年終工作總結(jié)及明年計劃

年終工作總結(jié)及明年計劃年終工作總結(jié)及明年計劃120xx年對我來說非常有意義，是我到公司工作的第一個整年。也是我職業(yè)生涯的一個新起點，我對此十分珍惜，也盡自己最大的努力來適應(yīng)這份工作。通過這一年來的不斷學習，以及領(lǐng)導、同事的幫助，我己經(jīng)完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年多來付出了不少，也收獲了很多，感覺自己在工作中明顯的成熟進步了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規(guī)劃作一個總結(jié)報告。一、年度總結(jié)1、辦公室現(xiàn)狀：辦公室是公司的一個樞紐部門，是一個服務(wù)性質(zhì)的部門。對公司內(nèi)外許多事情和工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜、重復性強的特點。要求工作人員保持好的心態(tài)來開展工作。辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)一般占用很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。認真做好各項服務(wù)工作，以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，及時辦妥。職工遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。2、個人存在的不足之處：雖然個人在學習、工作方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是文字表達能力和字跡工整程度有待于提高，不能滿足各級政府部門檢查時的要求，還需要進一步提升；二是沒有想在前，做在先。工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動；三是工作細心度有所欠缺。在日常工作中，經(jīng)常因為不夠細心而出現(xiàn)一些低級的錯誤，從而浪費時間或者是重做一次，在接下來的工作中，會努力改正這個毛病；四是收集各部門人員資料一直存在的問題。由于各部門崗位流動性較大，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上與其它部門對人員的調(diào)動和崗位的變動不夠重視，所以在收集人員資料時難免會發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時一直是一個難題。所以，希望在新的一年里各部門能夠積極和配合這一項工作；五是有的時候不能得到同志們的認可。在一定程度上對工作都造成了一定的影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實、更加細致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量；六是工作經(jīng)驗有待進一步提高。公司接待上級領(lǐng)導檢查頻繁，不同的政府部門對待同一檢查事項的方法不同。這給材料的準備方面帶來了很大難題，另外因為工作經(jīng)驗的欠缺，辦公室準備的材料還和政府部門要求達到的水平相差甚遠，有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認可。我會將這一點作為新一年工作的重點，努力做到更好。二、20xx年工作計劃1、進一步完善整理公司各項制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它，80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得，沒有進行仔細整理。其中最大的問題就是這些制度與公司實際情況不付，且內(nèi)容相差甚遠，有些文檔中的出現(xiàn)的公司名稱還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量龐大，光現(xiàn)存制度就有470多條。計劃在20xx年對這些制度逐一進行梳理，并制定成冊。2、對現(xiàn)存證件重進行一次梳理，對公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進行重新整理，現(xiàn)存證件有50%的人己離職，遇到上級詳細的檢查時經(jīng)不起核實和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來進行證件的培訓，并且對這些人員進行適量的補助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面；3、督促監(jiān)管好各項目部資料的準備工作。現(xiàn)在的項目部辦公室在日常材料的'準備上己經(jīng)完全與公司脫鉤，項目部辦公室職工閑置、難以管理，并且對交待給他們的工作持反對態(tài)度。認為這些工作是公司強加給他們的，完全不認為這些工作是他們應(yīng)該做好的。工作純粹是應(yīng)付，連日常的會議記錄都是千篇一律的復印，一旦上級對采區(qū)項目部資料進行檢查，后果不堪設(shè)想。希望20xx年公司可以對這一點進行重視，給予辦公室一定的領(lǐng)導和處罰執(zhí)行權(quán)力，加強對各下屬辦公室的管理，并要求未設(shè)置辦公室的采區(qū)必須設(shè)置辦公室，對公司負責；4、總結(jié)今年工作經(jīng)驗，對新的一年接待上級領(lǐng)導檢查時的資料重新規(guī)劃整理，盡可能的滿足不同部門的不同檢查要求，避免像今年一樣出現(xiàn)“做了白做”的現(xiàn)象；5、個人建議把公司網(wǎng)站做起來，并且把公司所有分公司加入進去，一來可以更好的向社會展示企業(yè)面貌，二來如果網(wǎng)絡(luò)部門人手夠、推廣做的好，知名度高的話，也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、人材招聘等。三、總結(jié)少說話、多辦事，當好“服務(wù)員”。扎實做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會議的后勤保障工作，為公司發(fā)展做貢獻。