2024年度企業(yè)級(jí)云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同

2024年度企業(yè)級(jí)云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同范圍界定第二條項(xiàng)目?jī)?nèi)容與目標(biāo)2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述2.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)2.3項(xiàng)目實(shí)施階段第三條合同價(jià)格與支付方式3.1合同總價(jià)3.2支付方式及期限3.3價(jià)款調(diào)整機(jī)制第四條項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度管理4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.2進(jìn)度管理機(jī)制4.3里程碑節(jié)點(diǎn)及驗(yàn)收第五條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護(hù)政策6.3安全事件的應(yīng)對(duì)第七條運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理7.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容7.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.3服務(wù)支持與響應(yīng)第八條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)8.1系統(tǒng)維護(hù)范圍8.2系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃8.3維護(hù)升級(jí)的協(xié)調(diào)第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更解除的程序第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償金額計(jì)算第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同簽訂地點(diǎn)12.3合同爭(zhēng)議的法院管轄第十三條其他條款13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四條附件與附錄14.1附件列表14.2附錄文件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息注冊(cè)地址：____________；法定代表人：____________；聯(lián)系電話：____________；電子郵箱：____________。1.2乙方主體信息注冊(cè)地址：____________；法定代表人：____________；聯(lián)系電話：____________；電子郵箱：____________。1.3合同范圍界定本合同范圍包括但不限于：云計(jì)算平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及升級(jí)等全部工作。第二條項(xiàng)目?jī)?nèi)容與目標(biāo)2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述本項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括但不僅限于：云計(jì)算平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成、測(cè)試上線、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等。2.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)確保云計(jì)算平臺(tái)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利完成部署，實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利遷移和穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。2.3項(xiàng)目實(shí)施階段（1）需求分析與方案設(shè)計(jì)；（2）系統(tǒng)開發(fā)與集成；（3）系統(tǒng)部署與測(cè)試；（4）系統(tǒng)上線與驗(yàn)收；（5）運(yùn)營(yíng)維護(hù)與升級(jí)。第三條合同價(jià)格與支付方式3.1合同總價(jià)3.2支付方式及期限甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向乙方支付合同總價(jià)。具體支付方式如下：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)的__%；（2）項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到____%后，甲方支付合同總價(jià)的__%；（3）項(xiàng)目驗(yàn)收合格并滿足本合同約定的條件下，甲方支付合同總價(jià)的__%。3.3價(jià)款調(diào)整機(jī)制如因不可抗力等因素導(dǎo)致項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本等方面發(fā)生重大變更，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整合同價(jià)款。第四條項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度管理4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和進(jìn)度要求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方審批。甲方審批通過(guò)后，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行。4.2進(jìn)度管理機(jī)制乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，如有重大進(jìn)度變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并說(shuō)明原因。甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和控制。4.3里程碑節(jié)點(diǎn)及驗(yàn)收本合同約定的里程碑節(jié)點(diǎn)如下：（1）需求分析與方案設(shè)計(jì)完成；（2）系統(tǒng)開發(fā)與集成完成；（3）系統(tǒng)部署與測(cè)試完成；（4）系統(tǒng)上線與驗(yàn)收；（5）運(yùn)營(yíng)維護(hù)與升級(jí)。在每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)完成后，甲方應(yīng)組織驗(yàn)收，乙方應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)文檔和證明材料。如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改。第五條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)需求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行云計(jì)算平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及升級(jí)。5.2質(zhì)量保證措施（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行故障率不應(yīng)超過(guò)__%；（2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：系統(tǒng)處理和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率不應(yīng)低于__%；（3）用戶體驗(yàn)：系統(tǒng)界面及操作流程應(yīng)簡(jiǎn)潔易用，用戶滿意度不應(yīng)低于__%。5.3質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)功能完整，符合技術(shù)需求和設(shè)計(jì)文檔；（2）系統(tǒng)性能滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性符合本合同約定；（4）用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持滿足甲方要求。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取有效措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：（1）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；（2）建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制；（3）設(shè)置訪問(wèn)控制和審計(jì)策略，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)；（4）定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。6.2隱私保護(hù)政策乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給第三方。6.3安全事件的應(yīng)對(duì)如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取有效措施應(yīng)對(duì)和處理，確保甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不受影響。第八條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)8.1系統(tǒng)維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)期間的日常維護(hù)工作，包括但不僅限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；（2）系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；（3）系統(tǒng)安全防護(hù)；（4）用戶支持與培訓(xùn)。8.2系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，制定云計(jì)算平臺(tái)的升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方。8.3維護(hù)升級(jí)的協(xié)調(diào)乙方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)時(shí)，應(yīng)確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，如需停機(jī)升級(jí)，應(yīng)提前通知甲方，并盡量安排在甲方業(yè)務(wù)閑時(shí)進(jìn)行。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件合同履行過(guò)程中，如因不可抗力或甲乙雙方協(xié)商一致，可以對(duì)合同進(jìn)行變更。9.2合同解除條件（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同條款；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3變更解除的程序合同變更或解除應(yīng)書面簽署，并由甲乙雙方代表簽字蓋章。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間完成工作、未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、泄露甲方商業(yè)秘密等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。