食堂督察工作總結(jié)

食堂督察工作總結(jié)時(shí)間：xx年11月6日至11月12日地點(diǎn)：三食堂、四食堂工作內(nèi)容：商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部于xx年11月5日晚成立食堂秩序督察隊(duì)，在接下來的一星期內(nèi)（11月6日至11月12日）對三食堂、四食堂進(jìn)行食堂秩序督察活動(dòng)，由部長黎超權(quán)、副部長梅玉婷負(fù)責(zé)，權(quán)益紀(jì)檢部全體18位學(xué)干及09各班紀(jì)檢委員8人參與了此次工作。工作要求：①、工作于每日上午11:30開始，13：00結(jié)束；下午17：30開始，18：30結(jié)束。督察隊(duì)員統(tǒng)一左胸佩戴?；?，右臂佩戴紅袖章。②、維持地面，做好安全防護(hù)，督促工作人員戴齊口罩、手套。③、督促就餐學(xué)生排隊(duì)和飯后餐具回收。④、收集學(xué)生對食堂的意見和建議2到3天向食堂經(jīng)理一次。⑤、維護(hù)食堂周邊環(huán)境，處理不良小廣告、海報(bào)。⑥、工作中禁止聊天、打電話，注意個(gè)人形象⑦、實(shí)行一次100份的問卷調(diào)查，在工作結(jié)束后匯總至校學(xué)生會(huì)。⑧、加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。工作中出現(xiàn)的問題及對策：①、個(gè)別服務(wù)員態(tài)度不夠端正，佩戴口罩、手套不正規(guī)。對策:多次提醒，若屢次提醒無效且態(tài)度不好，則記下其工作號碼向該食堂經(jīng)理反映。②、四食堂一樓經(jīng)理對學(xué)生會(huì)的工作不大理解，也并未表現(xiàn)出支持督察工作的跡象。對策：督察員暫時(shí)先展開督察工作，并在日后工作中嘗試與經(jīng)理溝通并取得其理解③、食堂中有部分就餐同學(xué)在就餐后未能將餐具放置回收處。對策：及時(shí)友好地提醒其將餐具重新放回回收處，如不能及時(shí)提醒，則禮貌地請服務(wù)員幫忙回收。④、由于我院參加食堂督察人員較多，加之各種各樣臨時(shí)出現(xiàn)的情況，在安排人員方面經(jīng)常出現(xiàn)頻繁的調(diào)整而降低效率。對策：紀(jì)檢辦公室于學(xué)干工作前一日即時(shí)下發(fā)通知，若學(xué)干有事不能參加督察工作，則擁有足夠時(shí)間重新調(diào)配人員。⑤、紅袖章交接不及時(shí)，甚至出現(xiàn)督察員無法及時(shí)領(lǐng)取紅袖章情況。對策：委派一名學(xué)干，專門統(tǒng)一負(fù)責(zé)收發(fā)紅袖章，每次工作完后在當(dāng)天晚上由男生統(tǒng)一匯總到負(fù)責(zé)人手中⑥、在下發(fā)調(diào)查問卷時(shí)，由于人多手雜，問卷數(shù)量會(huì)出現(xiàn)減少情況。對策：多備份些調(diào)查問卷以備無患。⑦、許多就餐同學(xué)對督察隊(duì)工作不知情、不理解、不支持。對策：在工作中以微笑示人，院里做好相應(yīng)的宣傳工作，督察員可抓住下發(fā)問卷調(diào)查機(jī)會(huì)多與同學(xué)交流溝通，使就餐同學(xué)了解、理解、支持食堂督察工作。⑧、由于工作比較沉悶、乏味，有部分學(xué)干表露出厭倦督察工作情緒。對策：紀(jì)檢部部長、副部長多與這些學(xué)干溝通、交流，在溝通交流當(dāng)中認(rèn)識到工作積極的方面和有意義的方面，在拾其自信心的過程中增強(qiáng)了學(xué)干的忍耐力，端正學(xué)干對待工作的態(tài)度。工作感想和建議：經(jīng)過一個(gè)星期的努力，在部長黎超權(quán)、副部長梅玉婷帶領(lǐng)下，集合商院權(quán)益紀(jì)檢全體學(xué)干、社團(tuán)部部分學(xué)干及各班級紀(jì)檢委員的力量，圓滿完成了此次食堂秩序督察任務(wù)。此次工作讓人感悟到：團(tuán)結(jié)就是力量，集體的力量是無窮的。商院權(quán)益紀(jì)檢部的每位學(xué)干以飽滿、熱情、積極向上的心態(tài)對待每天復(fù)雜而繁冗的工作，出色而有序地完成了此次校學(xué)生會(huì)下發(fā)的工作任務(wù)。此次工作集合了全商院的力量，可謂擁有了一個(gè)豐碩圓滿的工作成果！擁有成功的同時(shí)，也針對工作中出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的建議，希望對今后要進(jìn)行工作的學(xué)院有所幫助。