物業(yè)公司規(guī)章制度匯編（33篇）

物業(yè)公司規(guī)章制度匯編（33篇）物業(yè)公司規(guī)章制度匯編（精選33篇）物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇1第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1目的⑴為了完善公司薪酬分配體系，使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達到激發(fā)員工活力的目標;⑵把員工的個人業(yè)績和團隊業(yè)績有效結合起來，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來的收益;⑶促進員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制;⑷最終推進公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。1.2依據(jù)依據(jù)國家有關法律、法規(guī)及深圳特區(qū)的相關規(guī)定與公司的有關規(guī)定，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工。第三條薪酬分配的依據(jù)公司薪酬分配依據(jù)崗位價值、技能和業(yè)績。第四條薪酬分配的基本原則薪酬作為價值分配形式之一，應遵循競爭性、激勵性、公平性和經(jīng)濟性的原則。1、競爭性原則：根據(jù)市場薪酬水平的調查結果，對與市場水平差距較大的崗位薪酬適時作一定幅度的調整，使公司薪酬水平具備市場競爭性。2、激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過績效考核，使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結合，激發(fā)員工積極性。3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統(tǒng)一的規(guī)則下，通過對員工的.績效考評決定員工的最終收入。4、經(jīng)濟性原則：人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應，用適當?shù)墓べY成本的增加激發(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第五條薪酬體系依據(jù)崗位性質和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統(tǒng)，構成公司的薪酬體系，包括結構工資制，及臨時性員工工資制。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇2一、熱愛本職，忠于職守;自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件。二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權人基本情況。三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。四、團結和帶領全站職工～完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的'工作熱情。五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。七、協(xié)調各部門關系，對本站問題進行及時認真處理，領導全站員工管理好小區(qū)。八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。九、負責定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關管理情況。十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務。物業(yè)管理公司物管員崗位職責一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執(zhí)行上級的各項政策、法規(guī)，協(xié)助、配合站長搞好工作。二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。四、認真負責的做好每月的收費、統(tǒng)計和報表工作，負責本站員工的考勤統(tǒng)計和工資、獎金發(fā)放工作。五、負責業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇3一、績效考核的目的1、促進敬業(yè)、奉獻、嚴謹、執(zhí)行、團結的企業(yè)文化，有效地引導團隊和職員的價值觀。2、增進溝通，促進職員成長。3、完善公司的成果分配體系，充分激勵職員的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內部的活力。4、為人員培訓需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的.依據(jù)。二、績效考核的原則公正合理、全面考察、及時反饋、幫助改進。三、績效考核的適用范圍1、z物業(yè)公司除總經(jīng)理以外的所有在冊職員。2、z物業(yè)公司所有部門。四、績效考核實施細則(一)職員考核1、考核人：依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對應關系執(zhí)行。對于物業(yè)服務中心的會計、出納專業(yè)人員，其考核人是公司財務管理部第一負責人或其授權人和物業(yè)服務中心第一負責人或其授權考核的人員。其考核系數(shù)按7/3的權重加權計算?？偨?jīng)理為個人考核的最終審定人。2、考核周期："每月一次(W系列職員，工作內容和程序標準相對固定的操作層崗位，如司機、維修技術員、前臺)"每季度一次(各職能部門職員、物業(yè)服務中心管理人員)"每季度一次(部門第一負責人(含)以上級)物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇4第一條根據(jù)物業(yè)法和《__醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費方案》的相關規(guī)定，并結合小區(qū)實際情況，特制定本辦法。第二條物業(yè)管理模式州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務有限責任公司負責管理。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會、醫(yī)院總務科、保衛(wèi)科負責監(jiān)督檢查。第三條物業(yè)服務（一）房屋管理1、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務與管理協(xié)議》，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案。2、凡需進行室內裝修的業(yè)主，在動工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù)，方可進行室內裝修。裝修中如發(fā)現(xiàn)有下列情況，物業(yè)管理處將根據(jù)情況給予警告或經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將上報有關部門。？產(chǎn)生超標噪音引起周邊業(yè)主投訴的；3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。4、改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的；5、破壞了房屋受力結構，造成了安全隱患的；6、為保護屋頂防水層，嚴禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關財產(chǎn)損失的賠償責任。7、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)公司負責，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支；自用部分的維修由業(yè)主負責，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務，也可以選擇社會服務單位提供服務，維修費用業(yè)主自理。（二）衛(wèi)生保潔1、小區(qū)內公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。2、根據(jù)小區(qū)實際合理布設垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象。垃圾站垃圾無外堆現(xiàn)象，應及時通知相關部門清運，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。3、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。