vip戰(zhàn)略合同范本

vip戰(zhàn)略合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司

地址：中華人民共和國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：通信地址同上

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

名稱：YY技術服務有限公司

地址：中華人民共和國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：李四

聯(lián)系方式：通信地址同上

合同簡介：

鑒于甲方為拓展業(yè)務范圍，提高市場競爭力，需引入先進的VIP客戶服務系統(tǒng)；乙方作為一家專業(yè)從事技術服務的企業(yè)，擁有豐富的VIP客戶服務經驗及成熟的技術解決方案。雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供VIP戰(zhàn)略服務事宜，達成如下合同：

一、合作背景

甲方為提升企業(yè)品牌形象，增強客戶滿意度，提高客戶忠誠度，計劃引進一套高效、專業(yè)的VIP客戶服務系統(tǒng)。乙方作為業(yè)界知名的技術服務提供商，擁有豐富的項目實施經驗和專業(yè)的技術團隊，能夠為甲方提供定制化的VIP戰(zhàn)略服務。

二、合作前提

1.甲方認可乙方的技術實力和服務質量，愿意委托乙方為其提供VIP戰(zhàn)略服務；

2.乙方具備為甲方提供VIP戰(zhàn)略服務所必需的技術實力、人員配置和項目經驗；

3.雙方同意按照本合同約定的條款和條件，開展合作。

三、合作范圍

乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供包括但不限于以下VIP戰(zhàn)略服務：

1.VIP客戶服務系統(tǒng)開發(fā)與實施；

2.VIP客戶服務流程優(yōu)化與培訓；

3.VIP客戶關系管理及數(shù)據(jù)分析；

4.其他與VIP客戶服務相關的事務。

本合同所述VIP戰(zhàn)略服務的具體內容、范圍及要求，詳見附件《VIP戰(zhàn)略服務內容明細》。

四、合作期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為叁年。合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。

五、保密條款

雙方在合同履行過程中，應對對方的商業(yè)秘密、技術秘密及客戶信息等予以嚴格保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

六、合同變更、解除與終止

1.雙方同意，本合同的變更、解除與終止，應書面簽署，并經雙方蓋章確認；

2.在合同履行期間，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權書面通知解除合同；

3.合同解除或終止后，雙方應按照本合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于項目交接、費用結算等。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方通過乙方的專業(yè)服務，提升其VIP客戶的滿意度和忠誠度，增強市場競爭力。具體內容包括：

1.設計并實施一套符合甲方需求的VIP客戶服務系統(tǒng)；

2.優(yōu)化甲方VIP客戶服務流程，并提供相關培訓；

3.提供VIP客戶關系管理及數(shù)據(jù)分析服務；

4.根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展，提供其他相關VIP客戶服務支持。

第二條定義

1.VIP客戶服務系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的，用于提高VIP客戶服務質量和效率的信息系統(tǒng)。

2.VIP客戶：指甲方根據(jù)其業(yè)務標準認定的，享有特定服務權益的高價值客戶。

3.項目實施：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供VIP戰(zhàn)略服務的全部過程。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務

a)提供項目實施所需的業(yè)務資料、數(shù)據(jù)和信息；

b)按照約定的時間和方式支付服務費用；

c)配合乙方進行項目實施，包括提供必要的場地、設施和人員支持；

d)對乙方提供的服務進行評估和監(jiān)督，確保服務質量和效果；

e)保守乙方的商業(yè)秘密和技術秘密；

f)在合同有效期內，不得與乙方競爭對手合作，從事與本合同相沖突的業(yè)務。

2.乙方的權力和義務

a)按照甲方需求，提供專業(yè)的VIP戰(zhàn)略服務；

b)按照約定的時間、質量和標準完成項目實施；

c)對甲方人員進行VIP客戶服務系統(tǒng)操作和流程的培訓；

d)提供持續(xù)的技術支持和優(yōu)化服務，確保VIP客戶服務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；

e)保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息；

f)在合同有效期內，不得為甲方競爭對手提供與本合同相沖突的服務；

g)定期向甲方報告項目進度和服務情況，及時解決甲方提出的合理問題和需求。

第四條價格與支付條件

1.乙方向甲方提供的VIP戰(zhàn)略服務總費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。

2.甲方應按照以下付款計劃向乙方支付費用：

a)合同簽訂后7個工作日內，支付合同總金額的30%作為預付款；

b)項目實施進度達到50%時，支付合同總金額的40%；

c)項目實施完成并通過甲方驗收后7個工作日內，支付合同總金額的20%；

d)剩余10%作為質保金，質保期滿后7個工作日內支付。

3.付款方式：甲方通過銀行轉賬方式向乙方指定的賬戶支付。

4.乙方收到甲方款項后，應向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為叁年。

2.項目實施階段，乙方應在合同生效后60個工作日內完成VIP戰(zhàn)略服務的開發(fā)與實施。

3.質保期自項目驗收合格之日起計算，為期12個月。

第六條違約責任

1.甲方違約情形：

a)甲方未按約定時間、金額支付服務費用，每逾期一天，應支付逾期付款金額的0.1%作為違約金；

b)甲方未履行合同約定的配合義務，導致項目實施進度延誤，應承擔相應責任；

c)甲方泄露乙方商業(yè)秘密或技術秘密，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約情形：

a)乙方未按約定時間、質量完成項目實施，每逾期一天，應支付逾期部分金額的0.1%作為違約金；

b)乙方提供的服務不符合合同約定，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內無償修復或重新實施；

c)乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.若一方違約導致合同解除，守約方有權要求違約方支付合同總金額的10%作為違約金，并賠償因此造成的一切損失。

4.雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，如因不可抗力因素導致一方無法履行合同，應及時通知對方，并提供相關證明，根據(jù)情況部分或全部免除違約責任。

第七條不可抗力

1.本合同所述不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等）和國家政策調整等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關政府部門或權威機構發(fā)布的證明文件。

3.在不可抗力事件發(fā)生后的30天內，受影響的一方應采取合理措施減輕損失，并盡快恢復履行合同。

4.不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行，受影響的一方在提供相應證明后，可部分或全部免除違約責任。

5.雙方應在不可抗力事件結束后，根據(jù)實際情況協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或變更、解除。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意提交至合同簽訂地所在的中國國際經濟貿易仲裁委員會進行仲裁。

3.仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律約束力。

4.仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規(guī)定。

5.在爭議解決過程中，除爭議部分外，雙方應繼續(xù)履行合同的其余條款。

6.本合同項下的爭議解決方式不排除任何一方根據(jù)法律規(guī)定享有的其他救濟權利。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求或通訊，應以書面形式送達對方指定的地址。通過快遞或掛號郵件方式發(fā)出的，以郵戳日期為準。

2.合同變更：本合同的任何修改、補充或變更，須以書面形式作出，經雙方簽字蓋章確認后生效。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權書面通知另一方終止本合同：

a)對方嚴重違反合同條款，且未在規(guī)定時間內糾正；

b)對方發(fā)生破產、清算、合并、分立等重大事項，影響合同履行；

c)雙方協(xié)商一致終止合同。

4.合同終止后，雙方應按照本合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于項目交接、費用結算等。

第十條附則

1.