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文檔簡介

工程造價咨詢質量控制制度與服務保證措施我公司至成立以來，以造價項目的質量控制為核心，以機構的全面質量控制為基礎，以外部的監(jiān)督檢查為補充建立了一整套較為完善的內部管理制度和質量控制體系。1.1項目簽約制度每承接一項造價咨詢業(yè)務，必須簽訂業(yè)務約定書，并在委托書中明確咨詢時間、范圍、完成工作時間等基本事項。1.2委派人員制度業(yè)務總負責人根據(jù)項目負責人了解的委托項目實際情況和時間要求，選擇業(yè)務總監(jiān)和具備專業(yè)勝任能力、熟悉委托項目的項目經理及各專業(yè)負責人和助理人員組成項目團隊，明確各自的職責，做到合理分工，發(fā)揮所長，并全程組織實施造價咨詢方案，完成造價咨詢工作。1.3編制、審核造價咨詢方案制度明確由項目負責人組織編寫造價方案，組織方案的分析、討論，并逐級上報審核，使造價咨詢工作的組織具有項目針對性，集中力量解決重點難點問題。1.4指導和復核制度具體包括：A:項目負責人和各專業(yè)負責人全程指導助理人員工作，對如何履行審核程序、收集相關資料信息、完善工作底稿的督導。B:項目負責人和各專業(yè)負責人現(xiàn)場審核助理人員的工作底稿，以保證質量。C:項目負責人復核簽字后報技術負責人進行獨立審核，技術負責人審核無異議事務所法人審核簽發(fā)。1.5溝通制度一是項目人員之間隨時進行內部溝通，每天項目組召開一次現(xiàn)場討論會，加強相互配合，互通信息，分工協(xié)作；二是項目負責人與建設單位隨時進行溝通。三是項目組與委托單位、施工單位有關人員相互溝通，并形成例會制度，對雙方意見分歧進行磋商，以達成共識別，制定合理的解決方案。1.6技術措施①本公司《企業(yè)規(guī)章制度》對全面質量控制、審計質量控制、業(yè)務管理、風險控制、各類業(yè)務操作指南以及審計程序和方法、工作底稿的編制等諸方面進行了全面詳實的闡述和規(guī)定，確保執(zhí)業(yè)人員規(guī)范執(zhí)業(yè)。②采用分層、分環(huán)節(jié)質量控制法，關鍵點質量控制法，三級復核等多項技術措施控制全過程，確保質量。A:分層質量控制措施：項目組各級別成員根據(jù)各自職責對本層次業(yè)務質量進行控制，高級別人員對下一級別層次的工作質量進行檢查和督導，并及時提出改進意見，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。B:分環(huán)節(jié)

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