4、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次。5、根據(jù)實際開展對公共區(qū)消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。6、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫(yī)院保衛(wèi)科進行處理。（三）庭院綠化1、禁止業(yè)主在綠化帶內種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預防病蟲害。3、根據(jù)庭院實際和經(jīng)費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環(huán)境。（四）公共秩序1、設立門衛(wèi)室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區(qū)，無外來閑雜人員，確保小區(qū)安全，不發(fā)生任何被盜、被搶情況，現(xiàn)場無打架斗毆，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區(qū)域。業(yè)主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內出現(xiàn)刮擦、丟失等現(xiàn)象，物業(yè)不予負責。3、為緩解院區(qū)停車難問題，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場內，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰車主200元。第四條物業(yè)服務費及各項代收代付費用的繳納1、物業(yè)管理費小區(qū)物業(yè)管理費按昌州計價費（20__）44號文件一級物業(yè)標準0。55元/月/平方米，按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取。2、機動車場地占用費機動車場地占用費根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【20__】3088號）文件的規(guī)定，小區(qū)車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區(qū)業(yè)主的車輛實行包月制，每車每月40元。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財務科從業(yè)主當月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業(yè)管理處報醫(yī)院物資管理科代為收繳。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權。3、業(yè)主水、電費按相關部門物價標準收取。居民用電為0。55元/度，商業(yè)用電為0。689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫(yī)院物資管理科收取。注：物業(yè)費用支出情況由醫(yī)院總務科和業(yè)主委員會代表進行監(jiān)督審查，按年公布物業(yè)費用支出情況。第五條本辦法由醫(yī)院總務科負責解釋。第六條本辦法自20__年4月1日起執(zhí)行?？倓湛?0__年3月12日物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇51.物資分類建帳,固定資產(chǎn)、公用工具建立臺帳,個人領用物品建立個人物品臺帳,材料建立帳簿,做到一物一卡(帳),根據(jù)進、出庫單記錄增減情況。2.采購員根據(jù)審核批準的《擬購物資表》適時購物,特殊需要由各部門根據(jù)審批權限由領導簽字及時購物。3.購回的`物品填寫入庫單,交材料員清點、記帳,雙方在收據(jù)上簽字。4.材料管理員及時組織專業(yè)人員檢驗產(chǎn)品質量,對不合格產(chǎn)品,按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。合格物品,由材料員入帳,做到帳、卡、物相符。5.入庫物品應碼放整齊,嚴防磕碰,劃傷或變質。6.日常物品申領:6.1部門物品領用、發(fā)放必須指定專人管理。6.2部門日常所需物品每月25日填寫'部門月需求表'由部門經(jīng)理簽字后,送交綜合部材料員。6.3材料員根據(jù)庫存情況填寫'擬購物品清單'報綜合部經(jīng)理審批,特殊物品需報總經(jīng)理審批,經(jīng)審批合格后交由采購員于次月5日前采購完畢。6.4每月5-10日各部門憑上月申報批準的月需求表到綜合部材料員處領取物資,部門領取物資后,應認真做好管理工作。6.5物品應在每月規(guī)定時間內申領,特殊需求,由部門經(jīng)理向總經(jīng)理請示后報綜合部,安排采購。7.發(fā)放物品時,材料員應認真審核'物品申領單',填寫'出庫單',對所領物品的時間、數(shù)量、品種及規(guī)格詳細登記,雙方簽字后方能領走物品。8.大型工具、貴重儀表借出,由主管經(jīng)理批準,歸還時材料員負責組織檢查物品完好情況。9.建立個人領用物品臺帳,領用物品損壞時要及時申請報損,經(jīng)主管經(jīng)理批準后銷帳,物品丟失,視情況賠償補齊,人員調動必須將領用物品全部交回,方能辦理手續(xù)(辦公消耗品除外)。10.材料員做到物資逐筆登記,及時入銷帳。11.每月底做好物資清點、結帳、上報工作。12.各部門管理人員隨時將短缺物資報有關部門負責人,以便保證物資供應的及時性。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇6(一)有以下行為者，作口頭警告處理1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;2.當值時，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;3.無論對待同事、訪客、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關系;4.未經(jīng)批準，使用公司電話作私人用途;5.在工作場所內有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;6.工作時間內干私活或未經(jīng)批準私自接待親友;7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;8.拉群結派造成同事之間不團結。(二)有以下行為者，作書面警告處理1.工作態(tài)度不認真，在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;2.要求(或替)別人打鐘咭;3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;4.使用客戶專用的設備或物品;5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果);7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不迅速處理;8.上門作業(yè)時，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內的;9.上門作業(yè)時，隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時，還需承擔因此而造成業(yè)主的損失);10.上門作業(yè)時，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調;11.不服從上級的指導及執(zhí)行指定的工作;(三)有以下行為者，作即時解雇處理1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;2.恐嚇、威脅或危害他人安危;3.在當值時間內私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務;4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務;5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;6.利用職務之便，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務并收取中介費用;7.在公司范圍內有不道德的行為或交易;8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴重者送公安機關處理);9.在本公司范圍內打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的.財物;12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;(四)處理方式1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;2.違反三次書面警告行為者，作解雇處理。