2故障解決時(shí)間6.3維修流程第七條數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)安全7.2數(shù)據(jù)備份7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)第八條服務(wù)滿意度與改進(jìn)8.1服務(wù)滿意度評(píng)估8.2服務(wù)改進(jìn)措施第九條保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密信息范圍9.3保密期限第十條責(zé)任限制與豁免10.1服務(wù)提供商責(zé)任限制10.2例外情況10.3客戶責(zé)任第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更12.2補(bǔ)充協(xié)議第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.2終止合同后的服務(wù)處理第十四條違約責(zé)任與賠償14.1違約行為14.2賠償責(zé)任14.3賠償計(jì)算方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電商平臺(tái)：指由甲方提供的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等。1.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指服務(wù)提供商為電商平臺(tái)提供的一系列技術(shù)支持和服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。1.3服務(wù)期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服務(wù)內(nèi)容：具體包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性保障、系統(tǒng)升級(jí)與更新、故障處理與維修、數(shù)據(jù)安全與備份、技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間等。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)確保電商平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。2.2服務(wù)范圍詳述：服務(wù)提供商需對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行全面的技術(shù)維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，并提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.3技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度和復(fù)雜度，盡快解決問(wèn)題。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付給服務(wù)提供商的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，支付方式為按年度支付。3.2支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間和方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票開(kāi)具：服務(wù)提供商應(yīng)按照甲方的要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。4.2續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同。4.3提前終止服務(wù)：如一方提前終止服務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第五條技術(shù)升級(jí)與更新5.1技術(shù)升級(jí)：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)電商平臺(tái)的實(shí)際需求和技術(shù)發(fā)展，定期提供系統(tǒng)升級(jí)和更新。5.2系統(tǒng)更新：服務(wù)提供商在進(jìn)行系統(tǒng)更新時(shí)，應(yīng)確保電商平臺(tái)的正常運(yùn)行，并提前通知甲方。第六條故障處理與維修6.1故障響應(yīng)：服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。6.2故障解決時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)盡快解決故障，對(duì)于緊急故障，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)解決；對(duì)于一般故障，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決。6.3維修流程：服務(wù)提供商在進(jìn)行故障維修時(shí)，應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，并確保電商平臺(tái)的正常運(yùn)行。第七條數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)安全：服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的措施，確保電商平臺(tái)的datasafetyandintegrity,andpreventunauthorizedaccess,use,modification,ordisclosureofthedata.7.2數(shù)據(jù)備份：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)：如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，服務(wù)提供商應(yīng)盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并采取措施避免類似事件再次發(fā)生。第八條服務(wù)滿意度與改進(jìn)8.1服務(wù)滿意度評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如服務(wù)滿意度低于約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求服務(wù)提供商在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。8.2服務(wù)改進(jìn)措施：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)滿意度。第九條保密條款9.1保密義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。9.2保密信息范圍：保密信息包括但不限于甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料等。9.3保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條責(zé)任限制與豁免10.1服務(wù)提供商責(zé)任限制：除非因服務(wù)提供商故意或重大過(guò)失造成甲方損失，服務(wù)提供商不應(yīng)對(duì)因技術(shù)維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。10.2例外情況：如服務(wù)提供商存在故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3客戶責(zé)任：甲方應(yīng)對(duì)因其操作不當(dāng)、故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等后果承擔(dān)責(zé)任。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。12.2補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件：如一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同。13.2終止合同后的服務(wù)處理：合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照甲方要求移交給相關(guān)資料，并協(xié)助甲方恢復(fù)到合同終止前的狀態(tài)。第十四條違約責(zé)任與賠償14.1違約行為：如一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2賠償責(zé)任：違約方應(yīng)賠償因其違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.3賠償計(jì)算方式：賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失和違約方的違約程度確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指非本合同甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)咨詢方等。第二條第三方介入程序2.1甲乙方應(yīng)在本合同執(zhí)行過(guò)程中，如需要第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可允許第三方介入。2.2第三方介入需符合本合同約定的服務(wù)范圍和義務(wù)，且不得違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。2.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并提交給對(duì)方備案。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：根據(jù)甲乙方的授權(quán)，第三方有權(quán)按照協(xié)議約定參與合同執(zhí)行過(guò)程，獲取相關(guān)資料和信息。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任，如因其原因?qū)е录滓曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2賠償責(zé)任限制：除本合同另有約定外，第三方的賠償責(zé)任限額為其合同金額的10倍。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方作為甲方的合作伙伴，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務(wù)。5.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第六條第三方退出6.2第三方退出后的處理：第三方退出后，應(yīng)將其職責(zé)和義務(wù)交接給甲乙方或乙方，并協(xié)助甲乙方恢復(fù)到第三方介入前的狀態(tài)。第七條第三方介入對(duì)合同其他各方的影響7.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。