售后服務(wù)協(xié)議簽訂注意事項

售后服務(wù)協(xié)議簽訂注意事項合同編號：__________售后服務(wù)協(xié)議簽訂注意事項名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于：1.甲方為（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）的購買方，乙方為（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）的銷售方；2.乙方提供的（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）需要優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以確保甲方的權(quán)益；3.雙方為了明確售后服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限等事項，達成一致，簽訂本協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保甲方能夠正確、安全地使用（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）。1.2乙方應(yīng)提供（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）的維修、保養(yǎng)、更新、升級等服務(wù)，以保證甲方的（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）在使用過程中正常運行。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，解答甲方的疑問，指導(dǎo)甲方解決（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）使用中遇到的問題。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議簽訂后，乙方向甲方提供的售后服務(wù)期限為自（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）交付之日起至（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）保修期滿之日止。2.2保修期滿后，乙方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等事項由雙方另行協(xié)商確定。第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)定期對甲方使用的（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）進行巡檢、維護，確保（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）的正常運行。3.3乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得侵犯甲方的隱私、知識產(chǎn)權(quán)等。第四條售后服務(wù)費用（具體費用計算方式）4.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供售后服務(wù)，不得擅自提高費用。4.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間、方式支付售后服務(wù)費用。逾期支付的，乙方有權(quán)按照約定的違約金比例追究甲方的違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議簽訂地為：____________________。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：_______________乙方代表（簽字）：_______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.售后服務(wù)協(xié)議2.（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）購買憑證3.乙方提供的產(chǎn)品說明書或服務(wù)指南4.保修卡或服務(wù)記錄5.雙方簽訂的補充協(xié)議（如有）6.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照約定方式計算并收取售后服務(wù)費用。3.甲方未按照約定時間、方式支付售后服務(wù)費用。4.乙方在提供售后服務(wù)過程中，侵犯甲方的隱私、知識產(chǎn)權(quán)等。5.雙方在履行協(xié)議過程中，發(fā)生其他違反協(xié)議約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指乙方在（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）交付后，為保證其正常運行提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：指（產(chǎn)品/服務(wù)名稱）自交付之日起至保修期滿之日止的期限。3.違約金：指按照約定標(biāo)準(zhǔn)，違約方應(yīng)支付給守約方的違約賠償。4.爭議解決：指雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)延遲：乙方應(yīng)及時提供售后服務(wù)，如遇特殊情況，應(yīng)提前與甲方溝通。解決辦法：協(xié)商確定新的服務(wù)時間。2.售后服務(wù)質(zhì)量不符：乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。解決辦法：乙方重新提供服務(wù)，直至達到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。解決辦法：甲方支付欠款，乙方恢復(fù)服務(wù)。4.乙方侵犯甲方權(quán)益：乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。解決辦法：協(xié)商解決或依法維權(quán)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為（產(chǎn)品/服務(wù)