年終工作總結(jié)及明年計劃2一、工作總結(jié)過去的一年，XXX社區(qū)團隊秉承著服務(wù)社區(qū)，服務(wù)居民的工作理念，認真履行職責，取得了一定的成績：1、公共設(shè)施維修和環(huán)境衛(wèi)生加強。針對居民反映的水電路問題，及時與相關(guān)單位聯(lián)系并解決問題。加強環(huán)境衛(wèi)生整治，營造宜居、美觀的社區(qū)環(huán)境。2、社區(qū)活動豐富多彩。設(shè)立文藝、健身、志愿者、兒童等多個社團，定期舉辦各類活動，增強社區(qū)居民之間的交流。同時，在重大節(jié)日舉辦文化活動，營造節(jié)日氛圍。3、安全隱患排查和矛盾調(diào)解穩(wěn)定。加強安全隱患排查，主動與街道、公安部門聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)和糾正一系列安全隱患。同時加大矛盾調(diào)解力度，通過分析矛盾成因和解決方式，有效化解了諸多矛盾和糾紛。二、工作計劃為了更好地服務(wù)社區(qū)，實現(xiàn)社區(qū)的繁榮發(fā)展，XXX社區(qū)團隊根據(jù)過去一年的工作經(jīng)驗和社區(qū)居民需求，制定了明年的工作計劃：1、公共設(shè)施維修和環(huán)境衛(wèi)生進一步加強。更加注重設(shè)施的保養(yǎng)和管理，提高公共設(shè)施的使用壽命。同時，重點解決垃圾分類和垃圾收運問題，加強垃圾清掃，確保社區(qū)環(huán)境更加宜居、清潔。2、加強社區(qū)居民素質(zhì)提升。發(fā)揮社區(qū)職能作用，舉辦多樣化的文娛、健身等活動，注重居民安全意識和環(huán)保意識的培養(yǎng)。同時，在社區(qū)建立志愿者服務(wù)隊伍，積極參與志愿服務(wù)行動，提升社區(qū)居民的文明素質(zhì)和社會責任感。3、繼續(xù)加大安全隱患排查和矛盾調(diào)解力度。加強安全隱患排查，加強巡邏值班，更好地為居民的安全保駕護航。同時，注重矛盾解決的法治化和專業(yè)化，以調(diào)解為主，化解糾紛，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。XXX社區(qū)團隊將一如既往地服務(wù)社區(qū)，服務(wù)居民，為社區(qū)的健康發(fā)展和居民的美好生活貢獻自己的力量。4、積極推進社區(qū)智慧化建設(shè)。結(jié)合社區(qū)實際情況，推進智慧社區(qū)建設(shè)，建立社區(qū)信息化平臺，提高社區(qū)服務(wù)的效率和質(zhì)量。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建社區(qū)資源共享平臺，方便居民獲取相關(guān)信息，提高服務(wù)覆蓋范圍。5、開展扶貧資助工作。積極開展扶貧資助工作，定期走訪貧困戶，關(guān)注他們的生產(chǎn)和生活條件，為他們解決實際困難。同時，加強對相關(guān)政策的宣傳，讓更多的居民了解、參與扶貧工作。6、提高社區(qū)居民參與度。通過多種渠道開展社區(qū)居民意見征集活動，促進彼此之間的溝通和交流，避免產(chǎn)生矛盾和隔閡。同時，鼓勵居民積極參與社區(qū)建設(shè)和管理，互相幫助，形成濃厚的鄰里關(guān)系。7、加強社區(qū)工作人員培訓。加強社區(qū)工作人員的培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。同時，重視員工的思想動態(tài)，為其提供良好的發(fā)展平臺，激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)造力?？傊琗XX社區(qū)團隊將不斷努力，不斷探索符合社區(qū)實際情況的拓展和創(chuàng)新，更好地為社區(qū)居民服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。我們相信，在社區(qū)全體居民的共同努力下，XXX社區(qū)一定會越來越美好。8、加強社區(qū)安全管理。積極推進社區(qū)內(nèi)部安全管理，建立完善的安保體系，加強準入管控，依法打擊各種違法犯罪活動，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。9、注重文化建設(shè)。注重文化建設(shè)，建立完善的社區(qū)文化服務(wù)體系，豐富社區(qū)文化生活，打造多元化的文化品牌活動，讓社區(qū)居民在活動中感受到生活的樂趣和美好。10、促進社區(qū)綠化環(huán)保。加強社區(qū)綠化管理，提高綠化覆蓋率，同時加強環(huán)保宣傳，帶動居民積極參與環(huán)保工作，共同維護社區(qū)環(huán)境的美麗和諧。11、加強黨建工作。團隊注重開展黨建工作，依托黨組織和黨員先鋒作用，帶領(lǐng)廣大居民加強思想政治工作，同時組織開展各種黨建活動和志愿服務(wù)，激發(fā)社區(qū)居民的愛國熱情和社會責任感。12、加強社區(qū)品牌建設(shè)。注重社區(qū)品牌建設(shè)，樹立社區(qū)形象，提高社區(qū)美譽度。同時，積極參與全市社區(qū)品牌建設(shè)，引領(lǐng)社區(qū)的發(fā)展和壯大。13、組建義務(wù)巡邏隊伍。鼓勵居民自愿組建義務(wù)巡邏隊伍，積極參與社區(qū)治安巡邏，為社區(qū)構(gòu)建一個安全、穩(wěn)定、和諧的生活環(huán)境。最后，XXX社區(qū)團隊將堅持以人民為中心的思想，充分發(fā)揮居民參與的積極性和創(chuàng)造性，用心去做好每一項工作，爭取在社區(qū)建設(shè)、文化、治安、黨建、綠化等方面繼續(xù)取得新的成就，打造人性化、便利化、智慧化的社區(qū)，讓每一個居民都感到安心、舒適、自由。XXX社區(qū)團隊將不斷探索和創(chuàng)新，以適應(yīng)居民的多樣化需求，實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。以下是我們將繼續(xù)努力的方向：14、強化信息化建設(shè)。繼續(xù)推進社區(qū)信息化建設(shè)，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)手段，建立起智慧社區(qū)的信息管理平臺，為居民提供更加便捷的社區(qū)服務(wù)。