7.2第三方介入不影響本合同的履行期限和費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第八條第三方介入的合同變更8.1如甲乙方同意第三方介入，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)按照變更協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方如違反本合同或變更協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方如造成甲乙方損失，應(yīng)按照本合同第四條的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1如本合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效、變更和終止12.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同的變更和終止，應(yīng)按照本合同第七條、第八條和第九條的約定執(zhí)行。本合同附件為甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：保密協(xié)議附件五：第三方服務(wù)協(xié)議附件六：系統(tǒng)升級(jí)與更新方案附件七：故障處理流程圖附件八：數(shù)據(jù)安全與備份策略附件九：技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)附件十：服務(wù)滿意度評(píng)估表附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。附件二：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、發(fā)票開(kāi)具等信息。附件四：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確了保密義務(wù)、保密信息范圍和保密期限等。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)提供商的服務(wù)范圍、義務(wù)、責(zé)任限制等。附件六：系統(tǒng)升級(jí)與更新方案本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)升級(jí)與更新的方案，包括升級(jí)的時(shí)間、內(nèi)容、影響范圍等。附件七：故障處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)描述了故障處理的步驟，包括故障報(bào)告、故障響應(yīng)、故障解決等。附件八：數(shù)據(jù)安全與備份策略本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)安全與備份的策略，包括數(shù)據(jù)安全的措施、數(shù)據(jù)備份的頻率、數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程等。附件九：技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間的要求，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等。附件十：服務(wù)滿意度評(píng)估表本附件為甲乙雙方評(píng)估服務(wù)滿意度的表格，包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間完成故障處理或維修。3.服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未履行配合義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。2.甲方違約：甲方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約金或賠償責(zé)任。具體金額根據(jù)甲方實(shí)際損失和違約程度的嚴(yán)重性進(jìn)行認(rèn)定。全文完。2024年度電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持與響應(yīng)時(shí)間2.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員配置第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間3.3續(xù)約條款第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警4.2故障處理與恢復(fù)4.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)對(duì)象與人數(shù)5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式5.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第六條技術(shù)文檔與資料6.1技術(shù)文檔提供與維護(hù)6.2資料更新與歸檔6.3保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七條服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用金額7.2支付方式與時(shí)間7.3費(fèi)用調(diào)整條款第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任8.2賠償方式與限額8.3爭(zhēng)議解決方式第九條不可抗力9.1不可抗力事件的認(rèn)定9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施9.3不可抗力事件的后果處理第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更與解除的程序第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用與保護(hù)11.3保密信息的期限與解除第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)13.3合同的副本與存檔第十四條合同的簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱應(yīng)為“全稱”，此為占位文本，請(qǐng)?zhí)顚懠追綄?shí)際名稱。地址：甲方注冊(cè)地址，此為占位文本，請(qǐng)?zhí)顚懠追綄?shí)際地址。1.2乙方名稱：乙方全稱應(yīng)為“全稱”，此為占位文本，請(qǐng)?zhí)顚懸曳綄?shí)際名稱。地址：乙方注冊(cè)地址，此為占位文本，請(qǐng)?zhí)顚懸曳綄?shí)際地址。1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其定義，確保雙方對(duì)術(shù)語(yǔ)的理解一致）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍（詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等）2.2服務(wù)支持與響應(yīng)時(shí)間（詳細(xì)規(guī)定乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的響應(yīng)時(shí)間，以及服務(wù)支持的工作時(shí)間）2.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員配置（詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的成員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息）第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為2024年1月1日0時(shí)，結(jié)束時(shí)間為2024年12月31日24時(shí)。3.3若雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前3個(gè)月書(shū)面提出，并按屆時(shí)市場(chǎng)價(jià)格執(zhí)行。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1乙方應(yīng)確保甲方電商平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)通知甲方。4.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排查與處理，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和用戶體驗(yàn)。第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)為甲方確定的實(shí)際需要培訓(xùn)的人員數(shù)量。5.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電商平臺(tái)系統(tǒng)的操作、維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題處理等。5.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供靈活的培訓(xùn)安排。第六條技術(shù)文檔與資料6.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)文檔和操作手冊(cè)，并確保文檔的準(zhǔn)確性。6.2乙方應(yīng)及時(shí)更新技術(shù)文檔，并將更新的文檔歸檔，以備甲方查閱。6.3乙方應(yīng)保證提供文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于乙方或已經(jīng)取得合法授權(quán)，對(duì)于文檔中涉及的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】，大寫：【】。7.2甲方應(yīng)按照約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，付款方式為【銀行轉(zhuǎn)賬/支票/現(xiàn)金】。7.3若甲方延遲支付，應(yīng)按照延遲支付金額的【】%支付滯納金，滯納金計(jì)算不足一天的按一天計(jì)算。第八條違約責(zé)任與賠償8.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。8.2乙方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。8.3因乙方原因?qū)е录追浇?jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為甲方實(shí)際損失的【】倍。8.4甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為延遲支付金額的【】%每日。8.5雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。9.2乙方在發(fā)生不可抗力事件后，應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法，可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。第十條合同的變更與解除10.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.2合同解除需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.3變更或解除合同的程序?yàn)椋弘p方簽署變更或解除協(xié)議，并加蓋公章。第十一條保密條款11.1保密信息范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。11.2乙方不得泄露甲方保密信息，不得利用甲方保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。