2018年6月10日天津市公務(wù)員考試面試真題

年6月10日天津市公務(wù)員考試面試真題論述題【材料】現(xiàn)在淘寶上出現(xiàn)了很多電商，他們在發(fā)布營銷策劃的時候，利用打“悲情牌”的方式進(jìn)行營銷。在各個電商的營銷內(nèi)容中，被使用最多的是一位“愁眉苦臉、面容悲愴”的農(nóng)民大爺?shù)男は?，肖像被貼在蘋果、菠蘿、竹筍等物品上，甚至硯臺等用具也在拿這位“滯銷大爺”當(dāng)“代言人”。這同一位大爺，代言了不同省份、不同區(qū)域的水果和蔬菜，真是讓人哭笑不得。【問題】第1題、網(wǎng)絡(luò)上對于悲情營銷有不同的看法。有人說，這是一種營銷方式，在一定程度上也起到了作用，可以被人們接受；還有人說，這種方式是違法的，必須反對、禁止。請問，你如何看待這個現(xiàn)象？______________________________________________________________________________我的答案：我的答案：參考答案：(法律規(guī)定，廣告不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，這種悲情營銷屬于一種違法行為，從營銷手段上看是可以在一定程度上對個別商家起作用，但從市場整體來看，這仍然是一種擾亂秩序的行為。對此我們必須反對、堅決禁止，同時加大懲處力度。悲情營銷的影響是不容小視的。第一，這樣的營銷方式侵犯了農(nóng)民老大爺?shù)男は駲?quán)。第二，對于消費者來說，這屬于一種欺詐行為，會讓消費者的權(quán)益受損。第三，這種不正當(dāng)競爭會擾亂市場的穩(wěn)定，對其他相同行業(yè)的電商來說，也是一種侵害。第四，長時間的高頻宣傳，會讓消費者產(chǎn)生“狼來了”的想法，同時也在透支人們的同情心，割斷買賣雙方的信任紐帶。久而久之，則會影響真正需要幫助的人。這種悲情營銷的產(chǎn)生究其根本原因主要有兩點：第一，經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動。廠商的這種悲情宣傳主要是利用了人們的同情心，從而獲取巨大利益。正是商家唯利是圖的不良心態(tài)催生了花樣繁多的營銷策略。第二，技術(shù)上沒有認(rèn)證?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的渠道打通了以往的渠道以及地域壁壘，很大程度上拓寬了商貿(mào)的渠道。悲情營銷最初是為了應(yīng)急補(bǔ)救，幫助那些真正需要幫助的人。但是現(xiàn)在悲情營銷的濫用也同時反映出“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個現(xiàn)狀：現(xiàn)在對于網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此想要徹底解決，則要多方面、全角度發(fā)力。首先，國家應(yīng)當(dāng)出臺相應(yīng)法律法規(guī)。加大懲治力度，對于虛假信息等違法宣傳進(jìn)行嚴(yán)懲，提升違法成本，打擊虛假宣傳。其次，電商網(wǎng)絡(luò)平臺完善監(jiān)管。對于制度的建設(shè)一定要有針對性，不可牛欄關(guān)貓。合理利用新型科技，防止再次出現(xiàn)悲情營銷等新型營銷手段。利用好圖片識別、身份認(rèn)證等技術(shù)手段，筑牢安全防線，鏟除悲情營銷的生存土壤。再次，廠商更應(yīng)該明白誠信經(jīng)營方可致富。虛假宣傳無異于飲鴆止渴，對于廠商來說弊大于利。廠商應(yīng)當(dāng)明白唯有誠信，方可長遠(yuǎn)。最后我們應(yīng)當(dāng)看到，悲情營銷的出現(xiàn)正是由于滯銷情況的存在，相關(guān)部門要重視此類情況，利用合理資源，防止滯銷情況的出現(xiàn)，保障好群眾的利益。)答案解析：關(guān)鍵點1“悲情營銷”本題探討的是“悲情營銷”的問題，從題目的表述以及我們對此現(xiàn)象的理解，可以看出“社會信任度不高”對群眾及社會的危害極大。因此，考生在答題時，應(yīng)該圍繞此關(guān)鍵點展開論述。關(guān)鍵點2“有人說……有人說……”通過審題，我們可以發(fā)現(xiàn)這兩種觀點所持的看法是相反的，一種是能接受悲情營銷，并認(rèn)為它起了作用．另一種是認(rèn)為悲情營銷是違法的，必須予以禁止?？忌枇私獗闋I銷的實質(zhì)，其實質(zhì)就是一種欺騙消費者的違法行為?？忌ㄟ^分析材料中給出的內(nèi)容可知，悲情營銷涉及范圍廣、涉及種類多，所以對于這種易造成廣泛惡劣影響的行為必須予以禁止。關(guān)鍵點3“如何看待這個現(xiàn)象”對于觀點類問題，考生在談“如何看待這個現(xiàn)象”時，要注意探討現(xiàn)象產(chǎn)生的影響、現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。