15、提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。積極落實省、市關(guān)于美麗家園建設(shè)的各項要求，加強社區(qū)服務(wù)品質(zhì)標準化建設(shè)，推出多項服務(wù)創(chuàng)新，為居民提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。16、注重文明素質(zhì)提升。通過組織各類文明宣傳活動，引導廣大居民樹立文明習慣和良好行為習慣，提高文明素質(zhì)，共同營造文明和諧的社區(qū)環(huán)境。17、推動教育、醫(yī)療、安全等領(lǐng)域發(fā)展。積極與相關(guān)部門溝通合作，促進社區(qū)教育、醫(yī)療、安全等領(lǐng)域的發(fā)展。增加社區(qū)教育資源，建立醫(yī)療服務(wù)站點和安全義務(wù)巡邏點等，為居民提供更加全面的服務(wù)。18、強化社區(qū)志愿服務(wù)。團隊將充分利用社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)勢，培育更多的志愿服務(wù)隊伍，推出更多的志愿服務(wù)項目，把志愿服務(wù)作為重要的社區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)，讓每一個居民都有機會參與其中，發(fā)揮自身的能動作用。19、倡導集體榮譽感。為增強團隊凝聚力、居民歸屬感，建立集體辦事理念，打造集體榮譽系統(tǒng)，激發(fā)居民的愛屋及烏的情感認同，從而構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、幸福的社區(qū)生活。總之，XXX社區(qū)團隊將圍繞打造和諧社區(qū)為發(fā)展目標，不斷推進社區(qū)建設(shè)，全心全意為居民服務(wù)，努力創(chuàng)造更加美好的社區(qū)生活。同時，積極參與全市社區(qū)建設(shè)大發(fā)展，以更加高昂的信心、更加實際的行動，為打造宜居、宜業(yè)、宜游的現(xiàn)代化國際化城市作出貢獻。20、提升社區(qū)公共設(shè)施。遵循“以人為本”的理念，加強社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)，提供更加舒適、便捷的生活環(huán)境。同時，關(guān)注設(shè)施維護，確保各項設(shè)施設(shè)備的正常使用。21、強化社區(qū)安全管理。從源頭上提高社區(qū)安全防范意識，推行智能化防控手段，加強廣場、小區(qū)、道路等地方的監(jiān)控系統(tǒng)，提高矛盾糾紛調(diào)解能力，不斷推進平安社區(qū)建設(shè)。22、加強社區(qū)文化建設(shè)。打造城市文化的精品項目，構(gòu)建社區(qū)文化的傳承體系，注重歷史文化的保護和傳承，讓社區(qū)居民在文化氛圍中感受到家鄉(xiāng)的溫暖和美好。23、促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。積極開發(fā)社區(qū)資源，推動各類產(chǎn)業(yè)向社區(qū)轉(zhuǎn)移，提高居民就業(yè)機會和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，助力社區(qū)經(jīng)濟快速崛起。24、關(guān)注環(huán)保問題。積極響應(yīng)國家關(guān)于環(huán)保的政策，加強社區(qū)環(huán)保宣傳，推廣垃圾分類等環(huán)保措施，促進綠色環(huán)保地區(qū)的建設(shè)，保護自然環(huán)境，建設(shè)美麗家園。25、倡導公益事業(yè)。積極開展各種公益活動，如慈善捐贈、志愿服務(wù)、環(huán)保行動等，讓社區(qū)居民感受到公益思想的美好，推動社區(qū)的共同努力和進步。綜上所述，XXX社區(qū)團隊將不斷推進社區(qū)建設(shè)，以高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)、和諧、安全、穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境和良好的社區(qū)文化氛圍，推動社區(qū)居民的生活品質(zhì)不斷提高，讓每一個居民都感受到家的溫暖和舒適。26、重視社會組織和志愿者的作用。社會組織和志愿者是社區(qū)建設(shè)的重要力量。XXX社區(qū)團隊將積極引導和支持社會組織和志愿者的發(fā)揮作用，加強與他們的合作，建立健全志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓社工、志愿者、社區(qū)居民實現(xiàn)更好的協(xié)作和分享社區(qū)服務(wù)成果。27、開展多樣化的文化活動。在日常的社區(qū)文化活動中，我們將鼓勵多樣化的文化體驗，打造特色化的文化活動，如音樂會、表演、展覽、比賽等，讓社區(qū)居民在豐富的文化氛圍中增長知識、提升修養(yǎng)、享受美好生活。28、注重互聯(lián)網(wǎng)化和智能化服務(wù)。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的快速發(fā)展，社區(qū)服務(wù)也將變得更加數(shù)字化、智能化。XXX社區(qū)團隊將積極響應(yīng)這一趨勢，加強社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)，推進在線辦事、線上服務(wù)、數(shù)字化社區(qū)等項目，為社區(qū)居民提供更加便捷、高效的服務(wù)。29、倡導綠色出行。如今，城市交通堵塞、空氣污染日益嚴重。XXX社區(qū)團隊將推廣綠色出行，如步行、自行車、公共交通等，鼓勵居民節(jié)約能源、降低碳排放，關(guān)注城市環(huán)境的可持續(xù)性與生態(tài)健康。30、加強社區(qū)教育建設(shè)。教育是國家和社區(qū)的未來。