10.3賠償金額計(jì)算賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和甲方損失的大小確定，具體計(jì)算方法雙方協(xié)商確定。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁；（2）向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會(huì)。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。仲裁裁決生效后，甲乙雙方應(yīng)按照裁決執(zhí)行。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為甲方所在地。12.3合同爭(zhēng)議的法院管轄本合同爭(zhēng)議的法院管轄地為甲方所在地人民法院。第十三條其他條款13.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件（1）合同約定的義務(wù)履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）依法解除或終止。13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不可繼承或轉(zhuǎn)讓，除非甲乙雙方書面同意。第十四條附件與附錄14.1附件列表附件包括但不限于：（1）云計(jì)算平臺(tái)設(shè)計(jì)方案；（2）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求；（4）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策；（5）用戶支持與培訓(xùn)資料。14.2附錄文件內(nèi)容附錄文件內(nèi)容應(yīng)包括但不限于本合同所述的附件列表內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及分類1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、升級(jí)等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行項(xiàng)目洽談、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等的中立第三方；（2）供應(yīng)商：提供云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)所需的軟硬件產(chǎn)品、技術(shù)支持等服務(wù)的企業(yè)；（3）服務(wù)商：負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)的公司；（4）咨詢顧問(wèn)：為甲方提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)的專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入中介方介入的情形包括但不限于：協(xié)助雙方簽訂合同、協(xié)調(diào)雙方利益、監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、處理爭(zhēng)議等。2.2供應(yīng)商介入供應(yīng)商介入的情形包括但不限于：提供云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)所需的硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品、技術(shù)支持等。2.3服務(wù)商介入服務(wù)商介入的情形包括但不限于：負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、升級(jí)等工作。2.4咨詢顧問(wèn)介入咨詢顧問(wèn)介入的情形包括但不限于：為甲方提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1中介方的責(zé)任與義務(wù)中介方應(yīng)如實(shí)傳達(dá)甲乙雙方的意愿，中立公正地協(xié)調(diào)雙方利益，保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，按照約定履行職責(zé)。3.2供應(yīng)商的責(zé)任與義務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)甲乙雙方的需求，履行合同義務(wù)。3.3服務(wù)商的責(zé)任與義務(wù)服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)，確保云計(jì)算平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理甲方的問(wèn)題，履行合同義務(wù)。3.4咨詢顧問(wèn)的責(zé)任與義務(wù)咨詢顧問(wèn)應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，客觀公正地評(píng)估甲乙雙方的需求，提出合理建議，履行合同義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1中介方責(zé)任限額中介方就其履行中介服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的過(guò)失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)中介服務(wù)費(fèi)的__%。4.2供應(yīng)商責(zé)任限額供應(yīng)商就其提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同金額的__%。4.3服務(wù)商責(zé)任限額服務(wù)商就其提供的服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的過(guò)失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的__%。4.4咨詢顧問(wèn)責(zé)任限額咨詢顧問(wèn)就其提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中的過(guò)失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)咨詢費(fèi)的__%。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。5.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的履約行為，確保第三方按合同約定履行義務(wù)。5.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目不受影響。5.4甲乙雙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的履約情況，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方介入的范圍和方式。第六條第三方退出與替代6.1第三方因故退出項(xiàng)目，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案，確保項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行。6.2第三方退出項(xiàng)目導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解除或終止合同。6.3第三方退出項(xiàng)目后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理與第三方相關(guān)的合同事宜，包括但不限于結(jié)算、賠償?shù)取５谄邨l第三方介入的合同變更7.1如甲方因第三方介入需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同變更后的第三方責(zé)任限額、義務(wù)等內(nèi)容，應(yīng)一并予以明確。7.3合同變更不得增加甲方的合同義務(wù)和責(zé)任，不得降低乙方的合同權(quán)益。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違反合同約定，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解除或終止合同，并有權(quán)要求第三方賠償損失。8.3第三方違約涉及刑事責(zé)任的，甲乙雙方應(yīng)依法向司法機(jī)關(guān)報(bào)案。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決（1）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.云計(jì)算平臺(tái)設(shè)計(jì)方案：包括云計(jì)算平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊劃分、技術(shù)路線選擇等內(nèi)容。2.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：詳細(xì)描述項(xiàng)目各階段的任務(wù)、時(shí)間表、資源需求、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。3.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求：明確云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量控制措施、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策：詳細(xì)闡述甲方數(shù)據(jù)的安全措施、隱私保護(hù)政策、安全事件應(yīng)急預(yù)案等。5.用戶支持與培訓(xùn)資料：包括用戶手冊(cè)、操作指南、培訓(xùn)PPT、在線培訓(xùn)視頻等。6.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃：描述系統(tǒng)維護(hù)的范圍、周期、升級(jí)計(jì)劃、升級(jí)內(nèi)容等。7.合同變更與解除協(xié)議：如有合同變更或解除，需簽署此協(xié)議。8.第三方服務(wù)協(xié)議：如涉及第三方服務(wù)，需簽署此協(xié)議。9.保密協(xié)議：雙方就商業(yè)秘密保護(hù)事宜簽署此協(xié)議。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：明確云計(jì)算平臺(tái)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析。12.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中形成的報(bào)告，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。14.其他補(bǔ)充協(xié)議：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況，雙方簽署的其他補(bǔ)充協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定支付款項(xiàng)：甲方應(yīng)按照合同約定支付款項(xiàng)，逾期支付的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、利息等。（2）未提供必要配合：甲方未按照合同約定提供必要的配合，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）擅自變更或終止項(xiàng)目：甲方未經(jīng)乙方同意，擅自變更或終止項(xiàng)目的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定提供服務(wù)：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）泄露甲方商業(yè)秘密：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定履行義務(wù)：第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定：第三方提供的服務(wù)質(zhì)量