11.3保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。13.2本合同任何條款的修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同的簽署14.1甲方代表：【姓名】，職務(wù)：【職務(wù)】。14.2乙方代表：【姓名】，職務(wù)：【職務(wù)】。14.3本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、咨詢方等，第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力。15.2甲方乙方可根據(jù)合同履行需要，邀請(qǐng)第三方介入，并提前通知對(duì)方。15.3第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，完成介入工作，并對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。16.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方乙方可預(yù)見(jiàn)的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3第三方如因非可抗力原因?qū)е聼o(wú)法履行合同的，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并采取措施減少損失。第十七條第三方費(fèi)用17.1第三方費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2甲方乙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定第三方費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方乙方僅為合同關(guān)系，第三方不取代甲方乙方的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方在履行合同過(guò)程中，如涉及甲方乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。18.3第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方乙方有違反合同的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方乙方。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方對(duì)甲方乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定。19.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方乙方可預(yù)見(jiàn)的損失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方承擔(dān)。19.3第三方如因非可抗力原因?qū)е聼o(wú)法履行合同的，不承擔(dān)超出責(zé)任限額的損失。第二十十條第三方退出20.1第三方如欲提前退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并采取措施減少損失。20.2甲乙雙方如認(rèn)為第三方退出影響合同履行，有權(quán)要求第三方繼續(xù)履行合同，直至合同履行完畢。第二十一條第三方合規(guī)21.1第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違法違規(guī)。21.2第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第二十二條第三方保險(xiǎn)22.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障合同履行過(guò)程中可能發(fā)生的損失。22.2第三方在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)將甲方乙方列為受益人。第二十三條第三方信息披露23.1第三方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，及時(shí)向甲乙雙方披露相關(guān)信息，包括但不限于第三方的工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題等。23.2第三方如發(fā)現(xiàn)甲方乙方有違反合同的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方乙方。第二十四條第三方評(píng)估24.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，第三方應(yīng)配合甲乙雙方的評(píng)估工作。24.2甲乙雙方如認(rèn)為第三方的工作不符合合同要求，有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第二十五條合同的變更與解除25.1如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商變更或解除合同。25.2變更或解除合同的程序，按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第二十六條保密條款26.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護(hù)甲乙雙方的保密信息。26.2第三方如因違反保密條款導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十七條法律適用與爭(zhēng)議解決27.1本合同涉及的第三方，如發(fā)生法律爭(zhēng)議，適用本合同第十二條的規(guī)定。27.2本合同的第三方條款，適用中華人民共和國(guó)法律。第二十八條其他條款28.1本合同的第三方條款，如有未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商確定。28.2本合同的第三方條款，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。附件二：培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃本附件包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等詳細(xì)信息，以及培訓(xùn)對(duì)象的姓名和職務(wù)。附件三：技術(shù)文檔提供與維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)文檔，包括文檔的名稱、內(nèi)容、提供時(shí)間等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用總額、付款周期、付款方式等。附件五：保密信息清單本附件詳細(xì)列出甲方應(yīng)保密的信息范圍，包括技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。附件六：第三方介入方案本附件詳細(xì)描述第三方介入的方式、時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件七：第三方評(píng)估方案本附件詳細(xì)描述對(duì)第三方工作進(jìn)行評(píng)估的方式、時(shí)間、評(píng)估內(nèi)容等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)。3.乙方泄露甲方保密信息。4.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)。6.第三方泄露甲方乙方的保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于乙方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)的情況，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。2.對(duì)于乙方泄露甲方保密信息的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為甲方實(shí)際損失的【】倍。3.對(duì)于第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方乙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定責(zé)任范圍。4.對(duì)于第三方延遲提供服務(wù)或未提供服務(wù)的情況，甲方乙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定責(zé)任范圍。5.對(duì)于第三方泄露甲方乙方的保密信息的情況，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額為甲方乙方實(shí)際損失的【】倍。示例說(shuō)明：1.若乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用總額的5%。2.若第三方泄露甲方保密信息，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金計(jì)算方式為甲方實(shí)際損失的2倍。全文完。2024年度電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方電商平臺(tái)簡(jiǎn)介1.4技術(shù)維護(hù)服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持與響應(yīng)時(shí)間2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間3.3續(xù)約條款第四條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持工作時(shí)間4.3服務(wù)與聯(lián)系方式第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)5.2支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整條款第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)與期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律法規(guī)第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果處理第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條附則12.1合同附件12.2合同修訂歷史第十三條其他約定13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方公司名稱），地址：（甲方公司注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方公司名稱），地址：（乙方公司注冊(cè)地址）。1.3甲方電商平臺(tái)簡(jiǎn)介甲方電商平臺(tái)是一家提供（業(yè)務(wù)范圍）的在線購(gòu)物平臺(tái)，自（成立時(shí)間）成立以來(lái)，已擁有（用戶數(shù)量）注冊(cè)用戶，年交易額達(dá)到（交易額）。1.4技術(shù)維護(hù)服務(wù)定義技術(shù)維護(hù)服務(wù)包括對(duì)甲方電商平臺(tái)的系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等全方位的技術(shù)支持。