未來，XXX社區(qū)團隊將加強社區(qū)教育建設(shè)，推進雙語教育、素質(zhì)教育和科技教育等創(chuàng)新項目，培養(yǎng)社區(qū)居民的專業(yè)技能和素質(zhì)，讓社區(qū)成為未來精英的孕育地。31、多方聯(lián)合，攜手共建。社區(qū)建設(shè)是一個需要各方聯(lián)合的`事業(yè)。在未來的發(fā)展中，XXX社區(qū)團隊將積極合作社區(qū)居委會、志愿者組織、企業(yè)、優(yōu)秀人才等多方力量，共同致力于讓社區(qū)建設(shè)更加持續(xù)、高效與創(chuàng)新。綜上所述，XXX社區(qū)團隊積極響應(yīng)未來發(fā)展的趨勢，注重綠色出行、智能化服務(wù)等方面的建設(shè)，同時關(guān)注社區(qū)文化和教育，通過多方聯(lián)合、攜手共建，創(chuàng)造更加和諧、安全和美好的社區(qū)環(huán)境，讓社區(qū)成為居民幸福生活的溫暖家園。32、建立社區(qū)服務(wù)評估機制。為了保證社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效益，XXX社區(qū)團隊將建立完善的社區(qū)服務(wù)評估機制，通過定期的評估與反饋，加強服務(wù)的監(jiān)管與改進，不斷提升社區(qū)服務(wù)水平。33、關(guān)注弱勢群體。在社區(qū)服務(wù)中，XXX社區(qū)團隊將高度關(guān)注弱勢群體，如老年人、殘疾人和低收入家庭等，加強針對性的服務(wù)與幫助，滿足他們的需求和能力。34、加強社區(qū)安全防范。社區(qū)安全是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分。XXX社區(qū)團隊將加強社區(qū)安全防范工作，加強安全知識的普及，定期組織消防、安全、防疫等專業(yè)培訓，提高居民應(yīng)對突發(fā)事件的能力。35、鼓勵社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)。社區(qū)建設(shè)需要社區(qū)居民的積極參與和支持。XXX社區(qū)團隊將定期組織社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的活動，如環(huán)境清理、綠化美化等，提高居民的參與感和認同感。36、提高社區(qū)服務(wù)透明度。社區(qū)服務(wù)透明度是社區(qū)服務(wù)公正和公開的表現(xiàn)。XXX社區(qū)團隊將加強社區(qū)服務(wù)的信息公開和透明度，向社區(qū)居民公示社區(qū)服務(wù)項目和服務(wù)標準，并定期開展社區(qū)服務(wù)質(zhì)量詢問與評估，讓社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有更清晰的認識和了解。37、創(chuàng)新社區(qū)管理模式。針對未來社區(qū)管理的挑戰(zhàn)和機遇，XXX社區(qū)團隊將積極創(chuàng)新社區(qū)管理模式。包括建立數(shù)字化社區(qū)管理平臺、開展社區(qū)志愿者培訓和管理、推進社區(qū)治理體系的改革等方面，為社區(qū)發(fā)展注入新的活力和動力。38、注重社區(qū)環(huán)境保護。在未來的社區(qū)建設(shè)中，環(huán)境保護是非常重要的一個方面。XXX社區(qū)團隊將加強社區(qū)環(huán)境保護工作，推進垃圾分類、環(huán)保設(shè)施建設(shè)和能源節(jié)約減排等項目，讓社區(qū)環(huán)境變得更加美好和友善。39、建立居民議事機制。為了讓社區(qū)居民更好地參與社區(qū)事務(wù)，XXX社區(qū)團隊將建立居民議事機制，定期組織社區(qū)居民會議，征求居民的意見和建議，讓社區(qū)居民更加有參與感和代表性。40、加強社區(qū)文明素質(zhì)建設(shè)。文明素質(zhì)是社區(qū)文明建設(shè)的重要內(nèi)容。XXX社區(qū)團隊將加強社區(qū)文明素質(zhì)建設(shè)，培育居民的文明禮儀、社交禮儀、公共秩序、道德倫理等方面的素質(zhì)，為社會和諧和文化進步做出貢獻?？傊?，未來社區(qū)建設(shè)需要我們積極擁抱變革和創(chuàng)新。XXX社區(qū)團隊將繼續(xù)聚焦居民服務(wù)和社區(qū)發(fā)展，構(gòu)建全方位、多層次的服務(wù)體系，推進社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量、效率和透明度，以實際行動讓社區(qū)居民過上更加幸福、安全、美好的生活。社區(qū)建設(shè)的全面升級和創(chuàng)新，需要深入貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，積極推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)。未來社區(qū)建設(shè)需要注重以下幾個方面：1、強化社區(qū)治理。加強對社區(qū)治理的管理和監(jiān)管，依法進行秩序維護，有效創(chuàng)造良好的社區(qū)發(fā)展氛圍。建立有效的社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)機制，發(fā)展好社區(qū)居民自治組織，培養(yǎng)社區(qū)學者、公益組織、企業(yè)等多元主體參與社區(qū)治理。2、改善社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施。加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)和升級，完善社區(qū)公共設(shè)施功能，保障社區(qū)居民的基本生活和社交需求。3、推進社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化和細致化。通過引入優(yōu)秀的社區(qū)服務(wù)機構(gòu)和人才，加強對農(nóng)村地區(qū)和特殊群體的服務(wù)等方面的需求，提高社區(qū)服務(wù)的專業(yè)性和細致性。4、積極開展智能化社區(qū)建設(shè)。