DB11T 384.17-2018 圖像信息管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 第17部分：運(yùn)行維護(hù)要求　　

DB11Part17：Requirement北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB11/T384.17—2018I II 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 49服務(wù)與管理要求 4DB11/T384.17—2018——第6部分：圖像存儲(chǔ)與回放；——修改了運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)和運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)的相）；——DB11/T384.17—2009。DB11/T384.17—20181圖像信息管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范第17部分：運(yùn)行維護(hù)要求凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分:通運(yùn)行維護(hù)operationandma為圖像信息管理系統(tǒng)硬件/軟件資源保持正常狀態(tài)、穩(wěn)定可靠運(yùn)行、持續(xù)發(fā)揮效能而進(jìn)行的服務(wù)活運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)operationandmaintenanDB11/T384.17—201824縮略語MTBF:平均故障間隔時(shí)間（MeanTimeBetweenFailure）SNMP:簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SimpleNetworkManagementPr5基本要求5.1圖像信息管理系統(tǒng)竣工移交后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施運(yùn)行維護(hù)工作。5.2宜根據(jù)GB/T28827.1、GA1081要求，明確運(yùn)行維護(hù)具體工作內(nèi)5.4應(yīng)按照“一機(jī)一檔”的要求建立設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)圖像信息管理系5.5運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)和考核合格后方可上崗。5.6應(yīng)落實(shí)運(yùn)行維護(hù)工作保密責(zé)任與措施，妥善5.7應(yīng)定期評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，質(zhì)量應(yīng)符合運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)，并持續(xù)有效改進(jìn)。6.1.1應(yīng)能向運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)定時(shí)報(bào)6.2.4宜支持對(duì)數(shù)據(jù)庫和備份數(shù)據(jù)作完整6.2.6應(yīng)支持?jǐn)z像機(jī)、編解碼器、服務(wù)器、矩陣、存儲(chǔ)、傳輸、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的安裝、更換、維修6.2.9應(yīng)支持對(duì)日常維護(hù)、配置變更、網(wǎng)絡(luò)狀況、軟件版本和故障記錄等日志獲取、記錄和統(tǒng)計(jì)6.2.10可對(duì)事件進(jìn)行分類，并根據(jù)不同事件6.2.11應(yīng)支持對(duì)圖像信息管理系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備的配置數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行在線備份。6.2.12應(yīng)支持對(duì)圖像信息管理系統(tǒng)的熱DB11/T384.17—20183分類故障處理特殊時(shí)期保障運(yùn)維記錄完成開始分類故障處理特殊時(shí)期保障運(yùn)維記錄完成開始否是維護(hù)報(bào)告維護(hù)報(bào)告結(jié)束7.2.1應(yīng)制定軟硬件的運(yùn)行維護(hù)和故7.2.2應(yīng)支持故障的人工受理和自動(dòng)受理，并有信息提示。設(shè)備故障受理的優(yōu)先級(jí)應(yīng)高于其7.2.4應(yīng)具有預(yù)案提示和處置流程自動(dòng)控制功能類型的事件啟動(dòng)不同的處置流程。應(yīng)根據(jù)設(shè)備故障類型及時(shí)通知相關(guān)人員到現(xiàn)場對(duì)故障進(jìn)行處理。7.2.5應(yīng)記錄故障原因、處置經(jīng)過和結(jié)果。故障處置記錄應(yīng)至少包括：信息報(bào)告時(shí)間、事件DB11/T384.17—201848.1.2應(yīng)按硬件設(shè)備總量、影響程度、運(yùn)行維護(hù)合同等，配備合理比例的備品備件，不能因?yàn)閭淦穫?.1.4應(yīng)對(duì)雙機(jī)熱備系統(tǒng)定期進(jìn)行切換測8.2.1.2應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行檢查，建立起包括問題發(fā)現(xiàn)、故障診斷、問題解決和日常維護(hù)在內(nèi)的完整的數(shù)據(jù)庫性能及可用性管理流程，并借助相關(guān)管理工具，實(shí)現(xiàn)管理功能。8.2.1.3應(yīng)定期對(duì)中間件進(jìn)行檢查，根據(jù)中間件具有的自主管理能力，簡化系統(tǒng)維護(hù)成本。當(dāng)應(yīng)用目8.2.2.1應(yīng)能在應(yīng)用軟件出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)現(xiàn)8.2.2.2應(yīng)能在應(yīng)用軟件的配置或運(yùn)行環(huán)境改變時(shí)進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)。8.2.2.3宜采用更新升級(jí)的維護(hù)機(jī)制，自動(dòng)檢查8.3.1應(yīng)采用自動(dòng)或手動(dòng)方式定期備份包括系統(tǒng)配置參數(shù)、系統(tǒng)日志、管理數(shù)據(jù)等。各類數(shù)據(jù)備份周8.3.3應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，清理不9服務(wù)與管理要求9.1應(yīng)制訂系統(tǒng)日常維護(hù)工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按照工作計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)。日常維護(hù)應(yīng)不影響系9.2應(yīng)配備必需的維護(hù)工具、防護(hù)用具、通訊設(shè)備及交通工具。9.5應(yīng)制定運(yùn)維檢查、現(xiàn)場故障處置、系統(tǒng)更新升