(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序(一)行政安全管理條例1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規(guī)則;3、每班負責人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關已切斷;4、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;5、業(yè)主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批準外，一律不許借閱。(二)施工、作業(yè)安全管理條例1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領班或以上人員在場指導，并遵守有關高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;4、室內管家人員在與業(yè)主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇7一、尊重不傲慢我們渴望得到人尊重，但首先要學會尊重別人，我們的服務對象來自社會各階層、各人群，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。二、熱情不冷漠物業(yè)管理是服務性行業(yè)，從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的職業(yè)道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口已經(jīng)得罪了業(yè)戶，何來“溝通”而言?三、誠信不敷衍在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“開大興”、“摜浪頭”，事后不兌現(xiàn)，敷衍了事。四、禮貌不刻薄禮貌是社交中的基本準則，更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。五、不呆板在工作中堅持原則，按法律、法規(guī)辦事的.同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以變通、靈活。六、負責不推諉該是我們做的，我們就要做到;該是我們負責的，決不推諉。取信于民。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇8(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、制度、工時制度和干部任免制度等。2、管理員工行為規(guī)范：規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護等。物業(yè)公司管理制度。4、企業(yè)獎懲制度。(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責1、總經(jīng)理室：是物業(yè)管理公司的決策機構。總經(jīng)理的主要職責是：(1)貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關規(guī)定。(2)主持公司經(jīng)營管理的全面工作。(3)設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。(4)選聘各部門經(jīng)理和關鍵崗位人員。(5)選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。(6)行使董事會授予的其他職權。2、各部門經(jīng)理的主要職責是：(1)辦公室主任：①負責傳達總經(jīng)理指示，安排并組織召開會議。②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務。③負責日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。④做好員工考勤工作，協(xié)助培訓員工。(2)財務部經(jīng)理：①組織公司財務管理工作。②審核各類會議報表，撰寫財務分析報告。③檢查、督促各項費用及時收繳。④審核、控制費用的支出。⑤提出合理運營公司金融資產(chǎn)的有效措施。⑥組織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。⑦制定物業(yè)管理公司財務管理和操作流程。(3)公共關系部經(jīng)理：①制定物業(yè)公司公關活動方案。②策劃公司大型活動。③組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾紛：④組織員工和社區(qū)內文體活動。⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門工作。(4)房屋維修部經(jīng)理：①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。③布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。④組織本部門員工參加業(yè)務技術培訓。(5)保安部經(jīng)理：①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。②負責管理區(qū)內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。③制定部門崗位責任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。④定期組織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓。⑤負責與社會聯(lián)防有關方面的聯(lián)系與溝通。(6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理：①制定部門與目標，合理安排清潔衛(wèi)生。②督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。③負責進行轄區(qū)內庭院建設和綠化工作。④制定部門崗位責任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定。(7)經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理：①確定經(jīng)營項目與經(jīng)營發(fā)展目標。②洽談經(jīng)營業(yè)務，合理制定各崗位網(wǎng)點的經(jīng)營辦法，估算經(jīng)營利潤。③監(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。④選聘服務人員，開展各項物業(yè)管理服務。⑤定時召開部門會議，評論經(jīng)營效果，開拓公司業(yè)務范圍。(8)計算機中心經(jīng)理：①組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。④做好系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。3、一般員工：指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下：(1)房屋管理人員：①熟悉物業(yè)的結構和管區(qū)使用人情況，做好有關管理費用的收取工作。②辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。③參與物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。④經(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。(2)房屋及設備維修人員：①及時完成下達的維修任務。②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。③掌握各種設備的操作，及時排除出現(xiàn)的故障。④巡查管區(qū)市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養(yǎng)。(3)保安人員：①執(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。②做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機動車輛驗證制度。③做好流動人員監(jiān)督管理工作。④懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。(4)清潔人員：①負責管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。②保持管區(qū)內公共衛(wèi)生設施的清潔c③保證管區(qū)內污水排放暢通。④杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。(5)綠化人員：①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。②及時禁止破壞管區(qū)內花草樹木的行為。