通過借助技術(shù)提升社區(qū)管理和服務(wù)的管理水平，加強信息與通訊技術(shù)的應(yīng)用，推進區(qū)域網(wǎng)格化管理、智能化管理等方面的實現(xiàn)，提高社區(qū)生活質(zhì)量，提高社會福利。5、完善社會救助體系。加強社會公益事業(yè)的發(fā)展和改善低收入和特殊人群的生活狀況。通過健全社會救助體系，保障社區(qū)居民的基本需求，為建設(shè)和諧社區(qū)做出貢獻。6、加強社區(qū)文化建設(shè)。注重社區(qū)歷史文化和生態(tài)環(huán)境的保護，發(fā)揚傳統(tǒng)文化和保護文化多樣性。加強文藝、娛樂、體育等方面的活躍，提高社區(qū)文化軟實力。7、推進社區(qū)住房改善。加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極促進社區(qū)住房改善，解決特殊群體的住房問題，提高居住質(zhì)量，構(gòu)建人與環(huán)境和諧相處的社區(qū)。綜上，未來社區(qū)建設(shè)是一個全方位、多元化的發(fā)展過程，需要針對不同的應(yīng)用場景和居民需求進行不斷的創(chuàng)新和升級，加強多領(lǐng)域協(xié)同，全面提升社區(qū)服務(wù)和綜合治理水平，實現(xiàn)社區(qū)人居環(huán)境的提升和社區(qū)公共服務(wù)體系的完善。年終工作總結(jié)及明年計劃3一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學習工作1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開門紅”、“國xx爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂20xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險方面工作學平險：一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務(wù)。企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。三、xx險業(yè)務(wù)方面工作在公司總公司的`大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是xx險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好xx險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。四、進度今年在總公司的指導下從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。五、建議一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。六、明年工作思路1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。4、開拓財險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。年終工作總結(jié)及明年計劃420xx年轉(zhuǎn)眼已快過去，回顧過去的一年我接手生產(chǎn)部的這段時間里的工作，以及在生產(chǎn)部全體員工的共同努力下，在各項工作中的工作還是很多不盡人意的地方，我們的工作中也存在很多問題，現(xiàn)具體總結(jié)如下：一、過去一年的工作回顧1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況（1）今年共裝配生產(chǎn)鐮刀臂機器4臺；（2）最最終用戶處安裝交付4臺；（3）技術(shù)改進鉬靶機一臺，已完成了80%；（4）售后維修4臺次；（5）技術(shù)革新小改小革5項。已經(jīng)近尾聲。以上工作生產(chǎn)部根據(jù)公司要求的生產(chǎn)工期，及時制定生產(chǎn)計劃，并按此計劃組織實施生產(chǎn)，并在生產(chǎn)過程中要求員工按操作規(guī)程及生產(chǎn)作業(yè)指導書進行自檢及互檢，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門聯(lián)系，并進行處理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。由于公司對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，因此一年生產(chǎn)中雖然沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，但生產(chǎn)的產(chǎn)品還是有些部件出現(xiàn)了質(zhì)量的問題。2、工作中存在的`問題（1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理中存在的問題，車間的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不清潔，各種生產(chǎn)設(shè)備及工具亂丟亂放，沒有做到定置、定位管理，原材料及產(chǎn)成品擺放不整，標識不完整，未能按規(guī)定區(qū)域擺放；（2）生產(chǎn)工藝管理中存在的問題，沒有按質(zhì)量體系規(guī)定對員工定期進行生產(chǎn)質(zhì)量培訓，員工的生產(chǎn)工藝意識較差，因此工作中生產(chǎn)操作機器裝配電氣布線混亂，標示不清，存在諸多需要急需解決的問題；（3）質(zhì)量管理中存在很多問題，有些操作者沒有嚴格按生產(chǎn)作業(yè)指導書及生產(chǎn)工藝要求進行生產(chǎn)，而且對產(chǎn)品的自檢和互檢做的不到位，導致生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量同樣的問題連續(xù)發(fā)生；（4）公用儀器設(shè)備管理上存在的問題，對公用儀表設(shè)備的日常維護及保養(yǎng)做的不到位，用后隨意擺放；沒有專人負責管理。（5）低值易耗品管理不嚴，生產(chǎn)現(xiàn)場螺絲、低值易耗品隨處可見造成極大浪費。