2024年新版汽車保養(yǎng)服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新版汽車保養(yǎng)服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務內(nèi)容1.3車輛信息1.4服務期間第二條服務項目與范圍2.1常規(guī)保養(yǎng)服務2.2專項檢測服務2.3維修服務2.4零部件更換服務第三條服務費用3.1服務費用的確定3.2服務費用的支付3.3優(yōu)惠政策的適用3.4額外費用的承擔第四條服務預約與時間安排4.1服務預約方式4.2服務時間安排4.3預約更改與取消4.4緊急服務響應第五條服務質(zhì)量與標準5.1服務人員資質(zhì)5.2服務操作規(guī)范5.3服務質(zhì)量保證5.4客戶滿意度調(diào)查第六條車輛交付與取回6.1車輛交付程序6.2車輛取回方式6.3車輛保管責任6.4車輛維修進度告知第七條保修與售后服務7.1保修政策7.2售后服務內(nèi)容7.3保修配件更換7.4保修爭議的處理第八條特殊情況下服務的處理8.1車輛故障原因8.2車輛無法行駛的情況8.3車輛在保修期外的情況8.4車輛涉及交通事故的情況第九條信息安全與隱私保護9.1客戶信息保護9.2車輛使用數(shù)據(jù)的保護9.3信息安全違規(guī)處理9.4隱私保護措施第十條違約責任與賠償10.1合同一方違約10.2違約責任判定10.3賠償金額計算10.4違約處理流程第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解程序11.3仲裁申請11.4法律訴訟第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同內(nèi)容的變更12.3合同的提前終止12.4合同終止后的權利義務處理第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2爭議解決的管轄地13.3法律變化的應對13.4合同語言版本第十四條其他條款14.1信息更新與通知14.2客戶反饋與建議14.3合作推廣活動14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務內(nèi)容本合同所涉及的服務內(nèi)容包括但不限于：常規(guī)保養(yǎng)、專項檢測、維修服務、零部件更換等。1.3車輛信息車輛信息包括但不限于：車輛品牌、型號、車架號、發(fā)動機號、車輛注冊日期等。1.4服務期間服務期間為本合同簽訂之日起至合同約定的服務結束日期止。第二條服務項目與范圍2.1常規(guī)保養(yǎng)服務乙方應按照甲方車輛的品牌和型號要求，提供包括但不限于更換機油、機濾、空氣濾清器、燃油濾清器等常規(guī)保養(yǎng)服務。2.2專項檢測服務乙方應提供包括但不限于制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等專項檢測服務。2.3維修服務乙方應根據(jù)甲方的要求，提供車輛維修服務，包括但不限于發(fā)動機維修、變速箱維修、電氣系統(tǒng)維修等。2.4零部件更換服務乙方應根據(jù)甲方的要求，提供車輛零部件的更換服務，包括但不限于輪胎更換、剎車片更換、雨刮器更換等。第三條服務費用3.1服務費用的確定乙方向甲方提供的服務費用，按照乙方制定的價格目錄和甲方的實際服務需求確定。3.2服務費用的支付甲方應按照乙方提供的小票或invoice在規(guī)定的期限內(nèi)支付服務費用。3.3優(yōu)惠政策的適用乙方在特定時間內(nèi)對部分服務項目提供優(yōu)惠，甲方符合優(yōu)惠條件時，可享受相應優(yōu)惠。3.4額外費用的承擔如甲方在服務過程中提出額外服務要求，乙方應向甲方報價，并獲得甲方同意后方可執(zhí)行。額外費用由甲方承擔。第四條服務預約與時間安排4.1服務預約方式甲方可以通過電話、網(wǎng)站、APP等多種方式進行服務預約。4.2服務時間安排乙方根據(jù)甲方預約的時間，為甲方安排相應服務。如乙方因特殊情況需調(diào)整預約時間，應提前通知甲方。4.3預約更改與取消甲方如需更改或取消預約，應至少提前24小時通知乙方。4.4緊急服務響應如甲方車輛出現(xiàn)緊急故障，乙方應提供24小時緊急服務響應。第八條特殊情況下服務的處理8.1車輛故障原因如甲方車輛出現(xiàn)故障，乙方應進行故障診斷。如故障原因非乙方提供的保養(yǎng)服務所致，乙方不承擔相應的維修費用。8.2車輛無法行駛的情況如甲方車輛因故障無法行駛，乙方應提供拖車服務。拖車費用由甲方承擔。8.3車輛在保修期外的情況如甲方車輛已超出保修期，乙方仍應提供維修服務，但甲方需承擔相應的維修費用。8.4車輛涉及交通事故的情況如甲方車輛涉及交通事故，乙方有權拒絕提供保養(yǎng)服務，直至甲方車輛交通事故處理完畢。第九條信息安全與隱私保護9.1客戶信息保護乙方應對甲方提供的車輛信息和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。9.2車輛使用數(shù)據(jù)的保護乙方應對甲方車輛的使用數(shù)據(jù)予以保護，不得隨意泄露或用于其他目的。9.3信息安全違規(guī)處理如乙方發(fā)生信息安全違規(guī)行為，應立即采取措施予以糾正，并向甲方道歉。9.4隱私保護措施乙方應采取合理措施保護甲方的隱私權，確保甲方信息的安全。第十條違約責任與賠償10.1合同一方違約如一方違反本合同的任何條款，應承擔違約責任。10.2違約責任判定違約責任的判定應根據(jù)本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行。10.3賠償金額計算賠償金額可根據(jù)甲方損失的大小和乙方的違約程度進行計算。10.4違約處理流程違約處理流程應遵循本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應通過協(xié)商解決合同爭議。11.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可提交至甲方所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。11.3仲裁申請如調(diào)解不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起仲裁申請。11.4法律訴訟如仲裁申請被接受，雙方應接受仲裁庭的裁決。如任何一方對仲裁裁決不服，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同內(nèi)容的變更合同內(nèi)容的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。12.3合同的提前終止合同的提前終止應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。12.4合同終止后的權利義務處理合同終止后，雙方應按照本合同的約定處理尚未履行完畢的權利義務。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的管轄地爭議解決的管轄地為甲方所在地人民法院。