江蘇大學京江學院《零售管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《零售管理》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)通常會面臨新的競爭挑戰(zhàn)。以下哪種競爭策略有助于企業(yè)鞏固市場地位？A.擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行2、在品牌策略的制定中，關(guān)于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？A.品牌定位和品牌形象對產(chǎn)品銷售影響不大，企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格。B.明確的品牌定位和獨特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強消費者的忠誠度。C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會導致消費者的認知混亂。D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場效果。3、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對于一款計劃開發(fā)的智能健身設備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準確？A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.分析行業(yè)報告D.觀察競爭對手的產(chǎn)品4、在市場機會評估中，需要綜合考慮市場潛力、競爭狀況和企業(yè)自身能力等因素。對于一家小型創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種市場機會更具有可行性和發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ〢.進入一個已經(jīng)被大型企業(yè)壟斷的成熟市場B.開拓一個新興但需求尚未明確的細分市場C.針對現(xiàn)有市場推出一款與競爭對手類似的產(chǎn)品D.挖掘一個被忽視但具有潛在需求的小眾市場5、在市場預測中，定量預測和定性預測方法各有優(yōu)劣。對于一家新推出的智能健身設備公司，以下哪種市場預測方法更能準確地預測未來市場需求？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的時間序列分析B.專家意見法C.消費者調(diào)查D.以上方法結(jié)合使用6、在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項不準確？（）A.幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.可以為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對中小企業(yè)作用不大D.需要對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行全面、系統(tǒng)的分析7、在目標市場選擇策略中，無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略各有優(yōu)劣。對于資源有限的中小企業(yè)，以下哪種策略可能更為可行？A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.以上策略效果相同8、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨特位置。以下關(guān)于市場定位的方法，不準確的是？A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進行定位C.根據(jù)使用者的類型進行定位D.市場定位一旦確定就不能改變9、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標市場選擇不準確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標市場？A.進行市場細分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢10、在市場細分的基礎上，企業(yè)需要選擇目標市場并制定相應的營銷策略。對于一個小眾的高端消費群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道11、在消費者購買決策過程中，信息搜索和評價方案是重要環(huán)節(jié)。對于一款價格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費者評價D.銷售人員的介紹12、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對于一家新進入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.價值定價法13、關(guān)于消費者的決策過程，以下哪個階段消費者會對各種備選方案進行評估和比較，權(quán)衡利弊？A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段14、對于市場競爭策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競爭環(huán)境下的應對策略，哪一個是正確的？A.在完全競爭市場和壟斷競爭市場中，企業(yè)無需關(guān)注競爭對手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務的改進。B.在寡頭壟斷市場和完全壟斷市場中，企業(yè)具有絕對的市場控制權(quán)，可以隨意制定價格和營銷策略。C.企業(yè)應根據(jù)市場競爭的激烈程度和自身的競爭地位，選擇差異化、成本領先或集中化等競爭策略，以獲取競爭優(yōu)勢。D.市場競爭策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無需調(diào)整。15、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌知名度、美譽度和忠誠度是重要的指標。對于一家快速消費品企業(yè)，以下哪種品牌資產(chǎn)建設策略更能提升品牌的綜合價值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務贏得美譽度C.建立會員制度增強忠誠度D.以上策略協(xié)同推進16、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標和利益機制B.加強渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進行調(diào)解和仲裁17、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費用18、在服務營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質(zhì)服務最為關(guān)鍵？（）A.企業(yè)的服務流程優(yōu)化B.員工的培訓和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要19、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下關(guān)于衰退期營銷策略的描述，不準確的是？A.維持原有的營銷策略B.逐步收縮市場C.果斷放棄，開發(fā)新產(chǎn)品D.降低產(chǎn)品價格，清理庫存20、在市場調(diào)研中，問卷設計是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設計原則的描述，哪一項是不準確的？A.問題應簡單明了，避免歧義B.問卷應盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應符合邏輯D.應考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請論述消費者的學習過程和對營銷的啟示，企業(yè)如何利用消費者的學習來推廣產(chǎn)品和塑造品牌？2、（本題10分）隨著移動支付的普及，探討企業(yè)如何優(yōu)化支付體驗，結(jié)合移動支付特點開展營銷活動，促進銷售增長。3、（本題10分）市場細分的有效性評估應從哪些方面進行？請分析如何評估市場細分的有效性以確保營銷決策的準確性。4、（本題10分）隨著全球市場的一體化，探討企業(yè)在國際市場營銷中面臨的文化差異、法律政策等挑戰(zhàn)，以及應對策略。三、論述題（本大題共2