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)范圍乙方將為甲方提供包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)支持與響應(yīng)時(shí)間乙方需在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，保證在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)給予響應(yīng)，并在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)解決甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方定期對(duì)甲方電商平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和性能優(yōu)化，確保甲方電商平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，提升用戶體驗(yàn)。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方授權(quán)的情況下進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為（合同期限）。3.2服務(wù)開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為合同生效之日起，服務(wù)結(jié)束時(shí)間為合同到期之日。3.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前（提前通知時(shí)間）書(shū)面通知對(duì)方，并按照屆時(shí)市場(chǎng)價(jià)格重新協(xié)商服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方將指派具有（資質(zhì)要求）的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)，并確保技術(shù)人員具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技能。4.2技術(shù)支持工作時(shí)間乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間為（工作小時(shí)），如有緊急情況，乙方應(yīng)提供（緊急響應(yīng)時(shí)間）的應(yīng)急支持。4.3服務(wù)與聯(lián)系方式乙方應(yīng)提供一個(gè)穩(wěn)定的服務(wù)及聯(lián)系人信息，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)與乙方取得聯(lián)系。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)本合同的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為（總費(fèi)用），甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式支付。5.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)通過(guò)（支付方式）在（支付時(shí)間）內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整條款如因市場(chǎng)環(huán)境變化等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)在雙方確認(rèn)后書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括本合同內(nèi)容、甲方電商平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對(duì)甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，期限為（保密期限）。第七條違約責(zé)任7.1違約行為界定一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為（違約金計(jì)算方式）。如違約行為導(dǎo)致甲方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交（爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)）解決。8.2適用法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除條件任何一方未能履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成損失的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同，并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方簽署書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。11.3合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商決定終止。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括（附件名稱），附件與合同具有同等法律效力。12.2合同修訂歷史本合同自（首次簽署日期）起歷經(jīng)（修訂次數(shù)）次修訂，最新修訂日期為（最新修訂日期）。第十三條其他約定13.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方由（授權(quán)代表）代表簽字并加蓋公章。14.2乙方簽字蓋章乙方由（授權(quán)代表）代表簽字并加蓋公章。14.3簽字蓋章日期本合同簽字蓋章日期為（簽字蓋章日期）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議解決、技術(shù)評(píng)估、財(cái)務(wù)審計(jì)等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇當(dāng)甲乙方在合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)共同協(xié)商選擇具有資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.2第三方介入程序第三方介入程序包括但不限于第三方接受委托、第三方進(jìn)行調(diào)查評(píng)估、第三方提出解決方案等步驟。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方收取的費(fèi)用總額，除非法律有明確規(guī)定。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)要求，獲取與合同履行相關(guān)的信息和資料。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，公正、客觀、及時(shí)地完成介入工作，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持與甲方的獨(dú)立性，不受甲方影響，確?？陀^公正地履行職責(zé)。4.2第三方與乙方第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持與乙方的獨(dú)立性，不受乙方影響，確保客觀公正地履行職責(zé)。4.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益，不得泄露雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。第五條第三方介入費(fèi)用5.1第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。5.2費(fèi)用支付方式第三方介入費(fèi)用的支付方式由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第六條第三方介入結(jié)果的采納6.1結(jié)果采納甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的介入結(jié)果，協(xié)商確定后續(xù)合同履行事宜。6.2結(jié)果爭(zhēng)議如甲乙方對(duì)第三方的介入結(jié)果有異議，可通過(guò)協(xié)商或法定程序解決。第七條第三方介入后的合同變更7.1合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，甲乙方應(yīng)簽署書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。7.2變更生效合同變更自甲乙方簽署書(shū)面變更協(xié)議并蓋章確認(rèn)之日起生效。第八條第三方介入與合同解除8.1合同解除條件如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。8.2解除后果合同解除后，甲乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條第三方介入與爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議提交當(dāng)甲乙方在第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交（爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)）解決。9.2適用法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條附則10.1合同附件本合同附件包括（附件名稱），附件與合同具有同等法律效力。10.2合同修訂歷史本合同自（首次簽署日期）起歷經(jīng)（修訂次數(shù)）次修訂，最新修訂日期為（最新修訂日期）。第十一條其他約定11.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方由（授權(quán)代表）代表簽字并加蓋公章。12.2乙方簽字蓋章乙方由（授權(quán)代表）代表簽字并加蓋公章。12.3簽字蓋章日期本合同簽字蓋章日期為（簽字蓋章日期）。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。附件二：第三方介入流程指南本附件詳細(xì)描述了第三方介入的流程，包括第三方選擇、第三方介入程序、第三方責(zé)任等。附件三：第三方介入費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了第三方介入費(fèi)用的構(gòu)成，包括第三方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式等。附件四：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容和雙方對(duì)于變更的同意，變更協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件詳細(xì)描述了爭(zhēng)議解決的流程和方式，包括友好協(xié)商、第三方調(diào)解、法律訴訟等。附件六：技術(shù)維護(hù)服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。附件七：費(fèi)用支付憑證本附件用于記錄甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付時(shí)間、支付金額、支付方式等。