13.3法律變化的應對如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應遵循新的法律法規(guī)執(zhí)行。13.4合同語言版本第十四條其他條款14.1信息更新與通知乙方應定期更新服務信息，并通過合適的方式通知甲方。14.2客戶反饋與建議甲方有權向乙方提出反饋和建議，乙方應積極采納合理的建議。14.3合作推廣活動乙方有權使用甲方的車輛信息進行合作推廣活動，但應保護甲方的隱私權。14.4附件說明本合同附件包括服務項目價格目錄、乙方提供的服務承諾等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是非甲方、乙方之外的參與方，包括但不僅限于中介方、保險公司、零部件供應商等。1.2第三方責任范圍第三方介入時，其責任范圍應限于第三方自身的承諾和義務，不包括甲方和乙方的責任。第二條第三方介入的處理流程2.1第三方介入請求當甲方、乙方在履行合同過程中需要第三方介入時，應向對方提出書面介入請求。2.2第三方選擇甲方、乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。2.3第三方介入?yún)f(xié)議甲方、乙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限定第三方對甲方、乙方造成的損失，承擔有限責任，除非第三方故意或重大過失。3.2責任限額計算第三方的責任限額應根據(jù)損失的大小、合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行計算。3.3第三方責任保險第三方應購買責任保險，以保障甲方、乙方的利益。保險額度應符合甲方、乙方的要求。第四條第三方違約處理4.1第三方違約如第三方違反介入?yún)f(xié)議的約定，應承擔違約責任。4.2違約責任判定違約責任的判定應根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行。4.3違約賠償計算賠償金額可根據(jù)甲方、乙方的損失大小和違約程度進行計算。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的獨立性第三方與甲方、乙方保持獨立性，不構成甲方、乙方之間的合作伙伴關系。5.2第三方與甲乙方的溝通5.3第三方與甲乙方的權益劃分第三方的權益劃分應根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行。第六條甲方、乙方的權利與義務6.1甲方、乙方的選擇權甲方、乙方有權選擇合適的第三方，并監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量。6.2甲方、乙方的配合義務甲方、乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。6.3甲方、乙方的權益保護甲方、乙方有權要求第三方履行介入?yún)f(xié)議的約定，保護甲方、乙方的合法權益。第七條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方應通過協(xié)商解決合同爭議。7.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可提交至甲方所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。7.3仲裁申請如調(diào)解不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起仲裁申請。7.4法律訴訟如仲裁申請被接受，雙方應接受仲裁庭的裁決。如任何一方對仲裁裁決不服，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同內(nèi)容的變更合同內(nèi)容的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。8.3合同的提前終止合同的提前終止應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。8.4合同終止后的權利義務處理合同終止后，雙方應按照本合同的約定處理尚未履行完畢的權利義務。第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的管轄地爭議解決的管轄地為甲方所在地人民法院。9.3法律變化的應對如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應遵循新的法律法規(guī)執(zhí)行。9.4合同語言版本第十條其他條款10.1信息更新與通知乙方應定期更新服務信息，并通過合適的方式通知甲方。10.2客戶反饋與建議甲方有權向乙方提出反饋和建議，乙方應積極采納合理的建議。10.3合作推廣活動乙方有權使用甲方的車輛信息進行合作推廣活動，但應保護甲方的隱私權。10.4附件說明本合同附件包括服務項目價格目錄、乙方提供的服務承諾等，附件與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目價格目錄詳細列出乙方提供各項服務的價格，包括常規(guī)保養(yǎng)、專項檢測、維修服務、零部件更換等。附件二：乙方提供的服務承諾詳細說明乙方提供的服務質(zhì)量標準、保修政策、售后服務等。附件三：第三方介入?yún)f(xié)議模板作為甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議模板，明確第三方的職責、權利和義務。附件四：責任保險投保單第三方購買的責任保險投保單，作為第三方履行合同的保障。附件五：甲方車輛維護記錄記錄甲方車輛的維護歷史，包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容、維修項目等。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。2.第三方未在約定時間內(nèi)完成服務。3.第三方提供的服務導致甲方車輛損壞或損失。4.第三方泄露甲方車輛信息或個人信息。違約責任認定標準：1.根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的約定，確定違約責任。2.違約責任的判定應考慮違約行為的嚴重程度、甲方、乙方的損失大小等因素。3.違約賠償金額應根據(jù)損失的大小、合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行計算。示例說明：假設第三方未按照約定提供服務，導致甲方車輛無法正常行駛。根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的約定，第三方應承擔相應的維修費用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指具有法律資格的獨立法人或自然人，分別為甲方（車輛所有者）和乙方（提供汽車保養(yǎng)服務的公司）。2.服務期間：指本合同簽訂之日起至合同約定的服務結束日期止的時間段。3.常規(guī)保養(yǎng)服務：指定期對車輛進行的基本保養(yǎng)，包括