2024年賣場經(jīng)營管理制度模版（二篇）

第3頁共3頁2024年賣場經(jīng)營管理制度模版楓丹白露定制家居員工入職須知歡迎您加入我們的團(tuán)隊。為確保您能順利融入工作環(huán)境，我們懇請您詳細(xì)閱讀并遵循以下入職規(guī)定：1、新員工需完整填寫《員工入職信息登記表》，并出示所有有效證件原件以供驗證。同時，需提交學(xué)歷學(xué)位證、資格證、身份證及健康證的復(fù)印件，以及三張彩色照片。您提供的所有證件及資料必須真實有效，否則公司有權(quán)隨時解除勞動關(guān)系，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。2、每位員工應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，以及公司的各項規(guī)章制度。公司工作時間為：上午10:00至晚上21:00，每周休息兩天。3、員工需穿著工作服，佩戴工作證，并保持個人衛(wèi)生。女性員工頭發(fā)需盤起，不得披發(fā)；男性員工頭發(fā)不得遮耳。見到上級應(yīng)禮貌問候。4、新員工必須服從上級的工作安排，不得遲到、早退、擅自離崗、串崗，不得在工作時間聊天、辦私事或使用辦公電話處理私事。特殊情況需向部門主管申請，未經(jīng)批準(zhǔn)將被視為擅自離崗。5、所有員工對公司的商業(yè)信息負(fù)有保密責(zé)任，不得私自泄露或傳播。辦公資料不得私自帶出辦公區(qū)域。6、新員工入職起需撰寫工作日志，每周工作總結(jié)、月工作總結(jié)需提交直接上級。未按時提交將受到相應(yīng)罰款。7、各部門每周一召開周例會，所有員工必須參加。無故缺席者將被罰款，作為部門活動資金。公司每月第一周召開月例會，不允許請假，未參加者將受到相應(yīng)罰款。8、員工不得在公司討論領(lǐng)導(dǎo)、薪資或上級的私生活，不得傳播消極言論。9、員工應(yīng)尊重上級，服從公司安排，不得惡語頂撞。10、公司有權(quán)根據(jù)工作需要進(jìn)行崗位調(diào)動，新的崗位職責(zé)和薪酬將隨之調(diào)整。11、新員工如有任何疑問，可咨詢直接上級或行政人事部。12、公司組織的各類培訓(xùn)和集體活動，員工需按時參加，否則將受到罰款。13、新員工有____天的觀察期，____天內(nèi)離職或被辭退者不計薪資；____天后未滿一個月離職或被辭退者，將扣除相應(yīng)天數(shù)工資；滿一個月者，按月計發(fā)薪資。14、____天觀察期過后，試用期內(nèi)辭職需提前三天提交書面申請，轉(zhuǎn)正后員工辭職需提前一個月提交，同時辦理工作交接手續(xù)，否則公司將不結(jié)算當(dāng)月工資。辭職申請經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，工資計算至提出辭職前一日。15、員工離職需提前____個月通知上級部門主管、副總經(jīng)理及總經(jīng)理，并獲得同意，否則將扣除當(dāng)月工資。獲得離職批準(zhǔn)的工資計算至提出辭職前一日。16、所有員工離職后，當(dāng)月工資將扣除____%，并在第____個月發(fā)放。17、未能及時接聽領(lǐng)導(dǎo)電話，需在一個小時內(nèi)回復(fù)，否則將受到罰款。18、遲到____分鐘內(nèi)罰款____元/次，____分鐘以上罰款翻倍，最高罰款____元。未當(dāng)日捐款者，將被罰款____元/次。19、公司為員工統(tǒng)一購買工作服，費用將從工資中按____個月分期扣除。如在公司工作滿一年，公司將退還工作服款。20、未經(jīng)許可早退者，將扣除當(dāng)日工資。我們期待每位楓丹白露的成員都能誠實守信、敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。楓丹白露定制家居二〇一四年____月十八我已充分理解并同意遵守《新員工入職須知》中的所有規(guī)定，如有違反，我愿意接受公司的相關(guān)處罰。新員工簽名確認(rèn)：日期：年月日2024年賣場經(jīng)營管理制度模版（二）在佩戴飾品方面，僅允許手表和戒指，禁止其他任何飾物。個人衛(wèi)生需保持良好，避免長指甲、指甲油，保持口腔清潔，確保無異味和煙味。6、保持精神飽滿，微笑時應(yīng)避免露出牙齒。