附件八：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過(guò)程中的違約行為，包括違約事項(xiàng)、違約時(shí)間、違約后果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按合同約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。3.第三方未按合同約定完成介入工作。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的保密義務(wù)。5.甲方、乙方未按合同約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為（違約金計(jì)算方式）。2.如違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方在合同履行過(guò)程中的違約行為，經(jīng)守約方提醒后仍不改正的，守約方有權(quán)解除合同。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在提醒甲方后仍未能支付，則乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金及因違約導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同3本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所涉及的其他術(shù)語(yǔ)定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)的具體內(nèi)容2.3服務(wù)范圍和限制第三條：服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間的延長(zhǎng)及終止條件第四條：技術(shù)支持和維護(hù)4.1乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)內(nèi)容4.2技術(shù)支持的形式和響應(yīng)時(shí)間4.3乙方對(duì)甲方技術(shù)人員的培訓(xùn)第五條：費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的總額及支付時(shí)間表5.2額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式5.3支付方式的細(xì)節(jié)第六條：保密條款6.1保密信息的定義6.2保密責(zé)任的期限6.3保密信息的使用和披露第七條：違約責(zé)任7.1違約行為的定義7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第九條：法律適用和管轄9.1合同適用的法律9.2合同的簽訂地點(diǎn)9.3合同爭(zhēng)議的管轄法院第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更和解除合同的程序第十一條：通知和送達(dá)11.1通知的形式和方式11.2通知的送達(dá)地點(diǎn)和時(shí)間第十二條：合同的完整性和效力12.1本合同的組成部分12.2本合同的生效條件12.3本合同的修改和補(bǔ)充第十三條：雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1甲方的權(quán)利和義務(wù)13.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的編號(hào)和日期14.3對(duì)本合同的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方地址：甲方的法定注冊(cè)地址為“地址”。1.2乙方地址：乙方的法定注冊(cè)地址為“地址”。1.3合同中所涉及的其他術(shù)語(yǔ)定義：本合同中使用的術(shù)語(yǔ)如“技術(shù)維護(hù)服務(wù)”、“服務(wù)期限”等，其定義和解釋見(jiàn)附件一。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述：乙方同意為甲方提供電商平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，確保甲方電商平臺(tái)正常運(yùn)行。2.2服務(wù)的具體內(nèi)容：乙方將按照附件一所列明的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.3服務(wù)范圍和限制：乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)僅限于附件一所列明的范圍內(nèi)，對(duì)于超出范圍的服務(wù)需求，甲方需與乙方另行協(xié)商并按約定費(fèi)用支付。第三條：服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)時(shí)間的延長(zhǎng)及終止條件：如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限及費(fèi)用等事項(xiàng)。本合同期滿后，如雙方未達(dá)成延長(zhǎng)協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。第四條：技術(shù)支持和維護(hù)4.1乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保甲方電商平臺(tái)正常運(yùn)行。4.2技術(shù)支持的形式和響應(yīng)時(shí)間：乙方提供技術(shù)支持的形式包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等，對(duì)于遠(yuǎn)程支持，乙方應(yīng)在甲方提出請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)支持的響應(yīng)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。4.3乙方對(duì)甲方技術(shù)人員的培訓(xùn)：乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)為甲方技術(shù)人員提供至少一次免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為電商平臺(tái)的基本操作和維護(hù)知識(shí)。第五條：費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的總額及支付時(shí)間表：本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【金額】元，甲方應(yīng)按照本合同附件二的支付時(shí)間表進(jìn)行支付。5.2額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式：如乙方提供超出合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行支付。額外費(fèi)用的支付方式及計(jì)算方法詳見(jiàn)附件三。5.3支付方式的細(xì)節(jié)：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體銀行賬號(hào)及支付細(xì)節(jié)詳見(jiàn)附件三。第六條：保密條款6.1保密信息的定義：保密信息是指本合同履行過(guò)程中，甲方和乙方相互披露的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。6.2保密責(zé)任的期限：本合同項(xiàng)下的保密責(zé)任期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的使用和披露：未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將保密信息披露給第三方，也不得用于本合同以外的目的。第八條：違約責(zé)任8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額及計(jì)算方式詳見(jiàn)附件四。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法：違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，損失的計(jì)算方法詳見(jiàn)附件四。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為【城市名稱】，仲裁機(jī)構(gòu)為【仲裁機(jī)構(gòu)名稱】。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決作出后，雙方均應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行，不得再就同一事項(xiàng)提起訴訟或仲裁。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件：本合同履行過(guò)程中，如一方提出變更請(qǐng)求，且經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。10.2合同解除的條件：本合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方可以解除本合同。10.3變更和解除合同的程序：合同的變更或解除應(yīng)由雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，并明確變更或解除的內(nèi)容和生效日期。第十一條：通知和送達(dá)11.1通知的形式和方式：雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵寄、電子郵件等方式送達(dá)對(duì)方。11.2通知的送達(dá)地點(diǎn)和時(shí)間：通知送達(dá)地點(diǎn)為合同中雙方指定的地址，通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出后的第三個(gè)工作日。第十二條：合同的完整性和效力12.1本合同的組成部分：本合同及其附件為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。12.2本合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3本合同的修改和補(bǔ)充：本合同的有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂附件，附件與本合同具有同等的法律效力。第十三條：雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的工作條件，并協(xié)助乙方履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。13.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，確保甲方電商平臺(tái)的正常運(yùn)行，并保守甲方的保密信息。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可簽訂附件或其他書(shū)面協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充。14.2附加條款的編號(hào)和日期：附加條款的編號(hào)為【編號(hào)】，日期為【日期】。