移動商務與移動支付

移動商務的基本介紹移動商務的發(fā)展預測移動商務與移動支付電子支付過程的未來發(fā)展1234

/sundae_meng什么是移動商務

1、移動商務的基本介紹12移動商務的優(yōu)勢/sundae_meng什么是移動商務

移動商務（MobileBusiness）定義利用手機、PDA等移動終端在無線通信網(wǎng)絡上進行的任何業(yè)務活動，它是電子商務的自然擴展。具有便利性、定制化和可識別的特點。比如彩鈴下載、手機游戲、手機銀行、移動電郵、手機上網(wǎng)和手機錢包等都屬于移動商務，補充：關于移動商務網(wǎng)絡的認識，大家不要簡單的認為這是運營商的電話通訊網(wǎng)絡，事實上我們所講的未來影響生活的移動商務的網(wǎng)絡遠遠超過這些，包括生活中已經(jīng)實現(xiàn)的，包括短距離傳輸技術，比如RFID、紅外、藍牙。關于移動信息終端，也不只是手機，除了手機之外，包括定制終端，比如交警用的機器、移動POSS機等。/sundae_meng移動商務的優(yōu)勢優(yōu)勢2、便捷性：以手機為客戶終端，操作簡單便捷4、快捷性：企業(yè)可以通過手機對顧客的需要進行實時監(jiān)控，對終端的人員、業(yè)務狀態(tài)時實監(jiān)控6、動態(tài)性：脫離辦公地點、PC等環(huán)境要求，不受時間地域限制，隨時隨地動態(tài)辦公7、私密性：終端為私人所有，空間獨立自主，數(shù)據(jù)安全8、高回報：移動營銷就可在任何時間、任何地點都能進行，所以說這是一個有著高回報率的渠道

1、實效性：信息傳輸渠道減緩，高速高效3、即時性：手機是人們隨身攜帶的物品，因此可以實現(xiàn)即時溝通，并具有一定的通用性5、創(chuàng)新性：企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務模式，創(chuàng)建個性化的應用需求/sundae_meng2、移動商務的發(fā)展預測

用戶需求商戶需求運營商需求

移動商務價值鏈相關方需求發(fā)展趨勢

主要基于三個群體

/sundae_meng（1）用戶需求趨勢

信息服務的便利性

用戶服務感知

交易的安全性/sundae_meng（2）商家需求趨勢

用戶信息獲取的有效性

信息的及時性

交易的安全性/sundae_meng（3）移動電子商務運營商的發(fā)展趨勢

通過為用戶和商家提供高質(zhì)量的信息服務、安全的支付手段、高效的物流配送、創(chuàng)新的服務模式及先進的技術、專業(yè)的運營方式等，獲取更多的用戶，謀取自身的發(fā)展。/sundae_meng移動商務的發(fā)展預測

移動商務應用發(fā)展趨勢

/sundae_meng1、3A（Anytime、Anywhere、Anyservice）成為

應用的基本特性移動商務發(fā)展趨勢2、獲取信息將成為移動電子商務的主要應用3、安全性問題仍將是移動電子商務中的巨大機會4、快捷安全的移動支付/sundae_meng5、移動通信設備將多種功能集于一身，但依然將

繼續(xù)保持多種設備共存的局面6、移動電話中將集成嵌入條形碼閱讀器，這為移

動商務帶來新鮮的風氣7、移動電子商務將與無線廣告捆綁前進8、多途徑識別技術的廣泛采用——二維碼、RFID及圖像識別技術/sundae_meng9、移動電子商務關鍵技術發(fā)展方向

以RFID、二維碼、圖像識別技術等為代表的用戶和商品標示識別技術；

以數(shù)據(jù)挖掘、消費者行為分析為代表的信息處理技術

以移動定位、LBS為代表的用戶位置信息識別技術；

以移動支付安全技術、空中圈存技術、電子錢包技

術、非接觸技術等為代表的移動支付技術。/sundae_meng3、移動商務支付相關問題移動支付的概念移動商務支付分類移動支付的優(yōu)勢/sundae_meng1、移動支付的概念：移動電子商務就是利用手機、PDA等無線設備進行B2B或B2C的電子商務，以前這些業(yè)務一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進行的。（1）運營商為主體的移動支付:移動支付平臺由運營商管理、建設和運維，例如代收費業(yè)務；（2）銀行為主體的移動支付：銀行為用戶提供交易平臺和付款途徑，通過可靠的銀行金融機構進行交易鑒權，移動運營商只為銀行和用戶提供信息通道，不參與支付過程。（3）第三方專業(yè)支付提供商為主體的移動支付：移動支付平臺有第三方專業(yè)支付提供商管理、建設和運維。2、移動商務支付分類/sundae_meng（1）對于商戶而言,手機支付將為自身業(yè)務的開展提供沒有空間和時間障礙的便捷支付體系,在加速支付效率,減低運營成本的同時也降低了目標用戶群的消費門檻,有助于進一步構建多元化的營銷模式,進一步提升整體營銷效果；（2）從服務提供商角度來看,在完成規(guī)?；茝V并與傳統(tǒng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)業(yè)結(jié)合后,手機支付所具備的獨特優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景將為服務提供商帶來巨大的經(jīng)濟效益。（3）對許多消費者來講,手機支付使得支付資金攜帶更加方便,消費過程更加便捷簡單,消除了支付障礙之后,可以更好的嘗試許多新的消費模式,同時如果配以適當?shù)墓芾頇C制和技術管控,支付資金的安全性也會得到進一步提高。3、移動支付的優(yōu)勢/sundae_meng

市場規(guī)?！?4%up用戶數(shù)量▲81.8%up單位：億手機支付用戶及規(guī)模調(diào)查/sundae_meng雖然說移動終端并不局限于手機，但中國有這樣的事實，中國人最為熟悉的信息終端不是計算機，而是手機。3G帶來的是移動信息化發(fā)展的一次最重要的加速，對效率日益考究的社會來說，無疑起到了推動作用。3G技術帶來的變化，為很多移動商務的設想提供了現(xiàn)實的可能。3G和手機/sundae_meng

挑戰(zhàn)（1）用戶習慣：用戶目前對手機支付業(yè)務的使用率還處于較低水平，而且手續(xù)步驟繁瑣和可消費場所有限,還是會讓用戶望而卻步。（2）支付安全：基于wap技術或短信平臺的手機支付安全問題其實已經(jīng)得到解決。但是基于物聯(lián)網(wǎng)的手機支付原理與這不一樣,如果用戶手機丟了,如何保證其他人無法使用其手機進行刷卡消費？如何保證手機賬戶里的資金安全？類似這樣的問題成為用戶最關心的問題。/sundae_meng前景目前中國最大的手機現(xiàn)場支付商戶群已經(jīng)在銀行卡產(chǎn)業(yè)內(nèi)初步形成，2010年底前商戶數(shù)量預計可達10萬家，商戶類型涵蓋百貨、超市、賓館酒店、餐飲娛樂、電子數(shù)碼等多個領域。/sundae_meng4、電子支付過程的未來發(fā)展預測從前面制約移動商務支付的因素可以看出，我們不但需要一個完整的法律體系，還需要一種新型的（簡單且更加安全）驗證支付者身份的方式以完成我們的支付。那到底是何種科技可以滿足這樣的驗證方式呢?/sundae_meng瞳孔指紋=密碼手機短信驗證聲紋確保支付者的真實身份/sundae_meng支付者信息收集第三方支付平臺或手機銀行聯(lián)網(wǎng)傳送數(shù)據(jù)庫信息對比信息符合，交易信息不合，中斷交易信息識別第三方