（六）人均效率管理的問題目前生產(chǎn)部直接間接定員4人，按人均效率今年生產(chǎn)發(fā)貨4臺來看，一年人均一臺效率嚴重低下，各項生產(chǎn)任務(wù)并不飽滿。以上存在的問題，是我們在日常工作中沒有嚴格按質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，因此在今后的工作中要加強對員工培訓、宣傳貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定。二、明年工作計劃明年生產(chǎn)部要認真總結(jié)今年的工作不足，發(fā)揚成績，克服缺點：認真學習，勤奮工作。（1）制定詳細的生產(chǎn)進度計劃，按人均效率嚴格生產(chǎn)工序要求，按時保質(zhì)完成生產(chǎn)工作，隨時檢查現(xiàn)場工作。（2）加強生產(chǎn)質(zhì)量管理，提高員工的全員質(zhì)量意識，使我們生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有更大的提高；（3）加強設(shè)備儀器管理，做好設(shè)備儀器的維護及保養(yǎng)工作，杜絕設(shè)備儀器損壞；（4）加強現(xiàn)場管理，做到設(shè)備及原材料工具等要定置、定位擺放，保證現(xiàn)場工作環(huán)境清潔整齊有序。（5）加強生產(chǎn)工藝管理，定期對員工進行生產(chǎn)工藝培訓，杜絕違反生產(chǎn)工藝質(zhì)量操作的事件的發(fā)生；（6）加強員工的思想和技術(shù)培訓工作，制定明年培訓計劃，實行傳，幫，帶，授課，討論等方法，爭取將現(xiàn)有的生產(chǎn)部人員培養(yǎng)成全能型放到哪個崗位都能閃光的生產(chǎn)骨干。為今后公司的發(fā)展壯大奠定人才基礎(chǔ)。（7）加強對低值消耗品的管理，嚴格按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？傊?，明年我們生產(chǎn)部在各項工作中，嚴格遵守質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定，努力工作，保質(zhì)、保量完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。年終工作總結(jié)及明年計劃5進入公司至今，已有個多月的時間，回首年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下：一、工作中的收獲：能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。二、工作中存在的'不足：工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。三、接下來的個人工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情?？偟膩碚f年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會做好20xx年個人工作計劃，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。年終工作總結(jié)及明年計劃620xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xx金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、主要工作匯報1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，x戶線路全部斷，x戶主線斷，報警電源壞x只，解碼器壞x只，系統(tǒng)隔離器壞x只，控制箱壞x只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。3、日常維修工作的開展;今年我工程部接到維修單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區(qū)域x臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加x號，x號，x號，x號，x號，x號，x號合計x戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到x戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有x號和x號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的.苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。二、本年度工作遺留問題1、小區(qū)xx路xx湖路圍墻x千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向x經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，x號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞x只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，x界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。三、目前存在的問題1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致3)養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽5)個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高6)和各部門工作銜接還不是很完美四、明年工作計劃針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們xx金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展。1)計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。