14.3對(duì)本合同的最終解釋權(quán)：本合同及附件的最終解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義：第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲方和乙方之外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于協(xié)助乙方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)、協(xié)助甲方支付服務(wù)費(fèi)用等。第二條：第三方的責(zé)任2.1第三方責(zé)任的確定：如第三方介入本合同履行，甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任范圍和義務(wù)。2.2第三方責(zé)任的履行：第三方應(yīng)按照約定履行其責(zé)任，確保本合同的順利履行。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利的界定：第三方在本合同中享有的權(quán)利，包括但不限于獲得服務(wù)費(fèi)用、獲得合同約定的權(quán)益等。3.2第三方義務(wù)的界定：第三方應(yīng)按照本合同和雙方的約定履行其義務(wù)，包括但不限于提供服務(wù)、協(xié)助履行等。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定：第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)以本合同及雙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議為準(zhǔn)。4.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：第三方在本合同中享有的權(quán)益，應(yīng)由甲方、乙方與第三方共同協(xié)商確定。第五條：第三方的責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，以確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害。5.2第三方責(zé)任限額的履行：第三方在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵守約定的責(zé)任限額。第六條：第三方介入的程序和條件6.1第三方介入的程序：如甲方和乙方同意第三方介入，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確介入程序和相關(guān)事項(xiàng)。6.2第三方介入的條件：第三方介入的條件應(yīng)由甲方、乙方共同確定，并明確寫在書(shū)面協(xié)議中。第七條：第三方介入的變更和解除7.1第三方介入變更的條件：如甲方和乙方同意變更第三方介入事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確變更內(nèi)容。7.2第三方介入解除的條件：如甲方和乙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確解除事項(xiàng)。第八條：爭(zhēng)議解決8.1第三方介入爭(zhēng)議的解決：如甲方、乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為【城市名稱】，仲裁機(jī)構(gòu)為【仲裁機(jī)構(gòu)名稱】。第九條：合同的變更和解除9.1合同變更的條件：本合同履行過(guò)程中，如甲方和乙方同意變更合同事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確變更內(nèi)容。9.2合同解除的條件：本合同履行過(guò)程中，如甲方和乙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確解除事項(xiàng)。第十條：通知和送達(dá)10.1通知的形式和方式：雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)郵寄、電子郵件等方式送達(dá)對(duì)方。10.2通知的送達(dá)地點(diǎn)和時(shí)間：通知送達(dá)地點(diǎn)為合同中雙方指定的地址，通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出后的第三個(gè)工作日。第十一條：合同的完整性和效力11.1本合同的組成部分：本合同及其附件為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。11.2本合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3本合同的修改和補(bǔ)充：本合同的有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂附件，附件與本合同具有同等的法律效力。第十二條：雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的工作條件，并協(xié)助乙方履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。12.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，確保甲方電商平臺(tái)的正常運(yùn)行，并保守甲方的保密信息。第十三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)13.1第三方介入的權(quán)利和義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同和雙方的約定履行其義務(wù)，并享受相應(yīng)的權(quán)利。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可簽訂附件或其他書(shū)面協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充。14.2附加條款的編號(hào)和日期：附加條款的編號(hào)為【編號(hào)】，日期為【日期】。14.3對(duì)本合同的最終解釋權(quán)：本合同及附件的最終解釋權(quán)歸雙方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。附件二：支付時(shí)間表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)按照的支付時(shí)間表，包括服務(wù)費(fèi)用的總額及分期的支付時(shí)間表。附件三：額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式本附件詳細(xì)說(shuō)明了額外費(fèi)用的計(jì)算方法和支付方式，包括額外的服務(wù)費(fèi)用、計(jì)算公式以及支付流程。附件四：違約金計(jì)算方法及賠償損失計(jì)算方法本附件詳細(xì)列出了違約金的計(jì)算方法和賠償損失的計(jì)算方法，包括計(jì)算公式和示例。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)列出了第三方介入的條件、程序以及第三方的權(quán)利和義務(wù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。3.第三方未按照約定履行其責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方法詳見(jiàn)附件四。2.乙方未按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因未提供服務(wù)而給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。3.第三方未按照約定履行其責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任認(rèn)定詳見(jiàn)附件五。示例說(shuō)明：如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方法詳見(jiàn)附件四。同時(shí)，乙方也可以要求甲方支付因未支付服務(wù)費(fèi)用而給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。如乙方未按照約定提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方法詳見(jiàn)附件四。同時(shí)，甲方也可以要求乙方賠償因未提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)而給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。如第三方未按照約定履行其責(zé)任，甲方和乙方可以要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任認(rèn)定詳見(jiàn)附件五。全文完。2024年度電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同4本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1電商平臺(tái)1.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)1.3合同周期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2故障排查2.3系統(tǒng)升級(jí)2.4數(shù)據(jù)備份2.5用戶支持第三條服務(wù)時(shí)間3.1維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.2維護(hù)工作時(shí)間3.3緊急故障處理第四條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式4.3技術(shù)支持響應(yīng)流程第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間第六條服務(wù)成果6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性6.2系統(tǒng)性能優(yōu)化6.3用戶滿意度第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同的修訂第十三條客戶信息13.1客戶基本信息13.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條服務(wù)提供商信息14.1服務(wù)提供商基本信息14.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1電商平臺(tái)為本合同所述的電商平臺(tái)，是指由甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)為本合同所述的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，是指乙方根據(jù)本合同的約定，對(duì)甲方的電商平臺(tái)進(jìn)行的系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份以及用戶支持等服務(wù)。1.3合同周期合同周期是指本合同的有效期限，自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)對(duì)甲方的電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)通知甲方。2.2故障排查乙方應(yīng)在甲方通知故障后，按照甲方提供的故障信息進(jìn)行排查，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。