③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。④保持花園草坪清潔。(6)服務人員：①準時到崗，按時開放小區(qū)娛樂設施，照章收費。②搞好商業(yè)網(wǎng)點服務，有禮待賓。③做好計時服務、特約服務等。④管理好文體娛樂設備、設施，及時制止違反規(guī)定的行為。(三)管理制度和規(guī)定1、工作管理制度：(1)上班必須穿工作裝、戴工牌；男士系領帶(維修工及經(jīng)批準的員工除外)，穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長發(fā)；女士應化淡妝。(2)辦公區(qū)內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見，及時處理問題或上門尋訪。(4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準后方能離開。(6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現(xiàn)問題并做詳細記錄，及時匯報并跟蹤解決。(7)接待業(yè)主時態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽業(yè)主的`意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時間。(8)接受業(yè)主電話投訴時，要熱情耐心，語言要規(guī)范友好。(9)管理員派單后，一定要追蹤落實，并負責檢查。水電問題要求在12小時內解決，其他急修項目一般在24小時內解決，最遲不得超過72小時。把物業(yè)管理師加入夾!(10)對接受的投訴要認真做好記錄，并到現(xiàn)場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處理的意見。(11)協(xié)助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態(tài)度要友好。(12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。(13)認真做好裝修審批和管理工作。(14)不準在上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。(16)休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。(17)管理處的工作原則是服務第一，工作標準是業(yè)主滿意，工作態(tài)度是認真負責。2、業(yè)主回訪制度：(1)管理員必須經(jīng)常上門征求業(yè)主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。(2)管理處負責人也應經(jīng)常上門訪問，了解管理和上門服務情況，并做好回訪記錄，對業(yè)主提出的要求應及時給予答復和解決。(3)維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以征求對服務的意見。(4)保安員在值班、巡崗時應定時征求業(yè)主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進。(5)回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。3、巡崗制度：(1)保安領班在當班期間，要經(jīng)常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。(2)檢查內容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀現(xiàn)象、查看值班登記等。(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態(tài)。(4)管理員主要負責對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關部門派單解決，并負責跟蹤：4、門衛(wèi)制度：(1)每位門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，并對每位業(yè)主負責。(2)按照規(guī)定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。(3)認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進入。(4)外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時出入證才能進入。(5)認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。(6)嚴禁自行車進入塔樓。(7)業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開具放行條。(8)電梯運貨時應嚴格遵守管理規(guī)定；運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業(yè)主填寫責任后方可準運。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇9環(huán)境清潔管理及管理制度一、機構設置與崗位職責1.設置物業(yè)管理公司的清潔衛(wèi)生部門設置應根據(jù)管理的務業(yè)類型和區(qū)域大小等不同而設置，最簡單的是設置一個公共衛(wèi)生班，直接由公衛(wèi)主任或部門經(jīng)理負責.如是高層樓宇管理或管區(qū)內有高層建筑，則必須設一個高空外墻清潔班；如又是屬于住宅小區(qū)或商住兩用樓宇，則可再設一個清潔服務班.2.崗位職責（1）部門主任（經(jīng)理）職責a.按照公司管理方針目標，負責公共清潔衛(wèi)生計劃，組織安排各項清潔服務工作；b.檢查和指導公共衛(wèi)生區(qū)域領班、清潔員的工作，確保達到標準；c.編制部署的班次和安排休假，督導工作表現(xiàn)與行為；d.分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監(jiān)督保管和儲藏；e.接洽各類清潔服務業(yè)物，為公司創(chuàng)收；f.定期向公司總經(jīng)理匯報工作，匯報完成任務的情況.（2）領班職責a.對主管領導負責，直接指揮下屬員工進行分區(qū)域的清潔衛(wèi)生；b.檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔；c.檢察員工所轄范圍的清潔衛(wèi)生情況，并進行當班考核；d.監(jiān)察員工所使用的工作器具和保養(yǎng)設備的完好情況，督促員工愛護工具和設備；e.編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛(wèi)生成本；f.及時做好清潔器具，公共區(qū)域的水、電、照明等材料的采購和維修報告。（3）清潔員崗位職責a.遵守《員工守則》，一律著裝上崗；b.服從上級安排，按規(guī)定標準和操作程序，保質保量地完成本人負責區(qū)域的清潔工作；c.工作完畢，不得擅自離崗，以保持區(qū)域內的清潔.二、清潔管理的操作細則要求清潔管理的操作細則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進行定量、定期檢查考核.1.每日清潔操作細則要求物業(yè)對象清潔區(qū)域、部位（內容）清潔方式清潔次數(shù)項數(shù)小區(qū)（含高層樓宇）指定區(qū)域內道路（含人行道）指定區(qū)域內綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過道住戶生活垃圾、垃圾箱內垃圾電梯門、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側護板、踏腳男女廁所會議室、商場等清掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2.每周清潔操作細則要求物業(yè)對象清潔區(qū)域、部位（內容）清潔方式清潔次數(shù)項數(shù)小區(qū)（含高層樓宇）天臺、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調風口百葉（高層）底臺表面儲物室、公用房間清掃拖、洗抹、擦涂。3.每月清潔操作細則要求物業(yè)對象清潔區(qū)域、部位（內容）、清潔方式、清潔次數(shù)、項數(shù)。小區(qū)（含高層樓宇）公用部位天花板、四周墻體公用部位窗戶（小區(qū)）公用電燈燈罩、燈飾底臺表面打臘衛(wèi)生間抽氣窗地毯清掃抹擦抹擦涂上抹擦清洗。清潔工作檢查規(guī)程一、目的為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進行清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作有標準依據(jù).同時，為了給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標準依據(jù)，以及對清潔公司的工作效果有一個客觀評價標準，因而有必要制定《清潔工作檢查規(guī)程》.