120急救出診制度

120急救出診制度第一章總則為規(guī)范120急救出診工作，提高急救服務(wù)的效率與質(zhì)量，保障人民群眾的身體健康，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)及相關(guān)法規(guī)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定本制度。本制度旨在明確急救出診的目標(biāo)、范圍、管理規(guī)范、操作流程及監(jiān)督機(jī)制，確保制度的可操作性和可持續(xù)性。第二章制度目標(biāo)1.提高急救響應(yīng)效率：確保急救人員在接到求救電話后，能夠迅速反應(yīng)，及時(shí)出診。2.保障急救質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，提高急救服務(wù)的專業(yè)性和有效性。3.完善監(jiān)督機(jī)制：建立健全監(jiān)督與反饋機(jī)制，確保急救服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。4.增強(qiáng)公眾意識：通過宣傳教育，提高公眾對急救服務(wù)的認(rèn)知，促進(jìn)合理使用急救資源。第三章適用范圍本制度適用于我單位所有從事120急救出診的醫(yī)務(wù)人員、調(diào)度員及相關(guān)管理人員，涵蓋急救出診的各個(gè)環(huán)節(jié)及流程。第四章法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)以下法規(guī)及政策制定：1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《醫(yī)療急救服務(wù)管理辦法》3.《衛(wèi)生部急救醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范》第五章管理規(guī)范1.出診責(zé)任人：每次出診由值班醫(yī)生和急救車駕駛員共同負(fù)責(zé)，確保出診任務(wù)的順利完成。2.值班安排：急救人員需按照排班表執(zhí)行值班，確保每個(gè)時(shí)段有足夠的人員待命。3.設(shè)備管理：急救車及急救設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。4.信息記錄：每次出診情況需詳細(xì)記錄，包括出診時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、患者情況、施救措施及返回時(shí)間等。第六章操作流程1.接到求救電話：-調(diào)度員應(yīng)準(zhǔn)確記錄求救者的姓名、聯(lián)系方式、求救地點(diǎn)、患者病情及癥狀等信息。-評估緊急程度，確定出診級別（緊急、一般）。2.出診準(zhǔn)備：-根據(jù)出診級別，調(diào)度員安排相應(yīng)的急救車輛和人員。-確保急救設(shè)備、藥品和器械齊全，符合出診要求。3.出發(fā)：-值班醫(yī)生與急救車駕駛員應(yīng)迅速出發(fā)，沿途遵守交通法規(guī)，確保安全駕駛。-出發(fā)前，調(diào)度員需再次確認(rèn)出診信息，確保無誤。4.到達(dá)現(xiàn)場：-到達(dá)現(xiàn)場后，值班醫(yī)生立即評估患者病情，并與現(xiàn)場求救者溝通，獲取必要信息。-根據(jù)患者情況采取相應(yīng)的急救措施。5.轉(zhuǎn)運(yùn)患者：-在患者穩(wěn)定后，迅速將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至指定醫(yī)院。-在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，持續(xù)監(jiān)測患者情況，確保其生命體征穩(wěn)定。6.返回與記錄：-返回后，急救人員需填寫出診記錄表，詳細(xì)記錄出診情況。-對于特殊病例，需進(jìn)行案例分析，記錄在案，以便后續(xù)總結(jié)和改進(jìn)。第七章監(jiān)督機(jī)制1.定期檢查：單位應(yīng)定期對急救出診記錄進(jìn)行檢查，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.績效評估：對急救人員的出診效率、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行績效評估，作為考核的重要依據(jù)。3.反饋機(jī)制：設(shè)立公眾反饋渠道，接受患者或其家屬對急救服務(wù)的意見和建議。定期分析反饋信息，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。4.培訓(xùn)與督導(dǎo)：定期組織急救培訓(xùn)及技能考核，提升急救人員的專業(yè)水平與服務(wù)意識。第八章附則1.解釋權(quán)：本制度由急救服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.實(shí)施日期：本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。3.修訂流程：如需對本制度進(jìn)行修訂，應(yīng)由相關(guān)部門提出修改建議，經(jīng)過審核后方可實(shí)施。第九章附件1.急救出診記錄表：每次出診后需填寫的記錄表格，包括各項(xiàng)指標(biāo)。2.急救設(shè)備清單：急救車上必須配備的急救設(shè)備清單，確保每次出診設(shè)備齊全。3.急救培訓(xùn)計(jì)劃：年度急救人員培訓(xùn)計(jì)劃，確保人員技能不斷更新與提升。通過以上制度的制定與實(shí)施，我們期望能