2.3系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的系統(tǒng)升級(jí)需求，進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)改造和升級(jí)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.4數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的電商平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.5用戶支持乙方應(yīng)提供用戶支持服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、技術(shù)問(wèn)題解答、售后服務(wù)等，以確保用戶滿意度。第三條服務(wù)時(shí)間3.1維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出維護(hù)請(qǐng)求后，within4hourstoprovideinitialresponseandwithin24hourstoprovideasolutionorrepair.3.2維護(hù)工作時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方提供的維護(hù)時(shí)間表進(jìn)行維護(hù)工作，維護(hù)時(shí)間包括但不限于工作日的工作時(shí)間。3.3緊急故障處理對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。第四條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保技術(shù)支持人員具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式乙方應(yīng)提供技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等，以確保甲方在需要時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到乙方。4.3技術(shù)支持響應(yīng)流程乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持響應(yīng)流程，以確保甲方在提出技術(shù)支持請(qǐng)求后能夠及時(shí)得到響應(yīng)和處理。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整），用于支付乙方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后[時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)成果6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性乙方應(yīng)確保甲方的電商平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率不超過(guò)[百分比]%。6.2系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應(yīng)對(duì)甲方的電商平臺(tái)進(jìn)行定期性能優(yōu)化，以提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。6.3用戶滿意度乙方應(yīng)努力提高用戶滿意度，用戶滿意度不低于[百分比]%。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)本合同的簽訂過(guò)程、內(nèi)容以及與技術(shù)維護(hù)服務(wù)相關(guān)的任何商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。7.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如果乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)成果，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償損失。8.2客戶違約如果甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反了本合同的其他約定，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金或賠償損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，并自2024年1月1日起履行。10.2合同變更任何一方提出變更本合同的條件時(shí)，須以書(shū)面形式提交給對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以附件形式補(bǔ)充本合同，具有同等法律效力。10.3合同終止條件(1)雙方協(xié)商一致解除本合同；(2)合同周期屆滿，雙方未續(xù)簽；(3)一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同；(4)法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的法律效力。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2合同附件本合同附件包括雙方提供的與技術(shù)維護(hù)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)資料。12.3合同的修訂本合同的修訂須經(jīng)雙方書(shū)面同意，并注明“修訂版”字樣，方為有效。第十三條客戶信息13.1客戶基本信息甲方全稱：[客戶全稱]，地址：[客戶地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。13.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方指定的聯(lián)系人及聯(lián)系方式為：[聯(lián)系人姓名]，[聯(lián)系方式]。第十四條服務(wù)提供商信息14.1服務(wù)提供商基本信息乙方全稱：[服務(wù)提供商全稱]，地址：[服務(wù)提供商地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。14.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式乙方指定的聯(lián)系人及聯(lián)系方式為：[聯(lián)系人姓名]，[聯(lián)系方式]。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)提供方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入后，需按照本合同約定的條款和條件，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方資質(zhì)甲方和乙方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和能力，以滿足本合同的履行需求。2.3第三方合同簽訂甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂書(shū)面合同，明確約定的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同和書(shū)面協(xié)議的約定，向甲方和乙方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益，不得泄露合同保密信息。3.3第三方權(quán)利第三方在履行合同過(guò)程中，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲得報(bào)酬、獲得必要的信息等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同一方，履行合同約定的義務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同一方，履行合同約定的義務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因違約、過(guò)失或其他原因?qū)е录追胶鸵曳綋p失的最高賠償額。5.2責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在書(shū)面協(xié)議中明確約定的第三方責(zé)任限額，以確保甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，必要時(shí)可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如果第三方未能按照本合同和書(shū)面協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失。6.2第三方違約責(zé)任第三方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行期間，因特殊情況需退出的，應(yīng)提前通知甲乙雙方。7.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照本合同和書(shū)面協(xié)議的約定，辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同順利履行。7.3第三方退出后果第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，并視情況選擇新的第三方。第八條第三方與合同其他方的劃分說(shuō)明8.1第三方與甲乙方的劃分第三方在履行合同過(guò)程中，與甲方和乙方是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2第三方與合同其他方的劃分第三方與合同其他方（如用戶、供應(yīng)商等）之間的事務(wù)，應(yīng)由第三方自行處理，與甲方和乙方無(wú)關(guān)。第九條第三方介入對(duì)合同履行的影響9.1第三方介入不影響本合同的履行，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的義務(wù)。9.2第三方介入不影響本合同的解釋和爭(zhēng)議解決，本合同的解釋和爭(zhēng)議解決仍適用原合同條款。第十條第三方介入后的合同變更10.1合同變更如果本合同的履行因第三方介入而發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意，并注明“變更版”字樣，方為有效。10.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入后的職責(zé)和權(quán)利、責(zé)任限額等。第十一條第三方介入后的合同終止11.1合同終止如果本合同因第三方介入而無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方有權(quán)提前終止合同。11.2合同終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條第三方介入后的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條第三方介入后的法律適用13.1法律適用本合同履行過(guò)程中，如涉及第三方介入的事宜，適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份和用戶支持等。附件二：系統(tǒng)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明了系統(tǒng)監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)，包括監(jiān)控指標(biāo)、監(jiān)控工具和監(jiān)控報(bào)告的要求等。