2)完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對xx金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。3)規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄。4)落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。年終工作總結(jié)及明年計劃7xxxx年是我們xxxxxx公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司的效益年、質(zhì)量年。xxxx年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預(yù)計xxxx年焊接行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個有利時機，加強技術(shù)創(chuàng)新，加強質(zhì)量、生產(chǎn)和設(shè)備管理，杜絕浪費、杜絕安全事故，開源節(jié)流、降本增效，力爭在生產(chǎn)管理上取得新的突破，爭取全年產(chǎn)量超過xx噸，達到xx噸。為實現(xiàn)這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。一、不斷加強安全管理工作我們將在認真吸取事故教訓的基礎(chǔ)上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。一是堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。二是突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現(xiàn)場管理，堅持車間管理人員跟班作業(yè);重點抓好預(yù)處理酸洗，鍍銅酸洗堿洗，行車吊運等要害部位的管理工作。三是堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交xxx等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。二、提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，提高成品一次合格率應(yīng)對xx實芯焊絲在質(zhì)量管理上存在的一系列問題，我們將在xxxx年采取以下措施來保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品一次合格率。一是加強生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓，強化員工質(zhì)量意識。我們將與質(zhì)檢部門合作，對操作員進行定期的培訓，使員工了解質(zhì)量工作的重要性，并對ISOxx質(zhì)量管理體系有初步的認識，且在平時生產(chǎn)現(xiàn)場中對員工的質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題和避免方法。二是加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生，并要求其對當班質(zhì)量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質(zhì)量管理與研究。三是建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到xx%。三、開源節(jié)流，降本增效節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的.企業(yè)才會有更美好的明天。xxxx年我們將在以下幾方面開展工作，以期進一步降低原輔材料和能源消耗，為企業(yè)節(jié)省沒一分錢。一是合理安排人員，對現(xiàn)有的崗位人員進行梳理，以產(chǎn)定員，盡量減少公司的勞動力成本;二是合理安排工作時間，盡量連續(xù)生產(chǎn)，避免能源浪費，合理安排用電時間，大用電量的設(shè)備盡量在晚上開啟，并在生產(chǎn)間隙關(guān)閉水電氣，節(jié)約每一度能源;三是對原輔材料進行精細管理，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生，將原輔材料的消耗控制在3%之內(nèi);四是將消耗與員工的收益掛鉤，有獎有罰。四、保證工藝貫徹率在xxxx年，我們將加強員工的生產(chǎn)工藝培訓，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達到xx%。五、加強設(shè)備管理在經(jīng)濟運行部的領(lǐng)導下，針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定辦法加強設(shè)備保養(yǎng)及管理，不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：一是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設(shè)備保養(yǎng)。二要加強設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓，定期召開設(shè)備管理會議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，為按時保質(zhì)交貨提供了強有力的支持。六、加強現(xiàn)場管理，推進5S管理制度在xxxx年，我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設(shè)備、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推進5S管理制度，力爭在xxxx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階?？傊?，為實現(xiàn)xxxx預(yù)計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，實現(xiàn)分公司保證xx噸，力爭xx噸的經(jīng)營指標。