我院的建議：①、希望校學(xué)生會(huì)能夠提前處理好經(jīng)理與學(xué)干認(rèn)知、觀點(diǎn)、態(tài)度的統(tǒng)一性，便于督察隊(duì)隊(duì)員能更順利的完成督察任務(wù)。②、通過問卷調(diào)查反映，希望食堂能夠增加飯菜的數(shù)量及種類，降低其價(jià)格；在食堂多播放音樂舒緩?fù)瑢W(xué)心情，營造良好的就餐環(huán)境。③、建議以后參加食堂督察的學(xué)院盡量精簡督察人員，如此則便于管理，在調(diào)度人員方面也有更多選擇。④、建議今后參加督察工作的學(xué)干能及時(shí)趕到指定集合地點(diǎn)，便于負(fù)責(zé)人在同一時(shí)間統(tǒng)一下發(fā)任務(wù)，避免出現(xiàn)先來后到，分配任務(wù)出現(xiàn)混亂及紅袖章發(fā)放不及時(shí)等情況。⑤、建議今后給學(xué)干發(fā)送工作通知時(shí)，每天注明工作注意事項(xiàng)，便于學(xué)干時(shí)常注意禮貌及個(gè)人形象問題，這樣才能更好維護(hù)整個(gè)部門，整個(gè)學(xué)院良好的形象。督察部xx年工作總結(jié)xx年是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司樹立企業(yè)誠信的一年；回首走過的xx年，督察部在兩湖經(jīng)營管理公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，在“人少事雜”的情況下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)管理目標(biāo)，緊緊圍繞“一抓兩整頓”工作目標(biāo)，堅(jiān)持24小時(shí)輪班巡查，既鞏固了前期的整頓成果，確保大宗行費(fèi)的收繳到位，又有效地杜絕了電子結(jié)算系統(tǒng)的漏洞，使場外交易和逃費(fèi)現(xiàn)象有明顯下降；此外，我們始終堅(jiān)持抓勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)市場整頓，兩湖市場紀(jì)律和經(jīng)營環(huán)境有明顯改變。針對電子結(jié)算方面我們“以督代管”，全年我們共查處商戶逃費(fèi)事件164起，場外交易事件25起，處理沖崗事件8起追回逃費(fèi)和處理罰款金額共計(jì)29202元，查處利用“車輛通行證”逃費(fèi)事件69起，收繳違規(guī)通行證68張；按每張車輛通行證逃費(fèi)3元/天計(jì)算，可挽回經(jīng)濟(jì)損失75555元/年；清除結(jié)算系統(tǒng)冗繁數(shù)據(jù)5284條，巡查市場行費(fèi)車輛記錄1650份，發(fā)現(xiàn)電子結(jié)算軟件系統(tǒng)漏洞2個(gè)，管理漏洞2個(gè)，下達(dá)整改建議函4份，處理違規(guī)人員人，追回經(jīng)濟(jì)損失月份的36張/天下降到11月份的7張(：)/天，下降率為90%，及時(shí)堵住了結(jié)算系統(tǒng)漏洞，此外我部門對進(jìn)場未按時(shí)結(jié)算的商戶（柑橘車輛）進(jìn)行張貼通知、書面告知、現(xiàn)場辦理等方式，對屢次逃1行費(fèi)的車輛進(jìn)行了處罰，確保了大宗行費(fèi)的收繳到位。針對市場管理方面，我們“以督促管”，全年我們對整個(gè)市場環(huán)境衛(wèi)生整治下發(fā)商戶滿意度調(diào)查表240份，商戶合理化建議條，通報(bào)期，整改項(xiàng)目到位，在展交會(huì)開幕時(shí)得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。針對市場食品安全稽查方面，兩湖經(jīng)營管理公司專門成立了食品安全領(lǐng)導(dǎo)稽查小組，責(zé)任到人。全年兩湖各市場醒目位置印制《關(guān)于嚴(yán)懲危害食品安全犯罪活動(dòng)的通知》的宣傳牌5張，共查違禁銷售食品添加劑“一滴香”的商戶6家，并強(qiáng)制要求進(jìn)行下柜處理。現(xiàn)將xx年工作匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立專班，查漏補(bǔ)缺，創(chuàng)新管理，督察人員堅(jiān)持24小時(shí)巡查制，加大追逃力度，專項(xiàng)整治，確保電子結(jié)算運(yùn)行正常，行費(fèi)收繳到位。