2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議格式版

2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)格式版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)綜合服務(wù)1.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.6維修資金1.7違約金1.8賠償責(zé)任1.9法律法規(guī)2.物業(yè)綜合服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4安全保障服務(wù)2.5綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.6其他服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與支付3.1費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)3.2計(jì)算方式3.3支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整3.5欠費(fèi)處理4.維修資金的管理與使用4.1資金籌集4.2資金管理4.3維修項(xiàng)目審批4.4維修資金使用4.5資金余額退還5.物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任5.1履行合同義務(wù)5.2服務(wù)質(zhì)量保障5.3信息安全保障5.4環(huán)保要求5.5保險(xiǎn)責(zé)任6.業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定6.2配合物業(yè)服務(wù)6.3按時(shí)支付費(fèi)用6.4愛護(hù)公共設(shè)施6.5遵守消防安全規(guī)定7.違約責(zé)任與處理7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主違約7.3違約金計(jì)算7.4違約處理程序8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解組織介入8.3仲裁8.4訴訟9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2變更程序9.3終止條件9.4終止程序9.5終止后的事宜處理10.合同的生效、履行與監(jiān)督10.1合同生效時(shí)間10.2履行地點(diǎn)與方式10.3監(jiān)督與檢查10.4合同續(xù)簽11.附加條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.附件12.1物業(yè)綜合服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3維修資金籌集和使用方案12.4物業(yè)公司提供的相關(guān)證明材料12.5其他重要文件13.合同的簽署與保存13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽字蓋章13.4合同副本14.其他約定14.1語言解釋14.2適用法律14.3通知與送達(dá)14.4保密條款14.5不可抗力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)物業(yè)是指甲方擁有的或者使用的，位于_______（地址）的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。1.3服務(wù)期服務(wù)期為本合同簽訂之日起至_______年_______月_______日止。1.4物業(yè)綜合服務(wù)物業(yè)綜合服務(wù)包括物業(yè)維護(hù)與管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、安全保障服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。1.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指乙方為提供物業(yè)綜合服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件二。1.6維修資金維修資金是指為保證物業(yè)的正常使用和維護(hù)，由甲方按照一定比例向乙方支付的資金。維修資金的籌集和使用方案見附件三。1.7違約金違約金是指一方違反本合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。違約金的計(jì)算方式見附件四。1.8賠償責(zé)任乙方在提供物業(yè)綜合服務(wù)過程中，若因故意或者重大過失造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.9法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第二條物業(yè)綜合服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的共用部位進(jìn)行維護(hù)和管理，保證物業(yè)的正常使用。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，包括清潔、消毒、垃圾收集和處理等。2.4安全保障服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障服務(wù)，包括的安全巡查、安全防范設(shè)施的維護(hù)、安全事件的處理等。2.5綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。2.6其他服務(wù)乙方還應(yīng)提供雙方約定的其他服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算與支付3.1費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)見附件二。3.2計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式為按照物業(yè)的建筑面積、使用人數(shù)等因素，結(jié)合費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.3支付方式（1）按月支付；（2）按季度支付；（3）按年支付。3.4費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。具體調(diào)整程序見附件五。3.5欠費(fèi)處理甲方逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)按附件四的違約金計(jì)算方式向甲方追討違約金。第四條維修資金的管理與使用4.1資金籌集維修資金的籌集方式為甲方按照一定比例向乙方支付。具體比例和金額見附件三。4.2資金管理維修資金由乙方負(fù)責(zé)管理，確保資金的安全和使用。4.3維修項(xiàng)目審批維修項(xiàng)目的審批程序見附件六。4.4維修資金使用維修資金主要用于物業(yè)的維修、更新和改造。4.5資金余額退還合同終止后，如有維修資金余額，乙方應(yīng)退還甲方。具體退還程序見附件七。第五條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任5.1履行合同義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)綜合服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證物業(yè)綜合服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方享受到合格的物業(yè)服務(wù)。5.3信息安全保障乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息和隱私，確保信息安全。5.4環(huán)保要求乙方在提供物業(yè)綜合服務(wù)過程中，應(yīng)遵守環(huán)保法規(guī)，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。5.5保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)購買必要的保險(xiǎn)，對(duì)因乙方原因造成的甲方損失進(jìn)行賠償。第六條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，配合乙方的管理工作。