年終工作總結(jié)及明年計劃8在我人生的第一份年終總結(jié)不想說太多具體的工作，請領(lǐng)導原諒，確實想更多地把這幾個月來的感受總結(jié)一下。把網(wǎng)絡(luò)營銷，推廣工作做好的方法也不能統(tǒng)一而論，畢竟每個人的情況都不一樣。從自己的感覺和體會來講，覺得熱誠、勤奮、堅持、學習等幾個方面尤為重要。關(guān)于熱愛：人們對于自己感興趣的事情一般都會比較投入，工作也是如此，對于喜歡的工作，一定能夠做好，因此，既然選擇了從事網(wǎng)絡(luò)方面的工作，既然也選擇了現(xiàn)在的公司，就要熱愛當前的一切，認真的投入到工作當中去，帶著熱情去工作。以前曾經(jīng)做銷售類的工作的時候我就在斟酌，“尊重客戶”到底要從哪幾個方面談及呢？僅僅從與客戶談話的語氣合恭敬的態(tài)度方面還遠遠不夠，最終覺得“尊重客戶”最重要的是尊重他們的勞動。如何做到？需要通過我們細致入微的服務(wù)來實現(xiàn)?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)營銷面對的雖然是機器，但是，要想做好也要把心思放在里面，我們的“客戶”在哪里，在那里可以找到合適的客戶。通過什么渠道去尋找解決問題的方法。關(guān)于20xx年所做的工作如下：1、與招商部接軌，分配信息，實時監(jiān)控信息質(zhì)量2、負責好53KF，免費電話，留言板的正常運作3、每天發(fā)天助網(wǎng)文章10條內(nèi)衣和10條化妝品4、手動更新博客（百度，新浪，搜狐，和訊…。。半軟文）5、發(fā)布行業(yè)網(wǎng)信息總結(jié)自己20xx年的工作，雖然我們網(wǎng)絡(luò)部不是做得最好，但是我們會努力去做得更好。因為每一件工作盡力去做到更好，所以花費的時間就會很長。這也是做網(wǎng)絡(luò)推廣的難處，局外人很難明白我們的內(nèi)心感受，整天泡在電腦前身心相當疲憊。同事們可能會發(fā)覺我們網(wǎng)絡(luò)部的人是不是都很沉默寡言，其實不以為言，你們經(jīng)常看見我們QQ在線，但是很少發(fā)說話，不搭理他們，冷落他們的主要原因是因為我們工作確實很多，要想做到更好，要想公司不斷去進步，我們只有不斷努力挑戰(zhàn)去嘗試突破自己，（有時候同事機器有問題，我們可能會來遲“救駕”希望他們會諒解我們）；說說自己吧，剛進來，自己作為一個新人，經(jīng)常遇到很多碰釘子的時候，說真的，我是整個網(wǎng)絡(luò)部資歷最低的，但是同事們都很樂意教導我，在這里我要謝謝阿輝，不是他給我這個機會，我也沒有機會坐在這里寫這份總結(jié)了，是一個非常夠義氣的朋友，還有阿棠，阿文和阿昌，他們給了我很大的鼓勵，因為我資歷最淺，經(jīng)常要勞煩到他們。謝謝你們，你們知道嗎？認識你們是我最大的財富，我好高興，不論是在我高興或者難過的時候，都有你們的陪伴和鼓勵，一直在支持著我。我也感謝我的家人一直給我的愛與寬容。我真的只想盡力做好我可以做到的事情，對我的工作負責任，對我自己的人生負責任。我不想讓我自己的人生有任何的后悔可言，樂觀快樂自信的去面對生活中的點點滴滴，做快樂的事情，作快樂的自己。網(wǎng)絡(luò)推廣，公司里一個比較特殊而意義重大的工作崗位，大家對此都充滿了新奇，也都知道網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的影響力越來越大，但是怎樣最好的運用網(wǎng)絡(luò)去做宣傳和推廣，怎樣花最少的宣傳費用去得到最多的宣傳效果？尤其是現(xiàn)在——受到了金融危機影響，市場經(jīng)濟不景氣的今天？從XX年開始接觸這個工作，我就從網(wǎng)上搜尋很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，不停的給自己充電，我和所有的同事一樣，沒有接受過電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)培訓，學計算機應(yīng)用專業(yè)的.我和現(xiàn)在從事的網(wǎng)絡(luò)營銷工作口不是太對，但是這個并不會影響我對此的好奇和進取，越是有難度的事情，我越是喜歡去挑戰(zhàn)，我要把自己的潛力最大限度的挖掘出來，我有這個信心去做的更好，雖然面臨著很多大大小小的困難，雖然被很多人誤解和不支持，但是值得慶幸和驕傲的是我堅持了下來，我挺了過來。感謝所有的人，讓我在XX年里不管是工作上，還是生活上，都有了很多的收獲，我也始終堅信，有問題才會有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才會有收獲。因為這才是作為一個盛瑪人的驕傲，所以我相信我們公司將會在20xx年更上N層樓，我始終堅信一句話“寧可在嘗試中失敗，也不再保守中成功！”XX年，我決定增加自己的技術(shù)知識層面，努力把客戶的信息量增大，不息一切代提高信息的質(zhì)量，與招商部同事們協(xié)調(diào)好。做到用最低成本做大件事。20xx年是新的一年，也是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，“沒有最好，只有更好”我會讓我的每一天的生活都更好一些，也會讓自己的工作每天都進步一點點，做得更好。年終工作總結(jié)及明年計劃9淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。一、客服基本流程熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。二、接待客戶作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。三、貨到付款的訂單處理很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。四、客戶評價交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的`欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。五、個人計劃1、要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！年終工作總結(jié)及明年計劃10自20xx年煉鐵廠團總支成立以