自一季度出現(xiàn)電子結(jié)算卡大量流失問題，各部門進(jìn)行自查自改。兩湖經(jīng)營管理公司成立專班并建立了以督察部、電子結(jié)算中心、財(cái)務(wù)部、企管部、蔬菜、水果市場管理部建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，齊抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我們陸續(xù)開展了第二、三、四階段的整頓工作，主要是鞏固前期的整治成果，確保大宗行費(fèi)的收繳到位、把結(jié)算卡的流失控制到最小化，加大市場巡查監(jiān)管力度，重點(diǎn)整治場外交易。督察部在實(shí)施加大市場巡查、抽查、數(shù)據(jù)分析、追逃力度等整改措施后，與電子結(jié)算中心密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了結(jié)算卡的流失。督察員5人分組，24小時(shí)對進(jìn)入市場賣貨在5噸以上的車輛牌號、貨物進(jìn)行巡查、登記，并將登記結(jié)果及時(shí)與結(jié)算軟件中進(jìn)場記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，杜絕了因工作人員責(zé)任心不強(qiáng)或其它原因?qū)е碌膶⒇浳锲贩N輸入錯(cuò)誤、帶貨車輛拿空車卡混入市場等情況的發(fā)生，及時(shí)掌握在場交易車輛的最新動(dòng)態(tài)以及查找逃費(fèi)的原因，對因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的輸入性錯(cuò)誤，我們也將及時(shí)反饋到所在部門對當(dāng)事人進(jìn)行績效扣分。由于采取了一系列的措施，與各個(gè)部門的緊密配合，對進(jìn)出車輛嚴(yán)格管理，使丟失卡的現(xiàn)象大幅度減少，已把丟失卡的現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，結(jié)算卡流失情況一季度為36張/天；二季度結(jié)算卡流失為14張/天；三季度結(jié)算卡流失7張/天；四季度結(jié)算卡流失為5張/天，相比今年11月份比去年同期下降率為。二、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)督察門禁，確保了結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)分析員每隔4小時(shí)對進(jìn)入市場的車輛（近4小時(shí)內(nèi)已結(jié)算和未結(jié)算）貨物、品種信息進(jìn)行查詢、核對，并將分析結(jié)果按輸入性錯(cuò)誤、載有剩貨但未經(jīng)市場審批就回皮結(jié)算的車輛、混裝車輛等三種情況分類后，反饋給市場巡查督察員進(jìn)行逐條核實(shí)，并對混裝車輛需要補(bǔ)交行費(fèi)的進(jìn)行及時(shí)辦理結(jié)算。企管部、電子結(jié)算中心、督察部每天定時(shí)對手工開票、追回的行費(fèi)和輸入性錯(cuò)誤，但未刪檔的信息進(jìn)行核實(shí)后，督促電子商務(wù)對與之對應(yīng)的未結(jié)算記錄進(jìn)行刪除，確保了數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、追逃工作的時(shí)效性。截止12月24日我們對數(shù)據(jù)分析員提供的4658條信息進(jìn)行了逐一落實(shí)，保證了結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。三、加大“通行證”牌和“兩湖配送”牌及黃卡的整治力度。第一階段的整治工作雖然已取得了初步的成效，但在鞏固成果的同時(shí)，我們還加大了“通行證”和“兩湖配送”黃卡整治力度，嚴(yán)查相互轉(zhuǎn)借或用牌套取紅卡等違規(guī)逃費(fèi)情況的發(fā)生，對通行證違規(guī)情況做到發(fā)現(xiàn)一起重處一起，確保了通行證違規(guī)事件控制在1%以內(nèi)。截止12月24日，我們共收繳違規(guī)通行證68張，并進(jìn)行了處理，此外針對前期“通行證”工作的漏洞取消了黃卡的發(fā)放，我部門對xx年兩湖通行證的發(fā)放也進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)督嚴(yán)格的審核。