二、內容《清潔工作檢查規(guī)程》的主要內容包括以下幾個方面：物業(yè)部在清潔工作方面的指責以及清潔衛(wèi)生工作的檢查標準、檢查方法和評分標準.下面重點介紹檢查標準的主要內容：1.地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否干凈、光亮.2.墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡.3.玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮.4.金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡.5.天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng).6.電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬.7.洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁知是否齊全.8.開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味.9.大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他贓物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物.10.垃圾清運：垃圾清運是否準時，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落低的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次.消殺管理規(guī)定制定《消殺管理規(guī)定》也是為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進行消殺工作有標準依據(jù)以及給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標準依據(jù).《消殺管理規(guī)定》的內容主要有：一、需要消殺的地方及時間間隔.1.每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并由物業(yè)部跟蹤記錄.2.每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次.二、進行消殺活動時要注意的事項.1.使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點.噴灑時要注意做好預防措施，穿長物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇10一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。二、嚴禁占用、堵塞小區(qū)內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。三、小區(qū)內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。四、各裝修單位應嚴守防火規(guī)范,凡屬危險作業(yè)應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的`發(fā)生。五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關閉。六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發(fā)生應及時報警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。綠化管理制度物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇111、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標》(kpi關鍵業(yè)績指標)。2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標，結合部門、管理處工作目標和職責，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標》(kpi關鍵業(yè)績指標)。1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質考核為基礎。2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質考核，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務經(jīng)理)。3、月度品質考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質管理考核辦法》的有關規(guī)定進行。4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的'有關規(guī)定進行。4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務)，占40%權重。4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內容，以經(jīng)營能力考核為主要內容。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇12一、愛護小區(qū)的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。五、不準在綠地或綠地兩側設置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途；不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營者負責。六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇13五、保潔管理制度第一章保潔員崗位職責1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。第二章保潔員工作標準一、走廊及會議室清掃標準1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。6、區(qū)域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。二、衛(wèi)生間清掃標準1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。7、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。三、樓梯通道清掃標準1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。第三章保潔員安全操作規(guī)程（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇14為了及時地掌握每個員工的動態(tài)，公正、合理地評價員工，從而為員工的獎勵、晉級、調整、升遷提供客觀依據(jù)，公司建立正常的`人事考核制度?？己朔衷囉闷诳己?、平時考核及年終考核。1、試用期考核聘任員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇，應附試用考核表，注明員工表現(xiàn)事實情節(jié)，報主管領導和總經(jīng)理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉正，應附轉正申請表、定級審批表，報主管領導和總經(jīng)理審批。2、年終考核(1)年終考核于每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月31日止。(2)有下列情況者不參加考核:①試用期人員；②停薪留職人員；③待崗人員。(3)公司年終考核將相關知識筆試與評議的技能測試結合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分數(shù)評出等級。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇15員工宿舍是員工休息學習的集體場所，為創(chuàng)造一個整潔、文明、安全的良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：1.自覺養(yǎng)成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，努力提高自身素質，遵守《員工守則》。2.保持個人物品整潔，做到勤換床上用品、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。3.