【教學(xué)】第四講信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

第四講信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃整理課件一、組織信息化成熟度模型整理課件信息化成熟度模型的比較臺階型階段模型諾蘭模型西諾特模型米切模型漢納模型艾德哥·斯凱恩模型CMM模型COBIT框架下的IT過程成熟度模型基于價值鏈的四階段模型

雷達(dá)型階段模型

信息-技術(shù)卓越度模型業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略聯(lián)盟成熟度模型整理課件臺階型階段模型之間的

大致對應(yīng)關(guān)系漢納模型諾蘭模型西諾特模型米切模型艾德哥·斯凱恩模型四階段模型替代階段初始期普及期控制期數(shù)據(jù)階段信息階段起步期增長期第一階段第二階段單部門信息化提高階段集成期數(shù)據(jù)管理期信息資源階段成熟期第三階段跨部門信息化企業(yè)級信息化轉(zhuǎn)型階段成熟期信息武器更新期第四階段產(chǎn)業(yè)鏈級信息化整理課件常用信息化成熟度模型

的研究角度比較表模型主要研究視角主要強(qiáng)調(diào)的方面諾蘭模型信息技術(shù)組織中信息技術(shù)應(yīng)用的規(guī)模以及組織在IT應(yīng)用上的資源投入情況。西諾特模型信息資源強(qiáng)調(diào)信息資源管理在信息系統(tǒng)中的有效配置和CIO的作用。米切模型信息技術(shù)與信息資源的整合強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)管理的不可分割，并強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)集成。漢納模型縱向管理鏈從組織實(shí)現(xiàn)信息化成為學(xué)習(xí)型組織和知識型組織角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)通過信息化實(shí)現(xiàn)組織整體素質(zhì)和核心競爭力的提高。艾德哥·斯凱恩模型信息技術(shù)對信息技術(shù)的引入應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真分析和長遠(yuǎn)的思考。CMM模型信息技術(shù)從軟件企業(yè)或開發(fā)方的角度來探討作為信息系統(tǒng)建設(shè)方如何對信息技術(shù)進(jìn)行管理的能力。COBIT框架下的IT過程成熟度模型信息技術(shù)從用戶方的角度來探討作為用戶如何對信息技術(shù)進(jìn)行管理的能力。信息-技術(shù)卓越度模型信息技術(shù)和信息資源的整合描述了組織技術(shù)卓越度和信息卓越度與組織利用信息技術(shù)進(jìn)行績效創(chuàng)新和改進(jìn)之間的相互關(guān)系。業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略聯(lián)盟成熟度模型信息技術(shù)和信息資源的整合、橫向價值鏈和縱向管理鏈的整合要解決信息技術(shù)如何與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)應(yīng)如何與信息技術(shù)協(xié)調(diào)的問題，它既考慮了信息技術(shù)，也考慮了業(yè)務(wù)信息的需求，即信息資源，并且強(qiáng)調(diào)信息化過程應(yīng)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合。基于價值鏈的四階段模型橫向價值鏈強(qiáng)調(diào)從具體組織的信息化實(shí)施過程、步驟出發(fā)來考慮信息化由單部門到跨部門、組織內(nèi)到組織外的集成過程。整理課件通用組織信息化成熟度模型(IMM)第四級戰(zhàn)略支持級4.1信息戰(zhàn)略4.2核心競爭力4.3決策支持4.4外部協(xié)同第五級持續(xù)改善級5.1學(xué)習(xí)型組織5.2信息環(huán)境5.3創(chuàng)新管理第三級管理優(yōu)化級3.1信息制度3.2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化3.3信息化效益第二級資源集成級第一級技術(shù)支撐級2.1系統(tǒng)集成2.2信息資源規(guī)劃2.3業(yè)務(wù)效率1.1IT基礎(chǔ)設(shè)施.2文檔電子化1.3單項(xiàng)的信息系統(tǒng)整理課件組織信息化成熟度模型（IMM）級序第一級第二級第三級第四級第五級級名技術(shù)支撐級資源集成級管理優(yōu)化級戰(zhàn)略支持級持續(xù)改善級關(guān)注內(nèi)容信息技術(shù)信息技術(shù)信息資源信息技術(shù)信息資源縱向管理鏈組織內(nèi)價值鏈信息技術(shù)信息資源縱向管理鏈橫向價值鏈信息技術(shù)信息資源縱向管理鏈橫向價值鏈關(guān)鍵狀態(tài)1.1IT基礎(chǔ)設(shè)施1.2文檔電子化1.3單項(xiàng)的信息系統(tǒng)2.1系統(tǒng)集成2.2信息資源規(guī)劃2.3業(yè)務(wù)效率3.1信息制度3.2業(yè)務(wù)流程優(yōu)化3.3業(yè)務(wù)效益4.1信息戰(zhàn)略4.2核心競爭力4.3決策支持4.4外部協(xié)同5.1學(xué)習(xí)型組織5.2信息環(huán)境5.3創(chuàng)新管理整理課件二、信息系統(tǒng)建設(shè)模式整理課件企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的模式企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)受兩方面因素的推動：一是市場競爭的壓力二是信息技術(shù)的擴(kuò)散和滲透企業(yè)投資信息系統(tǒng)的模式主要?dú)w納為4種：企業(yè)—行業(yè)互動模式挑戰(zhàn)—反應(yīng)模式雁行模式地域互動模式整理課件企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的“囚犯難題”整理課件企業(yè)—行業(yè)互動模式與囚犯對策不同的是，對策的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)了雙贏。注意，以上分析有一個假設(shè)即認(rèn)為信息系統(tǒng)一旦建設(shè)就會成功，發(fā)揮效益。中國企業(yè)信息化的密集行業(yè)有精密機(jī)械制造、金融服務(wù)、汽車制造、飛機(jī)制造、家電制造、紡織服裝、石油鋼鐵及航空鐵路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)等。行業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)一般既會帶來示范效應(yīng)，也會給其他企業(yè)帶來威脅，所以，同行業(yè)的其他企業(yè)會主動學(xué)習(xí)和模仿。另一方面，同行業(yè)內(nèi)兩個或多個競爭性企業(yè)之間更容易受到企業(yè)之間決策的影響。整理課件挑戰(zhàn)—反應(yīng)模式又稱為“競爭—反應(yīng)模式”或“挑戰(zhàn)—應(yīng)戰(zhàn)模式”，或借助美國桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念稱為“復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)模式”。