四、組成專班，以督促管，“一把手”帶頭，責(zé)任到人，限期整改，下大力持續(xù)開展“一抓兩整頓”工作。由甘顧問牽頭，企管部、督察部、辦公室組成專班，加大對整個(gè)市場八項(xiàng)內(nèi)容（市場維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、著裝情況、文明創(chuàng)建、門店廣告招牌破損、勞動(dòng)紀(jì)律考勤、違紀(jì)違規(guī)情況、市場安全問題）采取周一、三、五必檢，周二、四、六抽檢等形式進(jìn)行檢查并將督辦情況納入到績效考核中。截止12月24日止，我督察部對6個(gè)市場及各部門進(jìn)行檢查次，下發(fā)市場環(huán)境衛(wèi)生限期整改及嚴(yán)禁上班在市場因私購物通報(bào)3份，表揚(yáng)通報(bào)1份，整改項(xiàng)目40條，各責(zé)任部門均在整改期限進(jìn)行了整改。對各部門的勞動(dòng)紀(jì)律和著裝例行檢查142次，不定期巡查685次，查處員工違反勞動(dòng)紀(jì)律8例均為早退、睡崗現(xiàn)象，工作做到了“公開、公平、公正”。五、轉(zhuǎn)變職能，貫徹落實(shí)國家“四部委”文件精神，配合兩湖市場檢測檢疫中心，開展整治食品安全宣傳活動(dòng)。由于我們對食品安全檢查業(yè)務(wù)知識不精通，為了能進(jìn)一步做好這些工作，今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)食品安全專業(yè)知識，協(xié)助質(zhì)檢部門對市場上的“三無”產(chǎn)品、不合格食品、有毒有害食品進(jìn)行檢查，禁止“有毒”“有害”食品在兩湖市場內(nèi)銷售。在xx年工作中，我部門將從自身做起清身潔己，杜絕公司員工“吃、拿、要、卡”的現(xiàn)象發(fā)生，堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，實(shí)行人性化、常態(tài)化管理，緊緊圍繞“一抓兩整頓”這一主線，進(jìn)一步完善內(nèi)部制度、加大對市場監(jiān)管、嚴(yán)查違紀(jì)違規(guī)事件，以飽滿的工作熱情和充沛的精力為完成兩湖經(jīng)營管理公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)任務(wù)，做出我們的努力。兩湖督察部xx-12-24xx—xx學(xué)年督察部工作總結(jié)子在川上曰:“逝者如斯夫不舍晝夜!”隨著時(shí)光的飛逝，我們部門的工作也隨之結(jié)束了。驀然回首，走過的路留下了深淺不一的印記!深--在工作中我們有悲傷、有歡笑;淺--由于我們交際能力的問題讓一些事留下了遺憾!在這半年里，我們謹(jǐn)記“修德啟智，博學(xué)篤信”的校訓(xùn)積極配合院系之間的一系列大型活動(dòng)。同時(shí)，我們不辭辛勞的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評!對于上半學(xué)期年度工作總結(jié)如下：主要工作：1.協(xié)調(diào)組織各個(gè)部門進(jìn)行違規(guī)電器的檢查，以及負(fù)責(zé)查寢結(jié)果的統(tǒng)計(jì)工作；2．每隔一周晚上組織開會(huì)，對近期工作進(jìn)行總結(jié)；3.協(xié)助宿建部進(jìn)行宿舍文化藝術(shù)節(jié)籌辦工作；4.絕大部分部員積極參與了宿舍文化藝術(shù)節(jié)的各個(gè)方面，比如會(huì)場布置，秩序維護(hù)，節(jié)目演出等。5.協(xié)助志愿者工作部舉辦“我最喜歡樓管員”評選活動(dòng)?？扇≈帲?.督察部也相應(yīng)的制定了違規(guī)電器查寢明細(xì)，明確各部員分工，以及查寢分組的各個(gè)細(xì)節(jié)，避免了爭議；2.對現(xiàn)在寢室的分布情況再次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，確保查寢準(zhǔn)確性；對各部成員進(jìn)行男女、年級分類，避免查寢分組錯(cuò)誤；3.查寢過程又加派了監(jiān)督人員，使查寢更加公平公正。不足之處：1.由于部門的重新劃分，各部門的聯(lián)系上，存在一些閉塞，督察部會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)與各部之間的聯(lián)系，使整個(gè)自管會(huì)的步調(diào)更加的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；2.