不得在室內大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。4.不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不良書刊雜志。5.不準在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負責人同意，不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留，更不準留宿過夜。7.班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中)。8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作范圍的工作場所。9.節(jié)約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。10.實行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛(wèi)生工作全部負責。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇16規(guī)范物業(yè)公司采購流程，明確采購責任，對采購過程進行管控，確保采購的物資、服務符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。物業(yè)管理所需要的所有物資（如項目開辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關部門所需物資等）的采購活動。1、項目各部門：按照當月資金計劃由部門負責人負責制定采購計劃申請，并協(xié)助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結算；2、綜合事務部：采購專員負責協(xié)助公司綜合部相關人員確定采購分供方、把控物資價格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務質量的投訴等；3、客服總監(jiān)：負責審核采購計劃，包括計劃內和計劃外物資采購申請。a類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價b類：辦公設備、辦公家具等固定資產(chǎn)，單價≥1000元特殊類：大金額固定資產(chǎn)，單價>10000元1.提出采購申請各部門負責人根據(jù)下月的物資預計用量并結合項目預算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃，寫明物資名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等（如有特殊要求，須備注說明）。2.審核采購計劃月度物資采購計劃由需求部門負責人于每月25日前提出書面采購申請，由庫管員、財務人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批，根據(jù)ab兩類物資情況，審批流程如下：a類物資：項目需求部門負責人提出申請后，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審核環(huán)節(jié)；項目財務人員根據(jù)當月資金計劃，對各部門負責人上報的采購申請進行審核，若在資金計劃內則同意申購，若不在資金計劃內則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的，需追加預算申請，說明情況，方可通過，審核完成報客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程，流入下一審批環(huán)節(jié)；物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉至綜合事務部采購專員下單采購。b類物資：除履行a類物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單采購。特殊類物資：除履行b類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批，審批通過后方可下單采購。3、供應商的選擇行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應商，在公司指定的合格供應商名單內進行采購活動；對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政采購人員需配合公司負責采購的人員一起搜集供應商和產(chǎn)品的信息，協(xié)助完成新分供方的確定。4、物資的'采購各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責采購的人員，由其在合格供應商處進行采購。嚴格控制在計劃范圍內并根據(jù)項目預算內安排開支。所采購的物資有質保要求的貴重物資應簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審。如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應由各部門提出追加預算申請，并詳細說明原因。行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時，由經(jīng)辦人填寫《借款單》，財務部根據(jù)相關合同、協(xié)議或計劃審核后，辦理借款。5、物資入庫采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責人、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單，留下記錄。6、物資領用物資采購入庫后，庫管人員負責通知各需求部門領用物資，建立物資出庫領用單，并做好登記，建立物資臺帳。7、報銷經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月__日之前，向公司財務部提出報銷申請，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應發(fā)票。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇17為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。門衛(wèi)工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉。特制訂本制度。一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。財務工作制度一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領導下負責財務工作。二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。三、認真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。四、嚴格控制資金流向，不經(jīng)批準禁止動用各項資金。五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇18第一條：制定原則：為規(guī)范物業(yè)公司收費行為，提供物業(yè)管理水平，保證公司資金的安全，依據(jù)公司相關管理制定，結合《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》制定本管理辦法。第二條、適用范圍：本制度適用于重慶潤輝物業(yè)管理有限公司收費業(yè)務以及與收費相關的客戶部、財務部等人員。第三條、本管理辦法所指的收費是潤輝物業(yè)公司收取的一切物業(yè)費用和代收費用，包括但不限于一下費用：物業(yè)管理費、電費公攤費、二次供水費、垃圾清運費、出入證工本費及押金、裝修保證金、停車位租金、臨時停車費及其他收取的費用。第四條、崗位分工及權限設置根據(jù)公司業(yè)務，收費相關崗位分工如下：1、客服部：客戶助理、客戶主管客服主管根據(jù)開發(fā)公司移交的房屋資源明細在收費系統(tǒng)的（房屋資源）住房相關信息；對客服助理的收費進行審核；客服助理錄入有錯時進行修改；查詢收費、欠費情況，負責催收欠費?？头肀仨氝\用系統(tǒng)辦理物業(yè)公司本管理辦法第三條所列費用的所有業(yè)務，履行所有手續(xù)，并根據(jù)房屋不同狀態(tài)在收費系統(tǒng)的（房屋狀態(tài)）中進行添加，打印收費收據(jù)；每天向出納員移交物業(yè)收費，日清日結；客服只負責收款不負責退款；對欠費進行催收。2、財務部：出納員會計出納員核對系統(tǒng)中的（房屋資源）是否與實際相符；核對客服執(zhí)行的收費標準是否相符；每天下班前核對值班客服交接的款項和收費系統(tǒng)中的收費、移交的收款收據(jù)是否相符，收費要做到日清日結、錢帳相符；負責保證金和押金的退付。會計審核出納員是否嚴格執(zhí)行收費管理辦法，審核系統(tǒng)收費、收據(jù)和款項是否相符；收取的現(xiàn)金是否及時存入銀行；審核所有收費是否全部入賬；審核收費標準是否正確；房屋信息是否正確；負責已收物業(yè)費、應收賬款、預收賬款以及代收款項的審核。