它是企業(yè)為了面對現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極的對應(yīng)措施。更適于行業(yè)中領(lǐng)頭羊企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。北京第一機(jī)床廠就屬于這方面的典型案例。鐵道部軌道岔銑國際招標(biāo)五坐標(biāo)數(shù)控銑床的性能價格比產(chǎn)品交貨周期需要22個月，比日本多5個月1000多萬元的項(xiàng)目被日本企業(yè)獲得企業(yè)啟動CIMS整理課件企業(yè)信息化雁行生成模式整理課件雁行模式由于信息技術(shù)發(fā)展太快，投資信息系統(tǒng)成功率相對較低，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險較大，因而，許多企業(yè)都愿意“跟跑”而不愿意“領(lǐng)跑”。雁行模式可以分為4種：行業(yè)內(nèi)企業(yè)間雁行模式；企業(yè)內(nèi)雁行模式；行業(yè)間雁行模式；地區(qū)內(nèi)雁行模式。采取示范工程的方式建立企業(yè)間雁行模式。整理課件整理課件地域互動模式由于企業(yè)所在區(qū)位或區(qū)域政府推動，主動提供企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的各種有利的環(huán)境條件?；蛘哂捎谄髽I(yè)所在某個自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)之間相互影響的結(jié)果?；蛘邊^(qū)域內(nèi)信息傳播成本低廉而促進(jìn)了企業(yè)間信息相互交流和影響?？偠灾?，由于地域因素的影響，企業(yè)投資信息系統(tǒng)而形成的模式，稱為地域互動模式。珠江三角洲MRPII工程的推廣，基本屬于這種模式。地區(qū)內(nèi)企業(yè)如果互相合作，除了上述互相學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢外，還可以向信息產(chǎn)品的供應(yīng)商集體競買，以爭取更大的折扣，供應(yīng)商為了加強(qiáng)對該地區(qū)的鎖定，也會認(rèn)可集體議價、集體競買的方式。整理課件三、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃整理課件信息系統(tǒng)的生命周期整理課件系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)對企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測，同時考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案。對這些方案進(jìn)行可行性分析，寫出可行性分析報告?？尚行苑治鰣蟾鎸徸h通過后，將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計劃編寫成系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書。整理課件系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書所確定的范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)分析說明書中。整理課件系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)分析說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型。這個階段的技術(shù)文檔是“系統(tǒng)設(shè)計說明書”。整理課件系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計的系統(tǒng)付諸實(shí)施階段。這一階段的任務(wù)包括程序的編寫和調(diào)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換，計算機(jī)等設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試，系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。這個階段的特點(diǎn)是幾個互相聯(lián)系、互相制約的任務(wù)同時展開，必須精心安排、合理組織。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計劃分階段完成的，每個階段應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報告。系統(tǒng)測試之后寫出系統(tǒng)測試分析報告。整理課件系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評價，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，根據(jù)一定的規(guī)格對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。對于不能修改或難以修改的問題記錄在案，定期整理成新需求建議書。為下一周期的系統(tǒng)規(guī)劃做準(zhǔn)備。整理課件注意無論是后面講到的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，還是原型化開發(fā)方法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法，所開發(fā)的信息系統(tǒng)都會遵循生命周期的規(guī)律。規(guī)劃、分析、設(shè)計、實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)是從總體上必須把握的幾個大步驟。整理課件信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。信息技術(shù)發(fā)展非常迅速，開發(fā)信息系統(tǒng)受各方面因素的影響，風(fēng)險很大，如果沒有做好規(guī)劃，有可能在開發(fā)或?qū)嵤┻^程中失敗。有可能因?yàn)榧夹g(shù)選型不當(dāng)，成為落后的系統(tǒng)，或者成為不受支持的技術(shù)。信息是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當(dāng)被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過規(guī)劃和開發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其作用。系統(tǒng)之間的接口數(shù)也符合“梅特卡夫定律”。整理課件兩個未經(jīng)規(guī)劃的子系統(tǒng)之間的接口關(guān)系整理課件組織規(guī)模與信息系統(tǒng)的建設(shè)在國際建筑咨詢業(yè)中，投資CAD技術(shù)的規(guī)模需要達(dá)到營業(yè)額100萬美元以上才較為合算。