6.2配合物業(yè)服務(wù)第八條違約責(zé)任與處理8.1物業(yè)公司違約乙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約行為和違約責(zé)任見附件八。8.2業(yè)主違約甲方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約行為和違約責(zé)任見附件九。8.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式見附件四。8.4違約處理程序違約處理程序見附件十。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.2調(diào)解組織介入?yún)f(xié)商不成的，可以請(qǐng)求第三方調(diào)解組織介入調(diào)解。9.3仲裁調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4訴訟仲裁裁決生效后，如任何一方不服仲裁裁決，可以向人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更程序合同變更的程序見附件十一。10.3終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，對(duì)方解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定合同終止的其他情形。10.4終止程序合同終止的程序見附件十二。10.5終止后的事宜處理合同終止后，雙方應(yīng)按照附件十三的處理事項(xiàng)進(jìn)行處理。第十一條合同的生效、履行與監(jiān)督11.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2履行地點(diǎn)與方式本合同在甲方所在地履行。11.3監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)綜合服務(wù)的履行情況，接受甲方的監(jiān)督與檢查。11.4合同續(xù)簽合同到期前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。第十二條附加條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可以簽訂附加條款進(jìn)行補(bǔ)充。第十三條合同的簽署與保存13.1簽署日期本合同簽署日期為_______年_______月_______日。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_______。13.3簽字蓋章雙方代表在本合同上簽字（或蓋章）后，合同生效。13.4合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條其他約定14.1語言解釋14.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.3通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的地址為準(zhǔn)。14.4保密條款雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。14.5不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體不可抗力的定義和處理見附件十四。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)綜合服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)綜合服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、安全保障服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目等。附件三：維修資金籌集和使用方案詳細(xì)列出維修資金的籌集方式、管理方式、維修項(xiàng)目審批程序、使用方式及余額退還程序等。附件四：違約金計(jì)算方式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方法，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)用調(diào)整程序詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的條件、程序及通知方式等。附件六：維修項(xiàng)目審批程序詳細(xì)列出維修項(xiàng)目申請(qǐng)、審批、實(shí)施等程序。附件七：維修資金余額退還程序詳細(xì)列出維修資金余額退還的條件、程序及方式等。附件八：物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出物業(yè)公司可能的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出業(yè)主可能的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十：違約處理程序詳細(xì)列出違約處理的程序，包括通知、協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十一：合同變更程序詳細(xì)列出合同變更的條件、程序及通知方式等。附件十二：合同終止程序詳細(xì)列出合同終止的條件、程序及后續(xù)事項(xiàng)處理等。附件十三：合同終止后的事宜處理詳細(xì)列出合同終止后雙方應(yīng)處理的事宜，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。附件十四：不可抗力定義和處理詳細(xì)定義不可抗力事件，并列出不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.物業(yè)公司的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照約定提供物業(yè)綜合服務(wù)，應(yīng)支付違約金。未按照約定使用維修資金，應(yīng)支付違約金。泄露甲方個(gè)人信息和隱私，應(yīng)支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。違反環(huán)保法規(guī)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。其他違反合同約定的行為。示例說明：若物業(yè)公司未按照約定提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差，甲方有權(quán)依據(jù)附件八中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)公司支付違約金，并可能要求物業(yè)公司承擔(dān)額外的賠償責(zé)任。2.業(yè)主的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付違約金。未按照約定配合物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無法正常進(jìn)行，應(yīng)支付違約金。損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用并支付違約金。違反消防安全規(guī)定，導(dǎo)致火災(zāi)等安全事故的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。其他違反合同約定的行為。示例說明：若業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)依據(jù)附件九中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，要求業(yè)主支付違約金，并可能要求業(yè)主承擔(dān)額外的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的或者使用的，位于_______（地址）的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。2.物業(yè)綜合服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括物業(yè)維護(hù)與管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、安全保障服務(wù)、綠化