附件三：故障排查流程附件四：系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)升級(jí)的計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)影響評(píng)估和升級(jí)后續(xù)工作等。附件五：數(shù)據(jù)備份策略本附件詳細(xì)說(shuō)明了數(shù)據(jù)備份的策略，包括備份頻率、備份方式、備份存儲(chǔ)和備份恢復(fù)等。附件六：用戶支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了用戶支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決率和用戶滿意度等。附件七：保密協(xié)議本附件是保密協(xié)議，詳細(xì)說(shuō)明了雙方對(duì)合同履行過(guò)程中獲得的保密信息的責(zé)任和義務(wù)。附件八：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)，包括第三方資質(zhì)要求、經(jīng)驗(yàn)要求和合作記錄等。附件九：第三方服務(wù)合同范本附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)成果，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償損失。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方電商平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行，甲方有權(quán)要求乙方盡快完成升級(jí)工作，并賠償因升級(jí)延遲導(dǎo)致的損失。2.甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反了本合同的其他約定，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金或賠償損失。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)，并要求甲方支付違約金，以補(bǔ)償乙方因未支付費(fèi)用而遭受的損失。3.第三方未能按照本合同和書(shū)面協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失。示例：第三方在進(jìn)行數(shù)據(jù)備份時(shí)，未能按照約定的備份頻率進(jìn)行備份，導(dǎo)致甲方電商平臺(tái)數(shù)據(jù)丟失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，并賠償因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失。4.第三方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：第三方在提供用戶支持服務(wù)時(shí)，未能達(dá)到約定的解決率，導(dǎo)致用戶滿意度下降，第三方應(yīng)按照合同約定，賠償因用戶滿意度下降而導(dǎo)致的損失。5.甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，必要時(shí)可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。示例：由于市場(chǎng)環(huán)境變化，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定將第三方的責(zé)任限額從原定的人民幣10萬(wàn)元調(diào)整為人民幣15萬(wàn)元，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。全文完。2024年度電商平臺(tái)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同5本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方平臺(tái)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算周期第五條維護(hù)保養(yǎng)工作流程5.1維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.2維護(hù)保養(yǎng)流程5.3維護(hù)保養(yǎng)記錄第六條技術(shù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間6.3培訓(xùn)地點(diǎn)第七條故障處理7.1故障定義7.2故障處理流程7.3故障處理時(shí)間第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的繼承12.3合同的復(fù)印件第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表13.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容13.3相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)第十四條簽字蓋章頁(yè)4.1甲方簽字蓋章4.2乙方簽字蓋章4.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3甲方平臺(tái)：指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供電商平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等工作。2.2服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)甲方平臺(tái)整體的技術(shù)維護(hù)，確保甲方平臺(tái)的正常運(yùn)行，并按照甲方要求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.3服務(wù)時(shí)間：本合同有效期內(nèi)，乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方平臺(tái)無(wú)故障運(yùn)行。第三條技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間3.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、性能調(diào)優(yōu)、安全防護(hù)等在內(nèi)的技術(shù)支持。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問(wèn)題。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用結(jié)算周期：本合同服務(wù)費(fèi)用按年度結(jié)算，自合同生效之日起至合同到期日止。第五條維護(hù)保養(yǎng)工作流程5.1維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：乙方根據(jù)甲方平臺(tái)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并提交甲方審批。5.2維護(hù)保養(yǎng)流程：乙方按照審批通過(guò)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)甲方平臺(tái)進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)。5.3維護(hù)保養(yǎng)記錄：乙方對(duì)每次維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，并提交甲方備案。第六條技術(shù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方為甲方提供電商平臺(tái)操作及技術(shù)維護(hù)方面的培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)時(shí)間：在合同期內(nèi)，乙方提供至少一次面對(duì)面的集中培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地。第七條故障處理7.1故障定義：指甲方平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行，影響甲方業(yè)務(wù)的情況。7.2故障處理流程：甲方發(fā)現(xiàn)故障后，立即通知乙方，乙方在接到通知后4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決故障。7.3故障處理時(shí)間：乙方應(yīng)在接到故障通知后48小時(shí)內(nèi)解決故障，確保甲方平臺(tái)恢復(fù)正常運(yùn)行。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過(guò)程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)對(duì)雙方商談、交流過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。8.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約責(zé)任：如有違約方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成損失的兩倍。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延履行的違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五每日。9.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)保養(yǎng)工作，或維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為乙方的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用兩倍。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：中華人民共和國(guó)人民法院。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本合同的條款，變更后的條款具有同等法律效力。11.3合同解除條件：任何一方未能履行本合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2合同的繼承：本合同有效期內(nèi)，如甲乙任何一方發(fā)生繼承、合并、分立等法律行為，本合同對(duì)繼承、合并、分立后的主體繼續(xù)有效。12.3合同的復(fù)印件：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表：具體包含乙方提供的各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。13.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容：詳細(xì)描述乙方應(yīng)完成的維護(hù)保養(yǎng)工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。13.3相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：列舉乙方在進(jìn)行技術(shù)維護(hù)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第十四