客戶電話約訪技巧

客戶電話約訪技巧平時(shí)的準(zhǔn)備拜訪前的準(zhǔn)備約訪拒絕處理恐懼來源于對(duì)對(duì)手的無知，失敗來源于對(duì)對(duì)手的恐懼。平時(shí)的準(zhǔn)備豐富的知識(shí)()正確的工作態(tài)度()熟練的技巧()良好的習(xí)慣()尋找積累成功的感覺拜訪前的準(zhǔn)備研究準(zhǔn)主顧資料制作建議書擬定話術(shù)及演練推銷工具的準(zhǔn)備確定拜訪目的、時(shí)間安排拜訪路線做好心理準(zhǔn)備、展示資料：()、公司介紹()、商品介紹()、個(gè)人資料()、案例()、宣傳單()、各種簡(jiǎn)報(bào)、數(shù)據(jù)()、圖片、簽單工具、展業(yè)禮品推銷工具的準(zhǔn)備行動(dòng)準(zhǔn)備、拜訪計(jì)劃的擬定（）拜訪時(shí)間和場(chǎng)所（）拜訪禮儀衣著要求言談舉止、信函接觸、預(yù)約范例：王先生：您好！我是太平人壽保險(xiǎn)公司的李薇，和您的同學(xué)周華是好朋友，從他那里得知您在事業(yè)上取得了非凡的成就，恭喜您！我非常想能有機(jī)會(huì)向您討教成功之道、同時(shí)也讓我能有機(jī)會(huì)給您推薦一份新的保障計(jì)劃。許多與您一樣成功的人士都很認(rèn)同，相信對(duì)您一定會(huì)有幫助。我將在近日內(nèi)拜訪您，懇請(qǐng)接見。順祝萬事如意李薇呈上××年××月×日電話約訪預(yù)約的目的爭(zhēng)取面談的機(jī)會(huì)約訪的要領(lǐng)發(fā)出信函后的兩三天進(jìn)行預(yù)約目的明確言辭簡(jiǎn)潔、贊美、微笑堅(jiān)定、連貫二擇一法提出會(huì)面要求范例：請(qǐng)問是王先生嗎？噢王先生您好！我是李杰，前兩天給您的信收到了嗎？針對(duì)信上的內(nèi)容我想和您商量一下，請(qǐng)問是在明天下午兩點(diǎn)鐘好還是定在后天下午兩點(diǎn)好，好，那就定在明天下午兩點(diǎn)，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)前往。再見！

拒絕處理常見拒絕問題處理辦法心態(tài)準(zhǔn)備常見拒絕問題你可以直接在中告訴我!你只要把有關(guān)的資料郵寄給我就行了!喔,……我那個(gè)時(shí)候沒空!我也有朋友在做你這一行!我目前沒有經(jīng)濟(jì)能力再買保險(xiǎn)了!你不要白費(fèi)勁了!我對(duì)你說的一點(diǎn)興趣也沒有!我很忙,沒空!你只要把有關(guān)的資料郵寄給我就行了!（）先生，我會(huì)給您郵寄相關(guān)的資料的，也只能是一些簡(jiǎn)單、明了的資料。但我們的這份計(jì)劃相對(duì)而言較復(fù)雜，其中還涉及到一些利益計(jì)算的問題，不是三言兩語(yǔ)能說得清的，它只有在真正了解您的個(gè)人需求之后才能發(fā)揮它的用途。這也是我為什么一定要當(dāng)面跟您談一談的原因。畢竟這是一件大事，對(duì)嗎？不知道您是在明天下午,還是后天上午比較方便?喔,……我那個(gè)時(shí)候沒空!

（）先生，對(duì)不起，可能是我提議的時(shí)間不太適當(dāng)。如果換個(gè)時(shí)間，像或?qū)δ鷣碚f是不是比較方便？我也有朋友在做你這一行!

如果您的朋友是您的專業(yè)服務(wù)人員，我相信他一定會(huì)為您提供了很多完善的服務(wù)。但是，我要向您說明的這個(gè)計(jì)劃，跟您的朋友所做的服務(wù)絕不會(huì)有沖突。不知道您在，或者是比較方便？我目前沒有經(jīng)濟(jì)能力再買保險(xiǎn)了!（）先生，您以前買過保險(xiǎn)，表明您已經(jīng)具備了非常好的保險(xiǎn)觀念。非常恭喜您。但是您知道嗎，很多人買了保險(xiǎn)以后，并不知道具體的保險(xiǎn)責(zé)任，或者說，真正發(fā)生了事情以后卻得不到理賠，原因就是他的保險(xiǎn)是不完善的。也許我可以幫您做一下保單咨詢服務(wù)。不知道您在，或者是比較方便？我很忙,沒空!

（）先生，這就是我為什么在拜訪您之前首先給您打個(gè)的原因？我不會(huì)打擾您日常的工作和休息時(shí)間的。我想請(qǐng)教您什么時(shí)候比較方便與我見面。其實(shí)也不會(huì)花您太多的時(shí)間的！不知道您在，或者是比較方便讓我去拜訪您？其它比較復(fù)雜的拒絕問題（）先生，其實(shí)我跟您談話的唯一重點(diǎn)，只是想跟您當(dāng)面談個(gè)計(jì)劃，我并沒有要求您馬上就買的意思，而且也只是在您方便的時(shí)候占用您十分