3、系統(tǒng)管理員根據(jù)崗位分工合理劃分權限，做的有分工有監(jiān)督；及時解決系統(tǒng)運用中出現(xiàn)的問題。4、物業(yè)經(jīng)理經(jīng)常查詢物業(yè)收費系統(tǒng)，及時掌握物業(yè)公司收費狀態(tài)，安排催收工作；執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理批準后的收費折扣率；監(jiān)督客戶部和財務部物業(yè)收費操作，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。第五條考核和處罰物業(yè)收費的考核由綜合部負責匯總，物業(yè)經(jīng)理批準：客服主管提請對客服助理考核；出納員提請對客服部進行監(jiān)督考核；財務會計提請對出納員進行考核；物業(yè)經(jīng)理對主管進行考核。開發(fā)公司財務部對物業(yè)收費全過程進行監(jiān)督，對物業(yè)收費過程中的違規(guī)顯現(xiàn)進行糾正，必要是可以直接提請公司分管副總或總經(jīng)理對相關人員進行考核。1、客服助理必須在《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》辦理所有收費業(yè)務，若在系統(tǒng)外辦理收費相關人員除賠償相應的損失外，處以客服主管和客服助理100—500元的罰款。2、客服主管、出納員、財務會計要加強對收費的正確性進行審核。若出現(xiàn)前環(huán)節(jié)崗位收費出錯沒有發(fā)現(xiàn)，對本崗位處以20—100罰款。3、系統(tǒng)管理未經(jīng)財務經(jīng)理授權擅自變更權限，造成損失的，存單損失的30%；處以100元—500元罰款。4、物業(yè)經(jīng)理未經(jīng)總經(jīng)理授權變更收費標準造成損失的應賠償全部損失，并處以500元—1000元的罰款。5、客服不及時催收欠款，沒有完成收費任務的按照物業(yè)公司績效考核辦法進行考核。第六條、本辦法解釋權歸公司財務部第七條、本辦法自分管副總經(jīng)理批準之日起執(zhí)行。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇19為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。一、物業(yè)管理企業(yè)1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務。5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。11、車輛管理。小區(qū)內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。二、業(yè)主、房屋使用人1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè)。2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。3、業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。4、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇20第一章、董事會職權一、議定本公司的長遠規(guī)劃和經(jīng)營方針。二、依據(jù)公司的長遠規(guī)劃與經(jīng)營范圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍。三、討論和通過公司的年度工作計劃和財務預算。四、審定和通過公司的年度工作報告與財務決算。五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。六、根據(jù)工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。第二章、經(jīng)理崗位職責經(jīng)理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。一、認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。二、充分發(fā)揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平。三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。五、加強財務管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質工作。第三章、辦公室職責一、認真學習貫徹相關法律、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。二、負責住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業(yè)務考核。七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。八、負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。第四章、管理部職責一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領導下，認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。二、負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應及時進行維修。五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。七、負責業(yè)主鑰匙的管理。八、完成公司交給的其它工作任務。第五章、保安員崗位職責一、門衛(wèi)崗位職責1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領導同意后方可進入。6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。8、業(yè)主進入小區(qū)時應檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。10、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。二、巡邏崗崗位職責1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。2、負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內的打假斗毆事件。3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內各種公共場所、設施上散發(fā)和張貼傳單。4、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。5、勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。6、指揮小區(qū)內的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。7、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。8、要與隊友團結協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。第六章、保潔員崗位職責一、室外崗位職責1、準時到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。5、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。6、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。7、完成公司交辦的其它臨時性工作。三、室內崗位職責①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。②每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。⑤巡視樓內公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。⑦積極完成上級交辦的臨時任務。第七章、物業(yè)管理員崗位職責一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。二、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。七、負責小區(qū)太陽能、空調安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修。九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。第八章、水電工崗位職責一、認真學習業(yè)務知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設備性能保證安全用電。