三、行為規(guī)范1、動作應(yīng)得體，避免大幅度動作，行為需簡潔、迅速。a.站姿：(1)保持抬頭挺胸的姿勢，展現(xiàn)精神飽滿的狀態(tài)。(2)雙手自然放置，切勿交叉于胸前或腰間。(3)時刻準(zhǔn)備為工作和客戶服務(wù)。(4)嚴(yán)禁在商場內(nèi)出現(xiàn)任何休閑姿態(tài)，如靠在貨架或柜臺上。b.手勢：(1)手勢需文雅自然，避免顯得手舞足蹈。(2)不使用手指指向他人，不做任何不禮貌的動作。(3)禁止做出可能被視為威脅的手勢。2、外表和形態(tài)需大方得體，展現(xiàn)出親和友善的態(tài)度。(1)穿著公司統(tǒng)一的工作服，保持整潔，不得穿著怪異服飾。(2)保持微笑，目光正視對方，不斜視，不使用輕視的眼神。3、態(tài)度上要主動、熱情、耐心、周到。(1)主動向顧客打招呼，提供服務(wù)。(2)保持熱情，給人真誠、實在的感覺，防止顯得職業(yè)化或機(jī)械化。(3)保持耐心，以藝術(shù)的方式解決問題。(4)站在顧客的角度考慮，盡可能滿足顧客的需求。四、經(jīng)營管理制度1、專柜必須嚴(yán)格遵守合同規(guī)定的經(jīng)營范圍，不得銷售假冒偽劣商品及過期商品，否則商場有權(quán)要求停止違規(guī)行為或終止合同，并根據(jù)實際影響和損害程度，處以最低____元以上的罰款。2、專柜所有進(jìn)入商場銷售的商品需事先經(jīng)過商場審核，未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得銷售，否則將被罰款50—____元每次。3、專柜或廠商的工作人員需經(jīng)商場運營部認(rèn)可并完成入場手續(xù)，領(lǐng)取工牌后方可上崗，否則商場有權(quán)拒絕其入場或要求退崗，并處以100—____元的罰款每次。4、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項規(guī)章制度，接受管理人員監(jiān)督和管理，違反規(guī)定者將根據(jù)商場相關(guān)規(guī)定進(jìn)行警告、罰款或開除的處罰。5、促銷員的上下班時間及排班、衛(wèi)生清潔工作須接受商場統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離崗，違者將被罰款50—____元每次。6、專柜需負(fù)責(zé)各自區(qū)域的清潔衛(wèi)生、商品上架補(bǔ)貨及標(biāo)價等工作，商場管理人員有權(quán)監(jiān)督和檢查，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者除要求立即改正外，還將視情況給予相應(yīng)處罰，罰款金額為每次20—____元。7、專柜人員及促銷員需妥善保護(hù)本區(qū)域及公司財物，如有損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。8、專柜工作人員下班前需將貴重物品上鎖，關(guān)閉柜臺燈光、電源及水源，因保管不當(dāng)造成商品丟失由專柜自行負(fù)責(zé)；因疏忽造成水電浪費或安全隱患，一經(jīng)查實，將處以每次最少____元以上的罰款。9、各專柜新增電源、電線或電器設(shè)備需經(jīng)商場批準(zhǔn)，由商場電工配合操作，私自亂接電源、電線將被罰款200—____元每次。10、促銷員及專柜人員必須遵守職業(yè)道德，不得詆毀商場內(nèi)其他商品，如有此類行為，將被罰款____元，并要求專柜或廠商更換人員。11、促銷員及專柜人員必須遵守商場制定的服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范，按規(guī)定著裝并使用禮貌用語，違反者將被罰款____元。12、促銷員及專柜人員不得穿著工作服在商場內(nèi)購物，非下班時間不得購物，如需購物需告知部門管理人員，違者罰款____元。13、促銷員及專柜人員需走指定員工通道，因事外出需經(jīng)專柜管理人員批準(zhǔn)，違者罰款____元，如不聽勸阻強(qiáng)行進(jìn)入或離開，將被罰款100—____元。14、專柜商品及原物料等需經(jīng)運營部同意后方可攜帶外出，私自放行將被罰款____元。15、促銷員和專柜人員的違紀(jì)處罰單需本人簽字并盡快繳納罰款至運營部，拒簽或拒交罰款