對于以MRPII、ERP或CIMS為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，要求的企業(yè)最小銷售規(guī)模，大約在0.8-1.5億元之間。如果單純投資CAD/CAPP/CAM等自動化孤島技術(shù)，企業(yè)銷售規(guī)?？梢韵鄳?yīng)下降至800-1000萬元左右。如果投資以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的單純網(wǎng)絡(luò)信息收發(fā)系統(tǒng)，企業(yè)銷售規(guī)模與信息系統(tǒng)投資要求的最小規(guī)模之間幾乎沒有必然的聯(lián)系。整理課件企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的考慮根據(jù)廣東省信息協(xié)會1998年的調(diào)研，廣東省企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化內(nèi)容的重要性排列順序第一位是市場營銷信息化，其他依次是行政管理信息化、生產(chǎn)過程信息化和產(chǎn)品設(shè)計信息化。根據(jù)JamesR.Lee在1993年對12家企業(yè)所做的調(diào)查，在企業(yè)投資信息技術(shù)的動機(jī)中，維持市場份額是首要原因，其次是節(jié)省成本，提高競爭力和質(zhì)量控制。整理課件總體規(guī)劃考慮三方面的內(nèi)容信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)外約束條件（比如地域因素、行業(yè)因素等），確定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的總目標(biāo)規(guī)定信息系統(tǒng)的發(fā)展方向，發(fā)展戰(zhàn)略則提出具體的步驟和每步應(yīng)達(dá)到的子目標(biāo)，同時還應(yīng)給出衡量具體工作完成的標(biāo)準(zhǔn)。了解企業(yè)當(dāng)前信息系統(tǒng)以及管理狀況。對相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。整理課件信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors，CSF)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransformation，SST)。企業(yè)(業(yè)務(wù))系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemPlanning，BSP)。其他還有：企業(yè)信息分析與集成技術(shù)(BIAIT)；；產(chǎn)出／方法分析(E／MA)、投資回收法（ROI）；征費(fèi)法、零線預(yù)算法、階石法等。整理課件關(guān)鍵成功因素法(CSF)了解企業(yè)目標(biāo)。識別關(guān)鍵成功因素。識別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。識別測量性能的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵成功因素就是要識別聯(lián)系于系統(tǒng)目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類及其關(guān)系，識別關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好，因?yàn)槊恳粋€高層領(lǐng)導(dǎo)人員日?？傇诳紤]什么是關(guān)鍵因素。整理課件關(guān)鍵成功因素法(CSF)步驟整理課件戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)這種方法把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量(如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束)等組成。描繪出企業(yè)各類人員結(jié)構(gòu)，如賣主、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團(tuán)及競爭者等；識別每類人員的目標(biāo)；對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。整理課件戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)整理課件企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)定義企業(yè)目標(biāo)識別企業(yè)過程識別企業(yè)管理過程是BSP方法的核心。企業(yè)過程定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和活動的集合。識別企業(yè)過程可對企業(yè)如何完成其目標(biāo)有深刻了解，并且有助于定義系統(tǒng)的功能和信息的流程。定義數(shù)據(jù)類定義信息結(jié)構(gòu)（也就是劃分子系統(tǒng)）具體的作法是用U／C圖，U表示使用(use)，C表示產(chǎn)生(create)。整理課件企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)步驟整理課件BSP識別企業(yè)過程步驟整理課件整理課件整理課件整理課件三種方法的比較CSF能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識別突出重點(diǎn)。該方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。SST反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。BSP沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換是通過企業(yè)過程/數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。CSB方法(即CSF，SST和BSP結(jié)合)。這種方法先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，用BSP方法校核兩個目標(biāo)，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這樣就補(bǔ)充了單個方法的不足。整理課件四、初步調(diào)查與可行性研究整理課件信息系統(tǒng)的非功能性需求整理課件有界合理性的思想把系統(tǒng)的功能限制在較少的基本指標(biāo)或目的上，因?yàn)橹灰@些指標(biāo)或目的達(dá)到了，其他許多變化就有可能實(shí)現(xiàn)，用不著過早地限制或討論其細(xì)節(jié)。抓住那些真正起本質(zhì)作用的要點(diǎn)，合理地確定這些要點(diǎn)的改變步驟與改造方向，就是需求分析的任務(wù)。承諾得越多，成功的可能就越小，用戶的失望就會越大。整理課件信息系統(tǒng)需求分析的步驟從含糊的要求中抽象出對信息和信息處理的要求。把對人員、制度、物資設(shè)備的要求去掉。對各種要求確定定量的標(biāo)準(zhǔn)。對于羅列出來的各種問題及要求，應(yīng)認(rèn)