二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。三、對用電設備要定時或不定時的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。四、嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁扎刀開關帶負荷停送電。五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。八、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。第九章、監(jiān)控室規(guī)章制度為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。一、監(jiān)控室值班登記制度（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。（二）值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。（三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。（四）每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度（一）監(jiān)控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。（二）監(jiān)控人員應愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領導同意方可進入。（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養(yǎng)，保持室內衛(wèi)生清潔。（五）公司領導及有關部門領導需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內容。三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度（一）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U盤保留，并作好標記，為業(yè)務部門破案提供有效線索。（二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入U盤存檔保留，并做好標記。（三）對公司領導要求保留的錄像進行另存入U盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。第十章、財務管理制度一、認真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務管理對本公司的經(jīng)濟管理進行全面、準確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務管理為龍頭的作用。二、加強財務管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領導提供真實的會計核算資料，使公司領導經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。三、加強財務管理，認真編制執(zhí)行財務計劃，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務資料，合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用，及時清理債權債務，精打細算、增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟效益。四、搞好會計監(jiān)督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況。五、加強財務工作人員的專業(yè)知識學習，提高業(yè)務水平，要求每位財務人員忠于職守、秉公辦事，按財務制度辦事，杜絕業(yè)務差錯。六、小區(qū)內有關重大經(jīng)濟協(xié)議或有關經(jīng)濟文件擬定要以財務參與和核算為依據(jù)，進行準確分析和管理。七、所有財務現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領導及總經(jīng)理審批。物業(yè)公司規(guī)章制度匯編篇211.分類1.1固定資產(chǎn)的定義---單位價值20__元以上或者使用年限超過一年以上的物品。1.2低值易耗品的定義---不屬于固定資產(chǎn),而又價值較高或使用時間較長的物品。1.3辦公用品的定義---辦公使用的消耗性物品。1.4物料用品的定義---進行物業(yè)管理所需使用的消耗性物品。1.5小商品的定義---為銷售給大廈顧客的目的而購進的商品。2.物資采購制度2.1各部門凡需新增固定資產(chǎn),低值易耗品或使用各種其它物資,應先行到公司倉庫領用,倉庫無庫存的,可申請購買。2.2部門申購應先將所需增加的物品列入每月編制的預算內,預算經(jīng)批準后,可正式申請購買。2.3預算外急需使用的物資,經(jīng)總經(jīng)理批準可以先行購買,再補作預算。2.4各種物品的采購主要由行政及人事部負責,但對一些急切需用或專業(yè)用品,可由部門經(jīng)理申請,總物業(yè)經(jīng)理批準后由使用部門進行采購。2.5各部門對本部使用的常用物品,應根據(jù)使用情況提出每月的耗用量,倉庫根據(jù)該物品消耗時間的長短定出最低庫存量,在接近最低庫存量時,通知有關部門申購物品。2.6申請購買物品申購部門填寫物品申購單,申購單需詳細列明所需購買物資的名稱,規(guī)格,數(shù)量,用途(或使用個地方)。2.7采購部門審核申購物品的庫存情況和報價,財務部審核申購的物資和金額有否符合預算,最后由總經(jīng)理審批。2.8負責采購的人員應隨時了解和掌握公司常用物品的市場價格和供應情況,接到申購單后,向有關供貨商詢價,并在申購單上填報三家以上供貨商的報價。2.9對于常用物品及耗用量大的物品,根據(jù)不同供貨商對不同物品的報價按質優(yōu)價廉的原則選定固定的供貨商。2.10負責采購的部門應要求固定供貨商定期提供近期物品的供貨價和供貨品種,根據(jù)可供貨品種和價格核對申購物品的報價。2.11采購部門應要求供貨商加強配合,根據(jù)供貨商提供的供貨物品和價格清單做好采購計劃,爭取節(jié)省采購所需的時間,為物資使用部門創(chuàng)造效益。2.12對于一時在市場上難以購買和購買程序需占用較長時間的物品,采購部門應將情況知會給使用部門,以使使用部門能及時采取相應措施。2.13采購部門在收到已批準的申購單后,屬于由固定供貨商供應的,應通知固定供貨商送貨上門,并采用定期結算的方式結算貨款。3.倉庫管理制度3.1對倉管人員的要求3.1.1倉管人員應熟悉其所保管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規(guī)格用途、存放期限等。3.1.2及時、準確地做好記賬工作,如實反映物資的庫存及發(fā)放情況。3.1.3經(jīng)常保持倉庫環(huán)境的整潔文明、各種物資存放整齊。3.2驗收進倉制度3.2.1所有物資進倉前由采購人員填寫一式四聯(lián)收料單(進庫單),收料單的內容包括物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價和金額。3.2.2倉管人員及申購人對進倉的物資必須驗收其質量是否符合使用的要求。3.2.3凡尚未取得發(fā)票而先行進倉的物資,倉管人員及申購人必須核對收料單上所列的品名、規(guī)格、數(shù)量與實收物資及送貨單是否相符。3.2.4已取得發(fā)票的物資,還必須對發(fā)票上所列的內容進行核對。3.2.5收料單一式四聯(lián),完成驗收手續(xù)由倉管人員簽收后,其中:a.第一聯(lián)倉庫留存,作收貨的記賬依據(jù);b.二聯(lián)隨同發(fā)票報銷;c.第三聯(lián)送財務部存查(倉管人員在完成驗收手續(xù)后,每十天匯集后交財務部);d.第四聯(lián)由采購人員(經(jīng)辦人)留存。3.3保管制度固定資產(chǎn)的管理3.3.1固定資產(chǎn)由使用部門保管;固定資產(chǎn)如個人使用,個人保管,個人在財務部(或行政及人事部)辦理領用手續(xù),各部門公共使用的,由部門經(jīng)理指定專人負責,如發(fā)生人為損壞或丟失,需照價賠償。3.3.2固定資產(chǎn)要定期清查盤點,最少每年要進行一次全面的清查,盤點時要對實物逐項點數(shù),填列固定資產(chǎn)盤存表,按類別,品名詳列帳存數(shù)量金額和實存數(shù)量金額,由參加盤點人簽章證明,保管備查,固定資產(chǎn)明細帳和固定資產(chǎn)總帳要按時核對,作到帳帳相符,帳實相符,出現(xiàn)盤盈、盤虧要及時上報。3.3.3固定資產(chǎn)的調出、變賣和因失去使用價值需要報廢時,必須按管理處權限辦理,合法批準手續(xù),其變賣價格由財務部與使用部商定,需報廢及清理之固定資產(chǎn)要進行審查與技術鑒定后報總物業(yè)經(jīng)理批準,進行帳務處理,凡屬人為造成固定資產(chǎn)報廢或損壞,必