高校學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管控處置制度

高校學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管控處置制度第一章總則為加強高校學(xué)院對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)、管控和處置，維護校園和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《教育法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合高校實際情況，特制定本制度。本制度旨在明確輿情工作職責(zé)、流程和管理規(guī)范，確保在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情時，能夠及時、有效、妥善地進行引導(dǎo)和處置，保障學(xué)校的良好聲譽和正常秩序。第二章適用范圍本制度適用于本學(xué)院全體教職員工、學(xué)生及相關(guān)社會人士在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論、評論和其他信息傳播活動。包括但不限于社交媒體、論壇、博客、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺。第三章管理規(guī)范第三節(jié)輿情監(jiān)測1.監(jiān)測機制學(xué)院應(yīng)建立輿情監(jiān)測機制，定期對網(wǎng)絡(luò)輿情進行搜集、分析和評估。監(jiān)測內(nèi)容包括但不限于學(xué)院的新聞、活動、師生動態(tài)及其他相關(guān)信息。2.工具使用應(yīng)使用專業(yè)輿情監(jiān)測工具，通過關(guān)鍵詞檢索、輿情報告等形式，實時監(jiān)測輿情動態(tài)，確保信息的及時性和準確性。第四節(jié)輿情評估1.評估標準根據(jù)輿情的傳播范圍、影響程度、輿論傾向等因素，對輿情進行分級評估。輿情可分為正常、關(guān)注、警示和嚴重四個等級。2.評估流程監(jiān)測團隊應(yīng)在輿情發(fā)生后24小時內(nèi)完成初步評估，并形成書面報告，提交給學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第五節(jié)輿情引導(dǎo)1.引導(dǎo)策略對于正常和關(guān)注級別的輿情，應(yīng)通過發(fā)布權(quán)威信息、回應(yīng)公眾關(guān)切等方式進行引導(dǎo)。嚴重輿情應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進行全面的輿情引導(dǎo)。2.信息發(fā)布信息發(fā)布應(yīng)遵循真實、準確、及時的原則。如有必要，可通過學(xué)院官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號等渠道發(fā)布聲明或信息。第六節(jié)輿情處置1.處置原則針對輿情事件，應(yīng)遵循及時、妥善、合法的原則進行處置，避免因處置不當而引發(fā)更大范圍的輿情。2.處置流程-事件確認：接到輿情信息后，輿情監(jiān)測團隊應(yīng)立即確認事件的真實性。-召開會議：學(xué)院應(yīng)及時召開輿情處置專項會議，分析事件原因，制定處置方案。-實施處置：按照方案進行信息發(fā)布、公眾引導(dǎo)和輿論監(jiān)控，確保事件得到有效控制。-總結(jié)反饋：事件處置結(jié)束后，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成輿情處置報告，供后續(xù)參考。第四章責(zé)任分工1.輿情監(jiān)測團隊負責(zé)日常輿情監(jiān)測、信息搜集與分析，并形成定期報告。2.輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，負責(zé)輿情事件的決策和處置，確保信息發(fā)布的權(quán)威性。3.各部門協(xié)作各部門應(yīng)積極配合輿情監(jiān)測和處置工作，特別是宣傳部、學(xué)生處、教務(wù)處等相關(guān)部門，確保信息的準確性與及時性。第五章監(jiān)督機制1.定期評估學(xué)院應(yīng)定期對輿情引導(dǎo)管控處置制度的實施情況進行評估，檢討不足之處，提出改進建議。2.信息記錄所有輿情監(jiān)測、評估、引導(dǎo)和處置的過程應(yīng)有詳細記錄，形成檔案，確?？勺匪菪?。3.反饋機制建立反饋機制，鼓勵教職員工和學(xué)生對輿情引導(dǎo)管控處置工作提出意見和建議，以促進制度的不斷完善。第六章附則1.解釋權(quán)限本制度由學(xué)院輿情管理辦公室負責(zé)解釋。2.適用條件本制度適用于學(xué)院內(nèi)所有涉及網(wǎng)絡(luò)輿情的活動和事件處置。3.生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，實施過程中如需修訂或調(diào)整，須經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論通過后方可實施。4.未來修訂流程根據(jù)輿情發(fā)展的新情況、新問題，學(xué)院將定期對本制度進行評估與修訂，確保其適應(yīng)性和有效性。結(jié)語本制度的制定和實施，將為高校學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)、管控和處