同時，也要注意采取適當(dāng)?shù)膹氐椎慕鉀Q措施。第2題、若你是執(zhí)法工作人員，在檢查過程中，你發(fā)現(xiàn)有一位老人通過悲情營銷的方式騙取錢財，但是其他村民都為老人求情，而且這個老人家庭條件確實很困難。這時，你會怎么辦？______________________________________________________________________________我的答案：我的答案：參考答案：(悲情營銷有其原因，但是騙取錢財則萬萬不可。作為執(zhí)法工作人員，對于其違法行為要依法進(jìn)行處理。在村民為老人求情的情況下我們要注意安撫好群眾情緒，注意靈活處理方法。要注意疏堵結(jié)合，老人家庭困難是我們應(yīng)當(dāng)解決的根本問題，只有解決了這個問題，才能從源頭解決悲情營銷的問題。首先，我會與村委工作人員溝通，告知情況，獲得當(dāng)?shù)卮甯刹康膸椭?lián)系老人家屬一起做老人思想工作。老人和村民可能是因為不懂這方面的法律知識，我會耐心給他們講解悲情營銷的危害。其次，我也會了解老人現(xiàn)在的情況、進(jìn)行悲情營銷的原因以及目前存在的問題，同時做好記錄，并告知老人以及村民我們會幫忙想辦法解決他的問題。最后，聯(lián)系相關(guān)部門以及村委會。了解解決方式，幫助老人解決銷售問題，從根本上解決銷售難題，從源頭上來杜絕悲情營銷。)答案解析：關(guān)鍵點1“執(zhí)法工作人員”本題考生的身份是“執(zhí)法工作人員”，所以考生在答題時要注意對事情的靈活處理，既要處理好與求情村民的關(guān)系，也要處理好老人未來的生活，還可借助其他政府組織的幫助。關(guān)鍵點2“通過悲情營銷的方式騙取錢財”老人使用悲情營銷的方式是有其原因的，但是騙取錢財?shù)男袨槭沁`法行為，所以要對其行為進(jìn)行及時制止，幫助其找到合法的銷售方式。關(guān)鍵點3“村民求情”村民之所以求情，一是因老人貧窮而產(chǎn)生的同情之感，二是因不了解相關(guān)法律知識，對悲情營銷的嚴(yán)重后果認(rèn)識不足。所以要在這些原因的基礎(chǔ)上進(jìn)行解釋，同時也要注意工作處理的靈活性，安撫好村民情緒。關(guān)鍵點4“家庭條件困難”這是解決此問題的關(guān)鍵點，老人之所以會選擇悲情營銷騙取錢財就是因為其條件困難，所以一旦解決此關(guān)鍵點，問題就迎刃而解。關(guān)鍵點5“怎么辦”考生對于此次問題的處理，可采取以下步驟進(jìn)行，首先，可聯(lián)系老人家人對其行為進(jìn)行勸阻，安撫老人和現(xiàn)場村民情緒；其次，了解老人的具體情況；最后，根據(jù)了解的情況進(jìn)行處理。第3題、對于悲情營銷手段，你所在的執(zhí)法部門準(zhǔn)備開展整改活動，你認(rèn)為應(yīng)該如何整改？______________________________________________________________________________我的答案：我的答案：參考答案：(整改活動的目的是為了打擊悲情營銷，還市場一個健康環(huán)境。我認(rèn)為主要從以下方面進(jìn)行整改：首先，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)研部署。第一，成立專項整治小組，劃分負(fù)責(zé)人，討論以及學(xué)習(xí)整治方案。第二，開展調(diào)研，會與電商平臺合作，了解目前悲情營銷現(xiàn)狀、經(jīng)營商品，掌握其常用手段，同時與相關(guān)店鋪溝通分析其原因。其次，我會進(jìn)行宣傳警示。與各大電商平臺取得聯(lián)系，發(fā)布通知說明，并限定日期讓其自行整改，對于逾期不改的處罰結(jié)果要予以說明，同時公布整治小組電話，拓寬群眾監(jiān)督渠道。再次，我們會進(jìn)行集中整治。與平臺合作，對于不改的商家進(jìn)行相關(guān)處罰，包括警告、罰款、停業(yè)整頓等。同時對處罰結(jié)果進(jìn)行公示，保證整治效果明顯、成果穩(wěn)固。最后，進(jìn)行成果鞏固。當(dāng)從以下幾個方面著手：第一，定時抽查，跟進(jìn)整改進(jìn)程，鞏固整改活動成效。第二，出臺相關(guān)長效監(jiān)管機(jī)制，督促電商行業(yè)形成自律機(jī)制并合規(guī)經(jīng)營。第三，總結(jié)本次活動經(jīng)驗，形成相關(guān)報告，遞交領(lǐng)導(dǎo)。)答案解析：關(guān)鍵點1“悲情營銷手段”開展整改活動的目的是為了打擊“悲情營銷手段”。所以，接下來的準(zhǔn)備工作要圍繞這一目的展開。關(guān)鍵點2“執(zhí)法部門”執(zhí)法部門是考生的工作部門所在，考生應(yīng)對其工作職責(zé)和工作權(quán)