部員查違規(guī)電器過程中存在一些不足之處，我們也會(huì)在以后的工作中加以指導(dǎo)，使以后的督察工作更加的準(zhǔn)確而有效率。工作總結(jié)很高興能成為某某大家庭的一員，在入職后的這段時(shí)間里，熟悉的工作環(huán)境、可敬的領(lǐng)導(dǎo)、親切同事、更有那某某成為品牌企業(yè)的偉大目標(biāo)帶給了我新的動(dòng)力與激情，同時(shí)也讓我感受到新的挑戰(zhàn)與壓力！入職的這段時(shí)間，我迅速了解了公司的現(xiàn)有法務(wù)（督察）工作基礎(chǔ)及相關(guān)工作流程，針對目前存在的問題結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，提出了一些新的建議、方法，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，從以下幾方面逐步展開法務(wù)（督察）工作：一、在行政中心徐總的大力支持下，了解現(xiàn)有法務(wù)（督察）工作狀況，及時(shí)進(jìn)入法務(wù)（督察）角色，理清工作思路。了解到公司法務(wù)（督察）工作無專人負(fù)責(zé)的特點(diǎn)，承擔(dān)起公司風(fēng)險(xiǎn)控制的任務(wù)，包括：的前期審核、修改、移交、、備案等工作。以防范法律風(fēng)險(xiǎn)的意識，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)狠抓落實(shí)每一個(gè)督察審計(jì)的環(huán)節(jié)。二、熟悉現(xiàn)有督察審計(jì)工作流程，對督察審計(jì)工作程序進(jìn)行摸索，對有待完善的工作程序提出新的方法。1、9月督察辦根據(jù)督察計(jì)劃就品質(zhì)管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行了第一次常規(guī)督察，組織成立了督察小組，在征求領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門意見，明確督察審計(jì)的目標(biāo)。目前已經(jīng)完成此次督察工作，為以后的督察審計(jì)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。2、加強(qiáng)和公司相關(guān)部門的聯(lián)系，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。與公司同仁通過面談、郵件等多種形式加強(qiáng)溝通，及時(shí)有效的將即將發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先進(jìn)行證據(jù)固定，提出合理化的意見建議等，及時(shí)防范了法律風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。3、積極參與已出險(xiǎn)業(yè)務(wù)的解決，包括追討、調(diào)解，以務(wù)實(shí)的法律工作方式將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在入職的這段時(shí)間里，我迅速進(jìn)入法務(wù)（督察）角色，以極大的熱情投入到公司的法務(wù)（督察）工作中，雖然督察內(nèi)審是我新接觸的，但我加強(qiáng)了對自己的要求，通過不斷調(diào)整自己的心態(tài)、完善自己的工作方式，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷（特別是徐總的幫助）和同事的幫助下，工作能力得到了近一步的提升。最后，感謝公司給了我一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將會(huì)以更大的努力和熱情投入到公司的建設(shè)中去，通過自己的專業(yè)知識做一個(gè)對公司有價(jià)值的員工。相信我們某某在高層領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下會(huì)取得更快更強(qiáng)的發(fā)展！我為在這樣的企業(yè)中工作而深感驕傲！督察辦：王斌xx年10月15日一、工作總結(jié)